14 เคล็ดลับที่ได้รับการสนับสนุนทางจิตวิทยาสำหรับอีเมลการขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

การตลาดอีเมลยังคงเป็นหนึ่งเทคนิคการตลาดที่ดีที่สุด แม้ว่านักการตลาดหลายคนจะกลัว แต่ 73% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล กล่าวว่าอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับแบรนด์ การปฏิบัติจะไม่ตายออกในเร็ว ๆ นี้

แรงผลักดันเบื้องหลังการตลาดผ่านอีเมลคือจิตวิทยา คุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินการใด ๆ หากคุณได้ดำเนินการขั้นตอนที่เล็กกว่านั้นไปแล้ว ทำให้ผู้ที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าสู่กระบวนการขายอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ หลายคนสมัครโดยมีเป้าหมายเพียงเพื่อรอส่วนลดเพื่อซื้ออะไรในภายหลัง

ใช้ประโยชน์จากจิตวิทยาให้มากขึ้นเพื่อเพิ่มพลังให้กับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ นี่คือวิธีที่คุณทำ

แบ่งกลุ่มผู้ชม

คุณอาจรู้ว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมถือเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานในการทำการตลาดผ่านอีเมล แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำเพียงเพราะคนอื่นทำ คุณต้องทำเพราะมันทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับแคมเปญของคุณ อีเมลแบ่งนำมาในสองในสามของรายได้

เป็นกรณีนี้เนื่องจากผู้คนคาดหวังที่จะเห็นข้อเสนอส่วนบุคคล พวกเขาไม่ต้องการเรียกดูทุกสิ่งที่คุณมีในรายการ พวกเขาเพียงต้องการอ่านเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ นี่คือสาเหตุที่อีเมลส่วนบุคคลเปิดบ่อยขึ้น 26%

คุณทำอะไรเพื่อทำให้อีเมลเป็นส่วนตัวจริงๆ? คุณรู้จักผู้ชมของคุณด้วยรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อแบ่งกลุ่มผู้ชม

• กิจกรรมบนเว็บไซต์
• กิจกรรมกับอีเมล
• กิจกรรมโซเชียลมีเดีย
• ระบุการตั้งค่าอย่างชัดเจน

ด้วยปัจจัยสี่ประการนี้ คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่สมาชิกของคุณต้องการเห็น ทำให้อัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น แต่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำได้

สร้างหัวเรื่อง

หัวเรื่องเป็นสิ่งแรกที่สมาชิกของคุณเห็น เขียนเส้นที่ติดหู และ CRT กำลังจะพุ่งสูงขึ้น เขียนข้อความที่น่าเบื่อหรือเป็นสแปมและจะดิ่งลงเหว ต่อไปนี้เป็นเทคนิคทางจิตวิทยาสำหรับการเขียนหัวข้อเรื่องนักฆ่า

เอ่ยชื่อ

คุณกำลังเขียนอีเมล B2B หรือไม่? นักธุรกิจมักไม่มีเวลาอ่านอีเมลทุกฉบับที่ได้รับ ดึงดูดความสนใจของพวกเขาโดยเอ่ยชื่อที่พวกเขาคุ้นเคย เหมาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้จักคุณแล้วและจะเปิดอีเมลที่กล่าวถึงชื่อของคุณ หากคุณกำลังส่งอีเมลที่เย็นชา ให้ระบุชื่อผู้ติดต่อที่แบ่งปัน

เรียกความเร่งด่วน

คุณคงรู้ว่าหลายคนซื้อด้วยอารมณ์มากกว่าการคำนวณอย่างพิถีพิถัน สิ่งที่คุณอาจไม่รู้ก็คืออารมณ์เชิงลบนั้นขายได้เช่นเดียวกับอารมณ์เชิงบวก ข้อเสนอเร่งด่วนทำให้ลูกค้าอยู่ในภาวะเครียด พวกเขาต้องตัดสินใจซื้อตอนนี้ มิฉะนั้นส่วนลดจะหมดอายุ หลายคนคงเลือกซื้อเพราะกลัวพลาด

รวมกำหนดเวลาไว้ในหัวเรื่องหรือดูตัวอย่างอีเมลเพื่อใช้ประโยชน์จากความกลัวนี้

ทำข้อเสนอฟรี

การเสนอบางอย่างฟรีเป็นกลยุทธ์คลาสสิกในการทำให้ลูกค้าทำ Conversion มากขึ้น มันยังคงใช้งานได้เช่นกัน บรรทัดหัวเรื่องที่มีคำว่า "จัดส่งฟรี" จะได้รับคลิกเพิ่มขึ้น 50% ใช้วลีมหัศจรรย์นี้เพื่อเพิ่ม CTR

ปลุกความอยากรู้อยากเห็นโดยไม่คาว

ทำไมผู้คนถึงคลิกอีเมลของคุณ เพราะพวกเขาต้องการทราบว่าคุณมีเนื้อหาหรือข้อเสนอพิเศษอะไรบ้างสำหรับพวกเขา เพราะพวกเขาอยากรู้

