Стажеры задают нам вопросы о расширении списка

Мы заставили наших стажеров прослушать первые девять эпизодов о расширении списка, а затем попросили их задавать нам любые возникающие вопросы. В конце концов, они постоянные бестолковые почтовые маркетологи в нашем офисе.

00:22 Энди Шор: Привет всем, добро пожаловать обратно в Clues for the Clueless Email Marketer. Сегодня у нас для вас особый выпуск. У нас есть стажеры с Дэниелом и мной, и, поскольку они - невежественные почтовые маркетологи в нашем офисе, наши постоянные невежественные почтовые маркетологи, мы решили, что заставим их послушать первые девять эпизодов, а затем посмотреть, как мы с Дэниелом справимся. , если мы что-то обсуждали, если это вызвало у вас больше вопросов, ребята, или если мы гении и наша работа сделана, но мы знаем, что это не так, поэтому мы ожидаем, что у вас, ребята, возникнут вопросы. Вы можете сказать «привет» и представиться, если хотите.

01:00 Зак Морита: Привет, как дела? Я Зак, спасибо, что пригласили меня.

[смех]

01:03 Милена Сарадинова: И… Боже мой. [смех] Привет, я Милена.

01:07 АС: Милена нервничает, с ней все будет хорошо. [смех] Мы с Дэниелом больше волновались, что она задаст нам слишком сложные вопросы.

01:16 Дэниел Миллер: Да, мы очень волновались по этому поводу.

[перекрывающийся разговор]

[смех]

01:22 А.С .: Итак, как мы сделали? Что вы, ребята, думаете о первых девяти сериях?

01:25 ЗМ: Я думаю, они были довольно хорошими, очень информативными. Вы, ребята, действительно разбили его на простые для понимания части.

01:30 МС : Да. Даже нам было легко понять, как составлять наши списки, если мы начинали с нуля.

01:38 ЭС: Ребята, не надо так говорить, вы получите кредиты в колледже.

[смех]

01:43 DM: Было ли там что-то такое, о существовании которого вы даже не подозревали, и вы думаете: «О, это довольно круто. Я понятия не имел, что смогу это сделать »?

01:52 ЗМ: Я не уверен в этом, но мне нравятся стратегии, о которых вы, ребята, говорили. Я бы никогда не подумал о печатной рекламе или чем-то еще, потому что в наши дни все цифровое.

02:00 DM: Миллениалы.

02:02 ЗМ: Да, именно так?

02:04 АС: Они моложе миллениалов. Мы миллениалы.

[перекрывающийся разговор]

[смех]

02:11 DM: Итак, какой у вас первый вопрос? Ударь нас.

02:13 ZM: Вы, ребята, говорили о многих вещах, которые происходят в настоящее время. Вы, ребята, предвидите какие-то будущие тенденции, возникающие в связи с новыми технологиями, или просто новые вещи, которые вы можете делать с электронной почтой, и другие вещи, которые вы можете добавить к ним?

02:25 ДМ: Было определенное… Было это приложение, я думаю, оно называлось Bump. И что это было… Карточки остались в прошлом. У меня есть визитки, но когда я отдаю их кому-то, они выбрасывают их через 10 секунд. Люди, которым действительно не безразличны, сфотографируют это. Есть приложение, я думаю, это был Bump. Я думаю, когда вышел iPhone 3GS или что-то в этом роде, он позволил двум людям с iPhone толкнуть их, и он автоматически поделился их контактными данными.

02:54 А.С .: Да, я это помню.

02:55 DM: Я надеюсь, что это будет как-то развиваться, чтобы разработчики приложений и телефонные компании попытались найти способ синхронизации, потому что это могут делать только пользователи iPhone. Если бы это был Android, было бы много конфликтов, которые почти никогда не сработали бы. Я надеюсь, что такие технологии, как QR-код и приложения, такие как Bump, будут развиваться дальше, поскольку визитные карточки становятся все более и более устаревшими.

03:19 ЗМ: Да, это безумие.

03:20 АС: Да, я не знаю, что я ... Может быть, что-то с голосом, с точки зрения увеличения вашего списка, потому что голосовой поиск продолжает расти, и людям приходится оптимизировать свои веб-сайты, чтобы на них появлялись фразы, как если бы люди говорили , что в голосовом пространстве может быть что-то, например приложение для увеличения вашего списка или что-то еще с тем, как это объединить, чтобы упростить работу. Я не знаю, как Сири понимает меня в половине случаев, а вторую половину - нет. Но я думаю, что это возможно, если я просто предполагаю.

