Что такое PDCA и как этот метод может помочь вам управлять стратегией цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг может стать проблемой даже для тех из нас, кто идет по этому пути уже несколько лет. Например, может быть трудно понять определенные концепции, или, возможно, вы не знаете
что означают разные аббревиатуры, где правильно можно применить лучшие стратегии и как лучше всего
улучшайте свои различные проекты.

Главное - не бояться! Со временем вы поймете, что существует множество стратегий, и они постоянно обновляются. В конце концов, цифровой мир постоянно развивается.

Если вы работаете с цифровым маркетингом, вам следует искать инструменты и методы для обнаружения проблем в вашей стратегии и процессах.

Цикл PDCA возник как альтернатива этому. Благодаря ему вы сможете лучше визуализировать каждый этап процесса, и с этой информацией будет легче обнаруживать проблемы и находить
лучшие решения.

Хотите узнать немного больше о том, как работает этот процесс?

Что такое PDCA?

Цикл PDCA также известен как цикл Шухарта или цикл Деминга. Это относится как к Уолтеру Эндрю Шухарту, известному как создатель метода, так и к Уильяму Эдвардсу Демингу, который распространил эту технику.

В любом случае, цикл PDCA - это метод, который стремится к постоянному совершенствованию управления, а также процессов, всегда ищет решения конкретных проблем.

Аббревиатура происходит от слов Plan, Do Check, Action. Другими словами, цикл PDCA - это непрерывный цикл, используемый для управления всеми этапами.
процесса. Кроме того, он был разработан как динамический процесс, который можно использовать многократно, пока процесс не заработает правильно.

Все это восходит к 1930 году, когда Шухарт ввел статистические принципы управления качеством в
заводы. Однако тем, кто сделал цикл PDCA популярным, был Деминг в 1950 году, который преобразовал
превратиться в инструмент, который можно использовать в различных корпоративных условиях, а не только в
заводы. И именно поэтому Деминг считался создателем современного контроля качества.

Именно благодаря им мы теперь можем применять цикл PDCA в наших стратегиях цифрового маркетинга. С помощью этой техники мы можем лучше понять, как работают наши процессы, и, в основном, как их улучшить.

Когда мне следует использовать этот метод?

Если у вашей компании или бизнеса есть проблема, которую вы не знаете, как решить, или когда необходимо улучшить результаты стратегии, вы можете использовать цикл PDCA.

Также, как мы упоминали ранее, этот метод можно использовать в компании любого сегмента. Хотя он был создан для анализа управления качеством на фабриках, сегодня его можно воспроизвести в
в разных компаниях и даже в компаниях в цифровой среде.

Кроме того, важно понимать, что цикл - это непрерывный процесс, и чтобы он работал, ваша компания и менеджеры также должны всегда искать улучшения,
потому что вам придется применять эту стратегию несколько раз, всегда пытаясь
улучшить вещи.

Как внедрить цикл PDCA в свой бизнес?

Теперь, когда мы объяснили концепцию и лучше понимаем ее важность, пришло время узнать, как реализовать этот метод в вашей компании или бизнесе.

В основном, как мы уже видели, он разделен на четыре различных этапа, каждая из которых играет важную роль на протяжении всего цикла.

Все это необходимо для достижения вашей цели и результатов, которых вы хотите достичь.

Давайте разберемся с каждым из них подробнее:

План

Первое, что нужно сделать при запуске нового проекта, - это спланировать свои действия. Необходимо установить цели и задачи цикла.

Точно так же важно думать о таких вопросах, как «какую проблему мне нужно исправить сейчас?» А также «есть ли проблема, которую я могу решить до этого?».

Таким образом можно гарантировать, что это будет лучший проект на тот момент, в котором находится ваш бизнес.
сейчас, а также оценить вероятности нахождения эффективного решения.

Поэтому сейчас самое время начать маркетинговый план, который вам нужно будет разработать на основе
реалистичные прогнозы и анализ данных.

Кроме того, очень важно хорошо диагностировать текущее состояние компании. Так вы сможете понять, где находится ваш бизнес, прежде чем задумываться о том, куда вы хотите его направить.
идти.

Чтобы спланировать шаги, которые вы предпримете, вам придется работать с реальными прогнозами.

На этом этапе также важно определить ключевые показатели эффективности (KPI), потому что без этой информации вы не сможете узнать, удалось ли вам достичь своих целей.

KPI - это четкий способ оценить прогресс каждого этапа проекта, а также общий результат стратегии.

Также именно на этом этапе вам нужно будет решить, какую методологию вы будете использовать, чтобы претворить в жизнь то, что вы запланировали, а также какие процедуры должны быть соблюдены в это время.

Делать

Пришло время претворить в жизнь ваш первоначальный маркетинговый план, превратить написанное в конкретные действия.

Для этого все сотрудники должны иметь доступ ко всему планированию, чтобы каждый знал о важности выполнения своих функций, а также о влиянии каждого действия, связанного с проектом.

Точно так же все должны быть согласованы, иметь некоторую независимость при выполнении своей работы, но также знать, как действовать интегрированно с другими членами команды, чтобы все работали вместе.

Кроме того, все действия должны следовать тому, что вы запланировали, без каких-либо изменений. Если продолжить невозможно, вам придется вернуться к предыдущему шагу и выполнить все планирование.
с самого начала, чтобы оценить неудачи и проблемы в проекте, а также определить аспекты, которые можно улучшить в следующей попытке.

