Текстовые сообщения во время кризиса: мобильный становится новостями, бакалейщиком, розничным продавцом, банком, тусовкой

Опубликовано: 2020-03-25

Это исторические и экстраординарные времена, которые мы переживаем во всем мире из-за пандемии вируса короны (или COVID-19). Многие целые страны, города, округа и регионы полностью закрыты, за исключением основных услуг, чтобы обеспечить социальное дистанцирование и ограничить распространение вируса.

Во всем мире люди жаждут информации — в основном из онлайн-источников: новостных сайтов, а также социальных сетей.

Однако иногда мы забываем, что простое текстовое сообщение (или SMS-сообщение) также может предоставить своевременную и точную информацию, и она доступна для многих людей. Кроме того, во время интенсивного использования Интернета использование текстовых сообщений для получения своевременных и точных обновлений может помочь людям быть более информированными.

Людям важно оставаться на связи и общаться, даже если мы все должны практиковать социальное дистанцирование. Обмен текстовыми сообщениями по любому каналу является одним из самых популярных способов для людей продолжать социальное взаимодействие.

Текстовые сообщения также позволяют организациям связываться со своими сотрудниками и клиентами в режиме реального времени по мере развития ситуации.

По мере распространения #COVIDー19 организациям все больше необходимо поддерживать связь со своими сотрудниками, чтобы держать их в курсе. @SAP People Connect 365 объединяет несколько каналов данных, чтобы помочь отслеживать потенциальные сбои и статистику по всему миру в одном месте https://t .co/nLKrIpK1yz pic.twitter.com/Atrala5iRa

– Синч Коннект (@SinchConnect) 24 марта 2020 г.

Но более того, каналы обмена сообщениями — отличный способ для людей делиться и распространять информацию. Это также отличный способ отключить звук разговора, когда вы чувствуете себя подавленным.

Новый продуктовый магазин и притон: групповой обмен сообщениями

Один из моих коллег из Сан-Франциско поделился, что он и его семья являются частью закрытой группы WeChat. У них есть члены, у которых есть фермы в Калифорнии, и люди могут размещать заказы на свежие овощи, яйца и другие предметы первой необходимости, имеющиеся на ферме.

Продукция доставляется непосредственно людям по мере необходимости, что позволяет избежать необходимости выходить в продуктовые магазины. Практически все аспекты продаж — покупка, оплата, планирование доставки — обрабатываются через WeChat.

Местные группы обмена сообщениями — это хороший способ для жителей района или небольшого региона пообщаться, узнать, где находятся припасы и товары, обменяться идеями и даже просто пообщаться.

Хотя мы можем отправить сообщение нескольким получателям, чтобы продвинуться дальше, можно рассмотреть возможность использования такой платформы, как GroupMe, которая использует SMS, но группе назначается групповой номер телефона. Глава группы может приглашать людей, участники могут соглашаться на получение групповых сообщений, а также могут контролировать свое членство.

Конечно, у WhatsApp есть отличные возможности группового обмена сообщениями, что позволяет пользователям использовать их почти так же, как это сделал мой коллега, использующий WeChat. WhatsApp позволяет создавать группы до 256 человек с рядом функций для отключения звука и настройки уведомлений.

Текстовые оповещения для официальной информации

В Соединенных Штатах люди могут подписаться на текстовые оповещения из своего города или округа. Например, там, где я живу в округе Лаудоун, штат Вирджиния, я подписался на оповещения о COVID-19, отправив LCCOVID19 на короткий номер США 888777.

Большинство людей могут просто отправить свой почтовый индекс на номер 888777, чтобы узнать о предупреждениях в своем районе.

Кроме того, вы можете перейти на веб-сайт своего округа или штата (.gov), где вы, скорее всего, найдете варианты предупреждений.

За пределами Соединенных Штатов во многих странах есть аналогичные предложения, которые можно изучить.

Не нажимайте! Мошеннические и вводящие в заблуждение тексты увеличиваются во время кризиса

К сожалению, несмотря на все преимущества различных каналов обмена сообщениями, мы должны отметить, что существует большое количество вводящей в заблуждение, мошеннической и просто ложной информации, которая распространяется не только в социальных сетях, но и в WhatsApp, SMS и других средствах обмена сообщениями. каналы.

Будьте осторожны, подписываясь на SMS-оповещения или отвечая на них, которые не являются частью программы какого-либо города, округа или штата. Есть мошеннические сайты:

Будьте осторожны с сайтами, которые отправляют вам оповещения с полного 10-значного номера телефона, а не с утвержденного короткого кода, например 888777.

За пределами Соединенных Штатов — и особенно в странах, где разрешены буквенно-цифровые короткие номера — многие пытаются использовать пандемию коронавируса для распространения мошеннических сообщений.

Примеры некоторых сомнительных буквенно-цифровых идентификаторов отправителя включают:

Корона
Вирус
Вирус
Пандемия
COVID-19

Люди должны проявлять бдительность в отношении мошеннических, спамовых и фишинговых сообщений — независимо от того, где они находятся.

За последние несколько дней стали появляться новости о том, что в WhatsApp распространяются вводящие в заблуждение утверждения. Хотя многие из них также повторяются в других социальных сетях, WhatsApp был отмечен благодаря их возможностям группового обмена сообщениями и шифрованию, что очень затрудняет контроль или модерирование контента.

В среду, 18 марта ²⁰²⁰ года, WhatsApp запустил Центр информации о коронавирусе в партнерстве с ВОЗ, ЮНИСЕФ и ПРООН, а также пожертвовал 1 миллион долларов США Международной сети проверки фактов Института Пойнтера (IFCN).

Центр информации о коронавирусе предоставляет потребителям, поставщикам медицинских услуг, педагогам, некоммерческим организациям, местным органам власти и местным предприятиям информацию о том, как они могут помочь в распространении точной информации.

Ресурсы и уверенность на расстоянии одного клика

SMS, WhatsApp, WeChat или любой другой канал обмена сообщениями, который вы выберете, — это отличный способ как подключиться к необходимым ресурсам, так и общаться и поддерживать связь с коллегами, друзьями и семьей в эти трудные времена.

Поскольку COVID-19 нарушил повседневную жизнь многих из нас, важно использовать любые эффективные методы для своевременного и точного получения и обмена информацией. Обмен сообщениями — идеальное место для этого, но не забывайте также проявлять бдительность в отношении необоснованных слухов, ложной или мошеннической информации.

Все, пожалуйста, оставайтесь в безопасности и будьте здоровы.