[смех]

03:52 ЗМ: Нет, конечно . Я типа, я не могу предсказать будущее, но да, это было бы интересно посмотреть.

03:56 DM: Милена, у вас есть вопросы?

03:58 МС: У вас, ребята, есть много хороших советов о том, как расширить свой список, но, допустим, кто-то перепробовал их все, и у них ничего не получилось. Что вы им посоветуете, и ... я не знаю, если они разочарованы этим, есть ли у вас какие-нибудь слова поддержки и что вы, ребята, делаете?

04:15 АС: Закройте магазин. [смех] Я думаю, вам нужно взглянуть на себя в этот момент и понять, что вы преследуете своего основного клиента? Потому что, если никто не подписывается, никто не присоединяется к вашему списку, вы, возможно, не будете преследовать нужных клиентов, потому что то, что вы предлагаете, им неинтересно, и вы можете не предлагать ни достаточно хороший стимул, ни хороший достаточно контента. Может случиться так, что ваша форма подписки не сообщает им об удивительных вещах, которые они могут получить, или предлагает бесплатную электронную книгу или что-то еще для подписки, или, как только они получают информационные бюллетени, им не нравится то, что они получают, поэтому они отказываются от подписки, и ваш список не будет расти. Но я думаю, что это происходит по очень конкретным причинам. Я не думаю, что кто-то, кто делает правильные вещи и правильные стратегии в нужных местах, обнаружит, что это происходит. Но если да, то я думаю, вам действительно стоит посмотреть в этот момент внутрь себя.

05:06 DM: Да. Я думаю, что то, что говорит Энди, абсолютно правильно. Привлечь людей на ваш сайт действительно легко, очень, очень просто. Привлечь на свой сайт нужных людей - сложная задача. И просто чтобы дать вам личный пример с Benchmark Email, наш трафик резко вырос, но количество регистраций на самом деле не увеличилось. И нам любопытно: «Что, черт возьми, происходит?» И когда мы посмотрели на Google Analytics и увидели, откуда идет этот трафик, у нас был часто задаваемый вопрос о том, как экспортировать ваши контакты из Hotmail, и я думаю, что это было примерно 50% всего нашего трафика за ночь. . Он просто начал расти как сумасшедший. Когда мы это выяснили, Hotmail был продан Microsoft и закрывал Hotmail, и все пытались найти способ экспортировать свои контакты. Итак, наш FAQ рос как сумасшедший, потому что это был действительно хорошо объясненный, пошаговый процесс того, как это сделать, но, конечно, никто из этих людей не будет ... Ни один из них, но большинство были просто хочу экспортировать свои контакты. Они не хотели подписываться на почтовую программу.

06:07 DM: Итак, наш трафик резко вырос, но количество регистраций не увеличилось. Если кто-то пытается расширить свой список и видит, что испробовал все эти советы, которые мы дали, и ничего не работает, правильно ли он пишет? Как то, что вы говорите, они ... Достаточно ли информативно в этой форме для подписки на то, на что они подписываются? Можно ли это лучше объяснить? Может ли за этим стоять какая-то еще какая-то история? Есть масса разных вещей, которые я бы изучил, чтобы это исправить. Но да, я думаю, что это больше будет связано с передачей сообщения и связью с основным клиентом, чем с самой стратегией.

06:41 МС: Итак, что вам больше всего помогло в поиске основных клиентов и взаимодействии с ними?

06:47 DM: Забавно, что вы так говорите. На самом деле… Мы пытались делать… Мы читали книгу под названием «Внутреннее преимущество», чтобы действительно попытаться определить, кто является нашим основным клиентом. Мы привлекли многих сотрудников к тому, чтобы действительно разобраться в этом, от наших представителей по продажам и поддержке, вплоть до самого верха до нашего генерального директора. И мы думали об основном клиенте, который, как мы думали, действительно ему подходит. И совсем недавно мы вернулись и немного обновили это, чтобы больше приспособиться к основным клиентам. И, извините, но в чем снова был вопрос? [смех] Я трепался.

07:26 АС: Что помогло нам расширить список.

07:29 МС: И взаимодействовать с нужным клиентом, а не только с любым ... Как вы сказали, не все важны ...

