Прогнозы мобильной индустрии на 2018 год
Опубликовано: 2018-01-03В моем 11-м выпуске прогнозов мобильной индустрии 2018 год уже начинается с технологических взрывов благодаря отмене правил сетевого нейтралитета Федеральной комиссией США в 2017 году. Однако эти дебаты еще далеки от завершения.
Блокчейн — это золото: любая компания, упоминающая блокчейн, внезапно поднимается на вершину, а публичные компании, обсуждающие блокчейн, иногда видят, что стоимость акций резко возрастает. Эти результаты в первую очередь основаны на шумихе, которую биткойн и другие криптовалюты испытали в декабре. Мобильные сети продолжают процветать, и 5G, скорее всего, станет реальностью в этом году.
Прогнозы на 2017 год: как они сбылись
Во-первых, я хотел бы просмотреть прогнозы на 2017 год, чтобы увидеть, насколько они соответствовали реальности этой динамичной, постоянно меняющейся отрасли. Для каждого прогноза на 2017 год я буду оценивать правильность.
Прогноз на 2017 год: Мобильный обмен сообщениями. Обмен сообщениями через SMS будет продолжать расти и станет доминирующим каналом взаимодействия с клиентами во всем мире. SMS покажет устойчивость и выносливость. Развертывания типа RCS будут продолжать разочаровывать. Аналогов Apple Messaging для Android не будет. Некоторые платформы IP-сообщений станут законными альтернативными каналами для A2P SMS.
Реальность 2017 года : A2P-сообщения и каналы обмена сообщениями выросли, и наша статистика обмена сообщениями A2P отражает рост с двузначным процентным увеличением по сравнению с 2016 годом. Ovum указывает: «Прогнозируется, что обмен сообщениями A2P будет расти со среднегодовым темпом роста 8% с 2015 по 2018 год».
Я ошибся насчет РК. A2P RCS возрождается благодаря катализатору RCS Business Messaging от Google Jibe. Другие центры RCS, в том числе Samsung, Mavenir и ecrio, предоставляют решения на базе стандартов GSMA Universal Profile 1.0 и 2.0, уменьшая фрагментацию RCS. RCS готов стать важным каналом взаимодействия.
Оценка мобильного обмена сообщениями на 2017 год: 75% верных результатов, потому что я, к счастью, ошибся в части RCS.
Прогноз на 2017 год: чат-боты: чат-боты будут сильно раскручены, но не получат значительной известности, за исключением нескольких решений для обслуживания клиентов, которые в конечном итоге приведут к человеческому взаимодействию. Чат-боты заменят дерево меню голосовых вызовов или запросят необходимую информацию для человека, отвечающего за вызов.
2017 Реальность: Сильно разрекламированные чат-боты все чаще используются, особенно в сфере обслуживания клиентов; однако их известность все еще сомнительна. Боты в основном используются в приложениях социальных чатов без SMS. Для некоторых платформ способность обнаруживать новых ботов является важным фактором. В настоящее время развертывается несколько основанных на SMS, и они будут играть все более важную роль в A2P RCS в качестве основного элемента обмена сообщениями в диалоговом режиме на этом канале. Усовершенствование чат-ботов с помощью ИИ стало обычным явлением с использованием таких решений, как api.ai от Google (теперь он называется Dialogflow) и Bot Framework от Microsoft.
Оценка прогноза чат-бота на 2017 год: 100% правильно
Прогноз на 2017 год: 5G: мы увидим начало производственного развертывания 5G операторами мобильной связи, первоначально нацеленными на приложения IoT; однако некоторые из них будут нацелены на потребительские устройства.
Реальность 2017 года: Почти полная, но близкая к промаху. GSA отметила, что 103 оператора в 49 странах «инвестируют в технологию 5G в виде демонстраций, лабораторных или полевых испытаний». По состоянию на декабрь 2017 года 32 оператора публично заявили о своих обязательствах по развертыванию 5G в 23 странах, включая компанию Verizon Wireless, которая обязалась развернуть 5G в 3-5 городах. Huawei сообщила, что Vodafone Italy установила первое подключение для передачи данных 5G в Милане, Италия, что ознаменовало начало запланированного развертывания сети.
