Apa itu PDCA dan bagaimana metode ini dapat membantu Anda mengelola strategi pemasaran digital Anda

Pemasaran digital dapat menjadi tantangan, bahkan bagi kita yang telah melewati jalan ini selama beberapa tahun. Misalnya, mungkin sulit untuk memahami konsep tertentu, atau mungkin Anda tidak tahu
apa arti akronim yang berbeda, di mana dengan benar strategi terbaik dapat diterapkan dan apa cara terbaik untuk
meningkatkan berbagai proyek Anda.

Yang penting jangan takut! Seiring waktu, Anda akan menyadari bahwa ada banyak strategi, dan mereka selalu diperbarui. Bagaimanapun, dunia digital terus berkembang.

Jika Anda bekerja dengan pemasaran digital, Anda harus mencari alat dan teknik untuk mendeteksi masalah dalam strategi dan proses Anda.

Siklus PDCA muncul sebagai alternatif untuk itu. Melalui itu, Anda akan dapat memvisualisasikan setiap tahap proses dengan lebih baik dan, dengan informasi ini, akan lebih mudah untuk mendeteksi masalah dan menemukan solusi.
solusi terbaik.

Apakah Anda ingin lebih memahami tentang bagaimana proses ini bekerja?

Apa itu PDCA?

Siklus PDCA juga dikenal sebagai siklus Shewhart atau siklus Deming. Ini mengacu pada Walter Andrew Shewhart, yang dikenal sebagai pencipta metode, dan William Edwards Deming, yang menyebarkan teknik ini.

Bagaimanapun, siklus PDCA adalah metode yang mencari perbaikan terus-menerus dalam manajemen, serta dalam proses, selalu mencari solusi untuk masalah tertentu.

Akronimnya berasal dari kata Plan, Do Check, Action. Dengan kata lain, siklus PDCA adalah siklus berkelanjutan, digunakan untuk mengontrol semua tahapan
dari sebuah proses. Juga, itu dirancang untuk menjadi proses yang dinamis, yang dapat digunakan berulang kali, sampai proses bekerja dengan benar.

Ini semua kembali ke tahun 1930 ketika Shewhart memperkenalkan prinsip-prinsip statistik dalam manajemen mutu di
pabrik. Namun, orang yang membuat siklus PDCA populer adalah Deming, pada tahun 1950, yang mengubah
siklus menjadi instrumen yang dapat digunakan dalam pengaturan perusahaan yang berbeda, tidak hanya di
pabrik. Dan itulah mengapa Deming dianggap sebagai pencipta kontrol kualitas modern.

Berkat merekalah kami sekarang dapat menerapkan siklus PDCA dalam strategi pemasaran digital kami. Dengan teknik ini, kita dapat lebih memahami bagaimana proses kita bekerja dan, terutama, bagaimana meningkatkannya.

Kapan saya harus menggunakan metode ini?

Setiap kali perusahaan atau bisnis Anda memiliki masalah yang Anda tidak tahu bagaimana menyelesaikannya, atau bila perlu untuk meningkatkan hasil strategi, Anda dapat menggunakan siklus PDCA.

Juga, seperti yang kami sebutkan sebelumnya, metode ini dapat digunakan di perusahaan di segmen mana pun. Meskipun telah dibuat untuk menganalisis manajemen kualitas pabrik, hari ini, dimungkinkan untuk mereproduksinya di
bisnis yang berbeda dan bahkan di perusahaan dalam lingkungan digital.

Juga, penting untuk dipahami bahwa siklus adalah proses yang berkelanjutan dan, untuk membuatnya bekerja, perusahaan dan manajer Anda juga harus selalu mencari perbaikan,
karena Anda harus menerapkan strategi ini beberapa kali, selalu berusaha
meningkatkan hal-hal.

Bagaimana menerapkan siklus PDCA dalam bisnis Anda?

Sekarang kita telah menjelaskan konsep dan lebih memahami pentingnya, sekarang saatnya untuk menemukan bagaimana menerapkan metode ini di perusahaan atau bisnis Anda.

Pada dasarnya, seperti yang telah kita lihat, itu dibagi menjadi empat tahap yang berbeda, yang masing-masing memiliki peran penting sepanjang siklus.

Semua diperlukan untuk mencapai tujuan Anda dan hasil yang ingin Anda capai.

Mari kita lihat sedikit lebih banyak tentang masing-masing:

Rencana

Hal pertama yang harus dilakukan ketika memulai proyek baru adalah merencanakan tindakan kita. Hal ini diperlukan untuk menetapkan tujuan dan sasaran siklus.

Demikian pula, sangat penting untuk memikirkan pertanyaan seperti “masalah apa yang harus saya perbaiki sekarang?” Serta "apakah ada masalah, saya bisa menyelesaikannya sebelum ini?".

