Los pasantes nos hacen preguntas sobre cómo hacer crecer una lista

Hicimos que nuestros pasantes escucharan los primeros nueve episodios sobre cómo hacer crecer una lista y luego les dijimos que nos hicieran cualquier pregunta que surgiera. Después de todo, son los comercializadores de correo electrónico Clueless residentes en nuestra oficina.

00:22 Andy Shore: Hola a todos, bienvenidos de nuevo a Clues for the Clueless Email Marketer. Tenemos un episodio especial para ti hoy. Tenemos a nuestros pasantes aquí con Daniel y yo, y dado que ellos son los vendedores de correo electrónico desorientados en nuestra oficina, nuestros vendedores de correo electrónico desorientados residentes, pensamos que los obligaríamos a escuchar los primeros nueve episodios y luego ver cómo lo hicimos Daniel y yo. , si cubrimos algo, si generó más preguntas con ustedes, o si somos genios y nuestro trabajo está hecho, pero sabemos que no lo somos, así que esperamos que tengan preguntas. Pueden decir "hola" y presentarse, si quieren.

01:00 Zach Morita: Oye, ¿cómo te va? Soy Zach, gracias por invitarme.

[risita]

01:03 Milena Saradinova: Y ... Dios mío. [risas] Hola, soy Milena.

01:07 AS: Milena está nerviosa y estará bien. [risas] Daniel y yo estábamos más preocupados de que nos hiciera preguntas demasiado difíciles.

01:16 Daniel Miller: Sí, estábamos muy preocupados por eso.

[conversación superpuesta]

[la risa]

01:22 AS: Entonces, ¿cómo lo hicimos? ¿Qué pensaron ustedes de los primeros nueve episodios?

01:25 ZM: Pensé que eran bastante buenos, muy informativos. Ustedes realmente lo dividieron en partes fáciles de entender.

01:30 MS : Sí. Fue fácil incluso para nosotros entender cómo construir nuestras listas si comenzábamos de nuevo.

01:38 AS: Ustedes no tienen que decir eso, obtendrán sus créditos universitarios.

[la risa]

01:43 DM: ¿Había algo allí que no sabías que existía y dijiste, “Oh, eso es muy bueno. No tenía idea de que podía hacer eso ”?

01:52 ZM: No estoy muy seguro de eso, pero me gustan las estrategias de las que hablaron. Nunca hubiera pensado en anuncios impresos ni nada, porque en estos días todo es digital.

02:00 DM: Millennials.

02:02 ZM: Sí, exactamente, ¿verdad?

02:04 AS: Son más jóvenes que los millennials. Somos los millennials.

[conversación superpuesta]

[la risa]

02:11 DM: Entonces, ¿cuál es tu primera pregunta? Golpeanos.

02:13 ZM: Hablaron de muchas cosas que están sucediendo en el presente. ¿Ustedes prevén alguna tendencia futura con las nuevas tecnologías, o simplemente cosas nuevas que pueden hacer con los correos electrónicos, otras cosas que pueden agregarles?

02:25 DM: Había cierto ... Había esta aplicación, creo que se llamaba Bump. Y lo que era es ... Todo el asunto de las cartas es algo así como en el pasado. Tengo tarjetas de visita, pero tengo la sensación de que cuando se las doy a alguien, las tiran 10 segundos después. Las personas que realmente se preocupan, le tomarán una foto. Hay una aplicación, creo que fue Bump. Creo que cuando salió el iPhone 3GS, o algo así, permitió que dos personas con el iPhone los golpearan y automáticamente compartiría sus datos de contacto.

02:54 AS: Sí, lo recuerdo.

02:55 DM: Entonces, espero que más de eso evolucione de alguna manera, para que los desarrolladores de aplicaciones y las compañías telefónicas intenten encontrar una forma de sincronizarlo, porque solo los usuarios de iPhone pueden hacer eso. Si fuera Android, había muchos conflictos que casi nunca funcionarían. Tecnologías como el código QR y aplicaciones como Bump, espero que evolucionen más a medida que las tarjetas de visita se vuelven cada vez más obsoletas.

