يسألنا المتدربون أسئلة حول تكوين قائمة

لقد جعلنا المتدربين لدينا يستمعون إلى الحلقات التسعة الأولى من وضع قائمة ثم أخبرناهم أن يطرحوا علينا أي أسئلة. بعد كل شيء ، هم مسوقو البريد الإلكتروني الجهل المقيم في مكتبنا.

00:22 آندي شور: مرحبًا بكم جميعًا ، مرحبًا بكم مرة أخرى في "أدلة مسوق البريد الإلكتروني الجاهل". لدينا حلقة خاصة لك اليوم. لدينا متدربينا هنا مع دانيال وأنا ، وبما أنهم مسوقو البريد الإلكتروني الجاهلون في مكتبنا ، ومسوقو البريد الإلكتروني المقيمون لدينا ، فقد تصورنا أننا نجبرهم على الاستماع إلى الحلقات التسع الأولى ثم نرى كيف فعلنا أنا ودانيال ، إذا غطينا أي شيء ، إذا أثار المزيد من الأسئلة معكم يا رفاق ، أو إذا كنا عباقرة وتم إنجاز مهمتنا ، لكننا نعلم أننا لسنا كذلك ، لذلك نتوقع أن يكون لديكم أي أسئلة. يمكنكم أن تقولوا "مرحبًا" وأن تقدموا أنفسكم ، إذا أحبتم يا رفاق.

01:00 زاك موريتا: مرحبًا ، كيف الحال؟ أنا زاك ، شكرًا لاستضافتي.

[ضحكة مكتومة]

01:03 ميلينا ساردينوفا: و… يا إلهي. [ضحك] مرحبًا ، أنا ميلينا.

01:07 أ.س: ميلينا متوترة ، وستكون بخير. [ضحك] أنا ودانيال كنا قلقين أكثر من أنها ستطرح علينا أسئلة صعبة للغاية.

01:16 دانيال ميلر: نعم ، كنا قلقين جدًا بشأن ذلك.

[محادثة متداخلة]

[ضحك]

01:22 أ.س: إذن ، كيف فعلنا ذلك؟ ما رأيكم يا رفاق في الحلقات التسع الأولى؟

01:25 ZM: اعتقدت أنها كانت جيدة جدًا ، وغنية بالمعلومات. لقد قسمتم الأمر حقًا إلى أجزاء سهلة الفهم.

01:30 MS : نعم. كان من السهل علينا حتى أن نفهم كيف نبني قوائمنا إذا كنا نبدأ من جديد.

01:38 أ.س: لا داعي لقول ذلك يا رفاق ، ستحصل على اعتمادات الكلية الخاصة بك.

[ضحك]

01:43 د.م: هل كان هناك شيء ما لم تكن لديك أي فكرة عن وجوده وأنت مثل ، "أوه ، هذا رائع جدًا. لم يكن لدي أي فكرة أنني يمكن أن أفعل ذلك "؟

01:52 ز.م: لست متأكدًا جدًا من ذلك ، لكني أحب الاستراتيجيات التي تحدثتم عنها يا رفاق. لم أكن لأفكر مطلقًا في الإعلانات المطبوعة أو أي شيء آخر ، لأن كل شيء في هذه الأيام رقمي.

02:00 مارك ألماني: جيل الألفية.

02:02 ز.م: أجل ، بالضبط ، صحيح؟

02:04 أ.س: إنهم أصغر من جيل الألفية. نحن جيل الألفية.

[محادثة متداخلة]

[ضحك]

02:11 د.م: إذن ، ما هو سؤالك الأول؟ ضربنا.

02:13 ز.م: تحدثتم يا رفاق عن الكثير من الأشياء التي تحدث في الوقت الحاضر. هل تتوقعون يا رفاق حدوث أي اتجاهات مستقبلية في ظل التقنيات الجديدة ، أو مجرد أشياء جديدة يمكنك القيام بها باستخدام رسائل البريد الإلكتروني ، أو أشياء أخرى يمكنك إضافتها إليهم؟

02:25 د.م: كان هناك شيء معين ... كان هناك هذا التطبيق ، وأعتقد أنه كان يسمى Bump. وما كان عليه ... كل شيء من البطاقات كان نوعًا ما في الماضي. لدي بطاقات عمل ، لكنني شعرت عندما أعطيتها لشخص ما ، فإنهم يرمونها بعيدًا بعد 10 ثوانٍ. الأشخاص الذين يهتمون حقًا ، سوف يلتقطون صورة لها. هناك تطبيق ، أعتقد أنه كان Bump. أعتقد أنه عندما كان iPhone 3GS معطلاً ، أو شيء من هذا القبيل ، فقد سمح لشخصين مع iPhone بالارتطام بهما وسيقوم تلقائيًا بمشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بهما.

