Praktikanten stellen uns Fragen zum Erweitern einer Liste

Wir haben unsere Praktikanten dazu gebracht, sich die ersten neun Episoden über das Erweitern einer Liste anzuhören, und sagten ihnen dann, dass sie uns alle Fragen stellen sollten, die aufkamen. Schließlich sind sie die ortsansässigen ahnungslosen E-Mail-Marketer in unserem Büro.

00:22 Andy Shore: Hey, alle zusammen, willkommen zurück bei Clues for the Clueless Email Marketer. Wir haben heute eine besondere Folge für euch. Wir haben unsere Praktikanten hier bei Daniel und mir, und da sie die ahnungslosen E-Mail-Vermarkter in unserem Büro sind, unsere ahnungslosen E-Mail-Vermarkter, dachten wir, wir würden sie zwingen, sich die ersten neun Folgen anzuhören und dann zu sehen, wie Daniel und ich abgeschnitten haben , wenn wir etwas behandelt haben, wenn es mehr Fragen bei euch aufgeworfen hat oder wenn wir Genies sind und unsere Arbeit erledigt ist, aber wir wissen, dass wir es nicht sind, also erwarten wir von euch, dass ihr Fragen habt. Ihr könnt „Hallo“ sagen und euch vorstellen, wenn ihr wollt.

01:00 Zach Morita: Hey, wie läuft's? Ich bin Zach, danke, dass du mich hast.

[Kichern]

01:03 Milena Saradinova: Und… Oh mein Gott. [Gelächter] Hallo, ich bin Milena.

01:07 AS: Milena ist nervös und es wird ihr gut gehen. [Gelächter] Daniel und ich waren besorgter, dass sie uns zu harte Fragen stellen würde.

01:16 Daniel Miller: Ja, darüber haben wir uns große Sorgen gemacht.

[überlappendes Gespräch]

[Lachen]

01:22 AS: Also, wie haben wir das gemacht? Was hältst du von den ersten neun Folgen?

01:25 ZM: Ich fand sie ziemlich gut, sehr informativ. Ihr habt es wirklich in leicht verständliche Teile zerlegt.

01:30 MS : Ja. Es war selbst für uns leicht zu verstehen, wie wir unsere Listen erstellen, wenn wir neu anfangen.

01:38 AS: Das müsst ihr nicht sagen, ihr bekommt eure College Credits.

[Lachen]

01:43 DM: War da etwas drin , von dem du keine Ahnung hattest, dass es existiert und du denkst: „Oh, das ist ziemlich cool. Ich hatte keine Ahnung, dass ich das tun könnte“?

01:52 ZM: Da bin ich mir nicht ganz sicher, aber ich mag die Strategien, über die ihr gesprochen habt. An Print-Anzeigen oder ähnliches hätte ich nie gedacht, denn heutzutage ist alles digital.

02:00 DM: Millennials.

02:02 ZM: Ja, genau, oder?

02:04 AS: Sie sind jünger als Millennials. Wir sind die Millennials.

[überlappendes Gespräch]

[Lachen]

02:11 DM: Also, was ist deine erste Frage? Schlag uns.

02:13 ZM: Ihr habt über viele Dinge gesprochen, die in der Gegenwart passieren. Sehen Sie irgendwelche zukünftigen Trends unter neuen Technologien oder einfach nur neue Dinge, die Sie mit E-Mails machen können, oder andere Dinge, die Sie ihnen hinzufügen können?

02:25 DM: Da war ein gewisses… Da war diese App, ich glaube, sie hieß Bump. Und was es war, ist… Die ganze Sache mit den Karten gehört der Vergangenheit an. Ich habe Visitenkarten, aber ich habe das Gefühl, wenn ich sie jemandem gebe, werfen sie sie 10 Sekunden später weg. Die Leute, die sich wirklich interessieren, machen ein Foto davon. Es gibt eine App, ich glaube, es war Bump. Ich denke, als das iPhone 3GS herauskam, oder so ähnlich, erlaubte es zwei Personen mit dem iPhone, sie zu stoßen und ihre Kontaktdaten wurden automatisch geteilt.

