假期的时间？ Covid之后的旅游营销

已发表: 2021-07-21

在全球冠状病毒爆发期间，旅游业以及随之而来的营销行业受到了沉重打击。仅在 2020 年，国际入境人数就下降了 80% 以上。许多以旅游业为基础的企业都在努力保持清醒，地方政府提供了生命线以维持该行业的运转。

2019 年，全球旅游业的价值估计为 2.9 万亿美元。然而，间接地，旅游业被认为占全球 GDP 总额的 9.2 万亿美元左右。

对于在旅游行业运营的品牌和代理商，许多人都想知道是否是时候再次涉足营销池了。但是对于希望利用大流行后旅行的淘金热的旅游和旅游营销人员来说，值得牢记的是，很多事情已经发生了变化。

数字营销世界也给旅游营销专业人士带来了挑战。客户竞争、不断变化的广告环境以及不断增加的点击欺诈都是营销人员关注的问题。

2021年的旅游世界

过去一年，人们对旅行的态度发生了很大变化，旅游业已经在适应。

预计其中一些重大变化将增加对慢速或低速旅行的依赖；也就是说，花费更多时间在陆上旅行的长途旅行。这在很大程度上要归功于持续的 Covid 限制和对与陌生人共享密闭空间的谨慎态度。

对长期逗留和在家旅游工作的需求也在稳步增长。在 2020/21 年，我们看到越来越多的国家为数字游牧民提供签证。意大利的村庄、葡萄牙的岛屿和欧洲国家的点名已经在希望吸引新一代的远程工作者改变他们笔记本电脑后面的视图。

人们似乎也因强制封锁而改变了他们对全球旅行的看法，我们中的更多人正在寻找“体验”或可持续的旅行。

那么，城市休息和跟随群众前往同样古老的热门场所的日子已经一去不复返了吗？

我们会不会看到关于威尼斯或马丘比丘人满为患的头条新闻？

尽管地方政府做出了一些努力，但可能不会。虽然有一些值得注意的例外。

一些知名旅游目的地的当局已经在做出改变，以避免大规模旅游和不良行为。例如，长期以来以其享乐主义机会而闻名的阿姆斯特丹，希望能够避开那些喧闹的人，并吸引更有文化的游客。

由于出国旅行的后勤麻烦，我们中的更多人比以往任何时候都希望享受住宿。尽管存在大流行和社会疏离要求，但 2020 年夏天，我们中的许多人仍前往自己的海岸。前往海滩、国家公园甚至城市休闲的国内旅行有助于缓解封锁的乏味。

对于许多人来说，这种以家庭为基础的假期可能是灾难性夏季的救星，并且仍然是到 2021 年甚至更远的旅行和旅游业的关键营销焦点。

来自 Google Trends 的数据突显了 2020 年欧洲和北美封锁结束后，在线对“居家度假”的需求不断增长。

大流行的另一个结果是我们许多人在网上度过的时间，特别是在社交媒体上。对于旅游营销人员来说，这是一个专注于在搜索引擎和社交媒体上建立自然结果的机会。

而当涉及到旅游品牌的付费营销时，知道将这些广告资金放在哪里会带来许多挑战。

社交媒体是旅游营销最重要和最有效的渠道之一。 Facebook 和 Instagram 提供了特别高的参与度和转化潜力。

即使谷歌对旅游业做出了一些让步，提供酒店和航班的免费广告列表，付费搜索仍然是旅游品牌的重要广告渠道。

但随着 TikTok、Pinterest 和 Snapchat 等渠道在 2020 年也实现了稳健增长，以及播客的迅速普及，了解在哪里消费比以往任何时候都更加棘手。

长期以来，付费广告的无效流量一直被认为是一个代价高昂的问题。对于希望从广告中获得最大价值的旅游营销人员来说，这在 2021 年及以后更具挑战。

由于新冠病毒仍在影响收入，任何旅游企业最不需要的就是在营销上亏损。

在我们关于点击欺诈对中小企业影响的 2020 年报告中，我们发现 26.4% 的旅游广告点击是欺诈性的。

展望 2021 年，我们目前的旅游客户仍然看到点击欺诈的水平在 4% 到 15% 之间。

此流量似乎由垃圾邮件机器人和网络爬虫混合而成，其中许多帐户的反弹流量特别高。

对于一个酒店度假村营销客户而言，这些欺诈点击中有 21% 来自欺诈设备，这意味着数据中心机器人和应用程序恶意软件的混合。

点击欺诈的影响包括将相当大比例的广告预算花费在转化机会为零的点击上；并失去来自真正客户的真正点击。

查看我们自己的客户，通过在一个广告系列中识别并阻止 4% 的欺诈点击，我们在一个月内为一个旅游品牌节省了 24,000 美元。

简而言之，如果您希望将尽可能多的人类访客转化为客户，您需要减少机器人或网络爬虫点击您的广告的机会。

尽管谷歌和所有广告平台都有自己的无效流量过滤器，但事实是它们并不像营销人员希望的那样有效。使用 ClickCease 等点击欺诈预防可以让您额外控制和洞察谁点击了您的付费广告。

在 Google、Bing 或 Facebook Ads 上启动广告活动的旅行和旅游营销人员可以使用 ClickCease 的免费试用版对他们的广告进行诊断。