02:54 أ.س: نعم ، أتذكر ذلك.

02:55 د.م: إذن ، آمل أن يتطور المزيد من ذلك بطريقة ما ، لمطوري التطبيقات وشركات الهاتف لمحاولة اكتشاف طريقة لمزامنتها ، لأن مستخدمي iPhone فقط هم من يمكنهم فعل ذلك. إذا كان Android ، كان هناك الكثير من التعارض الذي بالكاد يعمل. تقنيات مثل رمز الاستجابة السريعة وتطبيقات مثل Bump ، آمل أن يتطور هؤلاء أكثر مع تقادم بطاقات العمل أكثر فأكثر.

03:19 ز.م: نعم ، هذا جنون.

03:20 أ.س: نعم ، لا أعرف ما ... ربما شيء ما بصوت ، فيما يتعلق بتوسيع قائمتك ، "لأن البحث الصوتي مستمر في النمو ويضطر الأشخاص إلى تحسين مواقعهم على الويب للحصول على عبارات مثلما يتحدث الناس ، أنه قد يكون هناك شيء ما في الفضاء الصوتي ، مثل تطبيق لتنمية قائمتك أو شيء ما مع كيفية دمج ذلك لتسهيل الأمر على الرغم من ذلك. لا أعرف كيف تفهمني سيري نصف الوقت ، وهي لا تفهم النصف الآخر. لكن أعتقد أن هذا احتمال ، إذا كنت أخمن فقط.

[ضحك]

03:52 ز.م: لا ، بالتأكيد. أنا أحب ، لا يمكنني معرفة المستقبل ، لكن ، نعم ، سيكون من المثير للاهتمام رؤيته.

03:56 د.م: ميلينا ، هل لديك أية أسئلة؟

03:58 MS: لديكم الكثير من النصائح الجيدة حول كيفية تطوير قائمتك ، لكن دعنا نقول أن شخصًا ما جربهم جميعًا ولم ينجح شيء معهم حقًا. ما هي النصيحة التي تسديها لهم ، و ... لا أعرف ، إذا كانوا يشعرون بالإحباط حيال ذلك ، هل لديكم أي كلمات تشجيع وماذا تفعلون يا رفاق؟

04:15 AS: أغلق المتجر. [ضحك] أعتقد أنه عليك أن تنظر إلى نفسك في هذه المرحلة وتدرك ، هل تلاحق عميلك الأساسي؟ لأنه إذا لم يقم أحد بالتسجيل ، ولم ينضم أي شخص إلى قائمتك ، فقد لا تلاحق العملاء المناسبين ، لأن ما تقدمه ، لا يهتمون به ، وربما لا تقدم حافزًا كافيًا أو جيدًا محتوى كافٍ. قد يكون أن نموذج الاشتراك الخاص بك لا يخبرهم بالأشياء المدهشة التي يمكنهم الحصول عليها ، أو يقدم كتابًا إلكترونيًا مجانيًا أو أي شيء آخر للتسجيل ، أو بمجرد حصولهم على النشرات الإخبارية ، فإنهم لا يحبون ما يريدون يتم إلغاء اشتراكهم ولن تكبر قائمتك. لكن أعتقد أن هناك أسبابًا محددة جدًا لحدوث ذلك. لا أعتقد أن أي شخص يقوم بالأشياء الصحيحة والاستراتيجيات الصحيحة في الأماكن الصحيحة سيجد ذلك يحدث. ولكن إذا كنت كذلك ، أعتقد أنك يجب أن تنظر إلى الداخل في هذه المرحلة.

