هل حان وقت الإجازة؟ تسويق السفر بعد كوفيد

تضرر السفر والسياحة ، وصناعة التسويق المصاحبة لهما بشدة خلال تفشي فيروس كورونا العالمي. انخفض عدد الوافدين الدوليين بنسبة تزيد عن 80٪ في عام 2020 وحده. وكافح العديد من الشركات القائمة على السياحة لإبقاء رؤوسهم فوق الماء ، حيث قدمت الحكومات المحلية شريان الحياة لإبقاء هذا القطاع قائما.

في عام 2019 ، بلغت قيمة صناعة السياحة العالمية 2.9 تريليون دولار. ومع ذلك ، بشكل غير مباشر ، يُعتقد أن السياحة تمثل حوالي 9.2 تريليون دولار من الناتج المحلي الإجمالي العالمي.

بالنسبة للعلامات التجارية والوكالات العاملة في قطاع السياحة ، يتساءل الكثيرون عما إذا كان الوقت قد حان للغطس في مجمع التسويق مرة أخرى. ولكن بالنسبة إلى مسوقي السياحة والسفر الذين يأملون في الاستفادة من اندفاع الذهب في السفر بعد الوباء ، يجدر بنا أن نأخذ في الاعتبار أن الكثير قد تغير.

يقدم عالم التسويق الرقمي أيضًا تحدياته الخاصة لمحترفي تسويق السفر. المنافسة للعملاء ، والمشهد الإعلاني المتغير باستمرار ، والارتفاع المستمر في النقرات الاحتيالية ، كلها مخاوف للمسوقين.

عالم السفر 2021

لقد تغيرت المواقف تجاه السفر كثيرًا في العام الماضي ، وبدأت صناعة السفر والسياحة تتكيف بالفعل.

من المتوقع أن تكون بعض هذه التغييرات الكبيرة عبارة عن زيادة الاعتماد على السفر البطيء أو المنخفض ؛ أي الرحلات الأطول التي تقضي وقتًا أطول في السفر برا. ويرجع الفضل في ذلك إلى حد كبير إلى قيود Covid المستمرة والحذر بشأن مشاركة الأماكن الضيقة مع الغرباء.

كما أن الإقبال على الإقامات الطويلة والعمل من السياحة المنزلية ينمو باطراد. شهدنا في 2020/21 عددًا متزايدًا من البلدان التي تقدم تأشيرات للبدو الرحل الرقميين. تأمل القرى الإيطالية والجزر البرتغالية ومجموعة من الدول الأوروبية بالفعل في إغراء الجيل الجديد من العمال عن بعد لتغيير الرؤية من خلف الكمبيوتر المحمول الخاص بهم.

يبدو أيضًا أن الناس قد تغيرت نظرتهم إلى السفر العالمي من خلال الإغلاق القسري ، حيث يبحث الكثير منا عن "تجارب" أو سفر مستدام.

إذن ، هل ولت أيام فواصل المدينة واتباع الجماهير لنفس الأماكن الشعبية القديمة؟

هل سنرى عناوين أقل حول الاكتظاظ في البندقية أو ماتشو بيتشو؟

على الرغم من بعض الجهود التي تبذلها الحكومات المحلية ، ربما لا. على الرغم من وجود بعض الاستثناءات الملحوظة.

تقوم السلطات في بعض الوجهات السياحية البارزة بالفعل بإجراء تغييرات لتجنب السياحة الجماعية والسلوك السيئ. أمستردام ، على سبيل المثال ، التي اشتهرت بفرص المتعة ، تأمل في إبعاد الحماقة وجذب زائر أكثر ثقافة.

صعود ستايكيشن

مع المتاعب اللوجستية للسفر إلى الخارج ، يتطلع الكثير منا للاستمتاع بإقامة أكثر من أي وقت مضى. على الرغم من الوباء ومتطلبات التباعد الاجتماعي ، شهد صيف عام 2020 توجه الكثير منا إلى شواطئنا. ساعدت الرحلات الداخلية إلى الشواطئ والمتنزهات الوطنية وحتى فترات الراحة في المدينة في تخفيف الملل من الإغلاق.

ربما كانت هذه العطلة المنزلية هي المنقذ لصيف كارثي بالنسبة للكثيرين ، ولا تزال محورًا تسويقيًا رئيسيًا للسفر والسياحة حتى عام 2021 - وعلى الأرجح بعد ذلك.