07:34 DM: Это здорово. Хорошо, это так. Что помогло нам расширить наш список специально для основных клиентов, действительно понимая, кто пользуется нашим сервисом, и понимая, что они используют наш сервис, то есть есть маркетологи электронной почты, которые собираются пойти, и если у вас нет очень мощного маркетинга инструмент автоматизации, они даже не взглянут на ваш сервис. Мы заметили, что многие люди рассылают простые информационные бюллетени, просто поддерживая постоянную связь с подписчиками на регулярной основе, но ничего особенного. Итак, мы постарались скорректировать наш язык на нашем сайте, чтобы адаптироваться к этим людям, а это означает, что мы в каком-то смысле избегаем использования слова «автоматизация», потому что наши основные клиенты будут напуганы этим словом. Но, возможно, позже, после того, как они будут использовать наш продукт в течение некоторого времени, мы, возможно, представим это как что-то новое для них и начнем очень, очень просто и скажем: «Эй, попробуйте эту стратегию приветствия по электронной почте» и т. Д. . Итак, я думаю, что самое важное, что мы сделали, - это изменить наш язык, чтобы он действительно адаптировался к тому, что ищет наш основной клиент.

08:39 ЭС: Ага. И еще я бы сказал, что одна вещь, которую я нашел невероятно ценной для понимания наших клиентов, - это выходить из-за компьютера и разговаривать с людьми лицом к лицу. Если вы строго работаете в сфере электронной коммерции или являетесь продуктом SAS, цифровым маркетингом и всем остальным, теоретически вам не нужно когда-либо разговаривать с кем-то лицом к лицу. Все это по телефону, электронной почте, в чате, что угодно. Но мы с Дэниелом начали ходить на мероприятия и работать на стенде для Benchmark, разговаривать с реальными владельцами бизнеса и рассказывать им о процессе, и снова и снова заставляли их говорить: «Ну, мне не нужен электронный маркетинг», но затем иметь возможность поговорить с ними об их бизнесе и дать им два-три разных совета, что они могут сделать с помощью электронного маркетинга, и увидеть те моменты, когда загорается лампочка, - на самом деле ничего не заменишь.

09:27 ЭС: Итак, найти те возможности, чтобы по-настоящему взглянуть своему клиенту в глаза и поговорить с ним, узнать их, их потребности и то, как они хотят использовать ваши инструменты, а не то, как вы хотите, чтобы они использовали ваши инструменты, это было огромен для нас. Я копирайтер компании и управляю всем нашим контентом, поэтому я лучше справляюсь с этой работой по предоставлению более ценного и актуального контента, просто разговаривая с ними лицом к лицу и пытаясь понять это, Думаю, это тоже помогло расширить наш список.

09:56 МС: Думаю, главный вывод из этого состоит в том, что знать своего клиента и найти лучший язык, чтобы действительно связаться с ним, было бы еще одним советом, который стоит добавить.

10:05 АС: Полностью.

10:06 DM: Совершенно верно. Раньше, скажем, 10 или 20 лет назад это было так же просто, как просто создать рекламу, демонстрирующую, как вы решаете проблему. Вот и все. Если у вас есть продукт, решающий проблему, люди будут его покупать. Сейчас так много конкурентов, и независимо от того, в какой отрасли вы работаете, конкуренты появляются в мгновение ока. Люди действительно ищут продукты и услуги, говорящие на их языке. Я думаю, что существует более 100 платформ электронного маркетинга. Benchmark Email привлекает не всех. Мы привлекаем людей, которые, когда они заходят на наш сайт, говорят: «О, эта компания меня достает. Они понимают мою проблему. И не только это, они создали инструменты и поддержку, чтобы помочь мне решить эту проблему так, как я ее понимаю ». И наоборот, если они пойдут к конкуренту, они могут сказать: «О, это слишком сбивает с толку», или «Это слишком быстро для меня», или «Это слишком медленно», что бы это ни было.

11:00 ЗМ: Ага. Итак, вы, ребята, пытаетесь упростить интерфейс своих парней и все такое, кажется, это работает?

11:05 DM: Совершенно верно. Мы склонны думать, что наш основной клиент - владелец или менеджер временного вала, что на самом деле они жонглируют несколькими вещами, их социальные сети, их реклама PPC, их целевые страницы и электронный маркетинг - лишь одна из этих вещей. Итак, мы знаем, что время очень важно. У них нет часов, которые можно провести там, поэтому мы хотим, чтобы наш рабочий процесс и наш процесс были настолько простыми, насколько это возможно, чтобы кто-то мог входить и выходить менее чем за 15 минут.

