Os estagiários nos fazem perguntas sobre como cultivar uma lista

Fizemos nossos estagiários ouvirem os primeiros nove episódios sobre o crescimento de uma lista e, em seguida, pedimos que nos fizessem as perguntas que surgissem. Afinal, eles são os profissionais de marketing por e-mail sem noção residentes em nosso escritório.

00:22 Andy Shore: Ei, pessoal, bem-vindos de volta ao Clues for the Clueless Email Marketer. Temos um episódio especial para você hoje. Temos nossos estagiários aqui com Daniel e eu, e como eles são os profissionais de marketing por e-mail sem noção em nosso escritório, nossos profissionais de marketing por e-mail sem noção residentes, imaginamos que deveríamos forçá-los a ouvir os primeiros nove episódios e ver como Daniel e eu nos saímos , se cobrimos alguma coisa, se levantou mais questões com vocês, ou se somos gênios e nosso trabalho está feito, mas sabemos que não estamos, então esperamos que vocês tenham perguntas. Você pode dizer “oi” e se apresentar, se quiserem.

01:00 Zach Morita: Ei, como vai? Eu sou Zach, obrigado por me receber.

[risada]

01:03 Milena Saradinova: E ... Oh, meu Deus. [risos] Olá, sou Milena.

01:07 AS: Milena está nervosa e ela vai ficar bem. [risos] Daniel e eu estávamos mais preocupados que ela nos fizesse perguntas muito difíceis.

01:16 Daniel Miller: Sim, estávamos muito preocupados com isso.

[conversa sobreposta]

[risada]

01:22 AS: Então, como nos saímos? O que vocês acharam dos primeiros nove episódios?

01:25 ZM: Achei que eram muito bons, muito informativos. Vocês realmente dividiram em partes fáceis de entender.

01:30 MS : Sim. Até mesmo para nós era fácil entender como construir nossas listas se estivéssemos começando do zero.

01:38 AS: Vocês não precisam dizer isso, vocês obterão os créditos da faculdade.

[risada]

01:43 DM: Havia algo lá que você não tinha ideia que existia e você disse, “Oh, isso é muito legal. Eu não tinha ideia de que poderia fazer isso ”?

01:52 ZM: Não tenho certeza sobre isso, mas gosto das estratégias que vocês falaram. Nunca teria pensado em anúncios impressos nem nada, porque hoje em dia tudo é digital.

02:00 DM: Millennials.

02:02 ZM: Sim, exatamente, certo?

02:04 AS: Eles são mais jovens do que a geração do milênio. Somos a geração do milênio.

[conversa sobreposta]

[risada]

02:11 DM: Então, qual é a sua primeira pergunta? Bata-nos.

02:13 ZM: Vocês falaram sobre muitas coisas que estão acontecendo atualmente. Vocês prevêem alguma tendência futura que aconteça com as novas tecnologias, ou apenas coisas novas que você pode fazer com e-mails, outras coisas que você pode adicionar a eles?

02:25 DM: Havia um certo ... Havia um aplicativo, acho que se chamava Bump. E o que era ... A coisa toda das cartas está meio que no passado. Eu tenho cartões de visita, mas tenho a sensação de que quando dou para alguém, eles jogam fora 10 segundos depois. As pessoas que realmente se importam, elas vão tirar uma foto disso. Há um aplicativo, acho que era o Bump. Eu acho que quando o iPhone 3GS saiu, ou algo parecido, ele permitiu que duas pessoas com o iPhone batessem neles e ele automaticamente compartilharia seus detalhes de contato.

02:54 AS: Sim, eu me lembro disso.

02:55 DM: Então, espero que mais disso evolua de alguma forma, para que os desenvolvedores de aplicativos e as empresas de telefonia tentem descobrir uma maneira de sincronizá-lo, porque apenas usuários de iPhone poderiam fazer isso. Se fosse o Android, haveria muitos conflitos que dificilmente funcionariam. Espero que tecnologias como o código QR e aplicativos como o Bump evoluam mais à medida que os cartões de visita se tornam cada vez mais obsoletos.

03:19 ZM: Sim, é uma loucura.

03:20 AS: Sim, não sei o que eu ... Talvez algo com voz, em termos de aumentar sua lista, porque a pesquisa por voz continua a crescer e as pessoas estão tendo que otimizar seus sites para ter frases como as que falam , que pode haver algo no espaço de voz, como um aplicativo para aumentar sua lista ou algo com como isso se integra para torná-lo mais fácil. Não sei como Siri me entende na metade do tempo, e ela não na outra metade. Mas acho que é uma possibilidade, se estou apenas adivinhando.