หัวเรื่องอีเมลที่ดีต้องทำให้เกิดความอยากรู้ หัวเรื่องที่ดีจะกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นในทางที่ละเอียดอ่อน โดยหลีกเลี่ยงความอยากรู้เกี่ยวกับอีเมลหลอกลวงของไนจีเรีย คุณไม่จำเป็นต้องคิดไอเดียเจ๋งๆ หรือสัญญาในสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้ บ่อยครั้ง เป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการระงับข้อมูลที่ถูกต้อง

ใช้เครื่องมือฟรีนี้เพื่อตรวจสอบว่า หัวเรื่อง ของคุณเป็น อย่างไรบนอุปกรณ์มือถือยอดนิยม

สร้างอีเมล

ตอนนี้คุณมีหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมที่ดึงดูดการคลิก การเดินทางของลูกค้าไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น คุณต้องนำผู้ใช้ไปสู่ช่องทางการขาย สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทำสองสิ่งสำคัญ ดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและชี้นำพวกเขาไปสู่การกระทำบางอย่าง นี่คือวิธีที่จิตวิทยาช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้

วางโลโก้ที่มุมบนซ้าย

การดึงดูดความสนใจเริ่มต้นด้วยรายละเอียดเล็กๆ รายละเอียดเล็กๆ อย่างหนึ่งเช่นนี้คือสิ่งแรกที่คุณจะเห็นเมื่อเปิดอีเมล สำหรับหลายๆ คน โลโก้ของแบรนด์อยู่ที่มุมซ้ายบน ในฐานะผู้พูดภาษาจากซ้ายไปขวา เราเริ่มดูอีเมลจากมุมซ้ายโดยสัญชาตญาณ ดังนั้นการวางโลโก้ไว้ที่นั่นจะเพิ่มโอกาสที่จะได้เห็น

การวิจัยของกลุ่ม Norman Nielsen ชี้ให้เห็นว่าแบรนด์ที่มีโลโก้แบบนี้มีโอกาสเป็นที่รู้จักมากขึ้น 89% สิ่งนี้สร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมอ่านอีเมลของคุณจนจบ แม้แต่แบรนด์ใหญ่ๆ ก็ทำได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

อย่างไรก็ตาม บางบริษัทสามารถดึงตำแหน่งโลโก้ที่เล่นโวหารออกไปในอีเมลได้

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ดึงดูดความสนใจด้วยดีไซน์

ผู้คน 3 ใน 5 คนตรวจสอบ "โฟลเดอร์ขาเข้า" ขณะเดินทาง และไม่มีเวลาตัดสินใจว่าอีเมลของคุณดีหรือไม่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาเท่านั้น ทำให้การออกแบบเทมเพลตน่าสนใจสำหรับผู้อ่าน และอีกหลายๆ คนจะคอยอ่านอีเมลต่อไป

เปรียบเทียบราคา

การยึดราคาเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเชิงจิตวิทยาที่ใช้การขายปลีกมานานหลายทศวรรษและสามารถใช้ในอีเมลของคุณได้ ประเด็นคือคนไม่รู้ว่าสินค้าของคุณมีมูลค่าเท่าไร หากคุณแสดงเฉพาะราคาที่มีส่วนลด พวกเขาจะไม่ทำอะไรเลย สำคัญก็ต่อเมื่อเปรียบเทียบกับราคาเดิมเท่านั้น

แสดงราคาเดิมของสินค้าที่ลดราคาทั้งหมดโดยเปรียบเทียบกับราคาใหม่เสมอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า อีเมลนี้ดูดีทีเดียว แต่ระบุว่าราคาลดลงเพียง 30% โดยไม่มีตัวเลข เรียนรู้จากความผิดพลาดและสร้างอีเมลที่ดีขึ้น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

ปรับแต่ง

คุณไม่ได้แบ่งกลุ่มผู้ชมโดยเปล่าประโยชน์ คุณไม่สามารถปรับแต่งอีเมลทุกฉบับให้เป็นส่วนตัวกับทุกคนได้ แต่คุณสามารถ ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เพื่อสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน ผู้ที่สมัครรับข้อมูลจากคุณอาจต้องการเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์เพียงประเภทเดียวในโฟลเดอร์ "ขาเข้า" นำเสนอสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแต่ละกลุ่ม แล้วคุณจะเพิ่มอัตราการแปลง

มันไม่ได้เป็นเพียงทฤษฎีอย่างใดอย่างหนึ่ง อีเมลส่วนบุคคลสามารถนำไปสู่การเพิ่มขึ้นหกเท่าในการทำธุรกรรม

