Magang Ajukan Pertanyaan Tentang Menumbuhkan Daftar

Kami membuat pekerja magang kami mendengarkan sembilan episode pertama tentang menumbuhkan daftar dan kemudian meminta mereka untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang muncul. Bagaimanapun, mereka adalah Pemasar Email Clueless penduduk di kantor kami.

00:22 Andy Shore: Hai semuanya, selamat datang kembali di Petunjuk untuk Pemasar Email yang Tidak Tahu. Kami memiliki episode khusus untuk Anda hari ini. Kami memiliki pekerja magang kami di sini bersama Daniel dan saya, dan karena mereka adalah pemasar email yang tidak tahu apa-apa di kantor kami, pemasar email penduduk kami yang tidak tahu apa-apa, kami pikir kami akan memaksa mereka untuk mendengarkan sembilan episode pertama dan kemudian melihat bagaimana Daniel dan saya melakukannya , jika kami membahas sesuatu, jika itu menimbulkan lebih banyak pertanyaan dengan kalian, atau jika kami jenius dan pekerjaan kami selesai, tetapi kami tahu kami tidak, jadi kami berharap kalian memiliki pertanyaan. Anda dapat mengatakan "hai" dan memperkenalkan diri, jika kalian suka.

01:00 Zach Morita: Hei, apa kabar? Saya Zach, terima kasih telah memiliki saya.

[tertawa kecil]

01:03 Milena Saradinova: Dan… Ya Tuhan. [tertawa] Hai, saya Milena.

01:07 AS: Milena gugup, dan dia akan baik-baik saja. [tertawa] Daniel dan saya lebih khawatir dia akan mengajukan pertanyaan yang terlalu sulit kepada kami.

01:16 Daniel Miller: Ya, kami sangat khawatir tentang itu.

[percakapan yang tumpang tindih]

[tawa]

01:22 AS: Jadi, bagaimana kami melakukannya? Apa pendapat kalian tentang sembilan episode pertama?

01:25 ZM: Saya pikir mereka cukup bagus, sangat informatif. Kalian benar-benar memecahnya menjadi bagian-bagian yang mudah dimengerti.

01:30 MS : Iya. Bahkan mudah bagi kami untuk memahami, bagaimana membangun daftar kami jika kami memulai dari awal.

01:38 AS: Kalian tidak perlu mengatakan itu, Anda akan mendapatkan kredit kuliah Anda.

[tawa]

01:43 DM: Apakah ada sesuatu di sana yang Anda tidak tahu ada dan Anda seperti, “Oh, itu sangat keren. Saya tidak tahu saya bisa melakukan itu”?

01:52 ZM: Saya tidak terlalu yakin tentang itu, tapi saya suka strategi yang kalian bicarakan. Saya tidak akan pernah memikirkan iklan cetak atau apa pun, karena hari ini semuanya serba digital.

02:00 DM: Milenial.

02:02 ZM: Ya, tepatnya, kan?

02:04 AS: Mereka lebih muda dari milenial. Kami kaum milenial.

[percakapan yang tumpang tindih]

[tawa]

02:11 DM: Jadi, apa pertanyaan pertama Anda? Pukul kami.

02:13 ZM: Kalian membicarakan banyak hal yang terjadi saat ini. Apakah Anda meramalkan tren masa depan yang terjadi di bawah teknologi baru, atau hanya hal-hal baru yang dapat Anda lakukan dengan email, hal-hal lain yang dapat Anda tambahkan ke dalamnya?

02:25 DM: Ada... Ada aplikasi ini, saya pikir itu disebut Bump. Dan apa itu… Seluruh hal tentang kartu adalah semacam masa lalu. Saya memiliki kartu nama, tetapi saya merasa ketika saya memberikannya kepada seseorang, mereka membuangnya 10 detik kemudian. Orang-orang yang benar-benar peduli, mereka akan memotretnya. Ada sebuah aplikasi, saya pikir itu Bump. Saya pikir ketika iPhone 3GS keluar, atau sesuatu seperti itu, itu memungkinkan dua orang dengan iPhone untuk menabrak mereka dan secara otomatis akan membagikan detail kontak mereka.

