Che cos'è l'Influencer Marketing ed è importante per il successo dell'e-commerce?

Pubblicato: 2019-06-05

L'anno scorso, una società chiamata Linqia ha intrapreso uno studio con un gruppo di 181 top marketer accuratamente selezionati per scoprire come si sentono grandi marchi e agenzie riguardo al marketing degli influencer oggi e dove pensano che sia diretto nel prossimo futuro. Uno sbalorditivo 92% ha ritenuto che il marketing degli influencer sia altamente efficace. In effetti, ben più della metà del gruppo ha riferito che il marketing degli influencer ha effettivamente eguagliato o addirittura superato i propri contenuti creati dal marchio per quel mese.

E, naturalmente, il 39% ha affermato che ora si concentrerà fortemente sull'aumento del budget di marketing dell'influencer, con particolare attenzione all'integrazione di questo budget con le strategie di e-commerce per aumentare le vendite dei prodotti.

È un ottimo inizio per dimostrare quanto sia potente l'influencer marketing! Ma allo stesso tempo, dobbiamo ammettere che l'influencer marketing fa parte dell'ecosistema del marketing da un po' di tempo ormai. Quindi, se vogliamo aiutarti a far crescere il tuo marchio e aumentare le tue vendite, dobbiamo dare uno sguardo molto più approfondito a questo movimento in continua crescita.

Abbiamo suddiviso l'argomento dell'influencer marketing in diverse sezioni e con questo vogliamo guidarti attraverso l'influencer marketing di successo che funzionerà per il tuo sito di e-commerce.

Cos'è un influencer?

La risposta ovvia è "qualcuno che ha la capacità di influenzare i potenziali acquirenti promuovendo o consigliando prodotti sui social media", ora è troppo vago. Dobbiamo capire esattamente quali sono i diversi tipi di influencer e dove si inserisce tutto nell'ambito più ampio della tua campagna di marketing.

Macro influencer

I macro influencer sono personalità o celebrità digitali di alto livello. Sono quelli con centinaia di migliaia, persino milioni di follower sui social media. Inutile dire che qualcuno con un nome così grande avrà un impatto positivo sul tuo marchio: le persone vogliono sempre comprare le cose che mettono in mostra le persone famose.

Ma dal momento che stiamo cercando di aiutarti a ottenere la fiducia e la fidelizzazione dei consumatori in modo naturale, non ci concentreremo troppo sulle strategie dei macro-influencer. Se non viene fatto con un'attenta riflessione e selezione, l'influenza macro può facilmente perdersi nel mare dei post sui social media.

Questo è perché:

Anche se le grandi personalità sono preziose, sono generalmente invase da più sponsor, il che può rendere difficile per un singolo marchio distinguersi.
Il loro coinvolgimento e la loro influenza alla fine raggiungeranno un plateau, rendendo difficile trovare microdati preziosi all'interno delle prestazioni.
I post e i contenuti possono avere una portata elevata, ma è probabile che mostrino un basso rapporto di coinvolgimento. Quando il coinvolgimento si mostra, non vanta ancora una grande risonanza.
Uno studio condotto nel 2018 ha rivelato che un consumatore su dieci nel Regno Unito ha ammesso di provare gelosia nei confronti degli influencer e del loro stile di vita. Sono molte persone se consideri che ci sono milioni di follower!
Il tuo pubblico è ben consapevole degli incentivi finanziari che gli influencer ricevono in cambio di menzionare un prodotto, indossare un marchio o fare riferimento a un servizio.

Per mettere i nostri punti in una prospettiva più ampia, la scorsa settimana è emersa una storia su come un influencer di Instagram con 2,6 milioni di follower non sia riuscito a vendere almeno 36 magliette. Hanno coniato questa situazione come una potenziale prova che la "bolla degli influencer sta scoppiando". Alcuni dei commenti rivelano come i gruppi di pubblico mirati ritengano che i macro influencer "manchino di un coinvolgimento genuino" e che "non stiano più promuovendo prodotti che piacciono a loro stessi". Se i tuoi consumatori si sentono in questo modo riguardo alle tue campagne, è improbabile che visitino ed esplorino il tuo negozio di e-commerce.

Tuttavia, non stiamo ignorando il valore che l'influenza macro può avere; stiamo solo dicendo che ci sono altre strategie che puoi affrontare che avranno un impatto definito e positivo sul tuo ROI. Se vuoi iniziare a investire nell'influenza macro per aumentare il tuo coinvolgimento e, in definitiva, le tue vendite, assicurati di abbracciare la creatività nel modo in cui gli influencer di alto livello rappresentano il tuo marchio, come ha fatto Nike 7 anni fa con il vlogger di fama mondiale Casey Neistat .

Quando Nike si è avvicinata a Casey per realizzare un cortometraggio per la loro campagna #makeitcount, non si aspettavano un viaggio in stile amatoriale di due ragazzi che viaggiano per il mondo senza un piano. Inoltre, non si aspettavano che questo video unico nel suo genere diventasse una delle loro più grandi campagne di influencer, raggiungendo circa 2,5 milioni di visualizzazioni nei primi tre giorni e quasi 30 milioni di visualizzazioni organiche fino ad oggi. Quindi sì, puoi ancora ottenere un grande successo dall'influenza macro, purché tu lo faccia contare.

Micro influencer

La definizione di micro influencer non è esattamente la stessa nei diversi paesi o tra diversi tipi di prodotto. Ma è sicuro dire che hai bisogno tra 5.000 e 100.000 follower o abbonati per rientrare in questa categoria. Qualsiasi cosa al di sotto di ciò potrebbe non essere abbastanza forte da avere un impatto visibile e qualsiasi cosa al di sopra inizia a inclinarsi verso il livello di macro influencer.