02:54 AS: Ja, daran erinnere ich mich.

02:55 DM: Also, ich hoffe, dass sich mehr davon in irgendeiner Weise entwickeln wird, damit App-Entwickler und die Telefongesellschaften versuchen, einen Weg zu finden, es zu synchronisieren, denn das konnten nur iPhone-Benutzer. Wenn es Android wäre, gab es viele Konflikte, die kaum jemals funktionieren würden. Ich hoffe, dass sich Technologien wie QR-Code und Apps wie Bump weiterentwickeln, da Visitenkarten immer obsoleter werden.

03:19 ZM: Ja, es ist verrückt.

03:20 AS: Ja, ich weiß nicht, was ich… Vielleicht etwas mit Stimme, um deine Liste zu erweitern, weil die Sprachsuche weiter wächst und die Leute ihre Websites optimieren müssen, um Phrasen zu haben, wie sie sprechen würden , dass es etwas im Sprachraum geben könnte, wie eine App, um Ihre Liste zu erweitern, oder etwas, das integriert wird, um es zu vereinfachen. Ich weiß nicht, wie Siri mich die Hälfte der Zeit versteht, und sie die andere Hälfte nicht. Aber ich denke, das ist eine Möglichkeit, wenn ich nur vermute.

[Lachen]

03:52 ZM: Nein, absolut. Ich denke, ich kann die Zukunft nicht vorhersagen, aber ja, das wäre interessant zu sehen.

03:56 DM: Milena, hast du Fragen?

03:58 MS: Sie haben viele gute Tipps, wie Sie Ihre Liste erweitern können, aber sagen wir, jemand hat sie alle ausprobiert und nichts hat wirklich für sie funktioniert. Welchen Rat haben Sie für sie, und… ich weiß nicht, wenn sie sich deswegen entmutigt fühlen, haben Sie ein paar Worte der Ermutigung und was tun Sie?

04:15 AS: Laden schließen. [Gelächter] Ich denke, an diesem Punkt müssen Sie sich selbst ansehen und erkennen, dass Sie nach Ihrem Kernkunden suchen? Denn wenn sich niemand anmeldet, niemand auf Ihrer Liste steht, suchen Sie möglicherweise nicht die richtigen Kunden, weil das, was Sie anbieten, sie nicht interessiert, und Sie bieten möglicherweise weder einen guten Anreiz noch einen guten Anreiz genug Inhalt. Es könnte sein, dass Ihr Anmeldeformular ihnen nicht sagt, was sie bekommen könnten, oder ein kostenloses E-Book oder etwas anderes zum Anmelden anbietet, oder wenn sie den Newsletter erhalten, gefällt ihnen nicht, was sie haben bekommen, und so melden sie sich ab und deine Liste wird nicht wachsen. Aber ich denke, es gibt sehr spezifische Gründe dafür. Ich glaube nicht, dass jemand, der die richtigen Dinge und die richtigen Strategien an den richtigen Stellen tut, das erleben wird. Aber wenn ja, dann denke ich, dass du an diesem Punkt wirklich nach innen schauen musst.

05:06 DM: Ja. Ich denke, was Andy sagt, ist absolut richtig. Es ist wirklich einfach, Leute auf Ihre Website zu bringen, wirklich, wirklich einfach. Die richtigen Leute auf Ihre Website zu bringen, ist der komplizierte Teil. Und nur um Ihnen ein persönliches Beispiel mit Benchmark-E-Mail zu geben: Unser Traffic stieg in die Höhe, aber die Anmeldungen nahmen nicht wirklich zu. Und wir sind neugierig: "Was zum Teufel ist los?" Und als wir uns Google Analytics ansahen und sahen, woher dieser Verkehr kam, trieb eine FAQ, die wir hatten, wie Sie Ihre Kontakte aus Hotmail exportieren, an, ich glaube, es waren 50 % unseres gesamten Verkehrs über Nacht . Es begann einfach wie verrückt zu wachsen. Als wir uns das ansahen, war Hotmail an Microsoft verkauft worden und hat Hotmail geschlossen, und alle versuchten, nach Möglichkeiten zu suchen, ihre Kontakte zu exportieren. Also, unsere FAQ stieg wie verrückt, weil es ein wirklich gut erklärter Schritt für Schritt war, wie man das macht, aber natürlich wird keiner dieser Leute ... Nicht keiner von ihnen, aber die Mehrheit war es nur um ihre Kontakte zu exportieren. Sie wollten sich nicht für die E-Mail-Software anmelden.