Dengan cara ini, dimungkinkan untuk menjamin bahwa ini akan menjadi proyek terbaik untuk saat di mana bisnis Anda berada
sekarang, serta untuk mengevaluasi probabilitas menemukan solusi yang efektif.

Oleh karena itu, inilah saatnya untuk memulai rencana pemasaran, yang harus Anda kembangkan berdasarkan
proyeksi realistis dan analisis data.

Selain itu, sangat penting untuk membuat diagnosis yang baik tentang momen perusahaan saat ini. Dengan begitu, Anda akan dapat memahami di mana bisnis Anda sebelum memikirkan di mana Anda ingin
Pergilah.

Untuk merencanakan langkah-langkah yang akan Anda ambil, Anda harus bekerja dengan proyeksi nyata.

Pada titik ini, penting juga untuk menentukan indikator kinerja utama (KPI), karena tanpa informasi ini Anda tidak akan dapat mengetahui apakah Anda telah berhasil mencapai tujuan Anda.

KPI adalah cara yang jelas untuk menilai kemajuan setiap tahap proyek, serta hasil keseluruhan dari strategi.

Pada titik ini juga Anda harus memutuskan metodologi yang akan Anda gunakan untuk menerapkan apa yang telah Anda rencanakan, serta prosedur apa yang harus diikuti pada saat itu.

Mengerjakan

Inilah saatnya untuk mempraktikkan rencana pemasaran awal Anda, untuk mengubah apa yang telah ditulis menjadi tindakan nyata.

Untuk itu, semua karyawan harus memiliki akses ke semua perencanaan agar setiap orang mengetahui pentingnya menjalankan fungsinya, serta dampak dari setiap aktivitas yang terkait dengan proyek.

Dengan cara yang sama, setiap orang harus selaras, memiliki kemandirian untuk melakukan pekerjaan mereka, tetapi juga tahu bagaimana bertindak terintegrasi dengan anggota tim lainnya, sehingga semua orang dapat bekerja sama.

Selanjutnya, semua tindakan harus mengikuti apa yang telah Anda rencanakan tanpa ada perubahan. Jika tidak memungkinkan untuk melanjutkan, Anda harus kembali ke langkah sebelumnya dan melakukan semua perencanaan
dari awal, untuk mengevaluasi kegagalan dan masalah dalam proyek, serta mengidentifikasi aspek-aspek yang dapat diperbaiki pada upaya berikutnya.

Kami baru dalam tahap kedua proses, tetapi jika perencanaan tidak diikuti dengan surat, tidak mungkin untuk mengukur hasil tindakan, dan teknik ini tidak akan efektif. Dalam siklus PDCA, tergantung pada tujuan yang telah ditetapkan sebagai prioritas, dimungkinkan untuk mengembangkan beberapa tindakan tertentu, seperti:

• Pengujian A/B: Anda dapat membuat pengujian untuk meningkatkan konversi prospek, menganalisis dua halaman arahan yang berbeda, serta dalam kampanye pemasaran email, untuk melihat opsi mana yang paling berhasil.
• Konten: di sini, penting untuk menentukan jenis konten yang ingin Anda buat, baik itu teks, video, atau audio, dan temukan orang yang memenuhi syarat untuk melakukan tindakan ini.
• Desain: jangan lupa bahwa dunia digital selalu dalam evolusi konstan, perlu selalu mengoptimalkan situs web Anda, serta berinvestasi dalam desain dan gambar berkualitas, untuk menarik perhatian audiens Anda. Jika konten Anda relevan, tetapi desain Anda tidak menarik, Anda akan memiliki masalah dengan keterlibatan.

Memeriksa

Merencanakan strategi dan melakukan segala sesuatu yang telah Anda putuskan untuk dicoba adalah penting, tetapi tanpa mengukur hasil tindakan, Anda tidak akan tahu apakah strategi Anda berhasil.

Inilah saatnya untuk menggunakan metrik yang andal. Artinya, Anda harus menganalisis data yang sudah Anda miliki sebelum siklus dimulai dan melihat bagaimana proyek Anda sekarang.

Berikut adalah beberapa poin yang dapat Anda periksa:

1. Apakah tingkat konversi meningkat?
2. Apakah tindakan tersebut memiliki hasil yang lebih baik?
3. Apakah interaksi dengan pelanggan Anda meningkat?

Jangan lupa bahwa semuanya akan tergantung pada tujuan dan sasaran yang telah Anda tetapkan dalam tahap perencanaan.

Pada titik ini, penting untuk mengevaluasi penyimpangan yang dibuat dalam penerapan rencana pemasaran, membandingkan apa yang diharapkan dengan apa yang telah dilakukan, serta memverifikasi apakah itu sesuai dengan tujuan Anda dan apakah mungkin untuk melanjutkan ke langkah berikutnya dalam siklus.