05:06 د . أعتقد أن ما يقوله آندي صحيح تمامًا. من السهل حقًا جلب الأشخاص إلى موقعك ، وهو أمر سهل حقًا. الجزء المعقد هو جلب الأشخاص المناسبين إلى موقعك. ولإعطائك مثالًا شخصيًا مع Benchmark Email ، ارتفعت حركة المرور لدينا ، لكن عمليات الاشتراك لم ترتفع حقًا. ونحن فضوليون ، "ما الذي يحدث بحق الجحيم؟" وعندما نظرنا إلى Google Analytics ورأينا من أين تأتي هذه الزيارات ، كانت الأسئلة الشائعة التي كانت لدينا ، والتي كانت كيفية تصدير جهات الاتصال الخاصة بك من Hotmail ، تقود ، أعتقد أنها كانت مثل ، 50٪ من جميع زياراتنا بين عشية وضحاها . لقد بدأت للتو في النمو مثل الجنون. عندما نظرنا في هذا الأمر ، تم بيع Hotmail إلى Microsoft وتم إغلاق Hotmail ، وكان الجميع يحاول البحث عن كيفية تصدير جهات الاتصال الخاصة بهم. لذلك ، كانت الأسئلة الشائعة الخاصة بنا تتصاعد كالمجانين لأنها كانت عملية تم شرحها جيدًا ، خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك ، ولكن ، بالطبع ، لن يفعل أي من هؤلاء الأشخاص ... لم يكن أي منهم ، ولكن الغالبية كانوا مجرد البحث عن تصدير جهات الاتصال الخاصة بهم. لم يكونوا يبحثون عن الاشتراك في برنامج البريد الإلكتروني.

06:07 د.م: إذن ، ارتفعت حركة المرور لدينا ، لكن عدد المشتركين لدينا لم يرتفع. إذا حاول شخص ما تطوير قائمتهم ، ورأوا أنهم جربوا كل هذه النصائح التي قدمناها ولم ينجح أي شيء ، فهل يكتبون الرسالة الصحيحة؟ مثل ما تقوله ، هل هم ... في نموذج الاشتراك هذا ، هل هو مفيد بما يكفي لما يشتركون فيه؟ هل يمكن شرحه بشكل أفضل؟ هل يمكن أن يكون هناك المزيد من التاريخ وراء ذلك؟ هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي أود النظر فيها لإصلاح ذلك. ولكن ، نعم ، أعتقد أن الأمر سيكون متعلقًا بالرسالة التي تصل إلى العميل الأساسي وتتواصل معه أكثر من الاستراتيجية نفسها.

06:41 MS: حسنًا ، ما الذي نجح في إيجاد عميلك الأساسي والتعامل معه؟

06:47 د.م: أوه ، من المضحك أن تقولي ذلك. إنه في الواقع ... حاولنا القيام ... كنا نتابع هذا الكتاب المسمى "الميزة الداخلية" لمحاولة التعرف على عميلنا الأساسي. لقد أشركنا الكثير من الشركات في محاولة اكتشاف ذلك ، بدءًا من مندوبي المبيعات والدعم لدينا ، وصولاً إلى القمة إلى الرئيس التنفيذي لدينا. وكان لدينا عميل أساسي في الاعتبار ، والذي اعتقدنا أنه مناسب حقًا. ومؤخرًا ، في الواقع ، عدنا وقمنا بتحديث ذلك قليلاً لنتكيف أكثر مع العملاء الأساسيين. وأنا آسف ولكن ما هو السؤال مرة أخرى؟ [ضحك] كنت أتجول.

07:26 أ.س: ما الذي نجح في زيادة القائمة.

07:29 MS: وتواصل مع العميل المناسب ، وليس فقط مع أي عميل… كما قلت ، ليس كل شخص مهم…

07:34 د.م: هذا رائع. حسنًا ، هذا هو الحال. ما نجحنا في تطوير قائمتنا خصيصًا للعملاء الأساسيين ، وفهم حقًا من يستخدم خدمتنا ، وفهم ما يستخدمونه من خدمتنا ، مما يعني أن هناك مسوقون عبر البريد الإلكتروني سيدخلون ، وما لم يكن لديك تسويق قوي للغاية أداة التشغيل الآلي ، فلن يقوموا حتى بإلقاء نظرة على خدمتك. لقد لاحظنا أننا كنا نتلقى الكثير من الأشخاص الذين يرسلون رسائل إخبارية بسيطة ، فقط نحافظ على اتصال مستمر مع المشتركين بشكل منتظم ، ولكن لا يوجد شيء معقد حقًا. لذلك ، حرصنا على تعديل لغتنا على موقعنا للتكيف مع هؤلاء الأشخاص ، مما يعني أننا نتجنب ، بطريقة ما ، استخدام كلمة "أتمتة" لأن عميلنا الأساسي ، سيكون خائفًا من هذه الكلمة. ولكن ربما في وقت لاحق بعد استخدامهم لمنتجنا لبعض الوقت ، ربما نقدم هذا كشيء جديد لهم ، ونبدأ ببساطه شديد ، ونقول ، "مرحبًا ، جرب استراتيجية البريد الإلكتروني الترحيبية هذه ،" وما إلى ذلك . لذا ، فإن أهم شيء فعلناه ، على ما أعتقد ، هو تغيير لغتنا للتكيف حقًا مع ما يبحث عنه عملاؤنا الأساسيون.