02:54 AS: Ya, saya ingat itu.

02:55 DM: Jadi, saya berharap lebih dari itu berkembang dalam beberapa cara, bagi pengembang aplikasi dan perusahaan telepon untuk mencoba mencari cara untuk menyinkronkannya, karena hanya pengguna iPhone yang bisa melakukannya. Jika itu Android, ada banyak konflik yang hampir tidak pernah berhasil. Teknologi seperti kode QR dan aplikasi seperti Bump, saya berharap mereka lebih berkembang seiring dengan semakin usangnya kartu nama.

03:19 ZM: Ya, ini gila.

03:20 AS: Ya, saya tidak tahu apa yang saya… Mungkin sesuatu dengan suara, dalam hal menumbuhkan daftar Anda, karena pencarian suara terus berkembang dan orang-orang harus mengoptimalkan situs web mereka untuk memiliki frasa seperti yang akan dibicarakan orang , bahwa mungkin ada sesuatu di ruang suara, seperti aplikasi untuk mengembangkan daftar Anda atau sesuatu dengan cara yang terintegrasi untuk membuatnya lebih mudah. Saya tidak tahu bagaimana Siri memahami saya separuh waktu, dan dia tidak memahami separuh lainnya. Tapi saya pikir itu kemungkinan, jika saya hanya menebak.

[tawa]

03:52 ZM: Tidak, tentu saja. Saya seperti, saya tidak bisa mengatakan masa depan, tapi, ya, itu akan menarik untuk dilihat.

03:56 DM: Milena, ada pertanyaan?

03:58 MS: Kalian memiliki banyak tips bagus tentang cara mengembangkan daftar Anda, tetapi katakanlah seseorang telah mencoba semuanya dan tidak ada yang benar-benar berhasil untuk mereka. Saran apa yang Anda miliki untuk mereka, dan ... Saya tidak tahu, jika mereka merasa putus asa tentang hal itu, apakah Anda memiliki kata-kata penyemangat dan apa yang kalian lakukan?

04:15 AS: Tutup toko. [tertawa] Saya pikir Anda harus melihat diri Anda pada saat itu dan menyadari bahwa, apakah Anda mengejar pelanggan inti Anda? Karena jika tidak ada yang mendaftar, tidak ada yang bergabung dengan daftar Anda, Anda mungkin tidak mengejar pelanggan yang tepat, karena apa yang Anda tawarkan, mereka tidak tertarik, dan Anda mungkin tidak menawarkan insentif yang cukup baik atau insentif yang baik. konten yang cukup. Bisa jadi formulir pendaftaran Anda tidak memberi tahu mereka hal-hal luar biasa yang bisa mereka dapatkan, atau menawarkan e-book gratis atau sesuatu atau lainnya untuk mendaftar, atau begitu mereka mendapatkan buletin, mereka tidak menyukai apa yang mereka inginkan. 'mendapatkan, dan mereka berhenti berlangganan dan daftar Anda tidak akan bertambah. Tapi saya pikir ada alasan yang sangat spesifik yang terjadi. Saya tidak berpikir siapa pun yang melakukan hal yang benar dan strategi yang tepat di tempat yang tepat akan menemukan itu terjadi. Tetapi jika ya, saya pikir Anda benar-benar harus melihat ke dalam pada saat itu.

