Что такое маркетинг влияния и важен ли он для успеха электронной коммерции?

В прошлом году компания Linqia провела исследование с группой из 181 тщательно отобранного топ-маркетолога, чтобы выяснить, как крупные бренды и агентства относятся к маркетингу влияния сегодня и куда, по их мнению, он движется в ближайшем будущем. Ошеломляющие 92% считают маркетинг влияния очень эффективным. На самом деле, более половины группы сообщили, что маркетинг влиятельных лиц фактически соответствовал или даже превосходил контент, созданный их брендом, в этом месяце.

И, конечно же, 39% заявили, что теперь они будут уделять большое внимание увеличению своего бюджета на маркетинг влияния, уделяя особое внимание интеграции этого бюджета со стратегиями электронной коммерции для стимулирования продаж продуктов.

Это отличное начало для доказательства того, насколько мощным является влиятельный маркетинг! Но в то же время мы должны признать, что маркетинг влияния уже довольно давно является частью маркетинговой экосистемы. Итак, если мы собираемся помочь вам развить ваш бренд и увеличить продажи, мы должны гораздо глубже изучить это постоянно растущее движение.

Мы разбили тему влиятельного маркетинга на несколько разделов, и с помощью этого мы хотим провести вас через успешный влиятельный маркетинг, который будет работать на вашем сайте электронной коммерции.

Что такое инфлюенсер?

Очевидный ответ: «кто-то, кто имеет возможность влиять на потенциальных покупателей, продвигая или рекомендуя товары в социальных сетях» — сейчас это слишком расплывчато. Нам нужно точно понимать, какие существуют типы влиятельных лиц и какое место они занимают в более широком масштабе вашей маркетинговой кампании.

Макро влиятельные лица

Макро-влиятельные лица — это высокопоставленные цифровые личности или знаменитости. Это те, у кого сотни тысяч, даже миллионы подписчиков в социальных сетях. Само собой разумеется, что кто-то с таким громким именем окажет положительное влияние на ваш бренд — люди всегда хотят покупать вещи, которыми хвастаются известные люди.

Но поскольку мы пытаемся помочь вам завоевать доверие и естественным образом удержать потребителей, мы не будем слишком сосредотачиваться на стратегиях макровлияния. Если не сделать тщательный выбор и тщательное обдумывание, влияние макросов может легко затеряться в море постов в социальных сетях.

Это потому что:

• Несмотря на то, что крупные личности ценны, они, как правило, наводнены несколькими спонсорами, что может затруднить выделение одного бренда.
• Их вовлеченность и влияние в конечном итоге выйдут на плато, что затруднит поиск ценных микроданных в производительности.
• Посты и контент могут иметь высокий охват, но, скорее всего, будут демонстрировать низкий коэффициент вовлеченности. Когда помолвка и проявляется, она все равно не может похвастаться большим резонансом.
• Исследование, проведенное в 2018 году, показало, что каждый десятый потребитель в Великобритании признавался, что испытывает зависть к влиятельным лицам и их образу жизни. Это много, если учесть, что у нас миллионы подписчиков!
• Ваша аудитория хорошо осведомлена о финансовых стимулах, которые влиятельные лица получают в обмен на упоминание продукта, ношение бренда или обращение к услуге.

Чтобы лучше понять нашу точку зрения, на прошлой неделе появилась история о том, как влиятельный человек в Instagram с 2,6 миллионами подписчиков не смог продать как минимум 36 футболок. Они придумали эту ситуацию как потенциальное доказательство того, что «пузырь инфлюенсеров лопается». Некоторые комментарии показывают, как целевые группы аудитории считают, что макровлиятелям «не хватает подлинного участия» и что они «больше не продвигают продукты, которые нравятся им самим». Если ваши потребители так относятся к вашим кампаниям, маловероятно, что они посетят и изучат ваш интернет-магазин.

Тем не менее, мы не сбрасываем со счетов значение, которое может иметь влияние макросов; мы просто говорим, что есть другие стратегии, которые вы можете использовать, которые окажут определенное и положительное влияние на вашу рентабельность инвестиций. Если вы действительно хотите начать инвестировать в макровлияние, чтобы повысить вашу вовлеченность и, в конечном итоге, ваши продажи, то обязательно используйте творческий подход в том, как влиятельные лица высшего уровня представляют ваш бренд, как это сделала Nike 7 лет назад с всемирно известным видеоблогером Кейси Нейстат. .