03:19 ZM: Sí, es una locura.

03:20 AS: Sí, no sé qué ... Quizás algo con voz, en términos de hacer crecer tu lista, porque la búsqueda por voz sigue creciendo y la gente tiene que optimizar sus sitios web para tener frases como las que hablaría la gente. , que podría haber algo en el espacio de voz, como una aplicación para hacer crecer su lista o algo con cómo se integra para hacerlo más fácil. No sé cómo me entiende Siri la mitad del tiempo y ella no la otra mitad. Pero creo que es una posibilidad, si solo estoy adivinando.

[la risa]

03:52 ZM: No, absolutamente. Yo digo, no puedo predecir el futuro, pero, sí, sería interesante ver eso.

03:56 DM: Milena, ¿tienes alguna pregunta?

03:58 MS: Ustedes tienen muchos buenos consejos sobre cómo hacer crecer su lista, pero digamos que alguien los ha probado todos y nada realmente les funcionó. ¿Qué consejo les da, y… no sé, si se sienten desanimados por eso, tienen algunas palabras de aliento y qué hacen ustedes?

04:15 AS: Cierre de la tienda. [risas] Creo que tienes que mirarte a ti mismo en ese momento y darte cuenta de que, ¿vas a perseguir a tu cliente principal? Porque si nadie se registra, nadie se une a su lista, es posible que no esté buscando a los clientes adecuados, porque lo que está ofreciendo, no les interesa y es posible que no esté ofreciendo un incentivo lo suficientemente bueno o bueno. suficiente contenido. Puede ser que su formulario de registro no les diga las cosas increíbles que podrían obtener, o que no les ofrezca un libro electrónico gratuito o algo u otro por registrarse, o una vez que reciban los boletines, no les guste lo que quieren. están obteniendo, por lo que se dan de baja y su lista no va a crecer. Pero creo que hay razones muy específicas por las que está sucediendo. No creo que nadie que esté haciendo las cosas correctas y las estrategias correctas en los lugares correctos encontrará que eso suceda. Pero si es así, creo que realmente debes mirar hacia adentro en ese momento.

05:06 DM: Sí. Creo que lo que dice Andy es absolutamente correcto. Es muy fácil atraer personas a su sitio, muy, muy fácil. Traer a las personas adecuadas a su sitio es la parte complicada. Y solo para darle un ejemplo personal con Benchmark Email, nuestro tráfico se disparó, pero las suscripciones realmente no aumentaron. Y tenemos curiosidad, "¿Qué diablos está pasando?" Y cuando miramos Google Analytics y vimos de dónde venía este tráfico, una pregunta frecuente que teníamos, que era cómo exportar sus contactos desde Hotmail, estaba generando, creo que era como, el 50% de todo nuestro tráfico de la noche a la mañana. . Simplemente comenzó a crecer como loco. Cuando investigamos esto, Hotmail se había vendido a Microsoft y estaba cerrando Hotmail, y todos estaban tratando de buscar cómo exportar sus contactos. Entonces, nuestras preguntas frecuentes aumentaron como locas porque fue un proceso paso a paso muy bien explicado sobre cómo hacer eso, pero, por supuesto, ninguna de estas personas lo hará ... No ninguno de ellos, pero la mayoría fueron solo busca exportar sus contactos. No querían registrarse para el software de correo electrónico.

06:07 DM: Entonces, nuestro tráfico se disparó, pero nuestro número de inscripciones no aumentó. Si alguien está tratando de hacer crecer su lista y ve que ha probado todos estos consejos que le hemos dado y nada funciona, ¿está escribiendo el mensaje correcto? Al igual que lo que está diciendo, ¿están… En ese formulario de registro, es lo suficientemente informativo para lo que se están inscribiendo? ¿Podría explicarse mejor? ¿Podría haber más historia detrás de eso? Hay un montón de cosas diferentes que investigaría para solucionarlo. Pero, sí, creo que se trataría más de que el mensaje se transmita y se conecte con el cliente principal que de la estrategia en sí.