[risada]

03:52 ZM: Não, absolutamente. Eu fico tipo, eu não posso dizer o futuro, mas, sim, seria interessante ver.

03:56 DM: Milena, você tem alguma pergunta?

03:58 MS: Vocês têm muitas dicas boas sobre como aumentar sua lista, mas digamos que alguém tentou todas e nada realmente funcionou para eles. Que conselho você daria para eles e ... Não sei, se eles estão desanimados com isso, vocês têm palavras de incentivo e o que vocês fazem?

04:15 AS: Fechar a loja. [risos] Acho que você tem que olhar para si mesmo nesse ponto e perceber que, você está perseguindo seu cliente principal? Porque se ninguém se inscreve, ninguém entra na sua lista, você pode não estar atrás dos clientes certos, porque o que você está oferecendo, eles não estão interessados, e você pode não estar oferecendo um incentivo bom o suficiente ou bom conteúdo suficiente. Pode ser que o seu formulário de inscrição não diga a eles as coisas incríveis que eles podem obter, ou ofereça um e-book gratuito ou algo assim para se inscrever, ou assim que receberem os boletins informativos, eles não gostarão do que está conseguindo, então eles estão cancelando a inscrição e sua lista não vai crescer. Mas acho que há razões muito específicas para isso. Acho que ninguém que está fazendo as coisas certas e as estratégias certas nos lugares certos vai descobrir que isso aconteça. Mas se estiver, acho que realmente precisa olhar para dentro nesse ponto.

05:06 DM: Sim. Acho que o que Andy está dizendo está absolutamente certo. É muito fácil trazer pessoas para o seu site, muito, muito fácil. Trazer as pessoas certas para o seu site é a parte complicada. E só para dar um exemplo pessoal com o Benchmark Email, nosso tráfego disparou, mas as inscrições não aumentaram muito. E estamos curiosos: “O que diabos está acontecendo?” E quando olhamos o Google Analytics e vimos de onde vinha esse tráfego, uma pergunta frequente que tínhamos, que era como exportar seus contatos do Hotmail, estava direcionando, acho que era tipo, 50% de todo o nosso tráfego durante a noite . Simplesmente começou a crescer como um louco. Quando investigamos isso, o Hotmail havia sido vendido para a Microsoft e estava fechando o Hotmail, e todos estavam tentando descobrir como exportar seus contatos. Então, nosso FAQ estava crescendo como um louco porque era um processo passo a passo muito bem explicado sobre como fazer isso, mas, é claro, nenhuma dessas pessoas vai ... Não nenhuma delas, mas a maioria estava apenas procurando exportar seus contatos. Eles não queriam se inscrever no software de e-mail.

06:07 DM: Então, nosso tráfego aumentou, mas nosso número de inscrições não aumentou. Se alguém está tentando aumentar sua lista e vê que tentou todas essas dicas que demos e nada está funcionando, está escrevendo a mensagem certa? Como o que você está dizendo, eles estão ... Nesse formulário de inscrição, é informativo o suficiente para o que eles estão se inscrevendo? Poderia ser melhor explicado? Poderia haver mais história por trás disso? Há muitas coisas diferentes que eu examinaria para consertar isso. Mas, sim, acho que seria mais para transmitir a mensagem e se conectar com o cliente principal do que para a estratégia em si.

06:41 MS: Então, o que funcionou melhor para vocês encontrarem seu principal cliente e se envolverem com eles?

06:47 DM: Oh, é engraçado que você diga isso. Na verdade ... Tentamos fazer ... Estávamos seguindo este livro chamado “Inside Advantage” para realmente tentar identificar quem é nosso principal cliente. Envolvemos grande parte da empresa na tentativa de realmente descobrir isso, desde nossos representantes de vendas e suporte, até o topo do nosso CEO. E tínhamos um cliente principal em mente, o que consideramos uma boa opção. E recentemente, na verdade, voltamos e atualizamos isso um pouco para nos ajustarmos mais a quem são os clientes principais. E, me desculpe, mas qual era a pergunta de novo? [risos] Eu estava divagando.

07:26 AS: O que funcionou para nós aumentar a lista.