08:39 أ.س: نعم. وشيء آخر أود قوله هو أن الشيء الوحيد الذي وجدته ذا قيمة كبيرة في فهم عملائنا هو الخروج من وراء الكمبيوتر والتحدث مع الناس وجهًا لوجه. إذا كنت تعمل بشكل صارم في مجال التجارة الإلكترونية أو كنت أحد منتجات SAS ، أو التسويق الرقمي ، أو كل هذه الأشياء ، فلا داعي ، من الناحية النظرية ، للتحدث مع شخص ما وجهًا لوجه. كل ذلك على الهاتف ، والبريد الإلكتروني ، والدردشة ، مهما كان ذلك. لكن دانيال وأنا بدأنا بالذهاب إلى الأحداث والعمل في كشك Benchmark والتحدث إلى أصحاب الأعمال الفعليين وإرشادهم خلال العملية ، وجعلهم مرارًا وتكرارًا يقولون ، "حسنًا ، لست بحاجة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ،" ولكن ثم القدرة على التحدث إليهم حول أعمالهم وإعطائهم نصيحتين أو ثلاث نصائح مختلفة ، أشياء يمكنهم فعلها مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ورؤية تلك اللحظات التي تم فيها تشغيل المصباح الكهربائي ، فلا يوجد حقًا بديل لذلك.

09:27 أ.س: لذلك ، فإن إيجاد تلك الفرص للنظر في أعين عميلك والتحدث معهم والتعرف عليهم وعلى احتياجاتهم وكيف يريدون استخدام أدواتك ، وليس الطريقة التي تريدهم أن يستخدموا بها أدواتك ، كان ذلك ضخم بالنسبة لنا. أنا مؤلف الإعلانات للشركة وأدير كل المحتوى الخاص بنا ، لذا فقد جعلني ذلك أفضل في هذه الوظيفة في تقديم محتوى أكثر قيمة وذات صلة ، فقط من خلال التحدث معهم وجهًا لوجه ، وفهم ذلك ، أعتقد أن هذا ساعد في زيادة قائمتنا أيضًا.

09:56 MS: أعتقد أن النتيجة الرئيسية من هذا هو أن تعرف على عميلك واكتشف أفضل لغة للوصول إليه حقًا ، ستكون نصيحة أخرى تضيفها.

10:05 أ.س: تمامًا.

10:06 د . في الماضي ، دعنا نقول فقط قبل 10 سنوات ، أو 20 عامًا ، كان الأمر سهلاً مثل مجرد إنشاء إعلان يعرض كيفية حل مشكلة ما. هذا كل شيء. طالما كان لديك منتج يحل مشكلة ما ، سيشتريه الناس. الآن ، هناك الكثير من المنافسين ، وبغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، يأتي المنافسون بين عشية وضحاها. يبحث الناس حقًا عن منتجات وخدمات تتحدث لغتهم نفسها. أعتقد أن هناك أكثر من 100 منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني. لا يجذب Benchmark Email الجميع. نجذب شخصًا ما عندما يأتون إلى موقعنا ، ذهبوا ، "أوه ، هذه الشركة تحصل علي. إنهم يفهمون مشكلتي. وليس هذا فقط ، لقد أنشأوا الأدوات والدعم لمساعدتي في حل هذه المشكلة بالطريقة التي أفهمها بها ". في المقابل ، إذا ذهبوا إلى أحد المنافسين ، فقد يقولون ، "أوه ، هذا محير للغاية ،" أو "إنه سريع جدًا بالنسبة لي" ، أو "إنه بطيء جدًا" ، أيًا كان ذلك.