11:34 А.С .: Да, несколько лет назад мы делали кофейные кружки. Дизайн был похож на барометр, и как только вы выпили два или три глотка кофе, вы закончили с электронной почтой, и вы можете продолжить свой день и делать все остальное, что вам нужно было сделать. Это было похоже на то, что тебе не нужно беспокоиться о том, чтобы проводить здесь все свое время. Мы знаем, что и маркетологам, и владельцам бизнеса в наши дни приходится носить множество шляп, даже только в области маркетинга, во всех его аспектах, но некоторые владельцы бизнеса не могут заниматься только маркетингом. Они занимаются маркетингом, продажами, поддержкой и всем остальным, поэтому очень важно иметь возможность делать это быстро и эффективно.

12:10 МС: Вы не входили в ... Когда у вас есть список, что вы делаете? Как вы поддерживаете это участие? Как заставить людей открывать ваши электронные письма? Как вы вовлекаете их в свой контент, и, допустим, вы отправляете все эти электронные письма, но не получаете ответа?

12:26 ЭС: Конечно. Все начинается с открытия. Если они не открывают ваши электронные письма, возможно, ваше «от имени» им не знакомо, возможно, вы используете человека в компании вместо своего бренда, и они могут не знать, что это вы отправляете электронные письма, и это может быть проблемой, или ваша тема письма не очень хорошая, или неинтересная, или достаточно соблазнительная, чтобы заставить их открыть письмо, или вы не использовали текст предварительного просмотра, который дает небольшой дополнительный снимок, пытаясь схватить их внимание и луч тизера, который открывает письмо. А затем, когда он открывается, если они не переходят на ваш сайт, это проблема с контентом. И он просто пытается обратить внимание на ваши отчеты и определить, с каким уровнем проблемы вы сталкиваетесь, и работать сверху вниз, чтобы улучшить каждую из них до тех пор, пока работает вся воронка.

13:14 DM: Да. И в этом первом разделе, который у нас есть для Clues for the Clueless, мы действительно сосредоточились на построении списка в первую очередь. То, о чем вы говорите, о вовлечении в список, станет частью нашей следующей серии, в которой мы поговорим о том, как правильно создать электронную почту, чтобы получить наибольшее количество открытий, уровень вовлеченности и рейтинг кликов. Я думаю, что и доход - это то, к чему мы обязательно подключимся. Но я согласен с тем, что говорит Энди. Одна вещь, о которой действительно стоит помнить, отдельно ... Сейчас я немного забегаю вперед, так как мы собираемся освещать эту на следующей неделе, но в качестве предварительного просмотра, в качестве фрагмента здесь для нас, когда вы смотрите на свой эффективность электронной почты, люди склонны делать то, что только что сказал Энди. Если вы видите проблему с показателем открываемости, просто поиграйте со строкой темы, вашим «от имени» и, скажем, именем для предварительного просмотра. Технически это правда, но в то же время, как и в случае с трафиком, получить открытия очень легко. Если я скажу в своем электронном письме «Подарочная карта на 300 долларов для Amazon», я могу получить много открытий. Но тогда, если контент не имеет к этому никакого отношения, я действительно стреляю себе в ногу, я создаю неприятный привкус во рту для моего подписчика и вызываю чувство недоверия. Они мне больше не поверят.

14:26 DM: Итак, что важно, так это посмотреть на эти пошаговые инструкции, открытие, щелчок, в электронном письме, как долго они остаются в электронном письме, щелкали ли они, чтобы перейти на ваш сайт, чтобы получить общее представление , но всегда помните, какое сообщение вы пытаетесь отправить. Возможно, процент открытий для отправляемого вами сообщения зашкаливает, потому что не все ваши подписчики технически заинтересованы в этом. И вместо того, чтобы пытаться сказать: «Моя стратегия - отстой», можно попытаться вернуться и сказать: «Как я могу дальше сегментировать это, чтобы сделать сообщения более актуальными для каждой из групп или каждого типа людей, которые у меня могут быть? в моем списке? » Опять же, мы поговорим об этом в следующей серии.

