假期的時間？ Covid之後的旅遊營銷

已發表: 2021-07-21

在全球冠狀病毒爆發期間，旅遊業以及隨之而來的營銷行業受到了沉重打擊。僅在 2020 年，國際入境人數就下降了 80% 以上。許多以旅遊業為基礎的企業都在努力保持清醒，地方政府提供了生命線以維持該行業的運轉。

2019 年，全球旅遊業的價值估計為 2.9 萬億美元。然而，間接地，旅遊業被認為佔全球 GDP 總額的 9.2 萬億美元左右。

對於在旅遊行業運營的品牌和代理商，許多人都想知道是否是時候再次涉足營銷池了。但是對於希望利用大流行後旅行的淘金熱的旅遊和旅遊營銷人員來說，值得牢記的是，很多事情已經發生了變化。

數字營銷世界也給旅遊營銷專業人士帶來了挑戰。客戶競爭、不斷變化的廣告環境以及不斷增加的點擊欺詐都是營銷人員關注的問題。

2021年的旅遊世界

過去一年，人們對旅行的態度發生了很大變化，旅遊業已經在適應。

預計其中一些重大變化將增加對慢速或低速旅行的依賴；也就是說，花費更多時間在陸上旅行的長途旅行。這在很大程度上要歸功於持續的 Covid 限制和對與陌生人共享密閉空間的謹慎態度。

對長期逗留和在家旅遊工作的需求也在穩步增長。在 2020/21 年，我們看到越來越多的國家為數字游牧民提供簽證。意大利村莊、葡萄牙島嶼和歐洲國家的點名已經在希望吸引新一代遠程工作者改變他們筆記本電腦後面的視圖。

人們似乎也因強制封鎖而改變了他們對全球旅行的看法，我們中的更多人正在尋找“體驗”或可持續的旅行。

那麼，城市休息和跟隨群眾前往同樣古老的熱門場所的日子已經一去不復返了嗎？

我們會不會看到關於威尼斯或馬丘比丘人滿為患的頭條新聞？

儘管地方政府做出了一些努力，但可能不會。雖然有一些值得注意的例外。

一些知名旅遊目的地的當局已經在做出改變，以避免大規模旅遊和不良行為。例如，長期以來以其享樂主義機會而聞名的阿姆斯特丹，希望能夠避開那些喧鬧的人，並吸引更有文化的遊客。

由於出國旅行的後勤麻煩，我們中的更多人比以往任何時候都希望享受住宿。儘管存在大流行和社會疏離要求，但 2020 年夏天，我們中的許多人仍前往自己的海岸。前往海灘、國家公園甚至城市休閒的國內旅行有助於緩解封鎖的乏味。

對於許多人來說，這種以家庭為基礎的假期可能是災難性夏季的救星，並且仍然是到 2021 年甚至更遠的旅行和旅遊業的關鍵營銷焦點。

來自 Google Trends 的數據突顯了 2020 年歐洲和北美封鎖結束後，在線對“居家度假”的需求不斷增長。

大流行的另一個結果是我們許多人在網上度過的時間，特別是在社交媒體上。對於旅遊營銷人員來說，這是一個專注於在搜索引擎和社交媒體上建立自然結果的機會。

而當涉及到旅遊品牌的付費營銷時，知道將這些廣告資金放在哪裡會帶來許多挑戰。

社交媒體是旅遊營銷最重要和最有效的渠道之一。 Facebook 和 Instagram 提供了特別高的參與度和轉化潛力。

即使谷歌對旅遊業做出了一些讓步，為酒店和航班提供免費廣告列表，付費搜索仍然是旅遊品牌的重要廣告渠道。

但隨著 TikTok、Pinterest 和 Snapchat 等渠道在 2020 年也實現了穩健增長，以及播客的日益普及，了解在哪裡消費比以往任何時候都更加棘手。

長期以來，付費廣告的無效流量一直被認為是一個代價高昂的問題。對於希望從廣告中獲得最大價值的旅遊營銷人員來說，這在 2021 年及以後更具挑戰。

由於新冠病毒仍在影響收入，任何旅遊企業最不需要的就是在營銷上虧損。

在我們關於點擊欺詐對中小企業影響的 2020 年報告中，我們發現 26.4% 的旅遊廣告點擊是欺詐性的。

展望 2021 年，我們目前的旅遊客戶仍然看到點擊欺詐的水平在 4% 到 15% 之間。

此流量似乎由垃圾郵件機器人和網絡爬蟲混合而成，其中許多帳戶的反彈流量特別高。

對於一個酒店度假村營銷客戶而言，這些欺詐點擊中有 21% 來自欺詐設備，這意味著數據中心機器人和應用程序惡意軟件的混合。

點擊欺詐的影響包括將相當大比例的廣告預算花費在轉化機會為零的點擊上；並失去來自真正客戶的真正點擊。

查看我們自己的客戶，通過在一個廣告系列中識別並阻止 4% 的欺詐點擊，我們在一個月內為一個旅遊品牌節省了 24,000 美元。

簡而言之，如果您希望將盡可能多的人類訪客轉化為客戶，您需要減少機器人或網絡爬蟲點擊您的廣告的機會。

儘管谷歌和所有廣告平台都有自己的無效流量過濾器，但事實是它們並不像營銷人員希望的那樣有效。使用 ClickCease 等點擊欺詐預防可以讓您額外控制和洞察誰點擊了您的付費廣告。

在 Google、Bing 或 Facebook Ads 上啟動廣告活動的旅行和旅遊營銷人員可以使用 ClickCease 的免費試用版對他們的廣告進行診斷。