11:00 ز.م: نعم. لذا ، يا رفاق تحاولون أن تبقي الأمر بسيطًا مع واجهة رفاقك وكل شيء ، يبدو أنه ينجح؟

11:05 د.م: بالضبط ، أجل. نميل إلى الاعتقاد بأن عميلنا الأساسي هو مالك أو مدير عمود الوقت ، وأنهم في الحقيقة يتلاعبون ببعض الأشياء ، ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وصفحاتهم المقصودة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني هي مجرد واحدة من هذه الأشياء. لذلك ، نحن نعلم أن الوقت مهم للغاية. ليس لديهم ساعات وساعات يقضونها هناك ، لذلك نريد التأكد من أن سير العمل والعملية لدينا بسيطة بقدر الإمكان ، بحيث يمكن لأي شخص الدخول والخروج في أقل من 15 دقيقة.

11:34 أ.س: نعم ، قبل بضع سنوات ، صنعنا أكواب القهوة. كان التصميم بمثابة مقياس ضغط ، وبمجرد أن تملأ مرتين أو ثلاث رشفات من القهوة ، تكون قد انتهيت من بريدك الإلكتروني ويمكنك المضي قدمًا في يومك والقيام بكل شيء آخر عليك القيام به. كان الأمر كذلك ، لا داعي للقلق بشأن قضاء كل وقتك هنا. نحن نعلم أنه يتعين على كل من المسوقين وأصحاب الأعمال ارتداء الكثير من القبعات هذه الأيام ، حتى مساحة التسويق فقط ، وكل جانب من جوانبها ، لكن بعض أصحاب الأعمال لا يجب أن يكونوا مجرد تسويق. إنهم يقومون بالتسويق والمبيعات والدعم ، وكل شيء آخر ، لذا من المهم حقًا أن تكون قادرًا على القيام بذلك بسرعة وفعالية.

12:10 MS: لم تدخل ... عندما تكون لديك قائمتك ، ماذا تفعل؟ كيف تحافظ على هذا الارتباط؟ كيف تجعل الناس يفتحون رسائلك الإلكترونية؟ كيف تجعلهم يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك ، ولنفترض أنك ترسل كل رسائل البريد الإلكتروني هذه ، لكنك لم تحصل على أي رد؟

12:26 أ.س: بالتأكيد. يبدأ بمعدل الفتح. إذا لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فربما لا يكون "من الاسم" مألوفًا لهم ، وربما تستخدم شخصًا في الشركة بدلاً من اسم علامتك التجارية ، وقد لا يعلمون أنك ترسل رسائل البريد الإلكتروني ، و قد تكون هذه مشكلة ، أو أن سطر الموضوع ليس جيدًا جدًا أو غير مثير للاهتمام أو مغريًا بما يكفي لحملهم على فتح البريد الإلكتروني ، أو أنك لم تستخدم نص المعاينة الذي يحصل على لقطة إضافية هناك ، في محاولة للحصول على انتباههم وشعاع ذلك الدعابة التي تؤدي إلى فتح البريد الإلكتروني. وبعد ذلك بمجرد فتحه ، إذا لم يقوموا بالنقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك ، فهذه مشكلة تتعلق بالمحتوى. وهي تحاول فقط الانتباه إلى تقاريرك وتحديد مستوى المشكلة التي تواجهها والعمل من أعلى إلى أسفل لتحسين كل منها إلى حيث يعمل مسار التحويل بالكامل.

13:14 د م: بلى. وبالنسبة لهذا القسم الأول الذي لدينا لقرائن الجهل ، كنا بالفعل نركز على بناء القائمة أولاً. ما تتحدث عنه ، قائمة المشاركة ، سيكون جزءًا من سلسلتنا التالية التي سنتحدث فيها عن كيفية إنشاء بريد إلكتروني بشكل صحيح للحصول على أكبر عدد من الفتحات ومعدل المشاركة ونسبة النقر إلى الظهور. كما أعتقد أن الإيرادات أيضًا شيء سنستفيد منه بالتأكيد. لكني أتفق مع ما يقوله آندي. هناك شيء واحد يجب أن نضعه في الاعتبار حقًا ، منفصل ... أنا أتقدم نوعًا ما على أنفسنا الآن لأننا سنغطي هذا الأسبوع المقبل ، ولكن كمعاينة ، ومقتطف هنا من أجلنا ، عندما تنظر إلى أداء البريد الإلكتروني ، يميل الأشخاص إلى فعل ما قاله آندي للتو. إذا كنت ترى مشكلة في معدل الفتح ، فما عليك سوى اللعب بسطر الموضوع و "من الاسم" واسم المعاينة ، دعنا نقول. هذا صحيح من الناحية الفنية ، ولكن في نفس الوقت ، على غرار حركة المرور ، من السهل جدًا فتحه. إذا قلت في بريدي الإلكتروني "بطاقة هدايا بقيمة 300 دولار إلى أمازون" ، فقد أحصل على الكثير من الفتحات. ولكن إذا لم يكن للمحتوى أي علاقة بذلك ، فأنا أصطدم بنفسي حقًا ، وأخلق طعمًا سيئًا في فم المشترك الخاص بي ، وأخلق إحساسًا بعدم الثقة. لن يثقوا بي بعد الآن.

