Qu'est-ce que le PDCA et comment cette méthode peut vous aider à gérer votre stratégie de marketing numérique

Le marketing numérique peut être un défi, même pour ceux d'entre nous qui croisons ce chemin depuis plusieurs années. Par exemple, il peut être difficile de comprendre certains concepts, ou peut-être que vous ne savez pas
ce que signifient les différents acronymes, où correctement les meilleures stratégies peuvent être appliquées et quelle est la meilleure façon de
améliorer vos différents projets.

L'important est de ne pas avoir peur ! Au fil du temps, vous vous rendrez compte qu'il existe de nombreuses stratégies et qu'elles sont toujours mises à jour. Après tout, le monde numérique est en constante évolution.

Si vous travaillez avec le marketing numérique, vous devez rechercher des outils et des techniques pour détecter les problèmes dans votre stratégie et vos processus.

Le cycle PDCA est apparu comme une alternative à cela. Grâce à lui, vous pourrez mieux visualiser chaque étape du processus et, avec ces informations, il sera plus facile de détecter les problèmes et de trouver les
meilleures solutions.

Vous souhaitez en savoir un peu plus sur le fonctionnement de ce processus ?

Qu'est-ce que le PDCA ?

Le cycle PDCA est également connu sous le nom de cycle de Shewhart ou cycle de Deming. Il s'agit à la fois de Walter Andrew Shewhart, connu comme le créateur de la méthode, et de William Edwards Deming, qui a diffusé cette technique.

Dans tous les cas, le cycle PDCA est une méthode qui recherche des améliorations continues dans la gestion, ainsi que dans les processus, toujours à la recherche de solutions à des problèmes spécifiques.

L'acronyme vient des mots Plan, Do Check, Action. En d'autres termes, le cycle PDCA est un cycle continu, utilisé pour contrôler toutes les étapes
d'un processus. De plus, il a été conçu pour être un processus dynamique, qui peut être utilisé à plusieurs reprises, jusqu'à ce que le processus fonctionne correctement.

Tout cela remonte à 1930 lorsque Shewhart a introduit des principes statistiques dans la gestion de la qualité en
des usines. Cependant, celui qui a popularisé le cycle PDCA fut Deming, en 1950, qui transforma le
cycle dans un instrument qui peut être utilisé dans différents contextes d'entreprise, pas seulement dans
des usines. Et c'est pourquoi Deming était considéré comme le créateur du contrôle qualité moderne.

C'est grâce à eux que nous pouvons désormais appliquer le cycle PDCA dans nos stratégies de marketing digital. Avec cette technique, nous pouvons mieux comprendre comment fonctionnent nos processus et, surtout, comment les améliorer.

Quand dois-je utiliser cette méthode ?

Chaque fois que votre entreprise ou entreprise a un problème que vous ne savez pas comment résoudre, ou lorsqu'il est nécessaire d'améliorer les résultats d'une stratégie, vous pouvez utiliser le cycle PDCA.

De plus, comme nous l'avons mentionné précédemment, cette méthode peut être utilisée dans une entreprise de n'importe quel segment. Bien qu'il ait été créé pour analyser la gestion de la qualité des usines, il est aujourd'hui possible de le reproduire en
différentes entreprises et même dans les entreprises de l'environnement numérique.

Aussi, il est important de comprendre que le cycle est un processus continu et, pour le faire fonctionner, votre entreprise et vos managers doivent également toujours rechercher des améliorations,
car vous devrez appliquer cette stratégie plusieurs fois, en essayant toujours de
améliorer les choses.

Comment mettre en place le cycle PDCA dans votre entreprise ?

Maintenant que nous avons expliqué le concept et mieux compris son importance, il est temps de découvrir comment mettre en œuvre cette méthode dans votre entreprise ou votre entreprise.

Fondamentalement, comme nous l'avons déjà vu, il se divise en quatre étapes différentes, chacune ayant un rôle essentiel tout au long du cycle.

Tous sont nécessaires pour atteindre votre objectif et les résultats que vous souhaitez atteindre.

Voyons un peu plus sur chacun d'eux :

Plan

La première chose à faire lors du démarrage d'un nouveau projet est de planifier nos actions. Il est nécessaire d'établir les buts et objectifs du cycle.