06:41 MS: Entonces, ¿qué les ha funcionado mejor a ustedes para encontrar a su cliente principal e interactuar con ellos?

06:47 DM: Oh, es gracioso que digas eso. En realidad, es ... Intentamos hacer ... Seguimos este libro llamado "Inside Advantage" para tratar de identificar quién es nuestro cliente principal. Hicimos que gran parte de la empresa se involucrara en realmente tratar de resolver esto, desde nuestros representantes de ventas y soporte, hasta la cima hasta nuestro CEO. Y teníamos un cliente principal en mente, que pensamos que encajaba muy bien. Y recientemente, de hecho, volvimos y lo actualizamos un poco para ajustarnos más a quiénes son los clientes principales. Y lo siento, pero ¿cuál fue la pregunta de nuevo? [risas] Estaba divagando.

07:26 AS: ¿Qué nos ha funcionado para hacer crecer la lista?

07:29 MS: E interactúe con el cliente adecuado, no solo con cualquiera ... Como decía, no todos son importantes ...

07:34 DM: Eso es genial. Está bien, eso es. Lo que nos ha funcionado para hacer crecer nuestra lista específicamente para los clientes principales, comprender realmente quiénes son los que usan nuestro servicio y comprender qué usan de nuestro servicio, lo que significa que habrá vendedores de correo electrónico que ingresarán, y a menos que tenga un marketing muy poderoso herramienta de automatización, ni siquiera echarán un vistazo a su servicio. Nos dimos cuenta de que había mucha gente enviando boletines informativos sencillos, manteniendo una comunicación constante con los suscriptores de forma regular, pero nada realmente demasiado complicado. Por lo tanto, nos aseguramos de ajustar nuestro lenguaje en nuestro sitio para adaptarnos a esas personas, lo que significa que evitaríamos, de alguna manera, usar la palabra "automatización", porque nuestro cliente principal, se asustaría con esa palabra. Pero tal vez más adelante, después de que hayan estado usando nuestro producto durante algún tiempo, tal vez les presentemos esto como algo nuevo, y empecemos de manera muy, muy simple y digamos: "Oye, prueba esta estrategia de correo electrónico de bienvenida", y así sucesivamente. . Entonces, realmente lo más importante, creo, que hemos hecho es cambiar nuestro lenguaje para adaptarnos realmente a lo que nuestro cliente principal está buscando.

08:39 AS: Sí. Y otra cosa que diría es que una cosa que encontré increíblemente valiosa para comprender a nuestros clientes es salir de detrás de una computadora y hablar con la gente cara a cara. Si estás estrictamente en el espacio del comercio electrónico o eres un producto de SAS, marketing digital, todo eso, realmente no hay necesidad, en teoría, de que hables con alguien cara a cara. Todo está en el teléfono, correo electrónico, chat, lo que sea. Pero Daniel y yo comenzamos a ir a eventos y a trabajar en el stand de Benchmark y a hablar con los propietarios de negocios reales y a guiarlos a través del proceso, y una y otra vez les pedimos que dijeran: "Bueno, no necesito marketing por correo electrónico", pero luego, poder hablar con ellos sobre su negocio y darles dos, tres consejos diferentes, cosas que podrían hacer con el marketing por correo electrónico y ver esos momentos en los que la bombilla se enciende, realmente no hay forma de reemplazar eso.

