Temps pour des vacances ? Marketing du voyage après Covid

Les voyages et le tourisme, et leur industrie du marketing, ont été durement touchés lors de l'épidémie mondiale de coronavirus. Les arrivées internationales ont chuté de plus de 80 % rien qu'en 2020. Et de nombreuses entreprises basées sur le tourisme ont eu du mal à garder la tête hors de l'eau, les gouvernements locaux distribuant des bouées de sauvetage pour maintenir le secteur à flot.

En 2019, l'industrie mondiale du tourisme valait environ 2,9 billions de dollars. Indirectement cependant, on pense que le tourisme représente environ 9,2 billions de dollars du PIB mondial.

Pour les marques et les agences opérant dans le secteur du tourisme, beaucoup se demandent s'il est temps de replonger les pieds dans le vivier marketing. Mais pour les spécialistes du marketing du tourisme et des voyages qui espèrent tirer parti de la ruée vers l'or des voyages post-pandémiques, il convient de garder à l'esprit que beaucoup de choses ont changé.

Le monde du marketing numérique présente également ses propres défis aux professionnels du marketing du voyage. La concurrence pour les clients, un paysage publicitaire en constante évolution et l'augmentation continue de la fraude au clic sont autant de préoccupations pour les spécialistes du marketing.

Le monde du voyage en 2021

Les attitudes à l'égard des voyages ont beaucoup changé au cours de la dernière année, et l'industrie du voyage et du tourisme s'adapte déjà.

Certains de ces grands changements devraient être une dépendance accrue aux déplacements lents ou bas; c'est-à-dire des voyages plus longs qui passent plus de temps à voyager par voie terrestre. C'est en grande partie grâce aux restrictions actuelles de Covid et à la méfiance concernant le partage d'espaces confinés avec des étrangers.

L'appétit pour les séjours plus longs et le travail du tourisme à domicile a également augmenté régulièrement. En 2020/21, nous avons vu un nombre croissant de pays offrir des visas aux nomades numériques. Des villages italiens, des îles portugaises et un appel nominal de nations européennes espèrent déjà inciter la nouvelle génération de télétravailleurs à changer de vue derrière leur ordinateur portable.

Il semble également que les gens aient vu leur vision des voyages dans le monde changée par les fermetures forcées, et que nous soyons plus nombreux à rechercher des «expériences» ou des voyages durables.

Alors, l'époque des escapades citadines et du suivi des masses dans les mêmes vieux repaires populaires est-elle révolue ?

Allons-nous voir moins de gros titres sur la surpopulation à Venise ou au Machu Picchu ?

Malgré quelques efforts des gouvernements locaux, probablement pas. Bien qu'il existe quelques exceptions notables.

Les autorités de certaines destinations touristiques de haut niveau apportent déjà des changements pour éviter le tourisme de masse et les mauvais comportements. Amsterdam, par exemple, connue depuis longtemps pour ses opportunités hédonistes, espère éviter la racaille et attirer un visiteur plus cultivé.

La montée de la staycation

Avec les tracas logistiques liés aux voyages à l'étranger, nous sommes plus nombreux que jamais à chercher à profiter d'un séjour. Malgré la pandémie et les exigences de distanciation sociale, l'été 2020 a vu beaucoup d'entre nous se diriger vers notre propre rivage. Les voyages nationaux vers les plages, les parcs nationaux et même les séjours en ville ont contribué à soulager l'ennui du verrouillage.

Ces vacances à domicile ont peut-être sauvé un été désastreux pour beaucoup et restent un axe marketing clé pour les voyages et le tourisme jusqu'en 2021 - et très probablement au-delà.

Les données de Google Trends mettent en évidence la demande croissante en ligne de « staycation » après la fin des confinements en Europe et en Amérique du Nord en 2020.

Donner du sens aux plateformes de marketing de voyage

Un autre résultat de la pandémie est le temps que beaucoup d'entre nous ont passé en ligne, en particulier sur les réseaux sociaux. Pour les spécialistes du marketing du voyage, cela a été l'occasion de se concentrer sur la création de résultats organiques sur les moteurs de recherche et les médias sociaux.

Et lorsqu'il s'agit de marketing payant pour les marques de voyages, savoir où placer ces dollars publicitaires présente un certain nombre de défis.

Les médias sociaux sont l'un des canaux les plus importants et les plus efficaces pour le marketing des voyages. Facebook et Instagram offrent un niveau d'engagement et un potentiel de conversion particulièrement élevés.

Même si Google fait quelques concessions à l'industrie du voyage, avec des listes d'annonces gratuites pour les hôtels et les vols, la recherche payante reste un canal publicitaire crucial pour les marques basées sur le tourisme.

Mais avec des chaînes telles que TikTok, Pinterest et Snapchat qui connaissent également une croissance solide en 2020, ainsi que la popularité croissante des podcasts, comprendre où dépenser est plus délicat que jamais.

Fraude au clic et industrie du voyage

Le trafic invalide sur les publicités payantes est connu depuis longtemps pour être un problème coûteux. Pour les spécialistes du marketing du voyage et du tourisme qui cherchent à obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour leurs annonces, c'est encore plus un défi en 2021 et au-delà.

Avec Covid qui a toujours un impact sur les revenus, la dernière chose dont toute entreprise touristique a besoin est de perdre de l'argent sur son marketing.

Dans notre rapport 2020 sur l'impact de la fraude au clic sur les PME, nous avons constaté que 26,4 % de tous les clics sur les annonces de voyage étaient frauduleux.

En 2021, nos clients de voyage actuels constatent toujours des niveaux de fraude au clic, entre 4 % et 15 %.

Ce trafic semble être composé d'un mélange de robots spammeurs et de grattoirs Web, le trafic rebondi étant particulièrement élevé sur bon nombre de ces comptes.

Pour un client marketing d'un complexe hôtelier, 21 % de ces clics frauduleux proviennent d'appareils frauduleux, ce qui implique un mélange de robots de centre de données et de logiciels malveillants d'application.

Comment la fraude au clic affecte vos campagnes de marketing de voyage

Les effets de la fraude au clic incluent la dépense d'un pourcentage important de votre budget publicitaire sur des clics qui n'ont aucune chance de conversion ; et perdre des clics authentiques de clients authentiques.

En ce qui concerne nos propres clients, en identifiant et en bloquant seulement 4 % des clics comme frauduleux sur une campagne, nous avons fait économiser 24 000 $ à une marque de voyages en un mois.

En termes simples, si vous cherchez à convertir autant de visiteurs humains que possible en clients, vous devez réduire les risques que des bots ou des scrapers Web cliquent sur vos annonces.

Bien que Google et toutes les plates-formes publicitaires aient leurs propres filtres pour le trafic invalide, la vérité est qu'ils ne sont pas aussi efficaces que les spécialistes du marketing pourraient l'espérer. L'utilisation de la prévention de la fraude au clic telle que ClickCease vous donne un contrôle supplémentaire et un aperçu de qui clique sur vos publicités payantes.

Les spécialistes du marketing du voyage et du tourisme qui lancent des campagnes publicitaires sur Google, Bing ou Facebook Ads peuvent effectuer un diagnostic sur leurs publicités à l'aide de l'essai gratuit de ClickCease.