14:26 د.م: ما هو مهم هو إلقاء نظرة على تلك الخطوات خطوة بخطوة ، والفتح ، والنقر ، على البريد الإلكتروني ، ومدة بقائهم على البريد الإلكتروني ، وهل نقروا للوصول إلى موقعك ، للحصول على فكرة عامة ، ولكن ضع في اعتبارك دائمًا الرسالة التي تحاول إرسالها. ربما يكون المعدل المفتوح للرسالة التي ترسلها هو الحد الأقصى ، لأنه ليس كل المشتركين في قناتك مهتمين بذلك تقنيًا. وبدلاً من محاولة قول ، "استراتيجيتي سيئة" ، ربما حاول الرجوع إلى الوراء والقول ، "كيف يمكنني تقسيم هذا بشكل أكبر لجعل الرسائل أكثر صلة بكل مجموعة أو كل نوع من الأشخاص الذين قد أمتلكهم في قائمتي؟ " مرة أخرى ، سنتطرق إلى ذلك في السلسلة التالية.

15:01 أ.س: فقط للإضافة إلى ما قاله دانيال عن الافتتاحات ، من السهل الحصول عليها ، سيكون لديك أيضًا المشتركون العصابيون مثلي الذين لا يمكنهم التعامل مع دفع الإشعارات على هواتفهم ، لذا سأفتح و X من رسالة بريد إلكتروني على الفور ، لذا لم يعد ... إشعار الدفع لم يعد موجودًا. وبالتالي فإن هذا الانفتاح ليس له قيمة أيضًا. لكني أريد أن أطرح عليكم سؤالين ، طالما أنك هنا. فكرت في القيام بذلك من قبل ، لكننا لا نرمي لك أي كرات منحنية. يتعلق الأمر بتنمية قائمتك. ما هي بعض الرسائل الإخبارية أو قوائم البريد الإلكتروني التي اشتركت فيها مؤخرًا أو هل سبق لك الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني؟

15:38 زيمبابوي: أنا شخصيًا أفعل. في بعض الأحيان عندما أتسوق ، مثل شركات الملابس ، أو شيء ما ، شيء يلفت انتباهي ، مثل "خصم 20٪ الآن" ، أو أشياء من هذا القبيل ، شيء يخصني.

15:48 MS: أنا أحب تلك التجزئة أيضًا ، على سبيل المثال ، عندما تقوم بالتسجيل في النشرة الإخبارية الخاصة بهم ، فإنك تحصل على نسبة مئوية من عملية الشراء التالية أو شيء من هذا القبيل. كما أنني مهتم بالتسويق ، لذلك أشترك في النشرة الإخبارية لعصر الإعلانات ، وقد أعجبتني حقًا. يقدمون لك التحديثات السريعة لهذا الأسبوع ، وأنا أحب ذلك حقًا. لقد اشتركت في الكثير من رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية ، وأنا مستاء حقًا حيال ذلك. أتلقى ما لا يقل عن 50 رسالة بريد إلكتروني يوميًا ، وقد كرهتها. لهذا السبب عندما أفكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنا أقول ، "كيف تبرز حتى؟ أنا لا أفتح معظم هذه. أحصل على 50 من هؤلاء كل يوم. لذا ، فالأمر لا يتعلق ... حتى لو كان سطر الموضوع رائعًا ، فلن أفتحه لمجرد أنني أحصل على الكثير. لذا ، عندما كنتم تتحدثون عن مدى تأكدكم من مستقبل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، كنت أفكر ، كيف يمكنكم أن تكونوا واثقين جدًا عندما يتلقى جيلنا المستقبلي الكثير من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ولا تفتح حتى واحدة منها؟