09:27 AS: Entonces, encontrar esas oportunidades para mirar realmente a sus clientes a los ojos y hablar con ellos y llegar a conocerlos y conocer sus necesidades y cómo quieren usar sus herramientas, no cómo quiere que usen sus herramientas, eso fue enorme para nosotros. Soy el redactor publicitario de la empresa y estoy ejecutando todo nuestro contenido, por lo que me ha hecho mejor en ese trabajo al entregar contenido más valioso y relevante, simplemente hablando con ellos cara a cara y entendiendo eso, Creo que eso también ayudó a hacer crecer nuestra lista.

09:56 MS: Supongo que la principal conclusión de esto es que conocer a su cliente y descubrir el mejor idioma para llegar realmente a ellos, sería otro consejo que agregar.

10:05 AS: Totalmente.

10:06 DM: Exactamente. En el pasado, digamos que hace 10 años, o 20, era tan fácil como crear un anuncio que mostrara cómo se resuelve un problema. Eso es todo. Siempre que tuvieras un producto que resolviera un problema, la gente lo compraría. Ahora, hay tantos competidores, y no importa en qué industria se encuentre, los competidores surgen de la noche a la mañana. La gente realmente busca productos y servicios que hablen su mismo idioma. Creo que existen más de 100 plataformas de marketing por correo electrónico. Benchmark Email no atrae a todo el mundo. Atraemos a alguien que, cuando llega a nuestro sitio, dice: “Oh, esta empresa me atrapa. Entienden mi problema. Y no solo eso, han creado herramientas y apoyo para ayudarme a resolver este problema de la manera que yo lo entiendo ”. Versus, si van a un competidor, pueden decir, "Oh, esto es demasiado confuso", o "Es demasiado rápido para mí", o "Es demasiado lento", lo que sea.

11:00 ZM: Sí. Entonces, ustedes intentan mantenerlo simple con la interfaz de sus chicos y todo, ¿parece funcionar?

11:05 DM: Exactamente, sí. Tendemos a pensar que nuestro cliente principal es un propietario o gerente de eje de tiempo, que realmente están haciendo malabares con algunas cosas, sus redes sociales, sus anuncios PPC, sus páginas de destino y el marketing por correo electrónico es solo una de esas cosas. Entonces, sabemos que el tiempo es muy importante. No tienen horas y horas para pasar allí, por lo que queremos asegurarnos de que nuestro flujo de trabajo y nuestro proceso sea lo más simple posible, para que alguien pueda entrar y salir en menos de 15 minutos.

11:34 AS: Sí, hace unos años, hicimos tazas de café. El diseño era como un barómetro, y tan pronto como tomaba dos o tres sorbos del café, había terminado con su correo electrónico y puede continuar con su día y hacer todo lo que tenía que hacer. Era como si no tuviera que preocuparse por pasar todo el tiempo aquí. Sabemos que tanto los especialistas en marketing como los dueños de negocios tienen que usar muchos sombreros en estos días, incluso solo el espacio de marketing, todos los aspectos, pero algunos dueños de negocios no pueden ser solo marketing. Son marketing, ventas y soporte, y todo lo demás, por lo que poder hacerlo de manera rápida y efectiva es realmente importante.

12:10 MS: No entraste en… Cuando tienes tu lista, ¿qué haces? ¿Cómo mantienes ese compromiso? ¿Cómo logras que la gente abra tus correos electrónicos? ¿Cómo logra que se involucren con su contenido y digamos que está enviando todos estos correos electrónicos, pero no obtiene ninguna respuesta?

12:26 AS: Seguro. Comienza con la tasa de apertura. Si no están abriendo sus correos electrónicos, tal vez su "nombre de remitente" no les sea familiar, tal vez esté utilizando a una persona de la empresa en lugar de su marca, y es posible que no sepan que es usted quien envía los correos electrónicos, y eso podría ser un problema, o su línea de asunto no es muy buena o no es interesante o lo suficientemente atractiva como para hacer que abran el correo electrónico, o no usó el texto de vista previa que tiene un poco más de información allí, tratando de captar su atención y transmite ese teaser que abre el correo electrónico. Y luego, una vez que se abre, si no están haciendo clic en su sitio web, entonces es un problema de contenido. Y solo trata de prestar atención a sus informes e identificar a qué nivel del problema se enfrenta y trabajar de arriba hacia abajo para mejorar cada uno hasta donde está funcionando todo el embudo.