Juga, penting untuk menganalisis penerapan metodologi kerja yang digunakan, untuk memverifikasi bahwa staf berada di jalur yang benar, serta apakah perlu melakukan perubahan pada proses, untuk membuatnya lebih berhasil.

Dengan kata lain, manajer perlu terus memantau dan mengevaluasi setiap langkah strategi, untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana dan apakah perubahan perlu dilakukan atau Anda harus kembali ke langkah awal.

Tindakan

Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam langkah ini adalah mengamati seluruh proses siklus, menganalisis data yang diperoleh, dan bertanya pada diri sendiri: apakah itu berhasil? Jika jawabannya positif dan Anda telah mencapai semua tujuan yang diharapkan, Anda harus membakukan seluruh proses ini.

Namun, jika jawabannya negatif dan sesuatu tidak berjalan sesuai rencana, Anda harus mengambil tindakan korektif. Dengan cara ini, dimungkinkan untuk mengubah perencanaan Anda menjadi hasil yang lebih positif, dengan terus meningkatkan proses.

Pada titik ini, penting untuk melakukan analisis data yang baik, sehingga penyesuaian dan implementasi baru dibuat, berusaha memahami di mana kelemahan utama dan apa cara terbaik untuk memecahkan masalah yang terdeteksi.

Setelah itu, saatnya memutar roda lagi dan memulai siklus sekali lagi.

Jika rencana pemasaran awal Anda belum mencapai hasil yang diharapkan, inilah saatnya untuk menemukan apa yang telah gagal, serta apa yang menjadi keberhasilan utama, untuk memulai kembali Siklus PDCA baru, dengan semua yang Anda pelajari dan analisis pada siklus sebelumnya.

Bagaimana menjamin kelangsungan proses?

Karena tujuan metode PDCA adalah untuk menjamin perbaikan proses yang berkelanjutan, penting untuk dipahami bahwa roda akan selalu berputar; yaitu, penting untuk memulai siklus baru.

Hanya karena semuanya berjalan dengan baik di siklus sebelumnya, bukan berarti Anda bisa berhenti bekerja dan beristirahat, bukan? Kita hidup di masa persaingan yang hebat dan banyak perubahan, terutama di lingkungan digital.

Karena itu, Anda harus selalu siap untuk terus belajar dan memperbarui strategi Anda.

Setelah menerapkan strategi ini beberapa kali, Anda akan melihat bahwa prosesnya akan menjadi semakin kompleks, tetapi Anda juga akan memiliki informasi yang semakin detail untuk upaya berikutnya.

Pada titik ini, penting juga untuk berinvestasi dalam peningkatan berkelanjutan dalam pendidikan dan pelatihan tim Anda, memastikan bahwa mereka siap menghadapi masalah apa pun yang mungkin muncul.

Penting juga untuk diingat bahwa Anda tidak boleh terpaku pada detail yang mungkin tidak terlalu penting untuk pelaksanaan semua perencanaan. Untuk melakukan ini, Anda harus menetapkan standar kualitas minimum, dan setiap kali Anda mencapainya, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Tetap saja, Anda tidak bisa mengabaikan detail kecil itu. Anda dapat mencatat masalah kecil, untuk meninjaunya di masa mendatang.

Akhirnya, penting untuk menganalisis kemampuan beradaptasi dari metode ini. Meskipun mungkin untuk menerapkan siklus dalam kebanyakan situasi, seluruh tim harus memahami operasinya.

Dan, di atas semua itu, semua orang tahu bagaimana menjalankannya, sehingga PDCA dapat diubah dari alat menjadi budaya perusahaan yang mencari perbaikan terus-menerus, dengan fokus pada hasil.

Mengapa siklus PDCA begitu penting?

Setelah memahami konsep siklus PDCA, mempelajari cara kerjanya, cara menerapkannya, dan langkah apa yang perlu Anda ambil, Anda mungkin telah menyadari pentingnya hal itu dalam strategi pemasaran digital apa pun.

Misalnya, jika Anda telah membuat strategi pemasaran email dan tidak puas dengan hasilnya, Anda dapat menggunakan siklus PDCA untuk merencanakan kampanye Anda berikutnya. Anda juga dapat menggunakan metode ini untuk menarik prospek, meningkatkan konversi, atau menutup lebih banyak penjualan.

Oleh karena itu, jelas bahwa tujuan dari siklus PDCA adalah untuk menjamin perbaikan berkelanjutan dalam proses bisnis Anda untuk selalu mencapai hasil yang semakin positif.

Mungkin Anda belum dapat mendeteksi semua masalah setelah menerapkan strategi ini sekali, tetapi Anda tidak boleh berkecil hati, Anda harus terus berusaha sampai Anda mencapai tujuan dan meningkatkan proses Anda.

Diterjemahkan oleh Micheli.