15:01 АС: Просто чтобы добавить к тому, что Дэниел говорил об открытии, легко получить, у вас также будут такие невротические подписчики, как я, которые просто не могут справиться с push-уведомлениями на своих телефонах, поэтому я открою и X из электронного письма немедленно, так что это не ... Push-уведомление больше не существует. Так что и open не имеет ценности. Но я хочу задать вам пару вопросов, пока вы здесь. Я думал о том, чтобы сделать это раньше, но мы не будем бросать тебе какие-то кривые мячи. Речь идет о расширении вашего списка. На какие информационные бюллетени или списки рассылки вы, ребята, подписались в последнее время, или вы когда-нибудь подписывались на рассылку?

15:38 ЗМ: Лично мне нравится. Иногда, когда я делаю покупки, например, в швейных компаниях или в чем-то подобном, что-то, что бросается в глаза, например, «20% скидка сейчас» или тому подобное, что-то интересное для меня.

15:48 МС: Мне тоже нравятся эти розничные, например, когда вы подписываетесь на их информационный бюллетень, вы получаете какой-то процент от вашей следующей покупки или что-то в этом роде. Еще я интересуюсь маркетингом, поэтому подписываюсь на информационный бюллетень Ad Age, и мне это очень нравится. Они дают вам быстрые новости за эту неделю, и мне это очень нравится. Я подписался на множество электронных писем и информационных бюллетеней, и я очень расстроен этим. Я получаю не менее 50 писем в день, и мне это не нравилось. Вот почему, когда я думаю об электронном маркетинге, я спрашиваю: «Чем вы вообще выделяетесь? Я не открываю большинство из них ». Я получаю 50 таких каждый день. Так что дело даже не в… Даже если тема у вас классная, я не собираюсь открывать ее только потому, что меня так много. Итак, когда вы, ребята, говорили о том, насколько вы уверены в будущем электронного маркетинга, я думал, как вы, ребята, можете быть так уверены, когда наше будущее поколение получает так много писем в день и даже не открывает ни одного из них?

16:46 ЭС: Конечно. Месяц или два назад у нас действительно было Сердце бизнеса, мы взяли интервью у Чада Уайта, написавшего Правила электронного маркетинга, и мы задали ему аналогичный вопрос: «Неужели маркетологи электронной почты стреляют себе в ногу, отправляя слишком много писем? Люди устали от переполненных почтовых ящиков? И он с готовностью указал нам на это, и вы даже сами это говорите, вы занимаетесь маркетингом, поэтому вы подписываетесь на информационные бюллетени и теперь получаете много, но это не обязательно средний пользователь. И люди, которые, возможно, делают немного онлайн-покупок, но не все ... И даже если они отказываются от подписки, люди привыкли к шуму в почтовом ящике, а в Gmail есть вкладки и все, что можно отсортировать. Не думаю, что люди настроены на этот момент, и статистика не обязательно показывает это с точки зрения открываемости, что, я думаю, средний потребитель по-прежнему будет открывать электронные письма и иметь возможность взаимодействовать с ними.

17:43 DM: Да. Нет, я согласен с этим. И это усиливает то, что я говорил ранее о том, чтобы действительно сосредоточиться не на всех ваших подписчиках, потому что я думаю, что это действительно то, что в некотором смысле нереально, но действительно сосредоточиться на том, кто ваш основной клиент. И внутри этого есть еще одна оболочка, а именно: кто готов купить сейчас или кто готов участвовать прямо сейчас. Я подписываюсь на LivingSocial и все такое. Они присылают мне электронные письма ежедневно, иногда два или даже три раза в день, в зависимости от сезона. Я не открываю и не покупаю у каждого из них, но я скажу вам, что, если у меня есть какой-то PTO, который я хочу снять, и есть электронное письмо, которое появляется в нужное время с поездкой в ​​Йосемити на 300 баксов на целую неделю, беру. И если вы думаете об этой покупке на 300 долларов, которая почти окупает электронный маркетинг, в частности, для меня, для того, чтобы они присылали его мне на долгие годы. Вот как это уравновешивается, я вижу.

18:41 А.С .: Да. С каждым подкастом аудитория не будет относиться к скептическому взгляду Милены и ее ответу.

18:46 МС: Мне просто любопытно, потому что…

[смех]

18:48 DM: Если мы сможем ее убедить, у электронного маркетинга есть такая особенность.