13:14 DM: Sí. Y para esta primera sección que tenemos para las pistas para los desorientados, realmente nos enfocamos primero en la creación de listas. De lo que estás hablando, participación en la lista, será parte de nuestra próxima serie en la que hablaremos sobre cómo crear el correo electrónico correctamente para obtener la mayor cantidad de aperturas, tasa de participación y tasa de clics. Y creo que los ingresos también son algo que definitivamente aprovecharemos. Pero estoy de acuerdo con lo que dice Andy. Una cosa para tener en cuenta, separe ... Me estoy adelantando un poco a nosotros ahora, ya que cubriremos esto la semana que viene, pero como una vista previa, como un fragmento aquí para nosotros, cuando esté mirando su rendimiento del correo electrónico, la gente tiende a hacer lo que Andy acaba de decir ahora. Si ve un problema con su tasa de apertura, simplemente juegue con la línea de asunto y su "nombre de remitente" y el nombre de la vista previa, digamos. Eso es técnicamente cierto, pero al mismo tiempo, al igual que el tráfico, es muy fácil conseguir aperturas. Si digo en mi correo electrónico "Tarjeta de regalo de $ 300 para Amazon", es posible que obtenga muchas aperturas. Pero si el contenido no tiene nada que ver con eso, realmente me estoy disparando en el pie, le estoy dando un mal sabor de boca a mi suscriptor y estoy creando una sensación de desconfianza. Ya no confiarán en mí.

14:26 DM: Entonces, lo que es importante es mirar esos pasos paso a paso, la apertura, el clic, en el correo electrónico, cuánto tiempo permanecen en el correo electrónico, hicieron clic para llegar a su sitio, para tener una idea general. , pero siempre tenga en cuenta cuál es el mensaje que está tratando de enviar. Tal vez la tasa de apertura que tiene para el mensaje que está enviando sea por las nubes, porque no todos sus suscriptores están técnicamente interesados ​​en eso. Y en lugar de intentar decir: "Mi estrategia apesta", tal vez intente retroceder y decir: "¿Cómo puedo segmentar más esto para que los mensajes sean más relevantes para cada uno de los grupos o para cada uno de los tipos de personas que puedo tener? en mi lista? Nuevamente, veremos eso en la próxima serie.

15:01 AS: Solo para agregar a lo que dijo Daniel acerca de que las aperturas son fáciles de conseguir, también tendrás suscriptores neuróticos como yo que no pueden soportar tener notificaciones push en sus teléfonos, así que abriré y X de un correo electrónico inmediatamente para que no ... La notificación de inserción ya no está allí. Y eso tampoco tiene valor abierto. Pero quiero hacerles un par de preguntas, siempre y cuando estén aquí. Pensé en hacerlo antes, pero no te estamos lanzando bolas curvas. Se trata de hacer crecer tu lista. ¿Cuáles son algunos boletines o listas de correo electrónico a los que se suscribieron recientemente o alguna vez se suscribieron a una lista de correo electrónico?

15:38 ZM: Yo, personalmente, lo hago. A veces, cuando compro, como empresas de ropa, o algo, algo que me llama la atención, como "20% de descuento ahora", o cosas así, algo que me beneficia.

