休暇の時間ですか？ Covid後のトラベルマーケティング

公開: 2021-07-21

旅行と観光、そしてそれに付随するマーケティング業界は、世界的なコロナウイルスの発生時に大きな打撃を受けました。 2020年だけでも海外からの入国者数は80％以上減少しました。そして、多くの観光業を基盤とする企業は、地方自治体がセクターを浮かび上がらせるためにライフラインを配り、頭を水上に保つのに苦労していました。

2019年、世界の観光産業は推定2.9兆ドルの価値がありました。しかし、間接的に、観光業は世界のGDPの約9.2兆ドルを占めると考えられています。

観光セクターで活動しているブランドやエージェンシーにとって、多くの人は、マーケティングプールに再び足を踏み入れる時が来たのではないかと考えています。しかし、パンデミック後の旅行のゴールドラッシュを利用したいと考えている観光や旅行のマーケターにとっては、多くのことが変わったことを覚えておく価値があります。

デジタルマーケティングの世界は、旅行マーケティングの専門家にとっても独自の課題を提示しています。顧客をめぐる競争、絶えず変化する広告環境、クリック詐欺の継続的な増加はすべて、マーケターにとって懸念事項です。

2021年の旅行の世界

旅行に対する態度はこの1年で大きく変化し、旅行および観光業界はすでに順応しています。

これらの大きな変化のいくつかは、低速または低速の移動への依存度が高まると予想されます。つまり、陸路での移動により多くの時間を費やす長い旅行です。これは、見知らぬ人と限られたスペースを共有することについての継続的なCovidの制限と警戒のおかげです。

長期滞在や在宅勤務への意欲も着実に高まっています。 2020/21年には、デジタル遊牧民にビザを提供する国が増えています。イタリアの村、ポルトガルの島々、そしてヨーロッパ諸国のロールコールは、新世代のリモートワーカーがラップトップの後ろからの見方を変えるように誘惑することをすでに望んでいます。

人々は強制的な封鎖によって世界旅行への見方を変えたようであり、私たちの多くは「経験」または持続可能な旅行を求めています。

それで、都市の休憩の日と同じ古い人気のあるたまり場への大衆の追跡は終わりましたか？

ヴェネツィアやマチュピチュの混雑についての見出しは少なくなるでしょうか。

地方自治体によるいくつかの努力にもかかわらず、おそらくそうではありません。いくつかの注目すべき例外がありますが。

いくつかの有名な観光地の当局は、マスツーリズムや悪い行動を避けるためにすでに変更を加えています。たとえば、アムステルダムは快楽主義の機会で長い間知られていますが、リフラフを避け、より文化的な訪問者にアピールすることを望んでいます。

ステイケーションの台頭

海外旅行のロジスティックスの煩わしさから、私たちの多くはこれまで以上にステイケーションを楽しみたいと思っています。パンデミックと社会的距離の要件にもかかわらず、2020年の夏は私たちの多くが私たち自身の海岸に向かうのを見ました。ビーチ、国立公園、さらには都市の休憩への国内旅行は、封鎖の退屈さを和らげるのに役立ちました。

このホームベースの休暇は、おそらく多くの人にとって悲惨な夏の救世主であり、2021年まで、そしておそらくそれ以降も、旅行と観光の主要なマーケティングの焦点であり続けます。

Googleトレンドのデータは、2020年にヨーロッパと北アメリカで封鎖が終了した後の「ステイケーション」に対するオンライン需要の高まりを浮き彫りにしています。

旅行マーケティングのプラットフォームを理解する

パンデミックのもう1つの結果は、私たちの多くがオンライン、特にソーシャルメディアで費やした時間です。旅行マーケターにとって、それは検索エンジンとソーシャルメディアの両方で有機的な結果を構築することに集中する機会でした。

そして、旅行ブランドの有料マーケティングに関しては、それらの広告費をどこに置くかを知ることは、多くの課題を提示します。

ソーシャルメディアは、旅行マーケティングにとって最も重要で効果的なチャネルの1つです。 FacebookとInstagramは、特に高いレベルのエンゲージメントとコンバージョンの可能性を提供します。

Googleが旅行業界に譲歩し、ホテルやフライトの無料広告リストを作成したとしても、有料検索は依然として観光ベースのブランドにとって重要な広告チャネルです。

しかし、TikTok、Pinterest、Snapchatなどのチャンネルも2020年に堅調な成長を遂げ、ポッドキャストの人気が急上昇しているため、どこで過ごすかを理解するのはこれまで以上に困難です。

クリック詐欺と旅行業界

有料広告の無効なトラフィックは、費用のかかる問題であることが長い間知られています。広告に最高の価値をもたらしたいと考えている旅行や観光のマーケターにとって、2021年以降はさらに困難になります。

Covidが依然として収入に影響を与えている中で、観光事業が必要とする最後のことは、マーケティングでお金を失うことです。

クリック詐欺が中小企業に与える影響に関する2020年のレポートでは、旅行広告のすべてのクリックの26.4％が不正であることがわかりました。

2021年を見ると、現在の旅行クライアントは4％から15％のクリック詐欺のレベルをまだ見ています。

このトラフィックは、スパムボットとWebスクレイパーが混在しているように見えます。これらのアカウントの多くでは、バウンスされたトラフィックが特に多くなっています。

あるホテルリゾートのマーケティングクライアントの場合、これらの不正クリックの21％は不正なデバイスによるものであり、データセンターボットとアプリマルウェアが混在していることを意味します。

クリック詐欺が旅行マーケティングキャンペーンに与える影響

クリック詐欺の影響には、コンバージョンの可能性がゼロのクリックに広告予算のかなりの割合を費やすことが含まれます。そして本物の顧客からの本物のクリックを失う。

自社のクライアントを見ると、1つのキャンペーンでクリックのわずか4％を不正であると特定してブロックすることで、旅行ブランドを1か月で24,000ドル節約できました。

簡単に言えば、できるだけ多くの人間の訪問者を顧客に変換したい場合は、ボットやWebスクレイパーが広告をクリックする可能性を減らす必要があります。

Googleとすべての広告プラットフォームには無効なトラフィックに対する独自のフィルターがありますが、実際には、マーケターが期待するほど効果的ではありません。 ClickCeaseなどのクリック詐欺防止を使用すると、有料広告をクリックするユーザーをさらに制御し、洞察を得ることができます。

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