Sopravvissuti al dettaglio nell'era darwiniana: le loro armi segrete

Abbiamo raggiunto l'era darwiniana della vendita al dettaglio e ci sono alcuni fattori sorprendenti che spingono i rivenditori a evolversi. Con quasi 7.000 negozi chiusi nel 2017, i guasti su larga scala sono diventati quasi normali. Ma per ogni grande magazzino che chiude i battenti, c'è un rivenditore più piccolo o più agile che fa perno per rimanere rilevante. Allora, quali sono le armi segrete dei sopravvissuti al dettaglio?

Il commercio al dettaglio è caduto in una carreggiata in cui seguire il "business as usual" è il modo più veloce per finire in tribunale fallimentare.

Evitare la realtà è molto più facile che investire in tecnologia e aggiornare i team con membri che portano punti di vista che sfidano lo status quo. Mentre i rivenditori tradizionali si grattano la testa cercando di trovare un nuovo percorso da seguire, un diverso gruppo di rivenditori sta entrando in azione.

I vincitori non stanno seduti a guardare, sperando che i loro fedeli acquirenti li aiutino a superare la tempesta o addirittura ad aumentare le vendite. Amazon riesce ad avere un nuovo titolo quasi ogni giorno. Abbiamo mai conosciuto un rivenditore in grado di tenersi sempre al corrente giorno dopo giorno? E, oltre alla frequenza, sono le chiacchiere sostanziali e generalmente positive che generano.

Non per minimizzare i progressi di Walmart e Target, ma la maggior parte può essere d'accordo sul fatto che Amazon regni sovrano come rivenditore che spinge continuamente i limiti. Ciò che consente loro di farlo è interessante da analizzare, in quanto fornisce una finestra su ciò che rende la loro attività così diversa dai rivenditori tradizionali.

Perché Amazon è diverso

Amazon sembra immune all'attuale clima di vendita al dettaglio perché si è diversificato così tanto, consentendo loro che la libertà finanziaria fallisca rapidamente.

Sebbene Amazon sia spesso trattata come un'azienda tecnologica, sono le loro innovazioni di vendita al dettaglio che continuano a cambiare drasticamente il modo in cui acquistiamo e cerchiamo nuovi prodotti, mettendoli in cima ai sopravvissuti al dettaglio.

Nonostante questo fatto e controintuitivamente, è un'area storicamente non redditizia per l'azienda, anche se rappresentano fino al 6% della vendita al dettaglio totale.

Anche se il 6% può sembrare una piccola percentuale, ricorda che al massimo, l'e-commerce complessivo rappresenta solo il 12-13% delle vendite al dettaglio negli Stati Uniti. Amazon ha il mercato online alle strette e continuerà a guidare finché continuerà la sua sperimentazione senza sosta per trovare ciò che rimane.

Le tasche di Amazon sono così profonde a causa del loro braccio AWS in forte espansione. L'anno scorso, i servizi web hanno fruttato 12 miliardi di dollari e solo nel terzo trimestre del 2017 sono cresciuti del 42% a 4,58 miliardi di dollari. Questo denaro sul ponte aiuta ad alimentare le idee che Amazon propone ogni giorno che potrebbero diventare la prossima grande cosa.

Per avere successo nel nuovo panorama della vendita al dettaglio, i rivenditori devono scoprire la propria vacca da mungere per supportare idee innovative che potrebbero non essere inizialmente redditizie, ma che in seguito pagheranno i dividendi.

Amazon è stato un leader nella vendita al dettaglio perché, invece di essere solo reazionario, anticipa dove potrebbe andare il settore e batte i concorrenti. Ma per Walmart e Target, sembra che le loro acquisizioni saranno per ora la loro grazia salvifica.

Sopravvissuti al commercio al dettaglio: alimentare l'innovazione del commercio al dettaglio con le acquisizioni

Mentre Amazon ha contrarian autoctoni e fabbriche di idee, Walmart e Target stanno facendo uso delle loro società lungimiranti appena acquisite. I nuovi dipendenti che hanno guadagnato (o che guadagneranno presto) hanno infuso le nuove idee di cui hanno bisogno non solo per sopravvivere, ma rappresentano una legittima concorrenza per il rivenditore sulla buona strada per unirsi all'ambito club da $ 1 trilione.

L'acquisizione di Jet.com, Bonobos e altri da parte di Walmart è ben nota a questo punto. Marc Lore e il suo team di innovatori sono esattamente ciò di cui Walmart aveva bisogno per ottenere un vantaggio digitale.

Dall'altro è Target, che più recentemente ha iniziato a guadagnare vantaggi attraverso acquisizioni. La loro acquisizione di Shipt dà loro un vantaggio nel gioco delle consegne dell'ultimo miglio, che Amazon ha dominato.

Evolvi o chiudi negozio

Al suo interno, la vendita al dettaglio non vuole cambiare. È doloroso e costoso e difficile ottenere il consenso da parte di dirigenti tecnologicamente attenti. I due modi per aggirare questi problemi sono creare una cultura dell'innovazione dall'interno o teletrasportare quello spirito attraverso acquisizioni.

A lungo termine, Amazon è in una posizione privilegiata e altri rivenditori stanno semplicemente giocando a recuperare il ritardo online.

Ma con la crescita della vendita al dettaglio online e omnicanale, è ancora difficile credere che la vendita al dettaglio in negozio sarà mai detronizzata come la preferita dai consumatori. Questo è il motivo per cui Amazon ha messo un po' di pelle nel gioco della vendita al dettaglio fisica attraverso le proprie librerie, partnership e chi potrebbe dimenticare il loro enorme acquisto da 13,7 miliardi di dollari di Whole Foods?

La vendita al dettaglio continua a evolversi rapidamente e ogni rivenditore che sopravviverà a questa riorganizzazione deve determinare quale sarà la sua arma segreta per andare avanti.

Per Amazon, è la loro incessante passione per le nuove idee. Anche se falliscono, si raggruppano rapidamente e hanno sempre AWS su cui fare affidamento finanziariamente. Per Walmart, è stata l'acquisizione di startup scrappate e che definiscono la categoria incentrate sul ribaltamento della vendita al dettaglio. L'obiettivo molto probabilmente rientrerà nella strategia di Walmart.

Mentre Amazon si fa avanti, con l'obiettivo di radicarsi sul lato fisico, i concorrenti dovranno essere creativi per mantenere la propria posizione. Nel corso del tempo, emergeranno le armi segrete dei sopravvissuti alla vendita al dettaglio, perché le loro recenti mosse dimostrano che non hanno intenzione di fare marcia indietro a breve.