휴가를 보낼 시간? 코로나 이후 여행 마케팅

여행과 관광, 그리고 이를 수반하는 마케팅 산업은 전 세계적으로 코로나바이러스가 발생하는 동안 큰 타격을 받았습니다. 2020년 한 해에만 국제선 도착이 80% 이상 감소했습니다. 그리고 많은 관광업을 기반으로 하는 사업체들은 물 위에 떠 있기 위해 고군분투했고, 지방 정부는 이 부문을 떠받칠 수 있도록 생명줄을 나눠주었습니다.

2019년 세계 관광 산업의 가치는 2조 9천억 달러로 추산됩니다. 그러나 간접적으로 관광산업은 전 세계 GDP의 약 9조 2천억 달러를 차지하는 것으로 생각됩니다.

관광 부문에서 활동하는 브랜드 및 대행사의 경우 많은 사람들이 마케팅 풀에 다시 발을 담글 때가 되었는지 궁금해합니다. 그러나 전염병 이후 여행의 골드 러시를 활용하고자 하는 관광 및 여행 마케터에게는 많은 것이 변했다는 사실을 염두에 둘 가치가 있습니다.

디지털 마케팅의 세계는 또한 여행 마케팅 전문가에게 고유한 과제를 제시합니다. 고객을 위한 경쟁, 끊임없이 변화하는 광고 환경, 계속되는 클릭 사기의 증가는 모두 마케터의 관심사입니다.

2021년 여행의 세계

여행에 대한 태도는 지난 한 해 동안 많이 바뀌었고 여행 및 관광 산업은 이미 적응하고 있습니다.

이러한 큰 변화 중 일부는 느리거나 낮은 이동에 대한 의존도가 증가할 것으로 예상됩니다. 즉, 육로 여행에 더 많은 시간을 소비하는 장거리 여행입니다. 이는 낯선 사람과 밀폐된 공간을 공유하는 것에 대한 지속적인 코비드 제한과 경계 덕분에 적지 않은 부분을 차지합니다.

장기 체류 및 재택 관광에 대한 욕구도 꾸준히 증가하고 있습니다. 2020/21년에는 디지털 노마드를 위한 비자를 제공하는 국가가 점점 늘어나고 있습니다. 이탈리아 마을, 포르투갈 섬, 유럽 국가들의 요청은 이미 새로운 세대의 원격 근무자들이 노트북 뒤에서 관점을 바꾸도록 유혹하기를 희망하고 있습니다.

우리 중 더 많은 사람들이 '경험'이나 지속 가능한 여행을 찾고 있기 때문에 강제 잠금으로 인해 세계 여행에 대한 전망이 바뀌는 것 같습니다.

그래서 도시 휴식의 시대와 대중을 따라 같은 오래 된 인기있는 유령이 사라 졌습니까?

베니스나 마추픽추에서 과밀화에 대한 헤드라인을 덜 보게 될까요?

지방 정부의 노력에도 불구하고 아마도 그렇지 않을 것입니다. 몇 가지 주목할만한 예외가 있지만.

일부 유명 관광지의 당국은 대규모 관광과 나쁜 행동을 피하기 위해 이미 변화를 꾀하고 있습니다. 예를 들어, 쾌락주의적 기회로 오랫동안 알려진 암스테르담은 횡포를 막고 더 교양 있는 방문객에게 어필하기를 희망하고 있습니다.

스테이케이션의 부상

해외 여행의 물류 문제로 인해 그 어느 때보다 많은 사람들이 스테이케이션을 즐기고 있습니다. 전염병과 사회적 거리두기 요건에도 불구하고 2020년 여름에는 많은 사람들이 우리 해안으로 향했습니다. 해변, 국립 공원, 심지어 도시 휴식을 위한 국내 여행은 폐쇄의 지루함을 완화하는 데 도움이 되었습니다.

이 가정 기반 휴가는 아마도 많은 사람들에게 재앙적인 여름의 구세주였을 것이며, 2021년까지 그리고 아마도 그 이후에도 여행 및 관광의 주요 마케팅 초점으로 남아 있을 것입니다.