Оценка прогноза 5G на 2017 год: 20 % верны
Прогноз на 2017 год: LTE: к концу 2017 года во всем мире будет запущено не менее 650 сетей LTE и 200 сетей LTE-Advanced.
Реальность 2017 года. В конце 2017 года было запущено 647 коммерческих сетей LTE, а число ожидаемых сетей составило 680–700. На GSA приходится 216 сетей LTE-Advanced в 105 странах.
Оценка прогноза LTE на 2017 год: 100% верно
Прогноз на 2017 год: Apple: Apple выпустит новый iPhone 8 и iOS 11 с такими инновациями, как OLED-экран, отсутствие аппаратных кнопок, беспроводная зарядка, расширенные возможности камеры и улучшенная поддержка LTE-Advanced. Это приведет к рекордным продажам iPhone, а Apple iOS увеличит долю рынка, но не доминирует над Android.
Реальность 2017 года: Apple выпустила iPhone 8 и iOS 11; однако также анонсирован и поставлен iPhone X с OLED-экраном, без кнопки «Домой» и другими функциями. Беспроводная зарядка доступна для iPhone 8 и iPhone X. Поддержка LTE-Advanced в новых устройствах практически не изменилась. Доля рынка Android-iOS варьируется по всему миру, но доля Android остается на уровне 80–85%, а доля iOS — 15–20%.
Оценка прогноза Apple на 2017 год: 85% верны
Прогноз на 2017 год: двухфакторная аутентификация (2FA): 2FA будет по-прежнему оставаться доминирующим механизмом аутентификации и безопасности, особенно в связи с увеличением числа сообщений о взломе учетных записей. 2FA будет доминирующим каналом по сравнению с SMS, хотя 2FA через решения TOTP приобретут известность.
Реальность 2017 года. В 2017 году продолжались взломы, в результате которых были скомпрометированы данные сотен миллионов, если не более 1 миллиарда подписчиков. Deloitte была специально настроена на отсутствие 2FA. В отчете FIDO/Javelin State of Authentication 2017 говорится, что SMS OTP для мобильных устройств уступает только использованию пароля. Он занял 4 -е место в онлайн-режиме, а статическая и динамическая аутентификация на основе знаний (KBA или «секретные» вопросы) заняли 2- е и 3- е места . Программный OTP (например, решения TOTP) следовал за SMS OTP.
Оценка двухфакторной аутентификации за 2017 год: 100 % верно
Прогноз на 2017 г.: носимые устройства: количество носимых устройств будет расти, но из-за отсутствия «киллер-приложений» или функциональных возможностей они будут медленно расти. Фитнес/здоровье продолжают оставаться преобладающими приложениями. Apple и Fitbit продолжают лидировать. Одна или несколько существующих платформ будут закрыты.
Реальность 2017 года: Jawbone, которая когда-то стоила более 3 миллиардов долларов, находится в стадии ликвидации, а TomTom сокращает рабочие места, поскольку они начали реструктуризацию в сторону картографирования и навигации. Apple снова стала лидером в третьем квартале с долей 23%, уступив Xiaomi (21%) и Fitbit (20%). С точки зрения преобладающей функциональности, здоровье и фитнес лидируют на рынке; однако с Apple Series 3 с поддержкой LTE такие приложения, как обмен сообщениями, оповещения и связь, получают все большее распространение.
Оценка носимых устройств на 2017 год: 100% верно
Прогноз на 2017 год: Интернет вещей . Наиболее распространенными приложениями Интернета вещей будут транспорт, особенно автоматизация транспортных средств, за которыми следуют логистика и устройства для умного дома. Немногие производители транспортных средств предоставят возможности Tesla (например, загружаемое программное обеспечение, возможности самостоятельного вождения и т. д.), но все больше производителей автомобилей предоставят мобильные приложения и удаленное управление транспортными средствами.