06:07 DM: Unser Traffic stieg also an, aber unsere Anzahl der Anmeldungen stieg nicht. Wenn jemand versucht, seine Liste zu erweitern, und er sieht, dass er alle unsere Tipps ausprobiert hat und nichts funktioniert, schreibt er dann die richtige Nachricht? Wie das, was Sie sagen, sind sie… Ist das Anmeldeformular informativ genug, um zu erfahren, wofür sie sich anmelden? Könnte man es besser erklären? Könnte da mehr Geschichte dahinterstecken? Es gibt eine Menge verschiedener Dinge, die ich untersuchen würde, um das zu beheben. Aber ja, ich denke, es würde mehr darum gehen, wie die Botschaft vermittelt und mit dem Kernkunden verbunden wird, als um die Strategie selbst.

06:41 MS: Also, was hat für Sie am besten funktioniert, um Ihren Kernkunden zu finden und mit ihm in Kontakt zu treten ?

06:47 DM: Oh, das ist lustig, dass du das sagst. Es ist eigentlich… Wir haben versucht… Wir sind diesem Buch mit dem Titel „Inside Advantage“ gefolgt, um wirklich zu versuchen, herauszufinden, wer unser Hauptkunde ist. Wir haben viele Mitarbeiter des Unternehmens daran beteiligt, dies wirklich herauszufinden, von unseren Vertriebs- und Supportmitarbeitern bis hin zur Spitze bis hin zu unserem CEO. Und wir hatten einen Kernkunden vor Augen, der unserer Meinung nach sehr gut passte. Und tatsächlich sind wir erst vor kurzem zurückgegangen und haben das ein wenig aktualisiert, um uns besser an die Kernkunden anzupassen. Und, tut mir leid, aber was war nochmal die Frage? [Gelächter] Ich habe mich geirrt.

07:26 AS: Was hat uns geholfen, die Liste zu erweitern.

07:29 MS: Und sprechen Sie den richtigen Kunden an, nicht irgendeinen… Wie Sie schon sagten, nicht jeder ist wichtig…

07:34 DM: Das ist großartig. Gut, das ist es. Was hat uns geholfen, unsere Liste speziell für Stammkunden zu erweitern, wirklich zu verstehen, wer unseren Service nutzt, und zu verstehen, was sie von unserem Service nutzen, was bedeutet, dass es E-Mail-Vermarkter gibt, die ins Spiel kommen, und es sei denn, Sie haben ein sehr starkes Marketing? Automatisierungstool, sie werden sich Ihren Service nicht einmal ansehen. Wir haben festgestellt, dass viele Leute einfache Newsletter versenden, die regelmäßig mit den Abonnenten kommunizieren, aber nichts wirklich Kompliziertes. Daher haben wir unsere Sprache auf unserer Website an diese Menschen angepasst, was bedeutet, dass wir das Wort „Automatisierung“ in gewisser Weise vermeiden würden, weil unser Kernkunde von diesem Wort abgeschreckt würde. Aber vielleicht später, nachdem sie unser Produkt einige Zeit verwendet haben, würden wir ihnen dies vielleicht als etwas Neues vorstellen und sehr, sehr einfach anfangen und sagen: „Hey, probiere diese Willkommens-E-Mail-Strategie aus“ und so weiter . Das Wichtigste, was wir getan haben, ist also meiner Meinung nach, unsere Sprache zu ändern, um uns wirklich an das anzupassen, was unser Hauptkunde sucht.