07:29 MS: E se envolver com o cliente certo, não apenas com qualquer ... Como você estava dizendo, nem todos são importantes ...

07:34 DM: Isso é ótimo. Ok, é isso. O que funcionou para nós para aumentar nossa lista especificamente para clientes principais, realmente entendendo quem é que usa nosso serviço e o que eles usam de nosso serviço, o que significa que há profissionais de marketing por e-mail que entrarão, a menos que você tenha um marketing muito poderoso ferramenta de automação, eles nem vão dar uma olhada no seu serviço. Percebemos que estávamos recebendo muitas pessoas enviando newsletters simples, apenas mantendo uma comunicação constante com os assinantes em uma base regular, mas nada realmente muito complicado. Por isso, certificamo-nos de ajustar a linguagem do nosso site para se adaptar a essas pessoas, o que significa que evitaríamos, de certa forma, usar a palavra “automação”, porque o nosso cliente principal ficaria assustado com essa palavra. Mas talvez mais tarde, depois de eles usarem nosso produto por algum tempo, talvez possamos apresentar isso como algo novo para eles, e começar muito, muito simples e dizer: "Ei, tente esta estratégia de e-mail de boas-vindas" e assim por diante . Então, realmente a maior coisa, eu acho, que fizemos foi mudar nossa linguagem para realmente se adaptar ao que nosso cliente principal está procurando.

08:39 AS: Sim. E outra coisa que eu diria é que uma coisa que achei extremamente valiosa para entender nossos clientes é sair de trás de um computador e falar com as pessoas cara a cara. Se você está estritamente no espaço de e-commerce ou é um produto SAS, marketing digital, todas essas coisas, realmente não há necessidade, em teoria, de você falar com alguém cara a cara. Está tudo no telefone, e-mail, chat, seja o que for. Mas Daniel e eu começamos a ir a eventos e a trabalhar no estande da Benchmark e a conversar com proprietários de negócios reais e conduzi-los ao longo do processo, e repetidamente fazendo-os dizer: "Bem, eu não preciso de marketing por e-mail", mas então poder falar com eles sobre seus negócios e dar-lhes duas, três dicas diferentes, coisas que eles poderiam fazer com marketing por e-mail e ver aqueles momentos em que a lâmpada acendeu, realmente não há como substituir isso.

09:27 AS: Então, encontrar essas oportunidades de realmente olhar seu cliente nos olhos e conversar com ele e conhecê-lo e conhecê-lo bem como suas necessidades e como ele deseja usar suas ferramentas, e não como você deseja que ele use suas ferramentas, foi enorme para nós. Eu sou o redator da empresa e administro todo o nosso conteúdo, então isso me tornou melhor nesse trabalho, entregando conteúdo mais valioso e relevante, apenas por falar com eles cara a cara e por entender isso, Acho que isso também ajudou a aumentar nossa lista.

09:56 MS: Acho que a principal conclusão disso é que conhecer seu cliente e descobrir a melhor linguagem para realmente alcançá-lo seria outra dica a acrescentar.

10:05 AS: Totalmente.

10:06 DM: Exatamente. Antigamente, digamos apenas 10 anos atrás, ou 20, era tão fácil quanto apenas criar um anúncio que mostra como você resolve um problema. É isso. Contanto que você tivesse um produto que resolvesse um problema, as pessoas o comprariam. Agora, existem tantos concorrentes, e não importa em qual setor você esteja, os concorrentes surgem da noite para o dia. As pessoas estão realmente procurando produtos e serviços que falem a mesma língua. Acho que existem mais de 100 plataformas de marketing por e-mail por aí. Benchmark Email não atrai a todos. Atraímos alguém que, quando vem ao nosso site, diz: “Ah, essa empresa me pegou. Eles entendem meu problema. E não só isso, eles criaram ferramentas e suporte para me ajudar a resolver esse problema da maneira que eu entendo. ” Por outro lado, se forem para um concorrente, eles podem dizer: “Oh, isso é muito confuso” ou “É muito rápido para mim” ou “É muito lento”, seja o que for.

11:00 ZM: Sim. Então, vocês tentam manter as coisas simples com a interface de vocês e tudo, parece funcionar?