Google 트렌드의 데이터는 2020년에 유럽과 북미의 봉쇄가 끝난 후 '스테이케이션'에 대한 온라인 수요 증가를 강조합니다.

여행 마케팅을 위한 플랫폼 이해하기

팬데믹의 또 다른 결과는 우리 중 많은 사람들이 온라인, 특히 소셜 미디어에서 보낸 시간입니다. 여행 마케팅 담당자에게는 검색 엔진과 소셜 미디어 모두에서 유기적인 결과를 구축하는 데 집중할 수 있는 기회였습니다.

그리고 여행 브랜드를 위한 유료 마케팅의 경우 이러한 광고 비용을 어디에 투자해야 하는지 아는 것은 여러 가지 문제를 야기합니다.

소셜 미디어는 여행 마케팅을 위한 가장 중요하고 효과적인 채널 중 하나입니다. Facebook과 Instagram은 특히 높은 수준의 참여도와 전환 가능성을 제공합니다.

Google이 호텔 및 항공편에 대한 무료 광고 목록을 제공하여 여행 산업에 약간의 양보를 하고 있음에도 불구하고 유료 검색은 여전히 ​​관광 기반 브랜드의 중요한 광고 채널로 남아 있습니다.

그러나 TikTok, Pinterest 및 Snapchat과 같은 채널도 2020년에 견고한 성장을 보이고 팟캐스트의 인기가 급증함에 따라 지출처를 이해하는 것이 그 어느 때보다 까다로워졌습니다.

클릭 사기 및 여행 산업

유료 광고의 무효 트래픽은 비용이 많이 드는 문제로 오랫동안 알려져 왔습니다. 광고에 대한 최고의 가치를 얻고자 하는 여행 및 관광 마케터에게 2021년 및 그 이후에는 더욱 어려운 과제입니다.

코비드가 여전히 수입에 영향을 미치고 있는 가운데, 관광 사업에 필요한 마지막 것은 마케팅에 돈을 잃는 것입니다.

클릭 사기가 SME에 미치는 영향에 대한 2020년 보고서에서 여행 광고 클릭의 26.4%가 사기였음을 발견했습니다.

2021년을 기준으로 현재 여행 고객은 여전히 ​​4%에서 15% 사이의 클릭 사기 수준을 보고 있습니다.

이 트래픽은 스팸 봇과 웹 스크레이퍼가 혼합된 것으로 보이며 반송된 트래픽은 이러한 계정 중 다수에서 특히 높습니다.

한 호텔 리조트 마케팅 고객의 경우 이러한 사기 클릭 중 21%가 사기 장치에서 발생했으며 이는 데이터 센터 봇과 앱 멀웨어가 혼합되어 있음을 의미합니다.

클릭 사기가 여행 마케팅 캠페인에 미치는 영향

클릭 사기의 영향에는 전환 가능성이 전혀 없는 클릭에 광고 예산의 상당 부분을 지출하는 것이 포함됩니다. 그리고 진정한 고객의 진정한 클릭을 놓치게 됩니다.

우리 고객을 살펴보면 한 캠페인에서 4%의 클릭만 사기성 클릭으로 식별하고 차단함으로써 한 달 만에 여행 브랜드 24,000달러를 절약할 수 있었습니다.

간단히 말해서 가능한 한 많은 방문자를 고객으로 전환하려면 봇이나 웹 스크레이퍼가 광고를 클릭할 가능성을 줄여야 합니다.

Google과 모든 광고 플랫폼에는 무효 트래픽에 대한 자체 필터가 있지만 실제로는 마케터가 기대하는 것만큼 효과적이지 않습니다. ClickCease와 같은 클릭 사기 방지를 사용하면 유료 광고를 클릭하는 사람에 대한 추가 제어 및 통찰력을 얻을 수 있습니다.

Google, Bing 또는 Facebook 광고에서 광고 캠페인을 시작하는 여행 및 관광 마케팅 담당자는 ClickCease의 무료 평가판을 사용하여 광고에 대한 진단을 실행할 수 있습니다.