Tendências de RH para 2021: O futuro dos recursos humanos, humanizado

Publicados: 2020-12-01

Como todo mundo, os profissionais de recursos humanos estão trabalhando em um mundo cheio de incertezas sobre a melhor forma de liderar, engajar e cuidar de nosso pessoal. Funcionários e líderes em todos os níveis das organizações estão passando por muitas das mesmas interrupções e estressores que seus pares em todo o mundo, tornando a lista de tendências de RH para 2021 um pouco mais simples.

Trabalhar – e existir – durante uma pandemia global é muitas vezes desafiador, um lado positivo do ponto de vista dos funcionários e dos recursos humanos: todos estão no mesmo campo de jogo. Isso nos permite focar de maneira diferente no que será significativo e importante nas experiências que cada um de nós tem no trabalho.

Enquanto ouvia inúmeros palestrantes perspicazes na SuccessConnect este ano, percebi que cada sessão girava em torno de histórias de gerenciamento de experiência humana, ou HXM.

As histórias de organizações que utilizam a tecnologia para oferecer melhores experiências aos funcionários eram abundantes. E embora cada sessão trouxesse novas ideias e informações, o tema abrangente que emergia se concentrava na importância e no impacto da experiência do funcionário.

À medida que minhas anotações se multiplicavam em páginas e mais páginas, comecei a ouvir uma linguagem enfatizando o quão importante são as experiências de cada indivíduo quando se trata de engajamento, produtividade e bem-estar dos funcionários – não sendo de admirar que esses sejam aspectos cruciais das tendências de RH para 2021.

Tendências de RH para 2021: Recursos humanos se adaptam às realidades pós-pandemia

Atender às necessidades, desejos e expectativas dos funcionários não é uma única coisa que uma organização diz ou faz – e nunca foi. É sobre como a organização envolve e capacita os indivíduos a fazer e ser o seu melhor.

De acordo com o Google e os profissionais de RH, estas são as principais tendências de RH para 2021:

  1. Trabalho remoto : prepare-se para ser flexível com agendamento e opções para treinamentos online e requalificação.
  2. Experiências aprimoradas dos funcionários: do feedback à orientação, reter os melhores talentos requer ajustes.
  3. Diversidade, inclusão, equidade: prepare-se para falar – as novas gerações não vão aceitar um status quo onde a igualdade não é a base.
  4. Tecnologia: o aprendizado de máquina e a IA de conversação podem orientar os funcionários ao longo de seus dias e carreiras, enquanto as ferramentas modernas de RH motivam os funcionários e são fáceis de usar.
  5. Bem-estar: o bem-estar mental e emocional se tornará central para a experiência do funcionário
  6. Esforços orientados a propósitos: Os funcionários querem empregos que sejam pessoalmente recompensadores. Eles esperam que seus locais de trabalho definam seu propósito e, em seguida, sigam em frente para torná-los realidade.
  7. Dados como um driver: seja falando de resultados de pesquisas de funcionários ou alocações de orçamento, os dados devem ser uma fonte confiável quando se trata de tomada de decisões

Então, onde os líderes de RH devem se concentrar em 2021, à medida que orientam as organizações além de quaisquer barreiras existentes? Em The Employee Experience: 5 Moments That Matter Most, Sharlyn Lauby explicou algumas das necessidades básicas que os funcionários têm que impulsionam os momentos que importam em sua jornada de trabalho.

HXM: É sobre as pessoas que impulsionam um negócio para o sucesso

O Human Experience Management (HXM) fornece as ferramentas e a tecnologia para possibilitar as experiências pessoais dos funcionários que impulsionam os resultados dos negócios. O Human Experience Management (HXM) fornece as ferramentas e a tecnologia para possibilitar as experiências pessoais dos funcionários que impulsionam os resultados dos negócios.

A partir daí, podemos desenvolver como usar esse conhecimento para criar o tipo de experiência envolvente e semelhante ao consumidor que os funcionários esperam.

Tendências de RH em 2021: como criar uma experiência de funcionário para preparar sua empresa para o futuro

Então, o que está envolvido na criação de uma excelente experiência para os funcionários? É sobre:

  • Nutrir novas contratações para acelerar sua produtividade
  • Fornecer aos funcionários acesso a aprendizado e desenvolvimento relevantes para promover seu crescimento
  • Permitindo feedback e coaching significativos do gerente para aumentar o desempenho
  • Aumentar a motivação reconhecendo os funcionários quando e como eles querem ser destacados
  • Manter um pulso sobre como os funcionários estão se sentindo

Em outras palavras, não há balas de prata.

Mas há alguns pontos para focar:

Aprendizado e orientação individualizados, graças à tecnologia

Todos nós provavelmente podemos concordar que fornecer experiências de funcionários com base no que as pessoas precisam para prosperar no trabalho não é tarefa fácil. A boa notícia: a tecnologia pode ajudar.

A tecnologia possibilita criar experiências individualizadas com base em como os funcionários se comportam e o que eles precisam para se sentirem conectados e serem produtivos.

Ferramentas modernas, como IA conversacional e aprendizado de máquina, podem fazer recomendações e sugestões com base no que é mais relevante para um indivíduo e sua jornada de carreira exclusiva - conteúdo selecionado e ajuda personalizada, aprendizado sugerido e colegas para se conectar, funções recomendadas e muito mais .

A tecnologia pode ajudar a combinar os funcionários com as experiências certas com base em suas aspirações distintas, incluindo projetos relevantes, mentores, bolsas de estudo e até caminhos de habilidades, bem como ferramentas para aprimorar e aprimorar habilidades.

Use os loops de escuta e feedback dos funcionários para entender onde há lacunas e quais ações específicas devem ser tomadas para gerar melhorias contínuas na experiência.

Remova o atrito, melhore vidas

Considere tudo o que acontece na vida profissional de um funcionário – desde assumir novas funções e aprofundar conhecimentos e habilidades, até tarefas diárias entre a atualização de e-mails – a experiência pode parecer desconexa e chocante.

A tecnologia de RH mais intuitiva e conectada em todo o local de trabalho deve facilitar e agilizar a busca de informações e a execução de tarefas.

Quartos e cozinhas como o escritório: como treinar uma empresa a partir de casa

e-learning Essa ruptura não é apenas um choque econômico: é um choque para os comportamentos e modelos de negócios dos clientes, tornando o trabalho remoto e o e-learning essenciais para o sucesso.

Ele também deve agilizar os processos eliminando tarefas manuais e unificando dados em vários sistemas para criar experiências mais eficientes e envolventes, desde o recrutamento e integração até o desenvolvimento de liderança e planejamento de sucessão.

Esse é o valor real da automação e da inteligência – eliminar o atrito que existe nas experiências do trabalho diário para que as pessoas possam realmente fazer seu melhor trabalho.

Valorize cada pessoa, todos os dias

Valorizar cada pessoa, todos os dias, é um longo caminho para honrar as necessidades dos funcionários e entender as motivações.

Algumas maneiras de demonstrar gratidão:

  • Simplifique para as pessoas se conectarem e fazerem seus trabalhos, independentemente das circunstâncias
  • Avalie o sentimento dos funcionários por meio de uma pesquisa de pulso para entender onde as pessoas estão lutando
  • Trazer à luz informações e oportunidades específicas para eles para que os funcionários possam prosperar em meio à incerteza

As necessidades dos funcionários não mudaram, apenas evoluíram.

Os líderes de RH têm uma oportunidade e uma obrigação: enfrentar o desafio de proporcionar uma experiência real que vá além do que os funcionários esperam do RH; em vez disso, podemos nos tornar algo muito, muito melhor: humanizado.