11:05 DM: Exatamente, sim. Temos a tendência de pensar que nosso principal cliente é um proprietário ou gerente de eixo de tempo, que na verdade eles estão fazendo malabarismos com algumas coisas, suas mídias sociais, seus anúncios PPC, suas páginas de destino e marketing por e-mail é apenas uma dessas coisas. Então, sabemos que o tempo é super importante. Eles não têm horas e horas para ficar lá, então queremos ter certeza de que nosso fluxo de trabalho e nosso processo sejam o mais simples possível, para que alguém possa entrar e sair em menos de 15 minutos.

11:34 AS: Sim, alguns anos atrás, fizemos canecas de café. O design era como um barômetro, e assim que você estava a dois ou três goles do café, seu e-mail estava encerrado e você pode seguir em frente com o seu dia e fazer tudo o mais que você tinha que fazer. Era como se você não precisasse se preocupar em ficar todo o tempo aqui. Sabemos que tanto os profissionais de marketing quanto os donos de empresas precisam exercer muitas funções atualmente, até mesmo apenas o espaço de marketing, todos os aspectos, mas alguns donos de empresas não conseguem ser apenas marketing. Eles são marketing, vendas, suporte e tudo mais, então ser capaz de fazer isso de forma rápida e eficaz é realmente importante.

12:10 MS: Você não entrou em ... Quando você tem sua lista, o que você faz? Como você mantém esse engajamento? Como você faz com que as pessoas abram seus e-mails? Como você os engaja com seu conteúdo, e digamos que você está enviando todos esses e-mails, mas não obtém nenhuma resposta?

12:26 AS: Claro. Tudo começa com a taxa de abertura. Se não estiverem abrindo seus e-mails, talvez seu nome "de origem" não seja familiar para eles, talvez você esteja usando uma pessoa da empresa em vez do nome de sua marca, e eles podem não saber que é você quem está enviando os e-mails, e isso pode ser um problema, ou sua linha de assunto não é muito boa ou não é interessante ou atraente o suficiente para fazê-los abrir o e-mail, ou você não usou o texto de visualização que dá uma chance extra lá, tentando pegar sua atenção e irradie aquele teaser que faz com que o e-mail seja aberto. E depois de aberto, se eles não clicarem para acessar o seu site, é um problema de conteúdo. E é apenas tentar prestar atenção aos seus relatórios e identificar qual nível do problema você está enfrentando e trabalhar de cima para baixo para melhorar cada um até onde todo o funil está funcionando.

13:14 DM: Sim. E para esta primeira seção que temos para as Clues for the Clueless, estávamos realmente nos concentrando na construção de listas primeiro. O que você está falando, engajamento de lista, fará parte de nossa próxima série, na qual falaremos sobre como criar e-mail de maneira adequada para obter o máximo de aberturas, taxa de engajamento e taxa de cliques. E a receita também, eu acho, é algo que definitivamente vamos aproveitar. Mas concordo com o que Andy está dizendo. Uma coisa para realmente manter em mente, separe ... Estou meio que me adiantando agora, já que vamos cobrir isso na próxima semana, mas como uma prévia, como um trecho aqui para nós, quando você estiver olhando para o seu desempenho de e-mail, as pessoas tendem a fazer o que Andy acabou de dizer agora. Se você vir um problema com sua taxa de abertura, apenas brinque com a linha de assunto e seu “nome de origem” e o nome da visualização, digamos. Isso é tecnicamente verdade, mas ao mesmo tempo, semelhante ao tráfego, é muito fácil conseguir aberturas. Se eu disser em meu e-mail “vale-presente de $ 300 para a Amazon”, posso receber muitas vagas. Mas então, se o conteúdo não tem nada a ver com isso, estou realmente dando um tiro no meu pé, estou criando um gosto ruim na boca para o meu assinante e estou criando uma sensação de desconfiança. Eles não vão mais confiar em mim.

14:26 DM: Então o que é importante é olhar para aqueles passo a passo, a abertura, o clique, no e-mail, quanto tempo eles permanecem no e-mail, eles clicaram para chegar ao seu site, para ter uma noção geral , mas sempre tenha em mente qual é a mensagem que você está tentando enviar. Talvez a taxa de abertura que você tem para a mensagem que está enviando esteja muito alta, porque nem todos os seus assinantes estão tecnicamente interessados ​​nisso. E em vez de tentar dizer: "Minha estratégia é uma merda", talvez tente voltar e dizer: "Como posso segmentar isso para tornar as mensagens mais relevantes para cada um dos baldes ou cada tipo de pessoa que posso ter na minha lista? ” Mais uma vez, falaremos disso na próxima série.