08:39 AS: Ja. Und eine andere Sache, die ich sagen würde, ist, dass ich unglaublich wertvoll fand, um unsere Kunden zu verstehen, hinter einem Computer zu stehen und mit Menschen von Angesicht zu Angesicht zu sprechen. Wenn Sie ausschließlich im E-Commerce-Bereich tätig sind oder ein SAS-Produkt, digitales Marketing usw. sind, besteht theoretisch keine Notwendigkeit, jemals mit jemandem von Angesicht zu Angesicht zu sprechen. Es ist alles über Telefon, E-Mail, Chat, was auch immer das sein mag. Aber Daniel und ich fingen an, auf Veranstaltungen zu gehen und für Benchmark am Stand zu arbeiten und mit tatsächlichen Geschäftsinhabern zu sprechen und sie durch den Prozess zu führen und sie immer wieder sagen zu lassen: „Nun, ich brauche kein E-Mail-Marketing“, aber dann in der Lage zu sein, mit ihnen über ihr Geschäft zu sprechen und ihnen zwei, drei verschiedene Tipps zu geben, Dinge, die sie mit E-Mail-Marketing tun könnten, und die Momente zu sehen, in denen die Glühbirne anging, das ist wirklich nicht zu ersetzen.

09:27 AS: Also, diese Gelegenheiten zu finden, um Ihren Kunden wirklich in die Augen zu sehen und mit ihnen zu sprechen und sie und ihre Bedürfnisse kennenzulernen und wie sie Ihre Tools verwenden möchten, nicht wie Sie Ihre Tools verwenden möchten, das war für uns riesig. Ich bin der Texter für das Unternehmen und leite alle unsere Inhalte, daher bin ich in dieser Aufgabe besser darin, wertvollere, relevantere Inhalte bereitzustellen, indem ich einfach persönlich mit ihnen spreche und das verstehe. Ich denke, das hat auch dazu beigetragen, unsere Liste zu erweitern.

09:56 MS: Ich denke, die wichtigste Erkenntnis daraus ist, dass Sie Ihre Kunden kennen und die beste Sprache finden, um sie wirklich zu erreichen, wäre ein weiterer Tipp, den Sie hinzufügen sollten.

10:05 AS: Absolut.

10:06 DM: Genau. Früher, sagen wir mal, vor 10 oder 20 Jahren war es so einfach, eine Anzeige zu erstellen, die zeigt, wie Sie ein Problem lösen. Das ist es. Solange Sie ein Produkt hatten, das ein Problem löste, kauften die Leute es. Es gibt so viele Konkurrenten, und egal in welcher Branche Sie tätig sind, Konkurrenten kommen über Nacht. Die Leute suchen wirklich nach Produkten und Dienstleistungen, die ihre Sprache sprechen. Ich glaube, es gibt über 100 E-Mail-Marketing-Plattformen. Benchmark Email zieht nicht jeden an. Wir ziehen jemanden an, der, wenn er auf unsere Website kommt, sagt: „Oh, diese Firma erwischt mich. Sie verstehen mein Problem. Und nicht nur das, sie haben Tools und Support entwickelt, die mir helfen, dieses Problem so zu lösen, wie ich es verstehe.“ Im Gegensatz dazu, wenn sie zu einem Konkurrenten gehen, sagen sie vielleicht: „Oh, das ist zu verwirrend“ oder „Es ist zu schnell für mich“ oder „Es ist zu langsam“, was auch immer das ist.

11:00 ZM: Ja. Also versucht ihr es mit der Benutzeroberfläche eurer Jungs einfach zu halten und alles scheint zu funktionieren?

11:05 DM: Genau, ja. Wir neigen dazu zu denken, dass unser Hauptkunde ein Zeitschachtbesitzer oder -manager ist, dass er wirklich mit ein paar Dingen jongliert, seine sozialen Medien, seine PPC-Anzeigen, seine Landingpages und E-Mail-Marketing sind nur eines dieser Dinge. Wir wissen also, dass Zeit super wichtig ist. Sie haben dort keine Stunden und Stunden zu verbringen, daher möchten wir sicherstellen, dass unser Workflow und unser Prozess so einfach wie möglich ist, damit jemand in weniger als 15 Minuten ein- und ausgehen kann.