05:06 DM: Ya. Saya pikir apa yang dikatakan Andy benar sekali. Sangat mudah untuk membawa orang ke situs Anda, sangat, sangat mudah. Untuk membawa orang yang tepat ke situs Anda adalah bagian yang rumit. Dan hanya untuk memberi Anda contoh pribadi dengan Benchmark Email, lalu lintas kami melonjak, tetapi pendaftaran tidak benar-benar naik. Dan kami penasaran, "Apa yang terjadi?" Dan ketika kami melihat Google Analytics dan kami melihat dari mana lalu lintas ini berasal, sebuah FAQ yang kami miliki, yaitu bagaimana mengekspor kontak Anda dari Hotmail, mengemudi, saya pikir itu seperti, 50% dari semua lalu lintas kami dalam semalam . Itu baru mulai tumbuh seperti orang gila. Ketika kami melihat ini, Hotmail telah dijual ke Microsoft dan mematikan Hotmail, dan semua orang mencoba mencari cara mengekspor kontak mereka. Jadi, FAQ kami meningkat seperti orang gila karena ini adalah proses langkah-demi-langkah yang dijelaskan dengan sangat baik tentang bagaimana melakukan itu, tetapi, tentu saja, tidak satu pun dari orang-orang ini akan… Tidak satupun dari mereka, tetapi sebagian besar adalah hanya ingin mengekspor kontak mereka. Mereka tidak ingin mendaftar ke perangkat lunak email.

06:07 DM: Jadi, lalu lintas kami melonjak, tetapi jumlah pendaftaran kami tidak melonjak. Jika seseorang mencoba mengembangkan daftar mereka, dan mereka melihat bahwa mereka telah mencoba semua tips yang kami berikan ini dan tidak ada yang berhasil, apakah mereka menulis pesan yang benar? Seperti yang Anda katakan, apakah mereka… Pada formulir pendaftaran itu, apakah cukup informatif untuk apa mereka mendaftar? Bisakah itu dijelaskan dengan lebih baik? Mungkinkah ada lebih banyak sejarah di balik itu? Ada banyak hal berbeda yang akan saya pertimbangkan untuk memperbaikinya. Tapi, ya, saya pikir itu akan lebih pada pesan yang tersampaikan dan terhubung dengan pelanggan inti daripada strategi itu sendiri.

06:41 MS: Jadi, apa yang paling berhasil bagi Anda untuk menemukan pelanggan inti Anda dan terlibat dengan mereka?

06:47 DM: Oh, lucu sekali kamu mengatakan itu. Sebenarnya… Kami mencoba melakukan… Kami mengikuti buku berjudul “Inside Advantage” ini untuk benar-benar mencoba mengidentifikasi siapa pelanggan inti kami. Kami melibatkan banyak perusahaan untuk benar-benar mencoba memahami hal ini, mulai dari perwakilan penjualan dan dukungan kami, hingga puncak hingga CEO kami. Dan kami memikirkan pelanggan inti, yang menurut kami sangat cocok. Dan baru-baru ini, sebenarnya, kami kembali dan kami telah memperbaruinya sedikit untuk menyesuaikan lebih banyak dengan siapa pelanggan inti. Dan, maaf, tapi apa pertanyaannya lagi? [tertawa] Saya mengoceh.

07:26 AS: Apa yang berhasil bagi kami untuk mengembangkan daftar.

07:29 MS: Dan terlibat dengan pelanggan yang tepat, tidak hanya dengan siapa pun… Seperti yang Anda katakan, tidak semua orang penting…

07:34 DM: Itu bagus. Oke, itu saja. Apa yang berhasil bagi kami untuk mengembangkan daftar kami khusus untuk pelanggan inti, benar-benar memahami siapa yang menggunakan layanan kami, dan memahami apa yang mereka gunakan dari layanan kami, artinya ada pemasar email yang akan masuk, dan kecuali Anda memiliki pemasaran yang sangat kuat alat otomatisasi, mereka bahkan tidak akan melihat layanan Anda. Kami memperhatikan bahwa kami mendapatkan banyak orang yang mengirimkan buletin sederhana, hanya menjaga komunikasi yang konstan dengan pelanggan secara teratur, tetapi tidak ada yang terlalu rumit. Jadi, kami memastikan untuk menyesuaikan bahasa kami di situs kami untuk beradaptasi dengan orang-orang itu, yang berarti kami akan menghindari, dengan cara tertentu, menggunakan kata "otomatisasi", karena pelanggan inti kami, mereka akan takut dengan kata itu. Tapi mungkin nanti setelah mereka menggunakan produk kami selama beberapa waktu, kami mungkin akan memperkenalkan ini sebagai sesuatu yang baru bagi mereka, dan memulai dengan sangat, sangat sederhana dan berkata, "Hei, coba strategi email selamat datang ini," dan seterusnya . Jadi, menurut saya, hal terbesar yang telah kami lakukan adalah mengubah bahasa kami untuk benar-benar beradaptasi dengan apa yang dicari oleh pelanggan inti kami.