Когда компания Nike обратилась к Кейси с просьбой снять короткометражный фильм для своей кампании #makeitcount, они не ожидали, что два парня без плана путешествуют по миру в любительском стиле. Они также не ожидали, что это единственное в своем роде видео станет одной из их крупнейших кампаний влияния, достигнув примерно 2,5 миллионов просмотров в течение первых трех дней и почти 30 миллионов органических просмотров на сегодняшний день. Так что да, вы все еще можете добиться больших успехов в макровлиянии — до тех пор, пока вы делаете это важным.

Микро инфлюенсеры

Определение микроинфлюенсера не совсем одинаково в разных странах или для разных типов продуктов. Но можно с уверенностью сказать, что вам нужно от 5 000 до 100 000 подписчиков или подписчиков, чтобы попасть в эту категорию. Все, что ниже этого уровня, может быть недостаточно сильным, чтобы оказать заметное влияние, а все, что выше, начинает склоняться к уровню макровлияния.

Мы хотим подробнее остановиться на микроинфлюенсерах, потому что в этом случае микро не значит мало. Влияние зависит не только от количества, но и от воздействия. Есть 5 основных причин, по которым микроинфлюенсеры оказывают уникальное влияние на целевую аудиторию:

• Они хорошо осознают ценности, которыми дорожат их последователи, и поэтому постоянно сосредотачиваются на том, чтобы оставаться в гармонии со своей аудиторией и удовлетворять определенные потребности.
• Они очень хорошо знают свою аудиторию — почти как если бы у них были личные отношения со своими последователями, основанные на сходном образе жизни, целях, увлечениях и стремлениях.
• В их содержании есть подлинность, которая возвращает естественный поворот в подавляющий мир социальных сетей. Поскольку они не испорчены славой, их содержание наполнено жизнью и содержанием.
• Они продвигают бренд так, как хотят, без слоев корпоративных посредников. Это вызывает большое чувство доверия и актуальности в их постах.
• Они предоставляют более надежные и точные рекомендации по продуктам и поэтому имеют большой потенциал для увеличения как прямого, так и реферального трафика на ваш сайт электронной коммерции.

Помимо огромного влияния, инвестиции в микромаркетинг влияния также имеют дополнительные преимущества:

• Вам не нужно иметь огромный бюджет, чтобы работать с ними. На самом деле, микровлияниям даже не всегда платят за продвижение продуктов. Пользователи с тысячами подписчиков могут точно так же делиться вашим контентом просто потому, что они этого хотят. Однако вам решать, создавать ли такой контент!
• Нет, правда, бюджет — это легкая игра. Поскольку микроинфлюенсеры так увлечены тем, что они делают, иногда все, что они хотят в обмен на свое представительство, — это бесплатные образцы или продукты, которые можно попробовать.
• Они создают ценный, качественный и привлекательный контент от вашего имени, который повышает узнаваемость бренда благодаря знакомому голосу, уже завоевавшему авторитет в определенной нише.
• Маркетинг влияния не становится жертвой блокировщиков рекламы. К концу 2017 года более 600 миллионов устройств использовали блокировщики рекламы.
• Микровоздействие построено вокруг реальных людей и человеческих факторов, что дает лучшие результаты, чем традиционная реклама, как для рациональных, так и для эмоциональных решений о покупке.
• Потребители с большей вероятностью будут общаться с микроинфлюенсерами, спрашивая совета в разделах комментариев, отвечая на вопросы в опросах и комментируя истории. Когда потребители получают представление о ваших продуктах своими собственными средствами, они также с большей вероятностью будут покупать у вас.
• Данные, которые могут быть собраны в результате усилий микроинфлюенсеров, помогают находить, понимать и строить отношения с новыми группами потребителей, что также позволяет вам более точно ориентироваться на возвращающуюся аудиторию. Это очень важно, потому что понимание и увеличение возвращающейся аудитории напрямую влияет на ваши цели онлайн-конверсии.
• Микроблогеры не обязательно должны быть профессионалами в области маркетинга. Иногда (как мы видели с Кейси Нейстат) для того, чтобы что-то казалось реальным, это может быть связано с небольшой дозой хорошего веселья и дилетантства.

Помните, что краткосрочные микровлияния также могут быть достигнуты с помощью таких стратегий, как конкурсы и розыгрыши, которые привлекают людей в ваш интернет-магазин. Но хотя это хорошо для реферального трафика и узнаваемости бренда, аудитория, которую вы привлекаете, не обязательно превратится в новых или лояльных потребителей, поэтому вам все равно придется творчески подходить к своему подходу до, во время и после такой кампании.