11:34 AS: Ja, vor ein paar Jahren haben wir Kaffeebecher gemacht. Das Design war wie ein Barometer, und sobald Sie zwei oder drei Schluck Kaffee getrunken haben, waren Sie mit Ihrer E-Mail fertig und können mit Ihrem Tag fortfahren und alles andere tun, was Sie tun mussten. Es war einfach so, du musst dir keine Sorgen machen, deine ganze Zeit hier zu verbringen. Wir wissen, dass sowohl Vermarkter als auch Geschäftsinhaber heutzutage viele Hüte tragen müssen, sogar nur den Marketingbereich, jeden Aspekt davon, aber einige Geschäftsinhaber können nicht nur Marketing sein. Sie sind Marketing und Vertrieb und Support und alles andere, daher ist es wirklich wichtig, dies schnell und effektiv tun zu können.

12:10 MS: Sie sind nicht in… Wenn Sie Ihre Liste haben, was tun Sie? Wie halten Sie dieses Engagement? Wie bringen Sie Leute dazu, Ihre E-Mails zu öffnen? Wie bringen Sie sie dazu, sich mit Ihren Inhalten zu beschäftigen, und nehmen wir an, Sie senden all diese E-Mails, erhalten aber keine Antwort?

12:26 AS: Sicher. Es beginnt mit der Öffnungsrate. Wenn sie Ihre E-Mails nicht öffnen, ist ihnen Ihr „Von-Name“ möglicherweise nicht bekannt, vielleicht verwenden Sie eine Person im Unternehmen anstelle Ihres Markennamens und sie wissen möglicherweise nicht, dass Sie die E-Mails senden, und das könnte ein Problem sein, oder Ihre Betreffzeile ist nicht sehr gut oder nicht interessant oder verlockend genug, um sie dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen, oder Sie haben den Vorschautext nicht verwendet, der dort eine kleine zusätzliche Aufnahme erhält, um zu greifen ihre Aufmerksamkeit und strahlen den Teaser aus, der die E-Mail öffnet. Und wenn sie nach dem Öffnen nicht auf Ihre Website geklickt haben, handelt es sich um ein Inhaltsproblem. Und es versucht nur, auf Ihre Berichte zu achten und zu identifizieren, mit welcher Ebene des Problems Sie konfrontiert sind, und von oben nach unten daran zu arbeiten, jeden einzelnen so zu verbessern, dass der gesamte Trichter funktioniert.

13:14 DM: Ja. Und für diesen ersten Abschnitt, den wir für die Hinweise für die Ahnungslosen haben, haben wir uns zuerst wirklich auf das Erstellen von Listen konzentriert. Worüber Sie sprechen, Listen-Engagement, wird Teil unserer nächsten Serie sein, in der wir darüber sprechen, wie Sie E-Mails richtig erstellen, um die meisten Öffnungen, Engagement-Raten und Klickraten zu erzielen. Und ich denke auch, dass die Einnahmen etwas sind, die wir auf jeden Fall anzapfen werden. Aber ich stimme Andys Aussage zu. Eine Sache, die Sie wirklich im Auge behalten sollten, getrennt… Ich bin jetzt ein bisschen über uns selbst, da wir nächste Woche darüber berichten werden, aber als Vorschau, als Ausschnitt hier für uns, wenn Sie sich Ihre ansehen E-Mail-Performance neigen die Leute jetzt dazu, das zu tun, was Andy gerade gesagt hat. Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Öffnungsrate sehen, spielen Sie einfach mit der Betreffzeile und Ihrem "Von-Namen" und dem Vorschaunamen, sagen wir. Das ist technisch richtig, aber gleichzeitig ist es, ähnlich wie im Verkehr, sehr leicht zu öffnen. Wenn ich in meiner E-Mail „300 $ Geschenkgutschein an Amazon“ sage, bekomme ich möglicherweise viele Öffnungen. Aber wenn der Inhalt damit nichts zu tun hat, schieße ich mir wirklich in den Fuß, verursache einen schlechten Geschmack bei meinem Abonnenten und erzeuge Misstrauen. Sie werden mir nicht mehr vertrauen.