تسلط بيانات Google Trends الضوء على الطلب المتزايد عبر الإنترنت على "staycation" بعد انتهاء عمليات الإغلاق في أوروبا وأمريكا الشمالية في عام 2020.

فهم منصات تسويق السفر

نتيجة أخرى للوباء هي الوقت الذي يقضيه الكثير منا على الإنترنت ، وتحديداً على وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة إلى مسوقي السفر ، كانت هذه فرصة للتركيز على بناء نتائج عضوية على كل من محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي.

وعندما يتعلق الأمر بالتسويق المدفوع لماركات السفر ، فإن معرفة مكان وضع هذه الدولارات الإعلانية يمثل عددًا من التحديات.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أهم القنوات وأكثرها فاعلية لتسويق السفر. يوفر Facebook و Instagram مستوى عالٍ بشكل خاص من المشاركة وإمكانية إجراء تحويلات.

حتى مع تقديم Google لبعض التنازلات لقطاع السفر ، مع قوائم إعلانات مجانية للفنادق ورحلات الطيران ، لا يزال البحث المدفوع يمثل قناة إعلانية مهمة للعلامات التجارية القائمة على السياحة.

ولكن مع وجود قنوات مثل TikTok و Pinterest و Snapchat تشهد أيضًا نموًا قويًا في عام 2020 ، بالإضافة إلى زيادة شعبية البودكاست ، أصبح فهم مكان الإنفاق أصعب من أي وقت مضى.

انقر فوق الاحتيال وصناعة السفر

من المعروف منذ فترة طويلة أن الزيارات غير الصالحة للإعلانات المدفوعة مشكلة مكلفة. بالنسبة إلى جهات تسويق السفر والسياحة الذين يتطلعون إلى الحصول على أفضل قيمة لإعلاناتهم ، فإن الأمر يمثل تحديًا أكبر في عام 2021 وما بعده.

مع استمرار تأثير Covid على الدخل ، فإن آخر شيء يحتاجه أي عمل سياحي هو خسارة الأموال في التسويق.

في تقريرنا لعام 2020 حول تأثير النقر الاحتيالي على الشركات الصغيرة والمتوسطة ، وجدنا أن 26.4٪ من جميع النقرات على إعلانات السفر كانت احتيالية.

بالنظر إلى عام 2021 ، لا يزال عملاء السفر الحاليون لدينا يشهدون مستويات من النقرات الاحتيالية ، بين 4٪ و 15٪.

يبدو أن حركة المرور هذه تتكون من مزيج من روبوتات البريد العشوائي وكاشطات الويب ، حيث تكون حركة المرور المرتدة عالية بشكل خاص في العديد من هذه الحسابات.

بالنسبة لعميل تسويق لمنتجع فندقي واحد ، فإن 21٪ من نقرات الاحتيال هذه تأتي من أجهزة احتيالية ، مما يعني مزيجًا من روبوتات مركز البيانات والبرامج الضارة للتطبيقات.

كيف يؤثر النقر الاحتيال على حملات التسويق الخاصة بالسفر

تتضمن آثار النقر الاحتيالي إنفاق نسبة كبيرة من ميزانيتك الإعلانية على النقرات التي لا تحظى بفرصة التحويل ؛ والخسارة في النقرات الحقيقية من العملاء الحقيقيين.

بالنظر إلى عملائنا ، من خلال تحديد وحظر 4٪ فقط من النقرات على أنها احتيالية في حملة واحدة ، وفرنا لعلامة تجارية للسفر 24000 دولار في شهر واحد.

ببساطة ، إذا كنت تتطلع إلى تحويل أكبر عدد ممكن من الزوار البشر إلى عملاء ، فأنت بحاجة إلى تقليل فرص قيام الروبوتات أو برامج كشط الويب بالنقر فوق إعلاناتك.

على الرغم من أن Google وجميع المنصات الإعلانية لديها عوامل تصفية خاصة بها لحركة المرور غير الصالحة ، إلا أن الحقيقة هي أنها ليست فعالة كما قد يأمل المسوقون. يمنحك استخدام منع الغش في النقر مثل ClickCease مزيدًا من التحكم والرؤية حول من ينقر على إعلاناتك المدفوعة.

يمكن لمسوقي السفر والسياحة الذين يبدأون حملات إعلانية على إعلانات Google أو Bing أو Facebook تشغيل تشخيص على إعلاناتهم باستخدام الإصدار التجريبي المجاني من ClickCease.