08:39 AS: Ya. Dan hal lain yang ingin saya katakan adalah satu hal yang menurut saya sangat berharga dalam memahami pelanggan kita adalah keluar dari balik komputer dan berbicara dengan orang-orang secara langsung. Jika Anda benar-benar berada di ruang e-commerce atau Anda adalah produk SAS, pemasaran digital, semua hal itu, secara teori, Anda benar-benar tidak perlu berbicara dengan seseorang secara langsung. Semuanya ada di telepon, email, obrolan, apa pun itu. Tetapi Daniel dan saya mulai pergi ke acara dan mengerjakan stan untuk Benchmark dan berbicara dengan pemilik bisnis yang sebenarnya dan memandu mereka melalui proses, dan berkali-kali meminta mereka berkata, "Yah, saya tidak perlu pemasaran email," tetapi kemudian dapat berbicara dengan mereka tentang bisnis mereka dan memberi mereka dua, tiga tip berbeda, hal-hal yang dapat mereka lakukan dengan pemasaran email dan melihat saat-saat ketika bola lampu menyala, benar-benar tidak ada yang dapat menggantikannya.

09:27 AS: Jadi, menemukan peluang itu untuk benar-benar menatap mata pelanggan Anda dan berbicara dengan mereka dan mengenal mereka dan kebutuhan mereka dan bagaimana mereka ingin menggunakan alat Anda, bukan bagaimana Anda ingin mereka menggunakan alat Anda, itu besar bagi kami. Saya copywriter untuk perusahaan dan saya menjalankan semua konten kami, jadi itu membuat saya lebih baik dalam pekerjaan itu dalam memberikan konten yang lebih berharga dan relevan, hanya dengan berbicara dengan mereka secara langsung, dan memahami itu, Saya pikir itu membantu mengembangkan daftar kami juga.

09:56 MS: Saya kira kesimpulan utama dari ini adalah mengenal pelanggan Anda dan mencari tahu bahasa terbaik untuk benar-benar menjangkau mereka, akan menjadi tip lain untuk ditambahkan.

10:05 AS: Benar-benar.

10:06 DM: Tepat. Kembali pada hari itu, katakan saja 10 tahun yang lalu, atau 20, semudah membuat iklan yang menunjukkan bagaimana Anda memecahkan masalah. Itu dia. Selama Anda memiliki produk yang memecahkan masalah, orang akan membelinya. Sekarang, ada begitu banyak pesaing, dan tidak peduli apa industri Anda, pesaing datang dalam semalam. Orang-orang benar-benar mencari produk dan layanan yang berbicara dalam bahasa yang sama. Saya pikir ada lebih dari 100 platform pemasaran email di luar sana. Email Tolok Ukur tidak menarik semua orang. Kami menarik seseorang yang ketika mereka datang ke situs kami, mereka berkata, “Oh, perusahaan ini menangkap saya. Mereka mengerti masalah saya. Dan tidak hanya itu, mereka telah membuat alat dan dukungan untuk membantu saya memecahkan masalah ini dengan cara yang saya pahami.” Sebaliknya, jika mereka pergi ke pesaing, mereka mungkin berkata, "Oh, ini terlalu membingungkan," atau, "Ini terlalu cepat untuk saya," atau, "Terlalu lambat," apa pun itu.

11:00 ZM: Ya. Jadi, kalian mencoba membuatnya tetap sederhana dengan antarmuka kalian dan semuanya, sepertinya berhasil?

11:05 DM: Tepat sekali, ya. Kami cenderung berpikir bahwa pelanggan inti kami adalah pemilik atau manajer poros waktu, bahwa mereka benar-benar menyulap beberapa hal, media sosial mereka, iklan PPC mereka, halaman arahan mereka, dan pemasaran email hanyalah salah satunya. Jadi, kita tahu bahwa waktu sangat penting. Mereka tidak memiliki waktu berjam-jam untuk dihabiskan di sana, jadi kami ingin memastikan bahwa alur kerja dan proses kami sesederhana mungkin, sehingga seseorang dapat masuk dan keluar dalam waktu kurang dari 15 menit.