De même, il est crucial de réfléchir à des questions telles que « quel problème dois-je résoudre maintenant ? » Ainsi que « y a-t-il un problème que je peux résoudre avant cela ? ».

De cette façon, il est possible de garantir que ce sera le meilleur projet pour le moment dans lequel votre entreprise est
maintenant, ainsi que d'évaluer les probabilités de trouver une solution efficace.

Par conséquent, c'est le moment de commencer un plan de marketing, que vous devrez développer en fonction de
projections réalistes et analyse des données.

En plus de cela, il est vital de faire un bon diagnostic de l'instant présent de l'entreprise. De cette façon, vous serez en mesure de comprendre où en est votre entreprise avant de penser à où vous voulez
aller.

Pour planifier les étapes que vous entreprendrez, vous devrez travailler avec de vraies projections.

A ce stade, il est également essentiel de définir les indicateurs clés de performance (KPI), car sans ces informations vous ne pourrez pas savoir si vous avez réussi à atteindre vos objectifs.

Les KPI sont un moyen clair d'évaluer l'avancement de chaque étape du projet, ainsi que le résultat global de la stratégie.

C'est également à ce stade que vous devrez décider de la méthodologie que vous utiliserez pour mettre en pratique ce que vous avez prévu, ainsi que des procédures à suivre à ce moment-là.

Faire

C'est le moment de mettre en pratique votre plan marketing initial, de transformer ce qui a été écrit en actions concrètes.

Pour ce faire, tous les employés doivent avoir accès à toute la planification afin que chacun connaisse l'importance d'exercer ses fonctions, ainsi que l'impact de chaque activité liée au projet.

De la même manière, chacun doit être aligné, avoir une certaine autonomie pour faire son travail, mais aussi savoir agir intégré aux autres membres de l'équipe, afin que tout le monde travaille ensemble.

De plus, toutes les actions doivent suivre ce que vous avez prévu sans aucun changement. S'il n'est pas possible de continuer, vous devrez revenir à l'étape précédente et faire toute la planification
dès le début, pour évaluer les échecs et les problèmes du projet, ainsi que pour identifier les aspects qui pourraient être améliorés lors de la prochaine tentative.

Nous n'en sommes qu'à la deuxième phase du processus, mais si la planification n'est pas suivie à la lettre, il ne sera pas possible de mesurer les résultats des actions, et cette technique ne sera pas efficace. Dans un cycle PDCA, en fonction de les objectifs qui ont été fixés en priorité, il est possible de développer certaines actions spécifiques, telles que :

• Tests A/B : vous pouvez créer des tests pour améliorer la conversion des prospects, en analysant deux pages de destination différentes, ainsi que dans des campagnes de marketing par e-mail, pour voir quelle option fonctionnera le mieux.
• Contenu : ici, il est important de définir quel type de contenu que vous souhaitez créer, qu'il soit texte, vidéo ou audio, et de trouver des personnes qualifiées pour réaliser ces actions.
• Design : n'oubliez pas que le monde numérique est toujours en constante évolution, il faut toujours optimiser votre site web, ainsi qu'investir dans des designs et des images de qualité, pour attirer l'attention de votre public. Si votre contenu est pertinent, mais que votre design n'est pas accrocheur, vous aurez des problèmes d'engagement.

Vérifier

Planifier une stratégie et faire tout ce que vous avez décidé d'essayer est important, mais sans mesurer les résultats des actions, vous ne saurez pas si votre stratégie a fonctionné avec succès.

C'est le moment d'utiliser des mesures fiables. C'est-à-dire que vous devrez analyser les données que vous aviez déjà avant le début du cycle et voir comment en est votre projet maintenant.

Voici quelques points que vous pouvez vérifier :

1. Le taux de conversion a-t-il augmenté ?
2. Les actions ont-elles eu de meilleurs résultats ?
3. L'interaction avec vos clients s'est-elle améliorée ?

N'oubliez pas que tout dépendra des objectifs et des buts que vous vous êtes fixés lors de la phase de planification.

À ce stade, il est essentiel d'évaluer les écarts faits dans l'application du plan marketing, de comparer ce qui est attendu avec ce qui a été fait, ainsi que de vérifier si cela est approprié à votre objectif et s'il sera possible de procéder à la prochaine étape du cycle.

Aussi, il est essentiel d'analyser l'application de la méthodologie de travail utilisée, de vérifier que le personnel est sur la bonne voie, ainsi que s'il est nécessaire d'apporter des modifications au processus, pour le rendre plus performant.

