다윈 시대의 소매상 생존자들: 그들의 비밀 무기

우리는 소매업의 다윈 시대에 도달했으며 소매업체를 진화시키는 몇 가지 놀라운 요인이 있습니다. 2017년에 거의 7,000개의 매장이 문을 닫으면서 대규모 실패가 거의 정상이 되었습니다. 그러나 모든 백화점이 문을 닫을 때마다 관련성을 유지하기 위해 선회하는 더 작고 민첩한 소매업체가 있습니다. 그렇다면 소매상 생존자들의 비밀 무기는 무엇일까요?

소매업은 "평소처럼 비즈니스"를 따르는 것이 파산 법원에 가는 가장 빠른 방법인 틀에 박힌 상태에 빠졌습니다.

현실을 피하는 것이 기술에 투자하고 현상 유지에 도전하는 관점을 제시하는 구성원으로 팀을 새롭게 하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 기존 소매업체가 새로운 길을 찾기 위해 머리를 긁적이면서 다른 그룹의 소매업체가 조치를 취하고 있습니다.

승자는 충성도가 높은 쇼핑객이 폭풍우를 헤쳐나가거나 판매를 늘리는 데 도움이 되기를 바라면서 멍하니 앉아 있지 않습니다. Amazon은 거의 매일 새로운 헤드라인을 보유하고 있습니다. 우리는 하루 종일 자신을 가장 먼저 기억할 수 있는 소매업체를 알고 있습니까? 그리고 주파수 외에도 그들이 생성하는 실질적이고 일반적으로 긍정적인 수다입니다.

Walmart와 Target의 발전을 얕잡아 보는 것은 아니지만 대부분은 Amazon이 지속적으로 한계를 뛰어 넘는 소매업체로 군림하고 있다는 데 동의할 것입니다. 그들이 이렇게 할 수 있게 해주는 것은 해부하는 것이 흥미롭습니다. 그것이 그들의 비즈니스가 기존 소매업체와 매우 다른 점에 대한 창을 제공하기 때문입니다.

아마존이 다른 이유

아마존은 너무 다양화되어 재정적 자유가 빠르게 실패할 수 있도록 했기 때문에 현재의 소매 환경에 영향을 받지 않는 것으로 보입니다.

Amazon은 종종 기술 회사처럼 취급되지만, 우리가 쇼핑하고 신제품을 검색하는 방식을 계속해서 극적으로 변화시켜 소매 생존자들 중 최고의 위치에 놓는 것은 그들의 소매 혁신입니다.

이러한 사실에도 불구하고 직관적으로 볼 수 없지만 전체 소매의 최대 6%로 구성되어 있음에도 불구하고 이 분야는 역사적으로 회사에 수익성이 없는 영역입니다.

6%가 작은 비율처럼 보일 수 있지만 기껏해야 전체 전자 상거래가 미국 소매 판매의 12~13%를 차지한다는 점을 기억하십시오. Amazon은 온라인 시장이 궁지에 몰렸고, 그들이 계속해서 어떤 것이 고정되어 있는지 찾기 위해 끊임없는 실험을 계속하는 한 계속해서 선두를 달리게 될 것입니다.

Amazon의 호황을 누리고 있는 AWS 팔로 인해 주머니가 너무 깊습니다. 작년에 웹 서비스는 120억 달러를 벌어들였으며 2017년 3분기에만 42% 성장한 45억 8천만 달러의 매출을 올렸습니다. 이 현금은 Amazon이 매일 내놓는 아이디어에 연료를 공급하여 차기 큰 일이 될 수 있습니다.

새로운 소매 환경에서 성공하기 위해 소매업체는 처음에는 수익성이 없을 수 있지만 나중에 배당금을 지불할 혁신적인 아이디어를 지원하기 위해 자신의 현금창고를 찾아야 합니다.

아마존은 단순히 반동적이기만 한 것이 아니라 업계가 나아갈 방향을 예측하고 경쟁자들을 이겼기 때문에 소매 업계의 선두 주자였습니다. 그러나 Walmart와 Target의 경우 인수가 현재로서는 구원의 은혜가 될 것 같습니다.

충성도 보상: 소매를 위한 고객 유지 전략

고객은 자신이 가치가 없을 때 알아차립니다. 소매업체는 디지털을 우선 순위에 두고 옴니채널의 개인화된 고객 경험을 제공하여 충성도 높은 고객을 유지하는 데 집중해야 합니다.

소매업 생존자: 인수를 통한 소매 혁신 촉진

Amazon에는 자체적으로 반대론자들과 아이디어 공장이 있지만 Walmart와 Target은 새로 인수한 미래 지향적인 회사를 활용하고 있습니다. 그들이 얻은(또는 곧 얻게 될) 새로운 직원은 생존에 필요한 신선한 아이디어를 주입했을 뿐만 아니라, 탐나는 1조 달러 클럽에 합류하기 위해 순조롭게 진행 중인 소매업체에게 합법적인 경쟁을 제기했습니다.

Walmart가 Jet.com, Bonobos 등을 인수한 것은 이 시점에서 잘 알려져 있습니다. Marc Lore와 그의 혁신가 팀은 바로 Walmart가 디지털 우위를 확보하는 데 필요한 것입니다.

반면, 최근 인수를 통해 우위를 점하기 시작한 Target은 Target이다. Shipt의 인수는 아마존이 지배하고 있는 라스트 마일 배송 게임에서 그들에게 우위를 제공합니다.

상점을 진화시키거나 폐쇄하십시오

기본적으로 소매업은 변화를 원하지 않습니다. 고통스럽고 비용이 많이 들며 기술적으로 조심스러운 경영진의 동의를 얻기가 어렵습니다. 이러한 문제를 우회하는 두 가지 방법은 내부에서 혁신의 문화를 창출하거나 인수를 통해 그 정신을 순간이동하는 것입니다.

장기적으로 아마존은 소중한 위치에 있고 다른 소매업체는 온라인에서 추격전을 벌이고 있습니다.

그러나 온라인 및 옴니채널 소매가 성장함에 따라 매장 내 소매가 소비자가 가장 선호하는 소매로 자리를 잃는다는 것은 여전히 ​​믿기 어렵습니다. 이것이 Amazon이 자체 서점, 파트너십을 통해 실제 소매 게임에 스킨을 적용한 이유이며 Whole Foods를 137억 달러에 구매한 것을 누가 잊을 수 있겠습니까?

소매업은 계속해서 빠른 속도로 진화하고 있으며 이 개편에서 살아남을 각 소매업체는 앞서 나가기 위해 어떤 비밀 무기가 될지 결정해야 합니다.

Amazon에게는 새로운 아이디어에 대한 끊임없는 열정입니다. 실패하더라도 신속하게 재편성하고 항상 재정적으로 뒷받침할 AWS가 있습니다. Walmart의 경우 소매업을 전면 혁신하는 데 중점을 둔 단순하고 범주를 정의하는 신생 기업을 인수했습니다. Target은 월마트의 전략에 가장 많이 빠질 것입니다.

아마존이 벽돌과 박격포 측면에서 뿌리를 세우는 것을 목표로 전진하면서 경쟁자들은 자신의 입지를 굳건히 하기 위해 창의력을 발휘해야 할 것입니다. 시간이 지남에 따라 소매 생존자들의 비밀 무기가 나타날 것입니다. 그들의 최근 행보는 그들이 조만간 물러서지 않을 것임을 보여주기 때문입니다.