15:01 AS: Só para acrescentar ao que Daniel estava dizendo sobre as aberturas são fáceis de obter, você também terá os assinantes neuróticos como eu, que não conseguem lidar com notificações push em seus telefones, então vou abrir e X de um e-mail imediatamente para que não ... A notificação push não está mais lá. E então essa abertura também não tem valor. Mas quero fazer algumas perguntas a vocês, contanto que vocês estejam aqui. Eu pensei em fazer isso antes, mas não vamos jogar nenhuma bola curva para você. É sobre como aumentar sua lista. Quais são alguns boletins informativos ou listas de e-mail que vocês assinaram recentemente ou já se inscreveram para uma lista de e-mail?

15:38 ZM: Eu, pessoalmente, sim. Às vezes, quando eu compro, como empresas de roupas, ou algo assim, algo que chama minha atenção, como “20% de desconto agora” ou coisas assim, algo que está aí para mim.

15:48 MS: Eu gosto daqueles de varejo também, como quando você se inscreve no boletim informativo deles, você ganha uma porcentagem de desconto na sua próxima compra ou algo parecido. E também estou interessado em marketing, então eu assino o boletim informativo Ad Age e realmente gosto dele. Eles fornecem as atualizações rápidas para esta semana, e eu realmente gosto disso. Assinei muitos e-mails e boletins informativos e estou muito chateado com isso. Recebo pelo menos 50 e-mails por dia e odiava isso. É por isso que, quando penso em marketing por e-mail, penso: “Como você se destaca? Eu não abro a maioria deles. ” Eu recebo 50 desses todos os dias. Então, não é nem sobre… Mesmo que o seu assunto seja legal, não vou abri-lo só porque recebo tantos. Então, quando vocês estavam falando sobre o quão seguros estão sobre o futuro do email marketing, eu pensei, como vocês podem ter tanta certeza quando nossa geração futura recebe tantos emails por dia e nem abre um deles?

16:46 AS: Claro. Na verdade, tivemos o Heart of Business um ou dois meses atrás, entrevistou Chad White, que escreveu as Regras de marketing por e-mail, e fizemos a ele uma pergunta semelhante: “Os profissionais de marketing por e-mail estão dando um tiro no próprio pé ao enviar muitos e-mails? As pessoas estão cansadas de caixas de entrada lotadas? ” E ele nos indicou prontamente que, e você mesmo diz, você está no marketing e então assina newsletters e agora recebe muito, mas esse não é necessariamente o usuário médio. E pessoas que talvez façam um pouco de compras online, mas não todas ... E mesmo que estejam cancelando a assinatura, as pessoas estão acostumadas com o ruído na caixa de entrada, e o Gmail tem as guias e tudo para ordenar que eu não Não acho que as pessoas estão atentas a este ponto e, as estatísticas não mostram necessariamente em termos de quais são as taxas de abertura, que eu acho que o consumidor médio geral ainda estará abrindo e-mails e sendo capaz de interagir com isso.

17:43 DM: Sim. Não, eu concordo com isso. E isso reforça mais o que eu disse antes sobre realmente não focar em todos os seus assinantes, porque eu acho que isso é algo que, de certa forma, é irreal, mas realmente foca em quem é seu cliente principal. E dentro disso, há outra concha dentro disso, que é quem está pronto para comprar agora ou quem está pronto para se envolver agora. Eu assino o LivingSocial e todo esse tipo de coisas. Eles me enviam um e-mail diariamente, às vezes duas ou até três vezes por dia, dependendo da época. Eu não abro ou compro de cada um deles, mas vou te dizer uma coisa, se eu tiver algum PTO que eu quero tirar e houver um e-mail que aparece na hora certa com uma viagem para Yosemite às 300 dólares por uma semana inteira, estou levando isso. E se você pensar naquela compra de $ 300, isso quase paga o email marketing, especificamente para mim, para eles me enviarem nos próximos anos. Então, é assim que isso se equilibra, eu vejo.

18:41 AS: Sim. A cada podcast, o público não será tratado com o olhar cético que recebemos de Milena, aquela resposta.

18:46 MS: Estou apenas curioso, porque ...

[risada]

18:48 DM: Se pudermos convencê-la, o marketing por email tem o recurso.