Реальность 2017 года. По данным IoT Institute, отслеживание и мониторинг активов были наиболее популярным вариантом использования, за которым следовала автоматизация ручных процессов и профилактическое обслуживание. Прогнозы на 2017 год были слишком конкретными; однако «автоматизация ручных процессов» может охватывать некоторые реализации IoT, ориентированные на потребителя. Огромные изменения в автомобильном IoT не были реализованы, хотя о фундаментальных изменениях было много прессы. Самые инновационные решения IoT были в промышленном пространстве.
Прогноз IoT на 2017 г.: 30 % верны
Прогноз на 2017 г.: операторы мобильной связи: ожидается некоторая консолидация операторов мобильной связи в США с приобретением Sprint или T-Mobile USA. US Cellular может быть приобретен вместе с некоторыми более мелкими операторами уровня 3, что приведет к вопросам конкуренции и доминирования на рынке среди оставшихся операторов.
Реальность 2017 года: Sprint и T-Mobile снова заигрывали со слиянием и снова отменили его. US Cellular остается независимым. Из-за «периода затишья», введенного Федеральной комиссией по связи, среди операторов мобильной связи в США было мало сделок по слиянию и поглощению.
Оценка оператора мобильной связи за 2017 год: 0 % верно
Прогноз на 2017 г.: Мобильные точки продаж: использование и признание потребителей POS-терминалов будет продолжать расти. Ежемесячное использование Apple Pay превысит двузначное число. Потребители начнут воспринимать решения для мобильных платежей как более безопасные, чем кредитные карты. Еще больше сайтов будут поддерживать Apple Pay и Android Pay.
Реальность 2017 года: увеличилось число мобильных бесконтактных платежных решений. В ноябрьском отчете Bank Innovation говорится, что в 2017 году число пользователей Apple Pay должно достичь 86 миллионов. Apple Pay присутствует на 20 рынках, что составляет 70% мирового объема транзакций по картам, а в США — более чем в 50% всех торговых точек. Android Pay и Samsung Pay увеличились; однако как бы разделил мир Android. Apple Pay Cash была запущена в конце четвертого квартала и позволяет пользователям переводить деньги через iMessage и другие каналы, превращая iMessage в более комплексное коммуникационное приложение.
Оценка мобильных точек продаж за 2017 г.: 100 % правильно
2017 год был непростым для прогнозов. Я был прав на 61% по сравнению с прогнозами 2016 года, которые были верны на 83%, а в 2015 году — на 82%.
Прогнозы мобильной индустрии на 2018 год
Мобильный обмен сообщениями продолжает доминировать в качестве основного инструмента взаимодействия с потребителями . SMS продолжит лидировать и превысит объемы 2017 года. Увеличится использование средств обмена сообщениями, включая Facebook Messenger, WeChat и другие. Впервые A2P RCS запустит коммерческие услуги с ключевыми брендами и предприятиями, взаимодействующими с потребителями через RCS.
2018 год станет годом возвращения RCS, специально оптимизированного для A2P (или взаимодействия с предприятием/бизнесом/брендом) . В то время как RCS от человека к человеку или P2P будет расти, наибольшее влияние окажет взаимодействие с потребителем. Большинство из них будет через чат-ботов с искусственным интеллектом. К концу 2018 года во всем мире RCS будет использовать от 500 до 700 миллионов MAU, что начнет конкурировать с приложениями для обмена сообщениями без SMS. Это число будет выше, если Apple iMessage поддерживает универсальный профиль RCS. 2018 год может стать началом конца для многих мобильных приложений, поскольку пользователи обнаруживают, что интерфейсы для общения работают так же или даже лучше, чем мобильные приложения с аналогичной функциональностью.
Apple увеличит свою долю на мировом рынке iOS, опираясь на успех iPhone X. Новые iPhone 2018 года будут использовать новые технологии и возможности, представленные в iPhone X. Ожидайте больше усовершенствований iMessage и расширенных возможностей LTE Advanced для большего количества сетей по всему миру. Откровения 2017 года о проблемах с замедлением работы батареи в конечном итоге не окажут большого влияния. Apple Watch продолжит доминировать на рынке носимых устройств, увеличив свою долю почти до 30%.