15:48 MS: Me gustan los minoristas también, como cuando te registras en su boletín de noticias, obtienes un porcentaje de descuento en tu próxima compra o algo así. Y también me interesa el marketing, así que me suscribo al boletín de Ad Age y me gusta mucho. Te dan las actualizaciones rápidas de esta semana, y eso me gusta mucho. Me suscribí a muchos correos electrónicos y boletines y estoy realmente molesto por eso. Recibo al menos 50 correos electrónicos al día y lo odiaba. Por eso, cuando pienso en el marketing por correo electrónico, pienso: “¿Cómo te destacas? No abro la mayoría de estos ". Recibo 50 de esos todos los días. Entonces, ni siquiera se trata de ... Incluso si tu línea de asunto es genial, no voy a abrirla solo porque tengo tantas. Entonces, cuando ustedes estaban hablando de lo seguro que están sobre el futuro del marketing por correo electrónico, yo estaba pensando, ¿cómo pueden estar tan seguros cuando nuestra generación futura recibe tantos correos electrónicos al día y ni siquiera abre uno de ellos?

16:46 AS: Seguro. De hecho, tuvimos el corazón de los negocios hace uno o dos meses, entrevistó a Chad White, quien escribió las Reglas de marketing por correo electrónico, y le hicimos una pregunta similar: “¿Los especialistas en marketing por correo electrónico se están disparando en el pie al enviar demasiados correos electrónicos? ¿Están las personas fatigadas por las bandejas de entrada llenas de gente? " Y nos lo señaló fácilmente, e incluso lo dices tú mismo, estás en marketing y por eso te suscribes a los boletines y ahora obtienes mucho, pero ese no es necesariamente el usuario promedio. Y las personas que tal vez hacen algunas compras en línea, pero no todas ... E incluso si no se suscriben, las personas están acostumbradas al ruido en la bandeja de entrada, y Gmail tiene las pestañas y todo lo que yo hago para ordenarlo. No creo que la gente esté desconectada hasta este punto y, las estadísticas no necesariamente lo muestran en términos de las tasas de apertura, que creo que el consumidor promedio general seguirá abriendo correos electrónicos y podrá interactuar con eso.

17:43 DM: Sí. No, estoy de acuerdo con eso. Y eso refuerza más lo que estaba diciendo antes acerca de enfocarse realmente no en todos sus suscriptores, porque creo que eso es realmente algo que, de alguna manera, no es realista, pero que realmente se enfoca en quién es su cliente principal. Y dentro de eso, hay otro caparazón dentro de eso, que es, quién está listo para comprar ahora o quién está listo para participar en este momento. Me suscribo a LivingSocial y todo ese tipo de cosas. Me envían un correo electrónico todos los días, a veces dos o incluso tres veces al día, según la temporada. No abro ni compro en todos y cada uno de ellos, pero te diré qué, si tengo un PTO que quiero sacar y hay un correo electrónico que aparece en el momento adecuado con un viaje a Yosemite a las 300 dólares durante toda una semana, me lo quedo. Y si piensas en esa compra de $ 300, eso casi paga el marketing por correo electrónico, específicamente para mí, para que me lo envíen en los próximos años. Entonces, así es como eso se equilibra, ya veo.

18:41 AS: Sí. En cada podcast, la audiencia no será tratada con la mirada escéptica que obtuvimos de Milena, esa respuesta.

18:46 MS: Solo tengo curiosidad, porque ...

[la risa]

18:48 DM: Si podemos convencerla, el marketing por correo electrónico tiene la función.

18:52 MS: Quiero decir, ustedes están tan seguros de eso. E incluso hablas de cómo quizás Facebook se convertirá ... desaparecerá en un par de años o algo así, pero suenas tan seguro de que el marketing por correo electrónico llegó para quedarse. Pero tal vez en el pasado, la gente pensaba que enviar cosas a la gente, como volantes y cosas así, se quedaría con nosotros para siempre. Y todavía está sucediendo, pero ¿cuál es el retorno de la inversión en eso ahora? Tengo tanto correo basura en casa que ni siquiera reviso ahora. Entonces, ¿temen que algún día el marketing por correo electrónico se vuelva obsoleto?