Партнерский маркетинг и внутренние влиятельные лица

Несмотря на то, что это подпадает под более традиционную маркетинговую тактику, аффилированный инфлюенсер все равно считается. В этом случае мы имеем в виду влиятельных лиц, которые работают в той же или похожей отрасли, что и ваш бренд, и выступают в качестве активных сторонников вашего продукта. Партнерский маркетинг может увеличить ваш доход, потому что вы получаете доступ к более широкой целевой аудитории с существующей эмоциональной связью. Кроме того, когда эксперт или успешный предприниматель дает рекомендацию, он обычно имеет большой опыт, что также вызывает высокое доверие.

Не забывайте о самом ценном активе вашей компании – собственных сотрудниках! Внутренний инфлюенсер — это тема, которая не очень часто затрагивается, но, безусловно, заслуживает большего внимания. Если ваша компания успешна и пока ваши сотрудники довольны, вы можете использовать свою команду для создания мощной сети, которой она является. Пусть даже только в социальном смысле, поощряйте своих сотрудников рассказывать о росте вашей компании, кампаниях, продуктах и ​​услугах на их собственных социальных платформах. Даже если вы не используете их для прямых продаж, каждая мелочь маркетинга имеет значение. Глядя на платформы маркетинга влияния

Исследование Linqia показало, что 92% маркетологов считают Instagram самой важной социальной сетью для маркетинга влияния. В 2018 году глобальные расходы на влиятельный маркетинг в Instagram достигли почти 6 миллиардов долларов США и, по прогнозам, превысят 8 миллиардов к следующему году.

Но важно не игнорировать такие ресурсы, как Facebook, блоги, YouTube и веб-сайты, которые следуют соответственно. Вам нужно использовать эти социальные платформы взаимозаменяемо и проявлять творческий подход к тому, как вы интегрируете различные тактики на каждую платформу. Вам также необходимо расширить свой охват, включив влиятельных лиц, которые используют подкасты или участвуют в маркетинге из уст в уста на важных конференциях и мероприятиях.

Каковы проблемы маркетинга влияния в социальных сетях?

• Измерение рентабельности инвестиций, основанной на производительности, является серьезной проблемой, с которой сталкиваются маркетологи. В настоящее время маркетологи в основном полагаются на показатели вовлеченности с низким уровнем воздействия и не могут напрямую определить показатели, основанные на доходах. Совершенствование методологий измерения должно стать постоянной практикой в ​​маркетинге влияния.
• У некоторых людей создается впечатление, что маркетинг влияния в социальных сетях склоняется к мошеннической стороне рекламы, и они могут чувствовать разочарование, когда бренды продолжают пробиваться на наши экраны. Всегда будет важно исключить гнусные практики из ваших маркетинговых кампаний влияния.
• Facebook, вторая по популярности платформа для влиятельного маркетинга, теперь требует, чтобы влиятельные лица помечали весь спонсируемый контент. Это оказывает большое влияние на видимость органического контента.
• Маркетинг влияния может демонстрировать успех на более высоких уровнях маркетинговой воронки, таких как узнаваемость бренда и ассоциация, но не обязательно эффективен в отношении покупательских намерений и конверсий.
• Вы не всегда можете контролировать, какое имя дается вашему бренду, особенно с микро-влиятельными лицами с более низким рейтингом, у которых не обязательно есть правила, которым нужно следовать. Безопасность и прозрачность бренда всегда будут в центре внимания маркетинга влияния.
• Не все категории продуктов добьются успеха в маркетинге влияния. Может быть сложно пытаться продавать образ жизни естественно, если вы продвигаете несколько обыденные товары, такие как, например, пылесос или новая посудомоечная машина.

Что делать со всей этой информацией

Суть в том, что маркетинг влияния любого рода требует тщательного планирования и тщательно контролируемых стратегий. Если вы хотите, чтобы ваша аудитория стала лояльным потребителем, вы должны помнить о ней при выборе новых форм маркетинга. И всегда ставьте определенные, измеримые цели для каждого этапа вашего маркетингового пути, чтобы вы могли использовать эффективность и находить новые способы превратить взаимодействие в продажи.

Прислушивайтесь к своим влиятельным лицам — иногда они знают вашу аудиторию лучше, чем вы. Примите во внимание их собственные мотивы и относитесь к ним как к неотъемлемой части вашей команды. Если вы хотите лучше понять маркетинг с точки зрения влиятельного лица, стоит потратить время на чтение этого отчета за 2018 год «Состояние маркетинга влиятельных лиц в моде, роскоши и косметике».

А если вам больше не хочется читать или вы изо всех сил пытаетесь найти подходящих лидеров мнений для своего бренда, позвоните нам. Мы готовы вывести ваше маркетинговое путешествие на новый уровень!