Sobreviventes do varejo na era darwiniana: suas armas secretas

Chegamos à era darwiniana do varejo e existem alguns fatores surpreendentes que levam os varejistas a evoluir. Com quase 7.000 lojas fechando em 2017, o fracasso em larga escala tornou-se quase normal. Mas para cada loja de departamentos que fecha suas portas, há um varejista menor ou mais ágil girando para se manter relevante. Então, quais são as armas secretas dos sobreviventes do varejo?

O varejo caiu em uma rotina em que seguir “negócios como sempre” é a maneira mais rápida de acabar no tribunal de falências.

Evitar a realidade é muito mais fácil do que investir em tecnologia e atualizar equipes com membros que trazem pontos de vista que desafiam o status quo. Enquanto os varejistas tradicionais coçam a cabeça tentando encontrar um novo caminho a seguir, um grupo diferente de varejistas está agindo.

Os vencedores não estão sentados de braços cruzados, esperando que seus clientes fiéis os ajudem a enfrentar a tempestade ou até mesmo aumentar as vendas. A Amazon consegue ter uma nova manchete quase todos os dias. Já conhecemos um varejista que é capaz de se manter em mente dia após dia? E, além da frequência, é uma conversa substantiva e geralmente positiva que eles geram.

Não para minimizar os avanços do Walmart e Target, mas a maioria pode concordar que a Amazon reina suprema como o varejista que está continuamente empurrando o envelope. O que lhes permite fazer isso é interessante para dissecar, pois fornece uma janela para o que torna seus negócios tão diferentes dos varejistas tradicionais.

Por que a Amazon é diferente

A Amazon parece imune ao atual clima de varejo porque se diversificou muito, permitindo que a liberdade financeira falhe rapidamente.

Embora a Amazon seja frequentemente tratada como uma empresa de tecnologia, são suas inovações no varejo que continuam a mudar drasticamente a maneira como compramos e procuramos novos produtos, colocando-os no topo dos sobreviventes do varejo.

Apesar desse fato e contra-intuitivamente, é uma área historicamente não lucrativa para a empresa, embora represente até 6% do varejo total.

Embora 6% possa parecer uma porcentagem pequena, lembre-se de que, no máximo, o comércio eletrônico geral representa apenas 12 a 13% das vendas no varejo dos EUA. A Amazon tem o mercado on-line encurralado e continuará liderando enquanto continuar experimentando sem parar para encontrar o que funciona.

Os bolsos da Amazon são tão profundos por causa de seu braço AWS em expansão. No ano passado, os serviços da web renderam US$ 12 bilhões e, somente no terceiro trimestre de 2017, cresceram 42%, para US$ 4,58 bilhões em receita. Esse dinheiro no convés ajuda a alimentar as ideias que a Amazon apresenta diariamente que podem se tornar a próxima grande novidade.

Para ter sucesso no novo cenário de varejo, os varejistas devem descobrir sua própria vaca leiteira para apoiar ideias inovadoras que podem não ser lucrativas inicialmente, mas que mais tarde pagarão dividendos.

A Amazon tem sido líder no varejo porque, em vez de ser apenas reacionária, eles antecipam para onde o setor pode estar indo e vencem os concorrentes. Mas para Walmart e Target, parece que suas aquisições serão sua graça salvadora por enquanto.

Sobreviventes do varejo: impulsionando a inovação no varejo com aquisições

Enquanto a Amazon tem contrarians e fábricas de ideias, Walmart e Target estão fazendo uso de suas empresas recém-adquiridas e com visão de futuro. Os novos funcionários que eles ganharam (ou ganharão em breve) infundiram as novas ideias de que precisam não apenas para sobreviver, mas também representam uma concorrência legítima para o varejista a caminho de ingressar no cobiçado clube de US $ 1 trilhão.

A aquisição de Jet.com, Bonobos e outros pelo Walmart é bem conhecida neste momento. Marc Lore e sua equipe de inovadores são exatamente o que o Walmart precisava para ganhar vantagem digital.

Por outro lado está a Target, que mais recentemente começou a ganhar vantagens por meio de aquisições. A compra da Shipt lhes dá uma vantagem no jogo de entrega de última milha, que a Amazon vem dominando.

Evoluir ou fechar a loja

Em sua essência, o varejo não quer mudar. É doloroso e caro, e difícil obter a adesão de executivos tecnologicamente cautelosos. As duas maneiras de contornar esses problemas são criar uma cultura de inovação interna ou teletransportar esse espírito por meio de aquisições.

A longo prazo, a Amazon está em uma posição premiada e outros varejistas estão apenas se atualizando online.

Mas, à medida que o varejo on-line e omnicanal cresce, ainda é difícil acreditar que o varejo na loja será destronado como o favorito do consumidor. É por isso que a Amazon colocou um pouco de pele no jogo de varejo físico por meio de suas próprias livrarias, parcerias e quem poderia esquecer sua enorme compra de US $ 13,7 bilhões da Whole Foods?

O varejo continua a evoluir rapidamente, e cada varejista que sobreviver a essa reorganização deve determinar qual será sua arma secreta para seguir em frente.

Para a Amazon, é sua paixão implacável por novas ideias. Mesmo que falhem, eles se reagrupam rapidamente e sempre têm a AWS para recorrer financeiramente. Para o Walmart, foi a aquisição de startups desconexas e definidoras de categorias focadas em virar o varejo de cabeça para baixo. A Target provavelmente cairá na estratégia do Walmart.

À medida que a Amazon avança, com o objetivo de estabelecer raízes no lado do tijolo e argamassa, os concorrentes terão que ser criativos para se manterem firmes. Com o tempo, as armas secretas dos sobreviventes do varejo surgirão, porque seus movimentos recentes demonstram que eles não planejam recuar tão cedo.