Tempo per una vacanza? Marketing di viaggio dopo il Covid

I viaggi e il turismo, e il relativo settore del marketing, sono stati duramente colpiti durante l'epidemia globale di coronavirus. Gli arrivi internazionali sono diminuiti di oltre l'80% solo nel 2020. E molte imprese basate sul turismo hanno lottato per mantenere la testa fuori dall'acqua, con i governi locali che hanno distribuito linee di vita per mantenere a galla il settore.

Nel 2019 l'industria del turismo globale valeva circa 2,9 trilioni di dollari. Indirettamente, tuttavia, si ritiene che il turismo rappresenti un totale di circa 9,2 trilioni di dollari del PIL globale.

Per i brand e le agenzie che operano nel settore turistico, in molti si chiedono se sia il momento di rimettere i piedi nella vasca del marketing. Ma per i professionisti del turismo e del marketing che sperano di trarre vantaggio dalla corsa all'oro dei viaggi post-pandemici, vale la pena ricordare che molto è cambiato.

Anche il mondo del marketing digitale presenta le proprie sfide ai professionisti del marketing di viaggio. La concorrenza per i clienti, un panorama pubblicitario in continua evoluzione e il continuo aumento delle frodi sui clic sono tutte preoccupazioni per i professionisti del marketing.

Il mondo dei viaggi nel 2021

L'atteggiamento verso i viaggi è cambiato molto nell'ultimo anno e l'industria dei viaggi e del turismo si sta già adattando.

Ci si aspetta che alcuni di questi grandi cambiamenti siano una maggiore dipendenza da viaggi lenti o bassi; cioè, viaggi più lunghi che trascorrono più tempo viaggiando via terra. Ciò è dovuto in gran parte alle restrizioni Covid in corso e alla diffidenza nel condividere spazi ristretti con estranei.

Anche l'appetito per soggiorni più lunghi e lavoro da casa è in costante crescita. Nel 2020/21 abbiamo visto un numero crescente di paesi offrire visti per nomadi digitali. I villaggi italiani, le isole portoghesi e un appello di nazioni europee sperano già di indurre la nuova generazione di lavoratori a distanza a cambiare la visuale da dietro il proprio laptop.

Sembra anche che le persone abbiano cambiato le loro prospettive sui viaggi globali a causa di blocchi forzati, con molti di noi alla ricerca di "esperienze" o viaggi sostenibili.

Quindi sono finiti i giorni delle vacanze in città e del seguire le masse negli stessi vecchi ritrovi popolari?

Vedremo meno titoli sul sovraffollamento a Venezia oa Machu Picchu?

Nonostante alcuni sforzi dei governi locali, probabilmente no. Anche se ci sono alcune eccezioni notevoli.

Le autorità di alcune destinazioni turistiche di alto profilo stanno già apportando modifiche per evitare il turismo di massa e comportamenti scorretti. Amsterdam, ad esempio, nota da tempo per le sue opportunità edonistiche, spera di tenere fuori la marmaglia e fare appello a un visitatore più colto.

L'ascesa della permanenza

Con il fastidio logistico di viaggiare all'estero, molti di noi cercano di godersi un soggiorno come mai prima d'ora. Nonostante la pandemia e i requisiti di distanziamento sociale, l'estate del 2020 ha visto molti di noi dirigersi verso la nostra stessa costa. I viaggi domestici alle spiagge, ai parchi nazionali e persino alle pause in città hanno contribuito ad alleviare la noia del blocco.

Questa vacanza in casa è stata forse il salvatore di un'estate disastrosa per molti e rimane un obiettivo di marketing chiave per i viaggi e il turismo nel 2021 e molto probabilmente oltre.

I dati di Google Trends evidenziano la crescente domanda online di "rimanenza" dopo la fine dei blocchi in Europa e Nord America nel 2020.

Dare un senso alle piattaforme per il marketing dei viaggi

Un altro risultato della pandemia è il tempo che molti di noi hanno trascorso online, in particolare sui social media. Per i marketer di viaggi, è stata un'opportunità per concentrarsi sulla creazione di risultati organici sia sui motori di ricerca che sui social media.

E quando si tratta di marketing a pagamento per i marchi di viaggio, sapere dove mettere quei dollari pubblicitari presenta una serie di sfide.

I social media sono uno dei canali più importanti ed efficaci per il marketing dei viaggi. Facebook e Instagram offrono un livello particolarmente elevato di coinvolgimento e potenziale di conversione.

Anche con Google che ha fatto alcune concessioni al settore dei viaggi, con elenchi di annunci gratuiti per hotel e voli, la ricerca a pagamento rimane ancora un canale pubblicitario cruciale per i marchi basati sul turismo.

Ma con canali come TikTok, Pinterest e Snapchat che vedono una solida crescita anche nel 2020, così come la crescente popolarità dei podcast, capire dove spendere è più complicato che mai.

Fare clic su frodi e settore dei viaggi

Il traffico non valido sugli annunci a pagamento è noto da tempo per essere un problema costoso. Per i marketer di viaggi e turismo che cercano di ottenere il miglior valore per i loro annunci, è ancora più una sfida nel 2021 e oltre.

Con il Covid che continua a incidere sulle entrate, l'ultima cosa di cui ogni azienda turistica ha bisogno è perdere soldi per il proprio marketing.

Nel nostro rapporto 2020 sull'impatto della frode sui clic sulle PMI, abbiamo riscontrato che il 26,4% di tutti i clic sugli annunci di viaggio erano fraudolenti.

Guardando al 2021, i nostri attuali clienti di viaggio registrano ancora livelli di click fraud, compresi tra il 4% e il 15%.

Questo traffico sembra essere composto da un misto di bot spam e web scraper, con il traffico rimbalzato particolarmente elevato su molti di questi account.

Per un cliente di marketing di resort alberghieri, il 21% di questi clic fraudolenti provengono da dispositivi fraudolenti, il che implica una combinazione di bot di data center e malware per app.

In che modo la frode sui clic influisce sulle tue campagne di marketing di viaggio

Gli effetti della frode sui clic includono la spesa di una percentuale considerevole del budget pubblicitario per i clic che hanno zero possibilità di conversione; e perdere clic genuini da clienti genuini.

Osservando i nostri clienti, identificando e bloccando solo il 4% dei clic come fraudolenti su una campagna, abbiamo risparmiato a un marchio di viaggi $ 24.000 in un mese.

In parole povere, se stai cercando di convertire il maggior numero possibile di visitatori umani in clienti, devi ridurre le possibilità che bot o web scraper facciano clic sui tuoi annunci.

Sebbene Google e tutte le piattaforme pubblicitarie abbiano i propri filtri per il traffico non valido, la verità è che non sono così efficaci come potrebbero sperare i marketer. L'utilizzo della prevenzione delle frodi sui clic come ClickCease ti offre controllo e informazioni aggiuntive su chi fa clic sui tuoi annunci a pagamento.

I marketer di viaggi e turismo che stanno avviando campagne pubblicitarie su Google, Bing o Facebook Ads possono eseguire una diagnostica sui loro annunci utilizzando la prova gratuita di ClickCease.