11:34 AS: Ya, beberapa tahun yang lalu, kami membuat cangkir kopi. Desainnya seperti barometer, dan begitu Anda dua atau tiga teguk dari kopi, Anda selesai dengan email Anda dan Anda dapat melanjutkan hari Anda dan melakukan semua hal lain yang harus Anda lakukan. Itu seperti, Anda tidak perlu khawatir menghabiskan seluruh waktu Anda di sini. Kita tahu bahwa baik pemasar maupun pemilik bisnis harus memakai banyak topi akhir-akhir ini, bahkan hanya ruang pemasaran, setiap aspeknya, tetapi beberapa pemilik bisnis tidak hanya menjadi pemasaran. Mereka pemasaran dan penjualan dan dukungan, dan segala sesuatu yang lain, sehingga untuk dapat melakukannya dengan cepat dan efektif sangat penting.

12:10 MS: Anda tidak masuk ke… Ketika Anda memiliki daftar Anda, apa yang Anda lakukan? Bagaimana Anda menjaga pertunangan itu? Bagaimana Anda membuat orang membuka email Anda? Bagaimana Anda membuat mereka terlibat dengan konten Anda, dan katakanlah Anda mengirim semua email ini, tetapi Anda tidak mendapat tanggapan apa pun?

12:26 AS: Tentu. Ini dimulai dengan kurs terbuka. Jika mereka tidak membuka email Anda, mungkin "dari nama" Anda tidak familiar bagi mereka, mungkin Anda menggunakan seseorang di perusahaan tersebut alih-alih nama merek Anda, dan mereka mungkin tidak tahu bahwa Anda yang mengirim email, dan itu mungkin menjadi masalah, atau baris subjek Anda tidak terlalu bagus atau tidak menarik atau cukup menarik untuk membuat mereka membuka email, atau Anda tidak menggunakan teks pratinjau yang mendapat sedikit tambahan di sana, mencoba meraih perhatian mereka dan pancarkan penggoda yang membuat email dibuka. Dan kemudian setelah dibuka, jika mereka tidak mengklik ke situs web Anda, maka itu adalah masalah konten. Dan itu hanya mencoba untuk memperhatikan laporan Anda dan mengidentifikasi tingkat masalah yang Anda hadapi dan bekerja dari atas ke bawah untuk meningkatkan masing-masing ke tempat seluruh corong bekerja.

13:14 DM: Ya. Dan untuk bagian pertama yang kami miliki untuk Petunjuk untuk yang Tidak Tahu, kami benar-benar berfokus pada pembuatan daftar terlebih dahulu. Apa yang Anda bicarakan, keterlibatan daftar, akan menjadi bagian dari seri berikutnya yang akan kita bicarakan tentang cara membuat email dengan benar untuk mendapatkan jumlah pembukaan, rasio keterlibatan, rasio klik-tayang terbanyak. Dan pendapatan, menurut saya, adalah sesuatu yang pasti akan kita manfaatkan. Tapi saya setuju dengan apa yang dikatakan Andy. Satu hal yang harus benar-benar diingat, pisahkan… Saya agak terlalu percaya diri sekarang karena kami akan meliput ini minggu depan, tetapi sebagai pratinjau, sebagai cuplikan di sini untuk kami, ketika Anda melihat kinerja email, orang cenderung melakukan apa yang baru saja dikatakan Andy sekarang. Jika Anda melihat masalah dengan rasio terbuka Anda, mainkan saja dengan baris subjek dan "nama dari" Anda dan nama pratinjau, katakanlah. Secara teknis itu benar, tetapi pada saat yang sama, mirip dengan lalu lintas, sangat mudah untuk dibuka. Jika saya mengatakan di email saya “kartu hadiah $300 ke Amazon,” saya mungkin mendapatkan banyak kesempatan. Tapi kemudian jika konten tidak ada hubungannya dengan itu, saya benar-benar menembak diri saya sendiri, saya menciptakan rasa tidak enak di mulut untuk pelanggan saya, dan saya menciptakan rasa tidak percaya. Mereka tidak akan mempercayaiku lagi.