โชว์หน้าเรียกอารมณ์

ใบหน้าของมนุษย์เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ผู้อ่านรู้สึกถึงอารมณ์และเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ นี่คือเหตุผลที่อีเมลของคุณได้รับประโยชน์จากใบหน้ามนุษย์ แต่อย่าใส่ใบหน้าที่มีความสุขอันวิเศษจากเว็บไซต์สต็อกในนั้น อารมณ์ที่คุณพยายามกระตุ้นไม่จำเป็นต้องเป็นความสุขด้วยซ้ำ ในอีเมล Adidas นี้ เน้น

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

เอกลักษณ์และความเร่งด่วน

หลายคนที่สมัครรับจดหมายข่าวของคุณต้องการต่อรองราคา พวกเขาต้องการได้สิ่งที่ไม่ซ้ำใครในราคาถูก ความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา? การตลาดแบบคลาสสิก FOMO หรือความกลัวที่จะพลาด

แสดงว่าข้อตกลงที่คุณเสนอจำเป็นต้องมีการตัดสินใจอย่างเร่งด่วน ความเร่งด่วนสามารถอยู่ในรูปแบบของโปรโมชั่นที่สิ้นสุดในหนึ่งวันหรือ 10 รายการสุดท้ายในสต็อก หากคุณปรับแต่งอีเมลการขายและการตลาดให้เป็นส่วนตัวได้อย่างดี คุณสามารถเสนอข้อเสนอที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริงสำหรับกลุ่มคนต่างๆ เพื่อทำให้เคล็ดลับทางจิตวิทยานี้ทำงานได้ดียิ่งขึ้น

ให้สั้น เรียบง่าย และเห็นภาพ

61.9% ของอีเมลที่ถูกเปิดมาร์ทโฟน หลายคนที่เปิดอีเมลเหล่านี้กำลังตรวจสอบอีเมลเพียงไม่กี่นาทีขณะเดินทางหรือเตรียมพร้อมสำหรับวันทำงานในตอนเช้า พวกเขาไม่มีเวลาอ่านอีเมล 500 คำ

ทำให้เนื้อหาสั้นและแสดงสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยภาพ อย่าบอกผู้อ่านว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณโฆษณานั้นดีเพียงใด ให้แสดงรูปภาพ อธิบายประเด็นหลักด้วยคำสองสามคำ และฝากลิงก์ไว้

ทำให้คำสองสามคำเหล่านี้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยไม่กระทบต่อความหมาย มันไม่ได้ “ไร้สาระ” มันแค่ทำให้อีเมลของคุณอ่านง่ายเพียง 10 วินาทีที่อ่าน ซึ่งมันน่าจะได้รับ แม้ประธานาธิบดีรู้เรื่องนี้นี่คือเหตุผลที่กล่าวสุนทรพจน์ทรัมป์ใช้คำศัพท์ของแปดปี

รวม CTA . ที่ชัดเจน

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ สมาชิกของคุณจะเห็นส่วนลดและไปที่เว็บไซต์เอง ในความเป็นจริง พวกเขา ต้องการคำแนะนำเล็กน้อย เพื่อให้การตัดสินใจง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา ส่วนลดดูเหมือนยุติธรรม ปุ่มอยู่ตรงนั้น แล้วทำไมไม่ทำตอนนี้ล่ะ

นอกจากนี้ ปุ่ม CTA อาจเป็นส่วนหนึ่งของ การรับรู้ ของลูกค้า ในเวลานี้ แนวทางปฏิบัตินี้แพร่หลายมาก ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้เห็นสิ่งนี้ในอีเมล อย่าล้มเหลวความคาดหวังของพวกเขา

วางเท้าที่ประตู

เทคนิค “Foot in the door” มีความสำคัญอย่างยิ่งในด้านการตลาด และอีเมลเป็นช่องทางที่สามารถใช้เทคนิคนี้ได้ดีที่สุด จุดประสงค์ของอีเมลไม่ได้ขายอะไรล่วงหน้า แต่เป็นการทำให้ผู้อ่านทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่ต้องการความทุ่มเทให้กับแบรนด์ของคุณมากนัก เมื่อพวกเขาทำสำเร็จแล้ว พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะลงทุนเวลาและเงินไปกับการดำเนินการที่มีความต้องการมากขึ้น เช่น การซื้อ

ต้องใช้จุดติดต่อหลายจุดเพื่อสร้าง Conversion เดียว อีเมลสามารถเป็น จุดติดต่อที่คุณใช้เพื่อนำทางคุณในการเดินทาง จากการแชร์บทความบน Facebook เพื่อเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์

บรรทัดล่างสุด

อ่านมานานแล้ว และความจริงที่ว่าคุณยังคงอยู่ที่นี่ แสดงถึงความทุ่มเทให้กับงานของคุณ ตอนนี้ คุณได้เรียนรู้วิธีทำให้อีเมลการขายและการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นแล้ว อย่าหยุดเพียงแค่นั้น ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มผู้ชมไปจนถึงการเขียนเนื้อหาอีเมล

สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ และลองสร้างอีเมลด้วยตัวคุณเอง