Waktu Untuk Liburan? Pemasaran Perjalanan Setelah Covid

Perjalanan dan pariwisata, dan industri pemasaran yang menyertainya, terpukul keras selama wabah virus corona global. Kedatangan internasional turun lebih dari 80% pada tahun 2020 saja. Dan banyak bisnis berbasis pariwisata berjuang untuk tetap bertahan, dengan pemerintah daerah memberikan bantuan untuk menjaga sektor ini tetap bertahan.

Pada tahun 2019 industri pariwisata global diperkirakan bernilai $2,9 triliun. Namun secara tidak langsung, pariwisata diperkirakan menyumbang sekitar total $9,2 triliun dari PDB global.

Untuk merek dan agensi yang beroperasi di sektor pariwisata, banyak yang bertanya-tanya apakah sudah waktunya untuk terjun ke kolam pemasaran lagi. Tetapi bagi para pemasar pariwisata dan perjalanan yang berharap dapat memanfaatkan demam emas dari perjalanan pascapandemi, perlu diingat bahwa banyak yang telah berubah.

Dunia pemasaran digital juga menghadirkan tantangan tersendiri bagi para profesional pemasaran perjalanan. Persaingan untuk pelanggan, lanskap periklanan yang terus berubah, dan peningkatan penipuan klik yang terus-menerus menjadi perhatian para pemasar.

Dunia perjalanan di tahun 2021

Sikap terhadap perjalanan telah banyak berubah dalam satu tahun terakhir, dan industri perjalanan dan pariwisata sudah beradaptasi.

Beberapa dari perubahan besar itu diharapkan menjadi peningkatan ketergantungan pada perjalanan lambat atau rendah; yaitu, perjalanan yang lebih lama yang menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan perjalanan darat. Ini berkat sebagian kecil dari pembatasan Covid yang sedang berlangsung dan kewaspadaan di sekitar berbagi ruang terbatas dengan orang asing.

Keinginan untuk tinggal lebih lama, dan pariwisata bekerja dari rumah, juga terus berkembang. Pada 2020/21 kita telah melihat semakin banyak negara yang menawarkan visa untuk nomaden digital. Desa-desa Italia, pulau-pulau Portugis dan negara-negara Eropa sudah berharap untuk menggoda generasi baru pekerja jarak jauh untuk mengubah tampilan dari belakang laptop mereka.

Tampaknya juga pandangan orang-orang terhadap perjalanan global diubah oleh penguncian yang dipaksakan, dengan lebih banyak dari kita mencari 'pengalaman' atau perjalanan yang berkelanjutan.

Jadi, apakah hari-hari istirahat kota dan mengikuti massa ke tempat-tempat populer yang sama telah berlalu?

Apakah kita akan melihat lebih sedikit berita utama tentang kepadatan penduduk di Venesia atau Machu Picchu?

Meskipun beberapa upaya oleh pemerintah daerah, mungkin tidak. Meskipun ada beberapa pengecualian penting.

Pihak berwenang di beberapa tujuan wisata terkenal sudah membuat perubahan untuk menghindari pariwisata massal dan perilaku buruk. Amsterdam, misalnya, yang sudah lama dikenal dengan peluang hedonistiknya, berharap untuk menghindari keributan dan menarik pengunjung yang lebih berbudaya.

Kebangkitan staycation

Dengan kerumitan logistik bepergian ke luar negeri, lebih banyak dari kita yang ingin menikmati staycation daripada sebelumnya. Terlepas dari persyaratan pandemi dan jarak sosial, musim panas 2020 melihat banyak dari kita menuju ke pantai kita sendiri. Perjalanan domestik ke pantai, taman nasional, dan bahkan liburan di kota membantu menghilangkan kebosanan penguncian.

Liburan berbasis rumah ini mungkin merupakan penyelamat musim panas yang membawa malapetaka bagi banyak orang, dan tetap menjadi fokus pemasaran utama untuk perjalanan dan pariwisata hingga 2021 – dan kemungkinan besar setelahnya.

