Che cos'è PDCA e come questo metodo può aiutarti a gestire la tua strategia di marketing digitale

Il marketing digitale può essere una sfida, anche per quelli di noi che stanno attraversando questa strada da diversi anni. Ad esempio, potrebbe essere difficile capire certi concetti, o forse non lo sai
cosa significano i diversi acronimi, dove possono essere applicate correttamente le migliori strategie e qual è il modo migliore per
migliorare i tuoi vari progetti.

L'importante è non avere paura! Con il tempo ti renderai conto che le strategie sono tante e sempre aggiornate. Dopotutto, il mondo digitale è in continua evoluzione.

Se lavori con il marketing digitale, dovresti cercare strumenti e tecniche per rilevare i problemi nella tua strategia e nei tuoi processi.

Il ciclo PDCA è emerso come un'alternativa a questo. Attraverso di esso, sarai in grado di visualizzare meglio ogni fase del processo e, con queste informazioni, sarà più facile rilevare i problemi e trovare il
migliori soluzioni.

Vuoi capire un po' di più su come funziona questo processo?

Cos'è PDCA?

Il ciclo PDCA è anche noto come ciclo di Shewhart o ciclo di Deming. Questo si riferisce sia a Walter Andrew Shewhart, noto come il creatore del metodo, sia a William Edwards Deming, che diffuse questa tecnica.

In ogni caso, il ciclo PDCA è un metodo che ricerca continui miglioramenti nella gestione, oltre che nei processi, sempre alla ricerca di soluzioni a problemi specifici.

L'acronimo deriva dalle parole Plan, Do Check, Action. In altre parole, il ciclo PDCA è un ciclo continuo, utilizzato per controllare tutte le fasi
di un processo. Inoltre, è stato progettato per essere un processo dinamico, che può essere utilizzato ripetutamente, fino a quando il processo non funziona correttamente.

Tutto questo risale al 1930 quando Shewhart introdusse i principi statistici nella gestione della qualità in
fabbriche. Tuttavia, colui che ha reso popolare il ciclo PDCA è stato Deming, nel 1950, che ha trasformato il
ciclo in uno strumento che può essere utilizzato in diversi contesti aziendali, non solo in
fabbriche. Ed è per questo che Deming è stato considerato il creatore del moderno controllo di qualità.

È grazie a loro che ora possiamo applicare il ciclo PDCA nelle nostre strategie di marketing digitale. Con questa tecnica possiamo capire meglio come funzionano i nostri processi e, soprattutto, come migliorarli.

Quando dovrei usare questo metodo?

Ogni volta che la tua azienda o attività ha un problema che non sai come risolvere, o quando è necessario migliorare i risultati di una strategia, puoi utilizzare il ciclo PDCA.

Inoltre, come accennato in precedenza, questo metodo può essere utilizzato in un'azienda in qualsiasi segmento. Sebbene sia stato creato per analizzare la gestione della qualità delle fabbriche, oggi è possibile riprodurlo in
diverse aziende e anche nelle aziende nell'ambiente digitale.

Inoltre, è importante capire che il ciclo è un processo continuo e, per farlo funzionare, anche la tua azienda e i tuoi manager devono essere sempre alla ricerca di miglioramenti,
perché dovrai applicare questa strategia più volte, cercando sempre di
migliorare le cose.

Come implementare il ciclo PDCA nella tua azienda?

Ora che abbiamo spiegato il concetto e ne abbiamo compreso meglio l'importanza, è tempo di scoprire come implementare questo metodo nella tua azienda o attività.

In sostanza, come abbiamo già visto, si articola in quattro diverse fasi, ognuna delle quali ha un ruolo essenziale durante tutto il ciclo.

Tutti sono necessari per raggiungere il tuo obiettivo e i risultati che vuoi ottenere.

Vediamo un po' di più su ciascuno di essi:

Piano

La prima cosa da fare quando si avvia un nuovo progetto è pianificare le nostre azioni. È necessario stabilire gli obiettivi e gli obiettivi del ciclo.

Allo stesso modo, è fondamentale pensare a domande come "quale problema devo risolvere ora?" Oltre a “c'è un problema che posso risolvere prima di questo?”.