14:26 DM: Also, was wichtig ist, ist, sich diese Schritt für Schritt anzusehen, das Öffnen, das Klicken, auf die E-Mail, wie lange sie in der E-Mail bleiben, ob sie geklickt haben, um zu Ihrer Website zu gelangen, um einen Gesamteindruck zu erhalten , aber denken Sie immer daran, welche Nachricht Sie senden möchten. Vielleicht ist die Öffnungsrate, die Sie für die von Ihnen gesendete Nachricht haben, durch die Decke gegangen, weil nicht alle Ihre Abonnenten technisch daran interessiert sind. Und anstatt zu versuchen zu sagen: „Meine Strategie ist scheiße“, versuchen Sie vielleicht, zurück zu gehen und zu sagen: „Wie kann ich das weiter segmentieren, um die Nachrichten für jeden der Eimer oder jede Art von Menschen, die ich habe, relevanter zu machen? auf meiner Liste?" Auch darauf werden wir in der nächsten Serie eingehen.

15:01 AS: Um zu ergänzen, was Daniel über Öffnungen gesagt hat, sind leicht zu bekommen, Sie haben auch die neurotischen Abonnenten wie mich, die einfach nicht damit umgehen können, Push-Benachrichtigungen auf ihren Telefonen zu haben, also werde ich öffnen und X sofort aus einer E-Mail, damit es nicht so ist... Die Push-Benachrichtigung ist nicht mehr da. Und so hat das Öffnen auch keinen Wert. Aber ich möchte euch ein paar Fragen stellen, solange ihr hier seid. Ich habe schon früher darüber nachgedacht, es zu tun, aber wir werfen dir keine Kurvenbälle zu. Es geht darum, Ihre Liste zu erweitern. Welche Newsletter oder E-Mail-Listen haben Sie kürzlich abonniert oder haben Sie jemals eine E-Mail-Liste abonniert?

15:38 ZM: Ich persönlich schon. Manchmal, wenn ich einkaufe, wie bei Bekleidungsfirmen oder so, fällt mir etwas auf, wie „20 % Rabatt jetzt“ oder ähnliches, etwas, das für mich drin ist.

15:48 MS: Ich mag diese Einzelhandelsprodukte auch, zum Beispiel, wenn du dich für ihren Newsletter anmeldest, bekommst du einen Prozentsatz von deinem nächsten Einkauf oder so ähnlich. Und ich interessiere mich auch für Marketing, also abonniere ich den Ad Age-Newsletter, und es gefällt mir sehr. Sie geben Ihnen die schnellen Updates für diese Woche, und das gefällt mir sehr. Ich habe viele E-Mails und Newsletter abonniert und bin wirklich verärgert darüber. Ich bekomme mindestens 50 E-Mails pro Tag und ich hasste es. Deshalb denke ich, wenn ich an E-Mail-Marketing denke: „Wie heben Sie sich überhaupt ab? Die meisten davon öffne ich nicht.“ Davon bekomme ich jeden Tag 50. Es geht also nicht einmal darum… Auch wenn deine Betreffzeile cool ist, werde ich sie nicht öffnen, nur weil ich so viele bekomme. Als Sie also darüber gesprochen haben, wie sicher Sie sich in Bezug auf die Zukunft des E-Mail-Marketings sind, dachte ich, wie können Sie sich so sicher sein, wenn unsere zukünftige Generation so viele E-Mails pro Tag bekommt und nicht einmal eine davon öffnet?