14:26 DM: Jadi yang penting adalah melihat langkah demi langkah itu, pembukaan, klik, pada email, berapa lama mereka bertahan di email, apakah mereka mengklik untuk sampai ke situs Anda, untuk mendapatkan pengertian keseluruhan , tetapi selalu ingat pesan apa yang ingin Anda kirim. Mungkin tarif terbuka yang Anda miliki untuk pesan yang Anda kirim sangat tinggi, karena tidak semua pelanggan Anda secara teknis tertarik dengan hal itu. Dan alih-alih mencoba mengatakan, "Strategi saya payah," mungkin coba kembali dan berkata, "Bagaimana saya bisa mengelompokkan ini lebih lanjut agar pesan lebih relevan dengan masing-masing ember atau setiap jenis orang yang mungkin saya miliki? dalam daftar saya?” Sekali lagi, kita akan membahasnya di seri berikutnya.

15:01 AS: Hanya untuk menambahkan apa yang dikatakan Daniel tentang pembukaan yang mudah didapat, Anda juga akan memiliki pelanggan neurotik seperti saya yang tidak tahan menerima pemberitahuan push di ponsel mereka, jadi saya akan membuka dan X langsung keluar dari email agar tidak… Pemberitahuan push tidak ada lagi. Dan terbuka juga tidak memiliki nilai. Tapi saya ingin mengajukan beberapa pertanyaan, selama Anda di sini. Saya berpikir untuk melakukannya sebelumnya, tetapi kami tidak akan melempar Anda bola melengkung. Ini tentang menumbuhkan daftar Anda. Apa saja buletin atau daftar email yang Anda berlangganan baru-baru ini atau apakah Anda pernah berlangganan daftar email?

15:38 ZM: Saya, secara pribadi, saya tahu. Kadang-kadang ketika saya berbelanja, seperti perusahaan pakaian, atau sesuatu, sesuatu yang menarik perhatian saya, seperti “diskon 20% sekarang,” atau hal-hal seperti itu, sesuatu yang ada di dalamnya untuk saya.

15:48 MS: Saya juga suka yang eceran, seperti ketika Anda mendaftar untuk buletin mereka, Anda mendapatkan beberapa persentase dari pembelian berikutnya atau sesuatu seperti itu. Dan saya juga tertarik dengan pemasaran, jadi saya berlangganan buletin Ad Age, dan saya sangat menyukainya. Mereka memberi Anda pembaruan cepat untuk minggu ini, dan saya sangat menyukainya. Saya telah berlangganan banyak email dan buletin, dan saya sangat kecewa karenanya. Saya mendapatkan setidaknya 50 email sehari, dan saya membencinya. Itu sebabnya ketika saya berpikir tentang pemasaran email, saya seperti, “Bagaimana Anda bisa menonjol? Saya tidak membuka sebagian besar dari ini. ” Saya mendapatkan 50 dari mereka setiap hari. Jadi, ini bahkan bukan tentang… Bahkan jika subjek Anda keren, saya tidak akan membukanya hanya karena saya mendapatkan begitu banyak. Jadi, ketika kalian berbicara tentang seberapa yakin kalian tentang masa depan pemasaran email, saya berpikir, bagaimana kalian bisa begitu yakin ketika generasi masa depan kita mendapatkan begitu banyak email dalam sehari dan bahkan tidak membuka satu pun?