In questo modo è possibile garantire che questo sarà il miglior progetto per il momento in cui si trova la tua attività
ora, oltre a valutare le probabilità di trovare una soluzione efficace.

Pertanto, questo è il momento di avviare un piano di marketing, che dovresti sviluppare in base a
proiezioni realistiche e analisi dei dati.

Oltre a ciò, è fondamentale fare una buona diagnosi del momento attuale dell'azienda. In questo modo, sarai in grado di capire dove si trova la tua attività prima di pensare a dove vuoi
andare.

Per pianificare i passi che farai, dovrai lavorare con proiezioni reali.

A questo punto è fondamentale anche definire gli indicatori chiave di prestazione (KPI), perché senza queste informazioni non potrai sapere se sei riuscito a raggiungere i tuoi obiettivi.

I KPI sono un modo chiaro per valutare lo stato di avanzamento di ogni fase del progetto, nonché il risultato complessivo della strategia.

È anche a questo punto che dovrai decidere la metodologia che utilizzerai per mettere in pratica ciò che hai pianificato, nonché quali procedure devono essere seguite in quel momento.

Fare

Questo è il momento di mettere in pratica il tuo piano di marketing iniziale, per trasformare ciò che è stato scritto in azioni concrete.

Per fare ciò, tutti i dipendenti devono avere accesso a tutta la pianificazione in modo che tutti conoscano l'importanza dell'esercizio delle proprie funzioni, nonché l'impatto di ogni attività relativa al progetto.

Allo stesso modo, tutti devono essere allineati, avere una certa indipendenza per svolgere il proprio lavoro, ma anche saper agire integrati con gli altri membri del team, in modo che tutti lavorino insieme.

Inoltre, tutte le azioni devono seguire ciò che hai pianificato senza alcuna modifica. Se non è possibile continuare, dovrai tornare al passaggio precedente e fare tutta la pianificazione
fin dall'inizio, per valutare i fallimenti ei problemi del progetto, nonché per identificare gli aspetti che potrebbero essere migliorati nel tentativo successivo.

Siamo solo nella seconda fase del processo, ma se la pianificazione non viene seguita alla lettera, non sarà possibile misurare i risultati delle azioni e questa tecnica non sarà efficace. In un ciclo PDCA, a seconda obiettivi che sono stati fissati in via prioritaria, è possibile sviluppare alcune azioni specifiche, quali:

• Test A/B: puoi creare test per migliorare la conversione dei lead, analizzando due diverse landing page, nonché nelle campagne di email marketing, per vedere quale opzione funzionerà meglio.
• Contenuto: qui è importante definire che tipo di contenuto vuoi creare, che sia testo, video o audio, e trovare persone qualificate per svolgere queste azioni.
• Design: non dimenticare che il mondo digitale è sempre in continua evoluzione, è necessario ottimizzare sempre il tuo sito web, oltre ad investire in design e immagini di qualità, per attirare l'attenzione del tuo pubblico. Se i tuoi contenuti sono pertinenti, ma il tuo design non è accattivante, avrai problemi con il coinvolgimento.

Dai un'occhiata

Pianificare una strategia e fare tutto ciò che hai deciso di provare è importante, ma senza misurare i risultati delle azioni, non saprai se la tua strategia ha funzionato con successo.

Questo è il momento di utilizzare metriche affidabili. Cioè, dovrai analizzare i dati che avevi già prima dell'inizio del ciclo e vedere come è ora il tuo progetto.

Ecco alcuni punti che puoi controllare:

1. Il tasso di conversione è aumentato?
2. Le azioni hanno avuto risultati migliori?
3. L'interazione con i tuoi clienti è migliorata?

Non dimenticare che tutto dipenderà dagli obiettivi e dai traguardi che ti sei prefissato in fase di pianificazione.

A questo punto è fondamentale valutare gli scostamenti fatti nell'applicazione del piano di marketing, confrontare quanto previsto con quanto fatto, nonché verificare se è adeguato al proprio obiettivo e se sarà possibile procedere a la fase successiva del ciclo.

Inoltre, è essenziale analizzare l'applicazione della metodologia di lavoro utilizzata, per verificare che il personale sia sulla strada giusta, nonché se è necessario apportare modifiche al processo, per renderlo più efficace.