16:46 AS: Sicher. Wir hatten tatsächlich vor ein oder zwei Monaten das Herz des Geschäfts, haben Chad White interviewt, der die E-Mail-Marketing-Regeln geschrieben hat, und wir stellten ihm eine ähnliche Frage: „Schießen sich E-Mail-Marketer in den Fuß, indem sie zu viele E-Mails versenden? Sind die Leute müde von überfüllten Posteingängen.“ Und er wies uns gerne darauf hin, und Sie sagen es sogar selbst, Sie sind im Marketing und abonnieren also Newsletter und jetzt bekommen Sie viel, aber das ist nicht unbedingt der durchschnittliche Benutzer. Und Leute, die vielleicht ein bisschen online einkaufen, aber nicht alles… Und selbst wenn sie sich abmelden, die Leute sind an den Lärm im Posteingang gewöhnt, und Gmail hat die Tabs und alles, um es zu sortieren, was ich tue Ich glaube nicht, dass die Leute bis zu diesem Punkt ausgeblendet sind und die Statistiken zeigen es nicht unbedingt in Bezug auf die Öffnungsraten, dass der allgemeine Durchschnittsverbraucher immer noch E-Mails öffnen und damit interagieren kann.

17:43 DM: Ja. Nein, dem stimme ich zu. Und das unterstreicht noch mehr, was ich vorhin gesagt habe, sich nicht auf alle Ihre Abonnenten zu konzentrieren, denn ich denke, das ist in gewisser Weise unrealistisch, aber Sie konzentrieren sich wirklich darauf, wer Ihr Kernkunde ist. Und darin gibt es eine weitere Schale, die heißt, wer ist jetzt bereit zu kaufen oder wer ist jetzt bereit, sich zu engagieren. Ich abonniere LivingSocial und all diese Dinge. Sie schicken mir täglich eine E-Mail, manchmal zwei- oder sogar dreimal täglich, je nach Jahreszeit. Ich öffne oder kaufe nicht bei jedem von ihnen, aber ich sage dir was, wenn ich einen Nebenantrieb habe, den ich abnehmen möchte und eine E-Mail kommt, die zur richtigen Zeit mit einer Reise nach Yosemite bei 300 auftaucht Dollar für eine ganze Woche, das nehme ich. Und wenn Sie an diesen Kauf von 300 US-Dollar denken, zahlt sich das fast für das E-Mail-Marketing aus, speziell für mich, damit sie es mir in den kommenden Jahren zusenden. So gleicht sich das aus, wie ich sehe.

18:41 AS: Ja. Bei jedem Podcast wird das Publikum nicht mit dem skeptischen Blick behandelt, den wir von Milena bekommen haben, diese Reaktion.

18:46 MS: Ich bin nur neugierig, weil…

[Lachen]

18:48 DM: Wenn wir sie überzeugen können, hat E-Mail-Marketing das Feature.

18:52 MS: Ich meine, ihr seid euch da einfach so sicher. Und Sie sprechen sogar darüber, wie Facebook vielleicht werden wird… Wird in ein paar Jahren oder so verschwunden sein, aber Sie klingen so sicher, dass E-Mail-Marketing hier bleiben wird. Aber vielleicht dachten die Leute in der Vergangenheit, dass das Versenden von Dingen wie Flyern und dergleichen für immer bei uns bleiben würde. Und es passiert immer noch, aber wie hoch ist der Return on Investment jetzt? Ich habe so viel Junk-Mail zu Hause, die ich gerade gar nicht durchgehe. Befürchten Sie also, dass E-Mail-Marketing eines Tages obsolet wird?