18:52 MS: Quero dizer, vocês têm tanta certeza disso. E você até fala sobre como talvez o Facebook vai se tornar ... Vai acabar em alguns anos ou algo assim, mas você parece ter tanta certeza de que o marketing por email veio para ficar. Mas talvez no passado as pessoas pensassem que enviar coisas para outras pessoas, como panfletos e coisas assim, ficaria conosco para sempre. E ainda está acontecendo, mas qual é o retorno do investimento nisso agora? Tenho tanto lixo eletrônico em casa que nem lido agora. Então, vocês temem que um dia o email marketing se torne obsoleto?

19:28 AS: Não sei. A resposta é não, mas vou roubar as respostas do Daniel com tudo isso e com o que eu respondo, mas a comunicação, de alguma forma, sempre estará lá. Como Daniel disse milhões de vezes, havia algo escrito nas paredes e cavernas há milhares de anos, e era assim que eles se comunicavam com as pessoas. “Aqui está o que eu comi no almoço hoje”, pintado na parede de uma caverna em vez de no seu Instagram. E então essa comunicação existe, de uma forma ou de outra. Mesmo que não seja por email marketing, as ideias de como você se comunica com as pessoas e se engaja com seu público para vender para elas, resolver problemas e fornecer valor para elas estarão lá, mesmo que não seja email marketing per se. E acho que a empresa e o espaço vão evoluir com isso de uma maneira natural e de uma forma que não seja algo com que me preocupe porque, como você disse, o lixo eletrônico ainda está se comunicando com o seu público. É só [20:25] ____ fazer isso pode mudar, mas até mesmo todos os novos, mídia social, tudo isso está vinculado ao e-mail. Você não pode se inscrever sem um endereço de e-mail, você recebe notificações em seu e-mail. Ainda é tudo muito baseado em e-mail.

20:38 DM: Quando se trata de marketing por e-mail, acho que quando se trata de canais, quantos canais eu uso para me comunicar com amigos, família, colegas de trabalho. Para citar alguns, Slack, WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, porque estou falando sobre o mural do Facebook versus Facebook Messenger, Instagram, mensagens diretas do Instagram, Twitter, mensagens diretas do Twitter, LinkedIn, LinkedIn e essas são pessoas ...

21:00 AS: Snapchat.

21:00 DM: Snapchat, Face2Face, e essas são pessoas que eu posso escolher apenas um canal e me comunicar nele. Mas dependendo do tipo de mensagem, quero enviá-la por um canal diferente. Direito? Se eu quiser fazer uma cara de bobo para uma situação, posso usar o Snapchat. Se for mais sério, não sei, tipo de comunicação, posso usar uma forma diferente que ... Se for mais pessoal, posso fazer algo como WhatsApp ou mensagem de texto normal. Mais uma vez, dependendo do canal de comunicação… desculpe. Dependendo do que eu quiser dizer, vou escolher esse canal.

21:31 DM: E uma coisa que quero deixar bem clara, não acho que ninguém deva apenas fazer marketing por e-mail. Se você está apenas fazendo marketing por e-mail, está perdendo. Isso é apenas o resultado final. A mesma coisa que se você estiver apenas fazendo o Facebook, provavelmente você também está perdendo, porque nem todo mundo gosta de receber comunicações pelo mesmo canal. Assim como gosto de enviar uma mensagem com base no que é a mensagem para um canal específico, as pessoas também gostam de receber coisas específicas por meio de determinados canais. Se eu enviar exatamente o mesmo e-mail no Facebook em vez do e-mail deles, a resposta será totalmente diferente. Acho que é por isso que cada marca precisa identificar o que o e-mail significa para eles, qual é a voz e o tipo de mensagem que desejam enviar por meio desse canal e como isso se relaciona com todos os outros canais e mensagens que eles enviando? Não duplique, não sobreponha muito, mas você quer essa consistência em torno de seu assinante e fãs.

22:26 AS: Sim. Você tem alguma pergunta mais contundente?

[conversa sobreposta]

22:29 AS: Não estou lhe dando mais oportunidade de fazer perguntas. [risos] Obrigado a todos por ouvirem este episódio muito especial do Clues for the Clueless Email Marketer. E vamos pegá-lo na próxima vez. Tchau pessoal. Vocês querem dizer adeus ao nosso público?

22:43 MS: Tchau.

22:43 ZM: Sim. Tchau.

[risada]

22:45 DM: Tão entusiasmado. Eles estão tão felizes por estarem aqui. Obrigado a todos.

22:50 MS: Mas foi divertido.