Data dari Google Trends menyoroti meningkatnya permintaan online untuk 'staycation' setelah berakhirnya penguncian di Eropa dan Amerika Utara pada tahun 2020.

Memahami platform untuk pemasaran perjalanan

Akibat lain dari pandemi ini adalah banyak dari kita menghabiskan waktu online, khususnya di media sosial. Untuk pemasar perjalanan, ini merupakan kesempatan untuk fokus membangun hasil organik di mesin telusur dan media sosial.

Dan dalam hal pemasaran berbayar untuk merek perjalanan, mengetahui di mana harus meletakkan dolar iklan itu menghadirkan sejumlah tantangan.

Media sosial adalah salah satu saluran yang paling penting dan efektif untuk pemasaran perjalanan. Facebook dan Instagram menawarkan tingkat keterlibatan dan potensi konversi yang sangat tinggi.

Bahkan dengan Google membuat beberapa konsesi untuk industri perjalanan, dengan daftar iklan gratis untuk hotel dan penerbangan, pencarian berbayar masih tetap menjadi saluran iklan penting untuk merek berbasis pariwisata.

Tetapi dengan saluran seperti TikTok, Pinterest, dan Snapchat juga melihat pertumbuhan yang solid pada tahun 2020, serta popularitas podcast yang melonjak, memahami di mana harus menghabiskan lebih sulit dari sebelumnya.

Klik penipuan & industri perjalanan

Traffic tidak valid pada iklan berbayar telah lama diketahui menjadi masalah yang mahal. Bagi pemasar perjalanan dan pariwisata yang ingin mendapatkan nilai terbaik untuk iklan mereka, ini menjadi tantangan yang lebih besar lagi di tahun 2021 dan seterusnya.

Dengan Covid yang masih berdampak pada pendapatan, hal terakhir yang dibutuhkan bisnis pariwisata adalah kehilangan uang untuk pemasaran mereka.

Dalam laporan tahun 2020 kami tentang dampak penipuan klik pada UKM, kami menemukan bahwa 26,4% dari semua klik pada iklan perjalanan adalah penipuan.

Melihat tahun 2021, klien perjalanan kami saat ini masih melihat tingkat penipuan klik, antara 4% dan 15%.

Lalu lintas ini tampaknya terdiri dari campuran bot spam dan pengikis web, dengan lalu lintas terpental menjadi sangat tinggi di banyak akun ini.

Untuk satu klien pemasaran resor hotel, 21% dari klik penipuan ini berasal dari perangkat penipuan, menyiratkan campuran bot pusat data dan malware aplikasi.

Bagaimana penipuan klik memengaruhi kampanye pemasaran perjalanan Anda

Efek penipuan klik termasuk menghabiskan persentase yang cukup besar dari anggaran iklan Anda pada klik yang tidak memiliki peluang untuk berkonversi; dan kehilangan klik asli dari pelanggan asli.

Melihat klien kami sendiri, dengan mengidentifikasi dan memblokir hanya 4% klik sebagai penipuan pada satu kampanye, kami menghemat $24.000 untuk merek perjalanan dalam satu bulan.

Sederhananya, jika Anda ingin mengubah pengunjung manusia menjadi pelanggan sebanyak mungkin, Anda perlu mengurangi kemungkinan bot atau web scraper mengeklik iklan Anda.

Meskipun Google dan semua platform iklan memiliki filter sendiri untuk lalu lintas tidak valid, kenyataannya filter tersebut tidak seefektif yang diharapkan pemasar. Menggunakan pencegahan penipuan klik seperti ClickCease memberi Anda kontrol ekstra dan wawasan tentang siapa yang mengklik iklan berbayar Anda.

Pemasar perjalanan dan pariwisata yang memulai kampanye iklan di Google, Bing, atau Iklan Facebook dapat menjalankan diagnostik pada iklan mereka menggunakan uji coba gratis ClickCease.