19:28 AS: Ich weiß es nicht. Die Antwort ist nein, aber ich werde Daniels Antworten stehlen mit all dem und was ich beantworte, aber Kommunikation wird in irgendeiner Form immer da sein. Wie Daniel millionenfach gesagt hat, gab es vor Tausenden von Jahren Schriften an den Wänden und Höhlen, und so kommunizierten sie mit den Menschen. „Hier ist, was ich heute zu Mittag gegessen habe“, gemalt auf einer Höhlenwand statt auf Ihrem Instagram. Und damit ist die Kommunikation da, in irgendeiner Form. Auch wenn es kein E-Mail-Marketing ist, die Ideen, wie Sie mit Menschen kommunizieren und mit Ihrem Publikum interagieren, um an sie zu verkaufen, Probleme für sie zu lösen und ihnen einen Mehrwert zu bieten, werden vorhanden sein, auch wenn es sich nicht um E-Mail-Marketing an sich handelt. Und ich denke, das Unternehmen und der Raum werden sich damit auf natürliche Weise weiterentwickeln und auf eine Art und Weise, worüber ich mir keine Sorgen mache, weil, wie Sie gesagt haben, Junk-Mail immer noch mit Ihrem Publikum kommuniziert. Es ist nur [20:25] ____ es könnte sich ändern, aber sogar all die neuen, sozialen Medien, all das hängt mit E-Mails zusammen. Sie können sich ohne E-Mail-Adresse nicht dafür anmelden, Sie erhalten Benachrichtigungen in Ihrer E-Mail. Es ist alles immer noch ziemlich E-Mail-basiert.

20:38 DM: Wenn es um E-Mail-Marketing geht, denke ich, wenn es um die Kanäle geht, wie viele Kanäle ich nutze, um mit Freunden, Familie, Kollegen zu kommunizieren. Um nur einige zu nennen, Slack, WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, denn ich spreche von der Facebook-Wall im Vergleich zu Facebook Messenger, Instagram, Instagram-Direktnachrichten, Twitter, Twitter-Direktnachrichten, LinkedIn, LinkedIn und das sind Leute…

21:00 AS: Snapchat.

21:00 DM: Snapchat, Face2Face, und das sind Leute, die ich einfach einen Kanal auswählen und darauf kommunizieren kann. Aber je nach Art der Nachricht möchte ich sie über einen anderen Kanal senden. Rechts? Wenn ich für eine Situation ein albernes Gesicht machen möchte, kann ich Snapchat verwenden. Wenn es ernster ist, weiß ich nicht, Art der Kommunikation, kann ich eine andere Form verwenden als… Wenn es persönlicher ist, kann ich etwas wie WhatsApp oder normale Textnachrichten tun. Auch hier, je nach Kommunikationskanal… tut mir leid. Je nachdem, was ich sagen will, wähle ich diesen Kanal.

21:31 DM: Und eines möchte ich ganz klar sagen: Ich glaube nicht, dass irgendjemand einfach E-Mail-Marketing betreiben sollte. Wenn Sie nur E-Mail-Marketing betreiben, verlieren Sie. Das ist nur das Endergebnis. Genauso wie wenn Sie nur Facebook machen, verlieren Sie wahrscheinlich auch, weil nicht jeder gerne Nachrichten über denselben Kanal erhält. So wie ich es mag, eine Nachricht basierend darauf zu senden, was die Nachricht für einen bestimmten Kanal ist, möchten die Leute auch bestimmte Dinge über bestimmte Kanäle erhalten. Wenn ich auf Facebook genau dieselbe E-Mail sende als ihre E-Mail, wird es eine völlig andere Antwort erhalten. Ich denke, deshalb muss jede Marke herausfinden, was E-Mail für sie bedeutet, welche Stimme und welche Art von Nachricht sie über diesen Kanal senden möchte und wie das mit all den anderen Kanälen und Nachrichten korreliert, die sie sind Aussendung? Duplizieren Sie es nicht, überlappen Sie es nicht zu sehr, aber Sie möchten, dass Ihre Abonnenten und Fans konsistent sind.

22:26 AS: Ja. Haben Sie weitere drängende Fragen?

[überlappendes Gespräch]

22:29 AS: Ich gebe Ihnen keine Gelegenheit mehr, Fragen zu stellen. [kicher] Vielen Dank an alle, die sich diese ganz besondere Episode von Clues for the Clueless Email Marketer angehört haben. Und wir fangen dich beim nächsten Mal. Tschüss, Leute. Ihr wollt euch von unserem Publikum verabschieden?

22:43 MS: Tschüss.

22:43 ZM: Ja. Wiedersehen.

[Lachen]

22:45 DM: So begeistert. Sie sind so glücklich, hier zu sein. Danke an alle.

22:50 MS: Aber es hat Spaß gemacht.