16:46 AS: Tentu. Kami sebenarnya memiliki Heart of Business satu atau dua bulan yang lalu, mewawancarai Chad White, yang menulis Aturan Pemasaran Email, dan kami mengajukan pertanyaan serupa kepadanya, “Apakah pemasar email menembak diri mereka sendiri dengan mengirim terlalu banyak email? Apakah orang-orang lelah dengan kotak masuk yang penuh sesak.” Dan dia menunjukkan kepada kami dengan mudah, dan Anda bahkan mengatakannya sendiri, Anda berada dalam pemasaran dan Anda berlangganan buletin dan sekarang Anda mendapatkan banyak, tetapi itu belum tentu pengguna rata-rata. Dan orang-orang yang mungkin melakukan sedikit belanja online, tetapi tidak semuanya… Dan bahkan jika mereka berhenti berlangganan, orang-orang terbiasa dengan kebisingan di kotak masuk, dan Gmail memiliki tab dan segalanya untuk mengurutkannya yang saya tidak 't berpikir orang disetel ke titik ini dan, statistik tidak selalu menunjukkan dalam hal apa tingkat terbuka, bahwa saya pikir konsumen rata-rata umum masih akan membuka email dan dapat berinteraksi dengan itu.

17:43 DM: Ya. Tidak, saya setuju dengan itu. Dan itu lebih memperkuat apa yang saya katakan sebelumnya tentang benar-benar berfokus tidak pada semua pelanggan Anda, karena saya pikir itu benar-benar sesuatu yang, dengan cara tertentu, tidak realistis, tetapi benar-benar fokus pada siapa pelanggan inti Anda. Dan di dalamnya, ada cangkang lain di dalamnya, yaitu, siapa yang siap membeli sekarang atau siapa yang siap terlibat sekarang. Saya berlangganan LivingSocial, dan semua hal semacam itu. Mereka mengirimi saya email setiap hari, terkadang dua atau bahkan tiga kali sehari, tergantung musim. Saya tidak membuka atau membeli dari setiap satu dari mereka, tapi saya akan memberitahu Anda apa, jika saya memiliki beberapa PTO yang ingin saya lepas dan ada email yang muncul pada waktu yang tepat dengan perjalanan ke Yosemite di 300 dolar selama seminggu penuh, aku mengambil itu. Dan jika Anda berpikir tentang pembelian $300, itu hampir membayar untuk pemasaran email, bagi saya khususnya, bagi mereka untuk mengirimkannya kepada saya selama bertahun-tahun yang akan datang. Jadi, begitulah keseimbangannya, saya mengerti.

18:41 AS: Ya. Setiap podcast, audiens tidak akan disuguhi tampilan skeptis yang kami dapatkan dari Milena, respons itu.

18:46 MS: Saya hanya penasaran, karena…

[tawa]

18:48 DM: Jika kami dapat meyakinkannya, pemasaran email memiliki fitur tersebut.

18:52 MS: Maksud saya, kalian sangat yakin tentang itu. Dan Anda bahkan berbicara tentang bagaimana mungkin Facebook akan menjadi… Akan hilang dalam beberapa tahun atau sesuatu seperti itu, tetapi Anda terdengar sangat yakin bahwa pemasaran email akan tetap ada. Tapi mungkin di masa lalu, orang-orang berpikir bahwa mengirimkan sesuatu kepada orang-orang, seperti pamflet dan hal-hal seperti itu, akan tetap bersama kita selamanya. Dan itu masih terjadi, tetapi berapa laba atas investasi itu sekarang? Saya memiliki begitu banyak surat sampah di rumah yang bahkan tidak saya baca sekarang. Jadi, apakah Anda takut suatu hari pemasaran email akan menjadi usang?

