E timpul pentru o vacanță? Marketing de călătorii după Covid

Călătoriile și turismul, precum și industria de marketing aferentă, au fost puternic afectate în timpul epidemiei globale de coronavirus. Sosirile internaționale au scăzut cu peste 80% numai în 2020. Și multe afaceri bazate pe turism s-au luptat să-și mențină capul deasupra apei, guvernele locale oferind linii de salvare pentru a menține sectorul pe linia de plutire.

În 2019, industria turismului global valora aproximativ 2,9 trilioane de dolari. În mod indirect, însă, se crede că turismul reprezintă aproximativ 9,2 trilioane de dolari din PIB-ul global.

Pentru brandurile și agențiile care operează în sectorul turismului, mulți se întreabă dacă este timpul să-și bage din nou picioarele în bazinul de marketing. Însă, pentru turismul și comercianții de călătorii care speră să valorifice goana după aur a călătoriilor post-pandemie, merită să ținem cont de faptul că multe s-au schimbat.

Lumea marketingului digital prezintă, de asemenea, propriile provocări pentru profesioniștii în marketingul călătoriilor. Concurența pentru clienți, un peisaj publicitar în continuă schimbare și creșterea continuă a fraudei prin clicuri sunt toate preocupările specialiștilor în marketing.

Lumea călătoriilor în 2021

Atitudinile față de călătorie s-au schimbat foarte mult în ultimul an, iar industria călătoriilor și turismului se adaptează deja.

Se așteaptă ca unele dintre aceste schimbări majore să fie o dependență crescută de călătoriile lente sau scăzute; adică călătorii mai lungi care petrec mai mult timp călătorind pe uscat. Acest lucru se datorează în mare măsură restricțiilor în curs de desfășurare a Covid-19 și precauției în ceea ce privește împărțirea spațiilor închise cu străinii.

Apetitul pentru sejururi mai lungi și munca de la turismul acasă a crescut, de asemenea, constant. În 2020/21, am văzut un număr tot mai mare de țări care oferă vize pentru nomazi digitali. Satele italiene, insulele portugheze și un număr de națiuni europene speră deja să ispitească noua generație de lucrători la distanță să-și schimbe vederea din spatele laptopului.

De asemenea, se pare că oamenii și-au schimbat perspectivele asupra călătoriilor la nivel global prin blocarea forțată, mai mulți dintre noi căutând „experiențe” sau călătorii durabile.

Așadar, au dispărut zilele city break-urilor și ale urmăririi maselor în aceleași bătute populare?

Vom vedea mai puține titluri despre supraaglomerarea din Veneția sau Machu Picchu?

În ciuda unor eforturi ale guvernelor locale, probabil că nu. Deși există câteva excepții notabile.

Autoritățile din unele destinații turistice de profil fac deja schimbări pentru a evita turismul de masă și comportamentul prost. Amsterdam, de exemplu, cunoscută de multă vreme pentru oportunitățile sale hedoniste, speră să țină departe de discuții și să atragă un vizitator mai cult.

Creșterea șederii

Cu dificultățile logistice de a călători în străinătate, mai mulți dintre noi caută să se bucure de o vacanță decât oricând. În ciuda cerințelor de pandemie și de distanțare socială, vara anului 2020 ne-a văzut pe mulți dintre noi să ne îndreptăm spre propriul nostru țărm. Excursiile interne la plaje, parcuri naționale și chiar city break-urile au ajutat la ameliorarea oboselii de izolare.

Această vacanță la domiciliu a fost poate salvarea unei veri dezastruoase pentru mulți și rămâne un obiectiv cheie de marketing pentru călătorii și turism până în 2021 – și cel mai probabil după.

Datele de la Google Trends evidențiază cererea în creștere online pentru „staycation” după încheierea blocajelor în Europa și America de Nord în 2020.

Înțelegerea platformelor de marketing în călătorii

Un alt rezultat al pandemiei este timpul pe care mulți dintre noi l-am petrecut online, în special pe rețelele de socializare. Pentru agenții de marketing în turism, a fost o oportunitate de a se concentra pe construirea de rezultate organice atât pe motoarele de căutare, cât și pe rețelele sociale.

Și când vine vorba de marketingul plătit pentru mărcile de turism, a ști unde să puneți acești bani publicitari prezintă o serie de provocări.

Rețelele de socializare sunt unul dintre cele mai importante și mai eficiente canale de marketing în călătorii. Facebook și Instagram oferă un nivel deosebit de ridicat de implicare și un potențial de conversie.

Chiar dacă Google face unele concesii industriei călătoriilor, cu liste gratuite de anunțuri pentru hoteluri și zboruri, căutarea plătită rămâne în continuare un canal de publicitate esențial pentru mărcile din turism.

Dar, având în vedere canale precum TikTok, Pinterest și Snapchat, de asemenea, o creștere solidă în 2020, precum și popularitatea crescândă a podcas-urilor, este mai dificil ca niciodată să înțelegeți unde să cheltuiți.

Faceți clic pe fraudă și industria călătoriilor

Se știe de multă vreme că traficul nevalid pentru anunțurile plătite este o problemă costisitoare. Pentru agenții de marketing și turism care doresc să obțină cea mai bună valoare pentru anunțurile lor, este și mai mult o provocare în 2021 și mai departe.

Cu Covid-ul încă influențând veniturile, ultimul lucru de care are nevoie orice afacere turistică este să piardă bani din marketingul lor.

În raportul nostru din 2020 privind impactul fraudei prin clicuri asupra IMM-urilor, am constatat că 26,4% din toate clicurile pe anunțurile de călătorie au fost frauduloase.

Privind spre 2021, clienții noștri actuali de călătorie înregistrează în continuare niveluri de fraudă prin clicuri, între 4% și 15%.

Acest trafic pare să fie alcătuit dintr-un amestec de roboți de spam și web scrapers, traficul respins fiind deosebit de mare pentru multe dintre aceste conturi.

Pentru un client de marketing al stațiunii hoteliere, 21% dintre aceste clicuri de fraudă provin de la dispozitive frauduloase, ceea ce implică un amestec de roboți din centrele de date și programe malware pentru aplicații.

Cum vă afectează frauda prin clic campaniile dvs. de marketing pentru călătorii

Efectele fraudei prin clicuri includ cheltuirea unui procent considerabil din bugetul dvs. publicitar pentru clicuri care nu au nicio șansă de conversie; și pierderea clicurilor reale de la clienții autentici.

Privind proprii clienți, identificând și blocând doar 4% din clicuri ca fiind frauduloase într-o campanie, am economisit o marcă de călătorie de 24.000 USD într-o lună.

Mai simplu, dacă doriți să convertiți cât mai mulți vizitatori umani în clienți, trebuie să reduceți șansele ca roboții sau web scrapers să facă clic pe anunțurile dvs.

Deși Google și toate platformele de anunțuri au propriile filtre pentru traficul nevalid, adevărul este că nu sunt atât de eficiente pe cât ar putea spera specialiștii în marketing. Utilizarea prevenirii fraudei prin clicuri, cum ar fi ClickCease, vă oferă un control suplimentar și o perspectivă suplimentară asupra cine face clic pe anunțurile dvs. plătite.

Agenții de marketing în turism și turism care inițiază campanii publicitare pe Google, Bing sau Facebook Ads pot rula un diagnostic pentru anunțurile lor folosind versiunea de încercare gratuită ClickCease.