In altre parole, il manager deve monitorare e valutare continuamente ogni fase della strategia, per assicurarsi che tutto funzioni come pianificato e se sarà necessario apportare modifiche o sarà necessario tornare alla fase iniziale.

Azione

La prima cosa che devi fare in questo passaggio è osservare l'intero processo del ciclo, analizzare i dati ottenuti e chiederti: ha funzionato? Se la risposta è positiva e hai raggiunto tutti gli obiettivi previsti, devi standardizzare l'intero processo.

Tuttavia, se la risposta è negativa e qualcosa non è andato esattamente come previsto, dovresti intraprendere un'azione correttiva. In questo modo è possibile convertire la propria pianificazione in risultati più positivi, migliorando continuamente i processi.

A questo punto è fondamentale fare una buona analisi dei dati, in modo da apportare aggiustamenti e nuove implementazioni, cercando di capire dove sono i principali difetti e quali sono i modi migliori per risolvere i problemi rilevati.

Dopodiché, è il momento di girare di nuovo la ruota e ricominciare il ciclo.

Se il tuo piano di marketing iniziale non ha ottenuto i risultati attesi, è tempo di scoprire cosa ha fallito, nonché quali sono stati i principali successi, per ricominciare un nuovo ciclo PDCA, con tutto ciò che hai imparato e analizzato nel ciclo precedente.

Come garantire la continuità del processo?

Poiché l'obiettivo del metodo PDCA è garantire il miglioramento continuo dei processi, è fondamentale capire che la ruota continuerà a girare; cioè, è essenziale iniziare un nuovo ciclo.

Solo perché le cose hanno funzionato bene nel ciclo precedente, non significa che puoi smettere di lavorare e riposare, giusto? Viviamo in un momento di grande competizione e molti cambiamenti, soprattutto nell'ambiente digitale.

Per questo è necessario essere sempre pronti a continuare ad apprendere e ad aggiornare le proprie strategie.

Dopo aver applicato più volte questa strategia, vedrai che il processo diventerà sempre più complesso, ma avrai anche informazioni sempre più dettagliate per il prossimo tentativo.

A questo punto, è anche importante investire in continui miglioramenti nell'istruzione e nella formazione del tuo team, assicurandoti che sia preparato per qualsiasi problema che possa sorgere.

È anche importante ricordare che non dovresti attenerti a dettagli che potrebbero non essere così importanti per l'esecuzione di tutta la pianificazione. Per fare ciò, devi stabilire uno standard minimo di qualità e ogni volta che lo raggiungi, puoi passare al passaggio successivo.

Tuttavia, non puoi ignorare quei piccoli dettagli. Puoi prendere nota dei piccoli problemi, per rivederli in futuro.

Infine, è importante analizzare l'adattabilità di questo metodo. Sebbene sia possibile applicare il ciclo nella maggior parte delle situazioni, l'intero team deve comprenderne il funzionamento.

E, soprattutto, che tutti sappiano metterlo in atto, affinché il PDCA si trasformi da strumento a cultura aziendale che cerca il miglioramento costante, con l'obiettivo di ottenere risultati.

Perché il ciclo PDCA è così importante?

Dopo aver compreso il concetto di ciclo PDCA, aver appreso come funziona, come applicarlo e quali passaggi dovrai compiere, probabilmente avrai compreso la sua importanza all'interno di qualsiasi strategia di marketing digitale.

Ad esempio, se hai creato una strategia di email marketing e non sei soddisfatto dei risultati, puoi utilizzare il ciclo PDCA per pianificare le tue prossime campagne. Puoi anche utilizzare questo metodo per attirare lead, aumentare le conversioni o chiudere più vendite.

Pertanto, è chiaro che l'obiettivo del ciclo PDCA è garantire miglioramenti continui nei processi aziendali per ottenere sempre risultati sempre più positivi.

Forse non sei stato in grado di rilevare tutti i problemi dopo aver applicato questa strategia una volta, ma non puoi scoraggiarti, devi continuare a provare fino a raggiungere i tuoi obiettivi e migliorare i tuoi processi.

Tradotto da Micheli.