18:52 МС: Я имею в виду, что вы, ребята, так уверены в этом. И вы даже говорите о том, что, возможно, Facebook станет ... исчезнет через пару лет или что-то в этом роде, но вы так уверены, что электронный маркетинг останется. Но, возможно, в прошлом люди думали, что рассылка таких вещей, как листовки и тому подобное, останется с нами навсегда. И это все еще происходит, но какова сейчас отдача от инвестиций в это? У меня дома так много нежелательной почты, что я даже не просматриваю ее прямо сейчас. Итак, не боитесь ли вы, что однажды электронный маркетинг устареет?

19:28 А.С .: Не знаю. Ответ - нет, но я собираюсь украсть ответы Дэниела со всем этим и тем, на что я отвечаю, но общение в той или иной форме всегда будет. Как Даниил говорил миллионы раз, тысячи лет назад на стенах и пещерах были надписи, и именно так они общались с людьми. «Вот что я сегодня съел на обед», - написано на стене пещеры, а не в вашем Instagram. Итак, это общение в той или иной форме есть. Даже если это не электронный маркетинг, идеи о том, как вы общаетесь с людьми и взаимодействуете со своей аудиторией, чтобы продавать им, решать проблемы для них и приносить им пользу, будут присутствовать, даже если это не электронный маркетинг как таковой. И я думаю, что компания и пространство будут развиваться вместе с этим естественным образом и таким образом, что это не то, о чем я беспокоюсь, потому что, как вы сказали, спам, он все еще общается с вашей аудиторией. Просто [20:25] ____ это может измениться, но даже все новые, социальные сети, все, что связано с электронной почтой. Вы не можете подписаться на него без адреса электронной почты, вы получаете уведомления по электронной почте. Все по-прежнему основано на электронной почте.

20:38 DM: Когда дело доходит до электронного маркетинга, я думаю, что когда дело доходит до каналов, сколько каналов я использую для общения с друзьями, семьей, коллегами. Назовем несколько, Slack, WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, потому что я говорю о стене Facebook по сравнению с Facebook Messenger, Instagram, прямыми сообщениями Instagram, Twitter, прямыми сообщениями Twitter, LinkedIn, LinkedIn, и это люди ...

21:00 А.С.: Snapchat.

21:00 DM: Snapchat, Face2Face, и это люди, которым я могу просто выбрать один канал и общаться по нему. Но в зависимости от типа сообщения я хочу отправить его по другому каналу. Верно? Если я хочу сделать глупую рожицу в какой-то ситуации, я могу использовать Snapchat. Если это более серьезный, я не знаю, тип общения, я могу использовать другую форму, которая ... Если это более личное, я могу сделать что-то вроде WhatsApp или обычных текстовых сообщений. Опять же, смотря по каналу общения… Прошу прощения. В зависимости от того, что я хочу сказать, я выберу этот канал.

21:31 DM: И я хочу прояснить одну вещь: я не думаю, что кому-то следует заниматься только маркетингом по электронной почте. Если вы просто занимаетесь почтовым маркетингом, вы проигрываете. Это только чистая прибыль. То же самое, как если бы вы просто занимались Facebook, вы, вероятно, тоже проиграете, потому что не всем нравится получать сообщения через один и тот же канал. Мне нравится отправлять сообщения в зависимости от того, что это за сообщение для определенного канала, люди также любят получать определенные вещи по определенным каналам. Если я отправлю в Facebook одно и то же электронное письмо, а не их, получу совершенно другой ответ. Я думаю, что именно поэтому каждому бренду необходимо определить, что для них значит электронная почта, каков голос и тип сообщения, которое они хотят отправить через этот канал, и как это соотносится со всеми другими каналами и сообщениями, которые они отправка? Не дублируйте его, не дублируйте слишком много, но вы хотите, чтобы у вашего подписчика и поклонников была согласованность.

22:26 А.С .: Да. У вас есть еще острые вопросы?

[перекрывающийся разговор]

22:29 АС: Я больше не даю вам возможности задавать вопросы. [хихикает] Спасибо всем за то, что слушали этот особенный эпизод «Подсказок для невежественного почтового маркетолога». И мы тебя поймаем в следующий раз. До свидания, ребята. Вы, ребята, хотите попрощаться с нашей аудиторией?

22:43 МС: Пока.

22:43 ЗМ: Ага. До свидания.

[смех]

22:45 DM: С большим энтузиазмом. Они так счастливы быть здесь. Спасибо всем.

22:50 МС: Но было весело.