19:28 AS: Saya tidak tahu. Jawabannya tidak, tapi saya akan mencuri jawaban Daniel dengan semua ini dan apa yang saya tanggapi, tetapi komunikasi, dalam beberapa bentuk, akan selalu ada. Seperti yang Daniel katakan jutaan kali, ada tulisan di dinding dan gua ribuan tahun yang lalu, dan begitulah cara mereka berkomunikasi dengan manusia. “Inilah yang saya makan untuk makan siang hari ini,” yang dilukis di dinding gua, bukan di Instagram Anda. Dan komunikasi itu ada, dalam beberapa bentuk atau lainnya. Bahkan jika itu bukan pemasaran email, gagasan tentang bagaimana Anda berkomunikasi dengan orang-orang dan terlibat dengan audiens Anda untuk menjual kepada mereka dan untuk memecahkan masalah bagi mereka dan memberi mereka nilai akan ada di sana, bahkan jika itu bukan pemasaran email, itu sendiri. Dan saya pikir perusahaan dan ruang akan berkembang dengan itu secara alami dan dengan cara yang bukan sesuatu yang saya khawatirkan karena, seperti yang Anda katakan, surat sampah, itu masih berkomunikasi dengan audiens Anda. Hanya saja [20:25] ____ lakukan itu mungkin berubah, tetapi bahkan semua yang baru, media sosial, semua itu terikat kembali ke email. Anda tidak dapat mendaftar untuk itu tanpa alamat email, Anda mendapatkan pemberitahuan di email Anda. Semuanya masih berbasis email.

20:38 DM: Ketika berbicara tentang pemasaran email, saya pikir ketika berbicara tentang saluran, berapa banyak saluran yang saya gunakan untuk berkomunikasi dengan teman, keluarga, rekan kerja. Untuk beberapa nama, Slack, WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, karena saya berbicara tentang dinding Facebook versus Facebook Messenger, Instagram, pesan langsung Instagram, Twitter, pesan langsung Twitter, LinkedIn, LinkedIn, dan ini adalah orang-orang ...

21:00 AS: Snapchat.

21:00 DM: Snapchat, Face2Face, dan ini adalah orang-orang yang hanya dapat saya pilih satu saluran dan berkomunikasi di dalamnya. Tetapi tergantung pada jenis pesannya, saya ingin mengirimkannya melalui saluran yang berbeda. Benar? Jika saya ingin membuat wajah konyol untuk suatu situasi, saya dapat menggunakan Snapchat. Kalau lebih serius, saya tidak tahu, jenis komunikasinya, saya mungkin menggunakan bentuk lain yang… Jika lebih pribadi, saya mungkin melakukan sesuatu seperti WhatsApp atau pesan teks biasa. Sekali lagi, tergantung pada saluran komunikasi… Maaf. Tergantung pada apa yang ingin saya katakan, saya akan memilih saluran itu.

21:31 DM: Dan satu hal yang saya ingin perjelas, saya tidak berpikir siapa pun harus melakukan pemasaran email. Jika Anda hanya melakukan pemasaran email, Anda kalah. Itu hanya intinya. Hal yang sama seperti jika Anda hanya melakukan Facebook, Anda mungkin juga rugi, karena tidak semua orang suka menerima komunikasi melalui saluran yang sama. Betapa saya suka mengirim pesan berdasarkan apa pesan itu untuk saluran tertentu, orang juga suka menerima hal-hal tertentu melalui saluran tertentu juga. Jika saya mengirim email yang sama persis di Facebook versus email mereka, itu akan mendapat tanggapan yang sama sekali berbeda. Saya pikir itulah mengapa setiap merek perlu mengidentifikasi apa arti email bagi mereka, apa suara dan jenis pesan yang ingin mereka kirim melalui saluran itu, dan bagaimana hal itu berkorelasi dengan semua saluran dan pesan lain yang mereka tuju. mengirim keluar? Jangan menduplikasinya, jangan terlalu tumpang tindih, tetapi Anda ingin konsistensi yang mengelilingi pelanggan dan penggemar Anda.

22:26 AS: Ya. Apakah Anda memiliki pertanyaan yang lebih sulit?

[percakapan yang tumpang tindih]

22:29 AS: Saya tidak memberi Anda kesempatan lagi untuk bertanya. [terkekeh] Terima kasih, semuanya, karena telah mendengarkan episode Clues for the Clueless Email Marketer yang sangat spesial ini. Dan kami akan menangkapmu lain kali. Sampai jumpa. Kalian ingin mengucapkan selamat tinggal kepada penonton kami?

22:43 MS: Sampai jumpa.

22:43 ZM: Ya. Selamat tinggal.

[tawa]

22:45 DM: Sangat antusias. Mereka sangat senang berada di sini. Terimakasih semuanya.

22:50 MS: Tapi itu menyenangkan.