Розничные выжившие в дарвиновскую эпоху: их секретное оружие

Мы достигли дарвиновской эры розничной торговли, и есть несколько удивительных факторов, подталкивающих розничных продавцов к развитию. В 2017 году было закрыто почти 7000 магазинов, поэтому крупномасштабные сбои стали почти нормальным явлением. Но на каждый универмаг, закрывающий свои двери, приходится более мелкий или более проворный ритейлер, который пытается оставаться актуальным. Итак, каково секретное оружие розничных выживших?

Розничная торговля попала в колею, где следование «обычному бизнесу» — самый быстрый способ оказаться в суде по делам о банкротстве.

Избегать реальности намного проще, чем инвестировать в технологии и обновлять команды членами, которые привносят точки зрения, бросающие вызов статус-кво. Пока традиционные ритейлеры ломают голову, пытаясь найти новый путь вперед, другая группа ритейлеров начинает действовать.

Победители не сидят сложа руки, надеясь, что их лояльные покупатели помогут им пережить бурю или даже увеличить продажи. Amazon умудряется выпускать новый заголовок почти каждый день. Знали ли мы когда-нибудь ритейлера, способного изо дня в день держать себя в центре внимания? И, помимо частоты, это содержательная и в целом позитивная болтовня, которую они генерируют.

Не хочу преуменьшать достижения Walmart и Target, но большинство может согласиться с тем, что Amazon безраздельно властвует как розничный продавец, который постоянно выходит за рамки возможного. Интересно проанализировать, что позволяет им это делать, поскольку это дает представление о том, что отличает их бизнес от традиционных розничных продавцов.

Чем отличается Амазон

Amazon кажется невосприимчивой к нынешнему климату розничной торговли, потому что они настолько диверсифицировались, что позволяют им быстро потерять финансовую свободу.

Хотя к Amazon часто относятся как к технологической компании, именно их инновации в сфере розничной торговли продолжают радикально менять то, как мы делаем покупки и ищем новые продукты, ставя их на первое место среди выживших в розничной торговле.

Несмотря на этот факт и вопреки здравому смыслу, это исторически убыточная область для компании, даже несмотря на то, что они составляют до 6 процентов от общего объема розничной торговли.

Хотя 6 процентов могут показаться небольшим процентом, помните, что общая электронная коммерция в лучшем случае составляет только 12-13 процентов розничных продаж в США. Amazon загнала онлайн-рынок в угол и будет продолжать лидировать до тех пор, пока они продолжают свои непрерывные эксперименты, чтобы найти то, что приживется.

Карманы Amazon настолько глубоки из-за их бурно развивающейся руки AWS. В прошлом году веб-сервисы принесли 12 миллиардов долларов, а только в третьем квартале 2017 года выручка выросла на 42% до 4,58 миллиардов долларов. Эти наличные на палубе помогают подпитывать идеи, которые Amazon придумывает ежедневно, которые могут стать следующей большой вещью.

Чтобы преуспеть в новой среде розничной торговли, ритейлеры должны найти свою дойную корову, чтобы поддерживать инновационные идеи, которые изначально могут быть нерентабельными, но впоследствии принесут дивиденды.

Amazon был лидером в розничной торговле, потому что вместо того, чтобы просто быть реакционным, они предвидели, куда может пойти отрасль, и опережали в этом конкурентов. Но для Walmart и Target их приобретения, похоже, будут спасением на данный момент.

Выжившие в розничной торговле: стимулирование инноваций в розничной торговле за счет приобретений

В то время как у Amazon есть доморощенные противники и фабрики идей, Walmart и Target используют свои недавно приобретенные дальновидные компании. Новые сотрудники, которых они наняли (или скоро наберут), привнесли свежие идеи, необходимые им не только для выживания, но и для создания законной конкуренции ритейлеру на пути к вступлению в желанный клуб стоимостью 1 триллион долларов.

На данный момент известно о приобретении Walmart компаний Jet.com, Bonobos и других. Марк Лор и его команда новаторов — именно то, что нужно Walmart, чтобы получить цифровое преимущество.

С другой стороны, Target, которая в последнее время начала получать преимущества за счет приобретений. Их покупка Shipt дает им преимущество в игре по доставке последней мили, в которой доминирует Amazon.

Развивайте или закрывайте магазин

По своей сути розничная торговля не хочет меняться. Это болезненно и дорого, и трудно получить поддержку от технологически осторожных руководителей. Есть два способа обойти эти проблемы: создать культуру инноваций изнутри или телепортировать этот дух через приобретения.

В долгосрочной перспективе Amazon находится в выгодном положении, а другие ритейлеры просто играют в догонялки онлайн.

Но по мере роста онлайн- и омниканальной розничной торговли все еще трудно поверить, что розничная торговля в магазине когда-нибудь уступит место фавориту потребителей. Вот почему Amazon вложила свою лепту в розничную торговлю через свои собственные книжные магазины, партнерские отношения, и кто мог забыть об их крупной покупке Whole Foods за 13,7 миллиарда долларов?

Розничная торговля продолжает стремительно развиваться, и каждый ритейлер, переживший эту реорганизацию, должен определить, каким будет его секретное оружие, чтобы продвинуться вперед.

Для Amazon это непрекращающаяся страсть к новым идеям. Даже если они терпят неудачу, они быстро перегруппировываются, и у них всегда есть AWS, на который можно опереться в финансовом отношении. Для Walmart это было приобретение разрозненных и определяющих категории стартапов, нацеленных на то, чтобы перевернуть розничную торговлю с ног на голову. Target, скорее всего, согласится со стратегией Walmart.

По мере того, как Amazon продвигается вперед, стремясь закрепиться на кирпичной и строительной стороне, конкурентам придется проявить творческий подход, чтобы отстоять свои позиции. Со временем появится секретное оружие розничных выживших, потому что их недавние действия показывают, что они не планируют отступать в ближайшее время.