Supraviețuitorii comerțului cu amănuntul în era darwiniană: armele lor secrete

Am ajuns în era darwiniană a comerțului cu amănuntul și există câțiva factori surprinzători care îi împing pe retaileri să evolueze. Cu aproape 7.000 de magazine închise în 2017, eșecul la scară largă a devenit aproape normal. Dar pentru fiecare magazin universal care își închide ușile, există un comerciant cu amănuntul mai mic sau mai agil care pivotează pentru a rămâne relevant. Deci, care sunt armele secrete ale supraviețuitorilor din comerțul cu amănuntul?

Comerțul cu amănuntul a căzut într-o rutină în care a urma „afacerile ca de obicei” este cea mai rapidă modalitate de a ajunge în instanța de faliment.

Evitarea realității este mult mai ușor decât investiția în tehnologie și reîmprospătarea echipelor cu membri care aduc puncte de vedere care provoacă status quo-ul. Pe măsură ce retailerii vechi își zgârie capul încercând să găsească o nouă cale de urmat, un alt grup de retaileri ia măsuri.

Câștigătorii nu stau degeaba, sperând că cumpărătorii lor fideli îi vor ajuta să înfrunte furtuna sau chiar să crească vânzările. Amazon reușește să aibă un nou titlu aproape în fiecare zi. Am cunoscut vreodată un comerciant cu amănuntul care este capabil să se mențină în fruntea minții zi de zi? Și, pe lângă frecvență, ei sunt discuții substanțiale și în general pozitive pe care le generează.

Nu pentru a minimiza avansurile Walmart și Target, dar cei mai mulți pot fi de acord că Amazon domnește suprem ca retailer care împinge continuu plicul. Ceea ce le permite să facă acest lucru este interesant de disecat, deoarece oferă o fereastră către ceea ce face afacerea lor atât de diferită de comercianții tradiționali.

De ce Amazon este diferit

Amazon pare imun la climatul actual de retail, deoarece s-au diversificat atât de mult, permițându-le libertatea financiară să eșueze rapid.

Deși Amazon este adesea tratată ca o companie de tehnologie, inovațiile lor de vânzare cu amănuntul continuă să schimbe drastic modul în care cumpărăm și căutăm noi produse, plasându-le în fruntea supraviețuitorilor comerțului cu amănuntul.

În ciuda acestui fapt și contraintuitiv, este o zonă neprofitabilă din punct de vedere istoric pentru companie, chiar dacă acestea constau în până la 6% din totalul comerțului cu amănuntul.

Deși 6 la sută poate părea un procent mic, rețineți că cel mult comerțul electronic reprezintă doar 12 – 13 la sută din vânzările cu amănuntul din SUA. Amazon are piața online în colț și va continua să conducă atâta timp cât își continuă experimentarea neîntreruptă pentru a găsi ceea ce rămâne.

Buzunarele Amazon sunt atât de adânci din cauza brațului lor AWS în plină expansiune. Anul trecut, serviciile web au adus venituri de 12 miliarde de dolari, iar doar în T3 al anului 2017, veniturile au crescut cu 42%, până la 4,58 miliarde de dolari. Acești bani pe punte ajută la alimentarea ideilor pe care Amazon le vine zilnic și care ar putea deveni următorul lucru important.

Pentru a reuși în noul peisaj de retail, comercianții cu amănuntul trebuie să-și descopere propria vacă de bani pentru a susține idei inovatoare care ar putea să nu fie profitabile inițial, dar ulterior vor plăti dividende.

Amazon a fost un lider în comerțul cu amănuntul, deoarece, în loc să fie doar reacționari, ei anticipează unde ar putea merge industria și îi înving pe concurenți. Dar pentru Walmart și Target, se pare că achizițiile lor vor fi pentru moment harul lor salvator.

Supraviețuitorii comerțului cu amănuntul: Alimentarea inovației în retail prin achiziții

În timp ce Amazon are factori contrarii și fabrici de idei, Walmart și Target folosesc companiile lor nou achiziționate, cu gândire de viitor. Noii angajați pe care i-au câștigat (sau pe care îi vor câștiga în curând) au infuzat ideile proaspete de care au nevoie nu numai pentru a supraviețui, ci și pentru a crea o competiție legitimă pentru retailerul pe cale de a se alătura râvnitului club de un trilion de dolari.

Achiziția de către Walmart a Jet.com, Bonobos și altele sunt bine cunoscute în acest moment. Marc Lore și echipa sa de inovatori sunt exact ceea ce Walmart avea nevoie pentru a obține un avantaj digital.

Pe de altă parte este Target, care mai recent a început să câștige avantaje prin achiziții. Cumpărarea Shipt le oferă un avantaj în jocul de livrare de ultimul mile, pe care Amazon l-a dominat.

Evoluează sau închide magazinul

În esență, comerțul cu amănuntul nu vrea să se schimbe. Este dureros și costisitor și este dificil să obții acceptarea de la directori precauți din punct de vedere tehnologic. Cele două moduri de a ocoli aceste probleme sunt crearea unei culturi a inovației din interior sau teleportarea acestui spirit prin achiziții.

Pe termen lung, Amazon se află într-o poziție apreciată, iar alți retaileri doar joacă online.

Dar, pe măsură ce comerțul cu amănuntul online și omnicanal crește, este încă greu de crezut că comerțul cu amănuntul din magazine va fi vreodată detronat ca fiind preferatul consumatorilor. Acesta este motivul pentru care Amazon a pus o piele în jocul de vânzare cu amănuntul fizic prin propriile librării, parteneriate și cine ar putea uita de achiziția lor masivă de Whole Foods în valoare de 13,7 miliarde de dolari?

Comerțul cu amănuntul continuă să evolueze rapid, iar fiecare retailer care va supraviețui acestei reorganizări trebuie să stabilească care va fi arma lor secretă pentru a merge înainte.

Pentru Amazon, este pasiunea lor neîncetată pentru idei noi. Chiar dacă eșuează, se regrupează rapid și au întotdeauna AWS la care să recurgă din punct de vedere financiar. Pentru Walmart, a fost achiziționarea de startup-uri înrădăcinate și care definesc categoriile, concentrate pe refacerea comerțului cu amănuntul. Cel mai probabil, ținta se va încadra în strategia Walmart.

Pe măsură ce Amazon continuă, cu scopul de a stabili rădăcini pe partea de cărămidă și mortar, concurenții vor trebui să fie creativi pentru a-și menține poziția. De-a lungul timpului, armele secrete ale supraviețuitorilor comerțului cu amănuntul vor apărea, deoarece mișcările lor recente demonstrează că nu intenționează să dea înapoi prea curând.