Apple HomePod будет запущен с инновационными возможностями, обеспечивающими тесную интеграцию с мобильными устройствами Apple, которых нет в Amazon Echo и Google Home . HomePod не превзойдет Amazon или Google, но станет источником нового класса персональных цифровых помощников, влияние которых будет расти.
Аутентификация с использованием мобильных решений станет более заметной и будет использоваться потребителями по всему миру . Двухфакторная аутентификация (2FA) через SMS останется наиболее часто используемым решением среди потребителей, за ней следует 2FA через мобильные приложения. Мобильные операторы закроют уязвимости безопасности, связанные с SMS. Биометрическая аутентификация будет приобретать все большее значение.
Решения API, ориентированные на разработчиков, для мобильных каналов будут расширять использование, особенно в сфере обмена сообщениями , стимулируя обмен мобильными сообщениями как средство взаимодействия с клиентами. Самообслуживание разработчиков и не-разработчиков в обмене сообщениями и даже в решениях для чат-ботов сделает мобильные каналы доступными большему количеству предприятий, быстрее и проще.
Ожидается более 750 коммерческих сетей LTE, более 300 коммерческих сетей LTE-Advanced и более 50 коммерческих сетей 5G. GSA отметило, что в 2018 году должно быть более 3 миллиардов подписок LTE. В конце 2017 года 116 операторов мобильной связи «инвестировали в сети 5G до стандартов». Многие предложат фиксированные беспроводные решения и некоторые специальные решения. Я сомневаюсь, что мы увидим много мобильных телефонов с поддержкой 5G; это, вероятно, осуществится в 2019 году и позже.
Дебаты о сетевом нейтралитете США еще не закончены. Будут юридические и законодательные проблемы с отменой в декабре 2017 года различных правил FCC, касающихся сетевого нейтралитета. Это политически окрашенный вопрос. Большинство американцев, а также технологические гиганты поддержали положения о сетевом нейтралитете, но многие операторы мобильной связи хотели их отмены. Ожидайте путаницы, но мало негативной активности операторов мобильной связи и интернет-провайдеров в отношении потребителей из-за меньшего регулирования. Большинство людей не заметят изменений доступности.
Устройства IoT, подключенные к мобильным сетям, будут продолжать доминировать в пространстве IoT, поскольку отрасли спешат предоставить датчики, подключенные к мобильным устройствам. Это будет особенно важно для отслеживания активов в разных отраслях, особенно в тех, где необходимо отслеживать и обслуживать движимые активы. Интересно, что эти датчики, подключенные к мобильным сетям, в основном будут использовать существующие сети. Компании, предоставляющие решения IoT, выиграют, предоставив возможности интеллектуального анализа, отслеживания и обслуживания больших данных для управления и обработки данных об активах с миллионов подключенных датчиков. Активность IoT в промышленных и потребительских решениях значительно возрастет.
Блокчейн (согласно Gartner, все еще находящийся на пике завышенных ожиданий) будет сочетаться с мобильными платформами и приложениями для предоставления инновационных решений для финансов, безопасности и мобильных кошельков/программ лояльности. Помимо мобильных криптовалютных кошельков и приложений, мобильные устройства можно использовать в качестве узлов блокчейна, которые могут хранить различные безопасные транзакции. Инновации продемонстрируют, что мобильные устройства могут быть отличными решениями на основе блокчейна, которые могут быть такими же простыми, как загрузка определенного приложения для потребителей.
Последнее слово
Прогнозы мобильной индустрии на 2018 год охватывают широкий спектр: мобильные сообщения (SMS, RCS, приложения для обмена сообщениями), аутентификация и блокчейн в их отношении к мобильным устройствам, IoT, Apple, сетевой нейтралитет и многое другое. В этом году я решил держаться подальше от слияний и поглощений, хотя я думаю, что мы их увидим, но не так много, как в предыдущие годы.
Появится множество новых предприятий, которые заслуживают внимания в таких областях, как чат-боты, Интернет вещей, 5G и ИИ, но не исключайте существующих технологических лидеров. Они тоже работают над инновационными и удивительными технологиями. Без сомнения, 2018 год станет еще одним захватывающим годом в мобильной индустрии.