En d'autres termes, le gestionnaire doit surveiller et évaluer en permanence chaque étape de la stratégie, pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu et si des changements doivent être apportés ou si vous devez revenir à l'étape initiale.

action

La première chose que vous devez faire dans cette étape est d'observer l'ensemble du processus du cycle, d'analyser les données obtenues et de vous demander : est-ce que cela a fonctionné ? Si la réponse est positive et que vous avez atteint tous les objectifs attendus, vous devez standardiser tout ce processus.

Cependant, si la réponse est négative et que quelque chose ne s'est pas déroulé exactement comme vous l'aviez prévu, vous devez prendre des mesures correctives. De cette façon, il est possible de convertir votre planification en résultats plus positifs, en améliorant continuellement les processus.

À ce stade, il est essentiel de faire une bonne analyse des données, afin que des ajustements et de nouvelles implémentations soient effectués, en cherchant à comprendre où se trouvent les principales failles et quels sont les meilleurs moyens de résoudre les problèmes détectés.

Après cela, il est temps de tourner à nouveau la roue et de recommencer le cycle.

Si votre plan marketing initial n'a pas atteint les résultats escomptés, il est temps de découvrir ce qui a échoué, ainsi que les principaux succès, pour recommencer un nouveau cycle PDCA, avec tout ce que vous avez appris et analysé au cours du cycle précédent.

Comment garantir la continuité du processus ?

Puisque l'objectif de la méthode PDCA est de garantir l'amélioration continue des processus, il est crucial de comprendre que la roue continuera toujours à tourner ; c'est-à-dire qu'il est essentiel de commencer un nouveau cycle.

Ce n'est pas parce que les choses ont bien fonctionné lors du cycle précédent que vous pouvez arrêter de travailler et vous reposer, n'est-ce pas ? Nous vivons une époque de grande concurrence et de nombreux changements, notamment dans l'environnement numérique.

Pour cette raison, il est nécessaire d'être toujours prêt à continuer à apprendre et à mettre à jour vos stratégies.

Après avoir appliqué cette stratégie plusieurs fois, vous verrez que le processus deviendra de plus en plus complexe, mais vous aurez également des informations de plus en plus détaillées pour la prochaine tentative.

À ce stade, il est également important d'investir dans l'amélioration continue de l'éducation et de la formation de votre équipe, en veillant à ce qu'elle soit préparée à tout problème pouvant survenir.

Il est également important de se rappeler que vous ne devez pas vous en tenir à des détails qui peuvent ne pas être aussi importants pour l'exécution de toute la planification. Pour ce faire, vous devez établir une norme de qualité minimale, et chaque fois que vous l'atteignez, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Pourtant, vous ne pouvez pas ignorer ces petits détails. Vous pouvez prendre note des petits problèmes, pour les revoir à l'avenir.

Enfin, il est important d'analyser l'adaptabilité de cette méthode. Bien qu'il soit possible d'appliquer le cycle dans la plupart des situations, toute l'équipe doit comprendre son fonctionnement.

Et surtout que chacun sache comment l'exécuter, afin que le PDCA puisse passer d'un outil à une culture d'entreprise en quête d'amélioration constante, axée sur les résultats.

Pourquoi le cycle PDCA est-il si important ?

Après avoir compris le concept du cycle PDCA, appris comment il fonctionne, comment l'appliquer et quelles étapes vous devrez suivre, vous avez probablement réalisé son importance dans toute stratégie de marketing numérique.

Par exemple, si vous avez créé une stratégie de marketing par e-mail et que vous n'êtes pas satisfait des résultats, vous pouvez utiliser le cycle PDCA pour planifier vos prochaines campagnes. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour attirer des prospects, augmenter les conversions ou conclure plus de ventes.

Par conséquent, il est clair que l'objectif du cycle PDCA est de garantir des améliorations continues de vos processus d'affaires pour obtenir toujours des résultats toujours plus positifs.

Peut-être n'avez-vous pas été en mesure de détecter tous les problèmes après avoir appliqué cette stratégie une seule fois, mais vous ne pouvez pas vous décourager, vous devez continuer à essayer jusqu'à ce que vous atteigniez vos objectifs et amélioriez vos processus.

Traduit par Micheli.