Darwin döneminde perakende hayatta kalanlar: Onların gizli silahları

Darwinci perakende çağına ulaştık ve perakendecileri gelişmeye iten bazı şaşırtıcı faktörler var. 2017'de kapanan yaklaşık 7.000 mağaza ile büyük ölçekli başarısızlık neredeyse normal hale geldi. Ancak kapılarını kapatan her büyük mağaza için, alakalı kalmak için dönen daha küçük veya daha çevik bir perakendeci vardır. Peki perakendeden kurtulanların gizli silahları neler?

Perakende, iflas mahkemesine gitmenin en hızlı yolunun “olağan iş”i takip etmek olduğu bir kısır döngüye girdi.

Gerçeklerden kaçınmak, teknolojiye yatırım yapmaktan ve statükoya meydan okuyan bakış açıları getiren üyelerle takımları yenilemekten çok daha kolaydır. Eski perakendeciler yeni bir yol bulmaya çalışırken kafalarını karıştırırken, farklı bir perakendeci grubu harekete geçiyor.

Kazananlar, sadık müşterilerinin fırtınayı savuşturmalarına ve hatta satışları artırmalarına yardımcı olacağını umarak boş boş oturmazlar. Amazon neredeyse her gün yeni bir manşet çıkarmayı başarıyor. Kendini her gün akıllarında tutabilen bir perakendeci tanımış mıydık? Ve sıklığa ek olarak, ürettikleri önemli ve genellikle olumlu sohbettir.

Walmart ve Target'ın ilerlemelerini küçümsemek gibi olmasın, ancak çoğu kişi Amazon'un sürekli olarak sınırları zorlayan perakendeci olarak üstün olduğu konusunda hemfikir olabilir. Bunu yapmalarına izin veren şey, işlerini geleneksel perakendecilerden bu kadar farklı kılan şeyin ne olduğuna dair bir pencere sağladığı için incelemek ilginçtir.

Amazon neden farklı?

Amazon, mevcut perakende ortamına karşı bağışık görünüyor çünkü çok fazla çeşitlendiler ve finansal özgürlüğün hızla başarısız olmasına izin verdiler.

Amazon'a genellikle bir teknoloji şirketi gibi davranılsa da, alışveriş yapma ve yeni ürünler arama şeklimizi büyük ölçüde değiştirmeye devam eden perakende yenilikleri, onları perakende hayatta kalanların üstüne yerleştiriyor.

Bu gerçeğe ve mantığa aykırı olarak, toplam perakendenin yüzde 6'sını oluştursalar da, bu şirket için tarihsel olarak kârsız bir alandır.

Yüzde 6 küçük bir yüzde gibi görünse de, toplam e-ticaretin en fazla ABD perakende satışlarının yalnızca yüzde 12-13'ünü oluşturduğunu unutmayın. Amazon, çevrimiçi pazarı köşeye sıkıştırdı ve neyin işe yaradığını bulmak için aralıksız deneylerine devam ettikleri sürece liderliğini sürdürecek.

Amazon'un cepleri, gelişen AWS kolları nedeniyle çok derin. Geçen yıl, web hizmetleri 12 milyar dolar getirdi ve yalnızca 2017'nin 3. çeyreğinde, geliri %42 artarak 4,58 milyar dolara ulaştı. Güvertedeki bu nakit, Amazon'un her gün ortaya çıkardığı ve bir sonraki büyük şey haline gelebilecek fikirleri beslemeye yardımcı oluyor.

Yeni perakende ortamında başarılı olmak için perakendeciler, başlangıçta karlı olmayabilecek, ancak daha sonra temettü ödeyecek yenilikçi fikirleri desteklemek için kendi nakit ineklerini keşfetmelidir.

Amazon, perakendede lider oldu çünkü sadece gerici olmak yerine, endüstrinin nereye gideceğini tahmin ediyor ve rakiplerini geride bırakıyor. Ancak Walmart ve Target için, satın almaları şimdilik tasarrufları olacak gibi görünüyor.

Bağlılık ödüllendirildi: Perakende için müşteriyi elde tutma stratejileri

Müşteriler, kendilerine değer verilmediğini fark eder. Perakendeciler, dijitali bir öncelik haline getirerek ve çok kanallı, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sunarak sadık müşterilerini korumaya odaklanmalıdır.

Perakendede hayatta kalanlar: Satın almalarla perakende inovasyonunu körüklemek

Amazon'un kendi içinde büyümüş muhalifleri ve fikir fabrikaları varken, Walmart ve Target yeni edindikleri ileri görüşlü şirketlerinden faydalanıyor. Kazandıkları (ya da yakında kazanacakları) yeni çalışanlar, yalnızca hayatta kalmak için ihtiyaç duydukları taze fikirleri aşıladılar, aynı zamanda 1 trilyon dolarlık imrenilen kulübe katılma yolunda perakendeci için meşru bir rekabet oluşturdular.

Walmart'ın Jet.com, Bonobos ve diğerlerini satın alması bu noktada iyi biliniyor. Marc Lore ve yenilikçi ekibi, tam olarak Walmart'ın dijital bir avantaj elde etmek için ihtiyaç duyduğu şeydi.

Öte yandan, son dönemde satın almalarla avantaj sağlamaya başlayan Target'ta var. Shipt'i satın almaları, onlara Amazon'un hakim olduğu son mil teslimat oyununda bir avantaj sağlıyor.

Dükkanı geliştirin veya kapatın

Özünde, perakende değişmek istemiyor. Teknolojik açıdan dikkatli yöneticilerden destek almak acı verici ve maliyetlidir ve zordur. Bu sorunları atlamanın iki yolu, içeriden bir inovasyon kültürü yaratmak veya bu ruhu satın alma yoluyla ışınlamaktır.

Uzun vadede, Amazon değerli bir konumda ve diğer perakendeciler yalnızca çevrimiçi ortamda yetişmeye çalışıyor.

Ancak çevrimiçi ve çok kanallı perakende büyüdükçe, mağaza içi perakendenin tüketicilerin favorisi olarak tahttan indirileceğine inanmak hala zor. Bu nedenle Amazon, kendi kitapçıları, ortaklıkları aracılığıyla fiziksel perakende oyununa biraz görünüm kazandırdı ve kim 13.7 milyar dolarlık Whole Foods satın alımını unutabilir ki?

Perakende hızlı bir şekilde gelişmeye devam ediyor ve bu yeniden yapılanmadan kurtulacak her perakendeci, ilerlemek için gizli silahlarının ne olacağını belirlemeli.

Amazon için bu, yeni fikirler için bitmek bilmeyen tutkularıdır. Başarısız olsalar bile hızlı bir şekilde yeniden toplanırlar ve her zaman finansal olarak geri çekilecek AWS'ye sahip olurlar. Walmart için, perakendeyi tersine çevirmeye odaklanan, hurda ve kategori belirleyen girişimlerin satın alınması oldu. Hedef büyük olasılıkla Walmart'ın stratejisiyle düşecek.

Amazon, tuğla ve harç tarafında kökler kurmayı hedefleyerek ilerlerken, rakiplerin zeminlerini korumak için yaratıcı olmaları gerekecek. Zamanla, perakende hayatta kalanların gizli silahları ortaya çıkacak, çünkü son hamleleri yakın zamanda geri adım atmayı planlamadıklarını gösteriyor.