16:46 أ.س: بالتأكيد. لقد كان لدينا بالفعل قلب الأعمال قبل شهر أو شهرين ، أجرينا مقابلة مع تشاد وايت ، الذي كتب قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وسألناه سؤالًا مشابهًا ، "هل يقوم مسوقو البريد الإلكتروني بإطلاق النار على أنفسهم من خلال إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني؟ هل يتعب الناس من البريد الوارد المزدحم ". وقد أوضح لنا ذلك بسهولة ، حتى أنك تقول ذلك بنفسك ، فأنت تعمل في مجال التسويق ومن ثم تشترك في النشرات الإخبارية والآن تحصل على الكثير ، ولكن هذا ليس بالضرورة المستخدم العادي. والأشخاص الذين ربما يقومون ببعض التسوق عبر الإنترنت ، ولكن ليس كل ذلك ... وحتى إذا كانوا غير مشتركين ، فإن الأشخاص معتادون على الضوضاء في البريد الوارد ، ويحتوي Gmail على علامات التبويب وكل شيء لفرزها لا أعتقد أن الناس متحمسون لهذه النقطة ، والإحصائيات لا تظهرها بالضرورة من حيث معدلات الفتح ، وأعتقد أن المستهلك العادي سيظل يفتح رسائل البريد الإلكتروني ويكون قادرًا على التفاعل معها.

17:43 د م: بلى. لا ، أنا أتفق مع ذلك. وهذا يفرض أكثر مما كنت أقوله سابقًا حول التركيز حقًا على عدم التركيز على جميع المشتركين لديك ، لأنني أعتقد أن هذا حقًا شيء غير واقعي بطريقة ما ، ولكنه يركز حقًا على من هو عميلك الأساسي. وداخل ذلك ، هناك قوقعة أخرى بداخلها ، وهي ، من مستعد للشراء الآن أو من مستعد للانخراط الآن. أنا أشترك في LivingSocial وكل تلك الأنواع من الأشياء. يرسلون لي بريدًا إلكترونيًا يوميًا ، أحيانًا مرتين أو حتى ثلاث مرات يوميًا ، حسب الموسم. أنا لا أفتح أو أشتري من كل واحد منهم ، لكنني سأخبرك ماذا ، إذا كان لدي بعض PTO الذي أريد إقلاعه وهناك بريد إلكتروني ينبثق في الوقت المناسب برحلة إلى Yosemite في 300 دولارات لأسبوع كامل ، أنا آخذ ذلك. وإذا فكرت في عملية الشراء هذه بقيمة 300 دولار ، فإن هذا يدفع تقريبًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، بالنسبة لي على وجه التحديد ، بالنسبة لهم لإرساله إليّ لسنوات قادمة. إذن ، هكذا يتوازن هذا ، كما أرى.

18:41 أ.س: نعم. في كل بودكاست ، لن يتم التعامل مع الجمهور إلى النظرة المتشككة التي حصلنا عليها من ميلينا ، هذا الرد.

18:46 MS: أنا فضولي فقط ، لأن ...

[ضحك]

18:48 د.م: إذا تمكنا من إقناعها ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني له الميزة.

18:52 MS: أعني ، أنتم متأكدون جدًا من ذلك يا رفاق. حتى أنك تتحدث عن كيف سيصبح Facebook ... سيختفي في غضون عامين أو شيء من هذا القبيل ، لكنك على يقين من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني موجود وسيبقى. لكن ربما في الماضي ، اعتقد الناس أن إرسال الأشياء بالبريد إلى الناس ، مثل النشرات الإعلانية وأشياء من هذا القبيل ، سيبقى معنا إلى الأبد. وما زال يحدث ، ولكن ما هو العائد على الاستثمار في ذلك الآن؟ لدي الكثير من البريد غير الهام في المنزل حتى أنني لا أقوم بذلك الآن. لذا ، هل تخشون يا رفاق أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني يومًا ما قديمًا؟