Мы находимся только на второй фазе процесса, но если планирование не будет соблюдено в точности, будет невозможно измерить результаты действий, и этот метод не будет эффективным. В цикле PDCA, в зависимости от Для достижения целей, поставленных в качестве приоритетных, возможна разработка некоторых конкретных действий, таких как:

• A / B-тестирование: вы можете создавать тесты для улучшения конверсии потенциальных клиентов, анализируя две разные целевые страницы, а также в маркетинговых кампаниях по электронной почте, чтобы увидеть, какой вариант будет работать лучше всего.
• Контент: здесь важно определить, какой тип контента вы хотите создать, будь то текст, видео или аудио, и найти квалифицированных людей для выполнения этих действий.
• Дизайн: не забывайте, что цифровой мир всегда находится в постоянном развитии, необходимо всегда оптимизировать свой веб-сайт, а также инвестировать в качественный дизайн и изображения, чтобы привлечь внимание вашей аудитории. Если ваш контент актуален, но ваш дизайн не привлекает внимания, у вас возникнут проблемы с вовлечением.

Проверять

Планировать стратегию и делать все, что вы решили попробовать, важно, но без оценки результатов действий вы не узнаете, сработала ли ваша стратегия успешно.

Пришло время использовать надежные метрики. То есть вам придется проанализировать данные, которые у вас уже были до начала цикла, и посмотреть, как обстоят дела у вашего проекта сейчас.

Вот несколько моментов, которые вы можете проверить:

1. Увеличилась ли конверсия?
2. Были ли у действий лучшие результаты?
3. Улучшилось ли взаимодействие с вашими клиентами?

Не забывайте, что все будет зависеть от целей и задач, которые вы поставили на этапе планирования.

На этом этапе важно оценить отклонения, допущенные при применении маркетингового плана, сравнить то, что ожидается, с тем, что было сделано, а также проверить, соответствует ли это вашей цели и можно ли будет перейти к следующий шаг в цикле.

Кроме того, важно проанализировать применение используемой методологии работы, чтобы убедиться, что персонал находится на правильном пути, а также необходимо ли вносить изменения в процесс, чтобы сделать его более успешным.

Другими словами, менеджеру необходимо постоянно отслеживать и оценивать каждый шаг стратегии, чтобы убедиться, что все работает, как запланировано, и нужно ли вносить изменения, или вам придется вернуться к начальному этапу.

Действие

Первое, что вам нужно сделать на этом этапе, - это понаблюдать за всем процессом цикла, проанализировать полученные данные и спросить себя: сработало ли это? Если ответ положительный и вы достигли всех ожидаемых целей, вы должны стандартизировать весь этот процесс.

Однако, если ответ отрицательный и что-то пошло не так, как вы планировали, вам следует предпринять корректирующие действия. Таким образом можно преобразовать ваше планирование в более положительные результаты, постоянно улучшая процессы.

На этом этапе важно провести хороший анализ данных, чтобы внести корректировки и новые реализации, стремясь понять, где находятся основные недостатки и каковы наилучшие способы решения обнаруженных проблем.

После этого пора снова повернуть колесо и снова начать цикл.

Если ваш первоначальный маркетинговый план не принес ожидаемых результатов, пора выяснить, что не удалось, а также каковы были основные успехи, чтобы снова начать новый цикл PDCA, со всем, что вы узнали и проанализировали в предыдущем цикле.

Как гарантировать непрерывность процесса?

Поскольку цель метода PDCA - гарантировать постоянное улучшение процессов, важно понимать, что колесо всегда будет вращаться; то есть необходимо начать новый цикл.

То, что в предыдущем цикле все прошло хорошо, не означает, что вы можете перестать работать и отдыхать, верно? Мы живем во времена большой конкуренции и многих изменений, особенно в цифровой среде.

Из-за этого необходимо всегда быть готовым продолжать изучать и обновлять свои стратегии.

Применив эту стратегию несколько раз, вы увидите, что процесс будет становиться все более сложным, но у вас также будет все более подробная информация для следующей попытки.

На этом этапе также важно инвестировать в постоянное улучшение образования и обучения вашей команды, обеспечивая их готовность к любой проблеме, которая может возникнуть.

Также важно помнить, что вы не должны останавливаться на деталях, которые могут быть не так важны для выполнения всего планирования. Для этого вы должны установить минимальный стандарт качества, и каждый раз, когда вы его достигнете, вы можете переходить к следующему шагу.

Тем не менее, вы не можете игнорировать эти мелкие детали. Вы можете отметить небольшие проблемы, чтобы рассмотреть их в будущем.

Наконец, важно проанализировать адаптивность этого метода. Хотя цикл можно применять в большинстве ситуаций, вся команда должна понимать его работу.

И, прежде всего, каждый знает, как это реализовать, чтобы PDCA можно было преобразовать из инструмента в корпоративную культуру, которая стремится к постоянному совершенствованию с упором на результаты.

Почему так важен цикл PDCA?

Поняв концепцию цикла PDCA, узнав, как он работает, как его применять и какие шаги вам нужно будет предпринять, вы, вероятно, осознали его важность для любой стратегии цифрового маркетинга.

Например, если вы создали стратегию электронного маркетинга и не удовлетворены результатами, вы можете использовать цикл PDCA для планирования своих следующих кампаний. Вы также можете использовать этот метод для привлечения потенциальных клиентов, увеличения конверсии или увеличения продаж.

Таким образом, очевидно, что цель цикла PDCA - гарантировать непрерывное улучшение ваших бизнес-процессов, чтобы всегда достигать все более положительных результатов.

Возможно, вы не смогли обнаружить все проблемы после применения этой стратегии один раз, но вы не можете отчаиваться, вы должны продолжать попытки, пока не достигнете своих целей и не улучшите свои процессы.

Перевод Микели.