19:28 AS: No lo sé. La respuesta es no, pero voy a robar las respuestas de Daniel con todo esto y con lo que respondo, pero la comunicación, de alguna forma, siempre estará ahí. Como dijo Daniel millones de veces, había escritos en las paredes y cuevas hace miles de años, y así es como se comunicaban con la gente. "Esto es lo que comí hoy en el almuerzo", pintado en la pared de una cueva en lugar de en su Instagram. Y para que la comunicación esté ahí, de una forma u otra. Incluso si no es marketing por correo electrónico, las ideas de cómo te comunicas con las personas e interactúas con tu audiencia para venderles y resolverles problemas y proporcionarles valor estarán ahí, incluso si no es marketing por correo electrónico, per se. Y creo que la empresa y el espacio evolucionarán con eso de forma natural y de maneras que no es algo que me preocupe porque, como dijiste, el correo basura, todavía se comunica con tu audiencia. Es solo [20:25] ____ podría cambiar, pero incluso todos los nuevos, las redes sociales, todo eso se relaciona con el correo electrónico. No puede registrarse sin una dirección de correo electrónico, recibe notificaciones en su correo electrónico. Todo sigue bastante basado en el correo electrónico.

20:38 DM: Cuando se trata de marketing por correo electrónico, creo que cuando se trata de canales, cuántos canales utilizo para comunicarme con amigos, familiares y compañeros de trabajo. Por nombrar algunos, Slack, WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, porque estoy hablando del muro de Facebook versus Facebook Messenger, Instagram, mensajes directos de Instagram, Twitter, mensajes directos de Twitter, LinkedIn, LinkedIn, y estas son personas ...

21:00 AS: Snapchat.

21:00 DM: Snapchat, Face2Face, y estas son personas con las que puedo elegir un canal y comunicarme en él. Pero dependiendo del tipo de mensaje, quiero enviarlo a través de un canal diferente. ¿Derecha? Si quiero hacer una mueca en una situación, puedo usar Snapchat. Si es más serio, no sé, tipo de comunicación, puedo usar un formulario diferente que… Si es más personal, puedo hacer algo como WhatsApp o mensajes de texto regulares. De nuevo, dependiendo del canal de comunicación… lo siento. Dependiendo de lo que quiera decir, elegiré ese canal.

21:31 DM: Y una cosa que quiero dejar muy clara, no creo que nadie deba simplemente hacer marketing por correo electrónico. Si solo está haciendo marketing por correo electrónico, está perdiendo. Eso es solo el resultado final. Lo mismo que si solo estuviera haciendo Facebook, probablemente también esté perdiendo, porque no a todos les gusta recibir comunicaciones a través del mismo canal. Así como me gusta enviar un mensaje basado en cuál es el mensaje para un canal específico, a la gente también le gusta recibir cosas específicas a través de ciertos canales. Si envío exactamente el mismo correo electrónico en Facebook frente a su correo electrónico, obtendrá una respuesta totalmente diferente. Creo que es por eso que cada marca necesita identificar qué significa el correo electrónico para ellos, cuál es la voz y el tipo de mensaje que quieren enviar a través de ese canal, y cómo se correlaciona eso con todos los otros canales y mensajes que están ¿enviando? No lo dupliques, no lo superpongas demasiado, pero quieres esa consistencia alrededor de tus suscriptores y fanáticos.

22:26 AS: Sí. ¿Tiene más preguntas contundentes?

[conversación superpuesta]

22:29 AS: No te voy a dar más oportunidad de hacer preguntas. [risas] Gracias a todos por escuchar este episodio tan especial de Clues for the Clueless Email Marketer. Y te atraparemos la próxima vez. Chao. ¿Quieren despedirse de nuestra audiencia?

22:43 MS: Adiós.

22:43 ZM: Sí. Adiós.

[la risa]

22:45 DM: Muy entusiasta. Están tan felices de estar aquí. Gracias a todos.

22:50 MS: Pero fue divertido.