19:28 أ.س: لا أعرف. الإجابة هي لا ، لكنني سأقوم بسرقة إجابات دانيال بكل هذا وما أرد عليه ، لكن التواصل ، بشكل ما ، سيكون دائمًا موجودًا. كما قال دانيال ملايين المرات ، كانت هناك كتابات على الجدران والكهوف منذ آلاف السنين ، وهذه هي الطريقة التي يتواصلون بها مع الناس. "هذا ما أكلته على الغداء اليوم" ، مرسوم على جدار أحد الكهوف بدلاً من Instagram الخاص بك. وهكذا يكون هذا التواصل موجودًا بشكل أو بآخر. حتى لو لم يكن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن الأفكار المتعلقة بكيفية التواصل مع الناس والتفاعل مع جمهورك لبيعها لهم ولحل المشكلات لهم وتزويدهم بالقيمة ستكون موجودة ، حتى لو لم يكن التسويق عبر البريد الإلكتروني في حد ذاته. وأعتقد أن الشركة والمساحة ستتطوران مع ذلك بالطريقة الطبيعية وبطرق لا أشعر بالقلق بشأنها لأنه ، كما قلت ، البريد غير الهام ، لا يزال يتواصل مع جمهورك. إنه فقط [20:25] ____ هل يمكن أن يتغير ، ولكن حتى كل وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة ، كل ما يرتبط بالبريد الإلكتروني. لا يمكنك التسجيل للحصول عليه بدون عنوان بريد إلكتروني ، وستتلقى إشعارات في بريدك الإلكتروني. لا يزال كل شيء قائمًا على البريد الإلكتروني.

20:38 د.م: عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، أعتقد أنه عندما يتعلق الأمر بالقنوات ، كم عدد القنوات التي أستخدمها للتواصل مع الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل. على سبيل المثال لا الحصر ، Slack و WhatsApp و Facebook و Facebook Messenger ، لأنني أتحدث عن جدار Facebook مقابل Facebook Messenger و Instagram و Instagram والرسائل المباشرة و Twitter و Twitter و Twitter و LinkedIn و LinkedIn ، وهؤلاء أشخاص ...

21:00 أس: سناب شات.

21:00 د.م: سناب شات ، Face2Face ، وهؤلاء هم الأشخاص الذين يمكنني اختيار قناة واحدة والتواصل معهم. لكن بناءً على نوع الرسالة ، أريد إرسالها عبر قناة مختلفة. حق؟ إذا كنت أرغب في إجراء وجه أخرق لموقف ما ، فقد أستخدم Snapchat. إذا كان الأمر أكثر جدية ، لا أعرف ، نوع الاتصال ، فقد أستخدم نموذجًا مختلفًا ... إذا كان أكثر خصوصية ، فقد أفعل شيئًا مثل WhatsApp أو المراسلة النصية العادية. مرة أخرى ، حسب قناة الاتصال ... أنا آسف. بناءً على ما أريد قوله ، سأختار تلك القناة.

21:31 د.م: وشيء واحد أريد أن أكون واضحًا للغاية ، لا أعتقد أن أي شخص يجب أن يقوم فقط بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تقوم فقط بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تخسر. هذا فقط بيت القصيد. نفس الشيء كما لو كنت تستخدم Facebook فقط ، فمن المحتمل أنك تخسر أيضًا ، لأنه لا يحب الجميع تلقي الاتصالات عبر نفس القناة. فقط كيف أحب إرسال رسالة بناءً على ماهية الرسالة لقناة معينة ، يحب الأشخاص أيضًا تلقي أشياء محددة من خلال قنوات معينة أيضًا. إذا أرسلت نفس البريد الإلكتروني بالضبط على Facebook مقابل بريدهم الإلكتروني ، فسيحصل على استجابة مختلفة تمامًا. أعتقد أن هذا هو السبب في أن كل علامة تجارية تحتاج إلى تحديد ما يعنيه البريد الإلكتروني بالنسبة لها ، وما هو الصوت ونوع الرسالة التي يريدون إرسالها عبر هذه القناة ، وكيف يرتبط ذلك بجميع القنوات والرسائل الأخرى التي يقومون بها إرسال؟ لا تكررها ، ولا تتداخل معها كثيرًا ، لكنك تريد هذا التناسق المحيط بالمشترك والمعجبين.

22:26 أ: نعم. هل لديك المزيد من الأسئلة الصعبة؟

[محادثة متداخلة]

22:29 أ.س: لن أعطيك أي فرصة أخرى لطرح الأسئلة. [ضحكة خافتة] شكرًا لكم جميعًا على الاستماع إلى هذه الحلقة الخاصة جدًا من برنامج Clues for the Clueless Email Marketer. وسنلتقي بك في المرة القادمة. مع السلامة يا رفاق. هل تريدون أن تقولوا وداعا لجمهورنا يا رفاق؟

22:43 MS: إلى اللقاء.

22:43 ز.م: نعم. وداعا.

[ضحك]

22:45 د.م: متحمس جدًا. إنهم سعداء جدًا لوجودهم هنا. شكرا لكم جميعا.

22:50 MS: لكنها كانت ممتعة.