Vogliamo approfondire i micro influencer perché in questo caso micro non significa poco. L'influenza non riguarda solo i numeri, ma anche l'impatto. Ci sono 5 ragioni principali per cui i micro influencer hanno un impatto unico sul pubblico mirato:

Sono molto consapevoli dei valori che i loro seguaci hanno a cuore e quindi si concentrano continuamente sul rimanere in sintonia con il loro pubblico e soddisfare esigenze specifiche.
Conoscono molto bene il loro pubblico, quasi come se condividessero una relazione personale con i loro follower basata su stili di vita, obiettivi, passioni e aspirazioni simili.
C'è autenticità nel loro contenuto che riporta una svolta naturale nel travolgente mondo dei social media. Poiché non sono viziati dalla fama, il loro contenuto ha vita e sostanza dietro di sé.
Navigano nella promozione del marchio come vogliono, senza strati di mediatori aziendali. Questo accende un grande senso di fiducia e rilevanza nei loro post.
Forniscono consigli sui prodotti più affidabili e accurati e quindi hanno un forte potenziale per aumentare il traffico sia diretto che di riferimento al tuo sito di e-commerce.

Oltre al loro impatto travolgente, investire nel marketing di micro influencer ha anche ulteriori vantaggi:

Non devi avere un budget enorme per lavorare con loro. In effetti, i micro influencer non sono nemmeno sempre pagati per promuovere i prodotti. Gli utenti con migliaia di follower possono anche condividere i tuoi contenuti, semplicemente perché lo desiderano. Sta a te creare quel tipo di contenuto però!
No davvero, il budget è un gioco facile. Dal momento che i micro influencer sono così appassionati di ciò che fanno, a volte tutto ciò che vogliono in cambio della loro ambasciata sono campioni o prodotti gratuiti da provare.
Creano contenuti di valore, di alta qualità e accattivanti per tuo conto, che rafforzano la consapevolezza del marchio attraverso una voce familiare che ha già acquisito autorità in una nicchia specifica.
L'influencer marketing non è vittima degli ad-blocker. Entro la fine del 2017 oltre 600 milioni di dispositivi eseguivano ad-blocker.
La microinfluenza è strutturata attorno a persone reali e fattori umani, il che innesca risultati migliori rispetto alla pubblicità tradizionale per decisioni di acquisto sia razionali che emotive.
I consumatori hanno maggiori probabilità di conversare con i micro influencer chiedendo consigli nelle sezioni dei commenti, rispondendo alle domande nei sondaggi e commentando le storie. Quando i consumatori ottengono informazioni sui tuoi prodotti attraverso i propri mezzi, è anche più probabile che acquistino da te.
I dati che possono essere raccolti dagli sforzi dei micro influencer aiutano a trovare, comprendere e costruire relazioni con nuovi gruppi di consumatori, il che ti consente anche di indirizzare il tuo pubblico di ritorno con maggiore precisione. Questo è fondamentale perché comprendere e far crescere un pubblico di ritorno ha un impatto diretto sui tuoi obiettivi di conversione online.
I micro influencer non devono essere professionisti nel marketing. A volte (come abbiamo visto con Casey Neistat), affinché qualcosa sembri reale, può fare con una piccola dose di buon divertimento e dilettantismo.

Ricorda che i micro influencer a breve termine possono essere raggiunti anche attraverso strategie come concorsi e omaggi che portano le persone al tuo negozio di e-commerce. Ma mentre questo è positivo per il traffico da referral e la consapevolezza del marchio, il pubblico che attiri non si trasformerà necessariamente in consumatori per la prima volta o fedeli, quindi devi comunque essere creativo con il tuo approccio prima, durante e dopo una tale campagna.

Marketing di affiliazione e influencer interni

Anche se questo rientra nelle tattiche di marketing più tradizionali, un influencer affiliato conta comunque. In questo caso ci riferiamo specificamente agli influencer che lavorano nello stesso settore o in un settore simile al tuo marchio e agiscono come sostenitori attivi del tuo prodotto. Il marketing di affiliazione può aumentare le tue entrate perché accedi a un pubblico di destinazione più ampio con una connessione emotiva esistente. Inoltre, quando un esperto o un imprenditore di successo fa una raccomandazione, normalmente viene fornita molta esperienza, che induce anche un'elevata fiducia.

Non dimenticare il bene più prezioso della tua azienda: i tuoi dipendenti! L'influencer interno è un argomento che non viene toccato molto spesso, ma merita sicuramente più attenzione. Se la tua azienda ha successo e finché i tuoi dipendenti sono felici, puoi utilizzare il tuo team per la potente rete che è. Anche se solo in senso sociale, incoraggia i tuoi dipendenti a parlare della crescita della tua azienda, delle campagne, dei prodotti e dei servizi sulle proprie piattaforme social. Anche se non li stai utilizzando per aumentare le vendite dirette, ogni piccola parte del marketing conta. Guardando le piattaforme di marketing degli influencer

Lo studio di Linqia ha rivelato che il 92% dei marketer ritiene che Instagram sia il social network più importante per l'influencer marketing. Nel 2018 la spesa globale per il marketing degli influencer su Instagram ha raggiunto quasi i 6 miliardi di dollari USA e si prevede che supererà gli 8 miliardi entro il prossimo anno.

Ma è importante non ignorare rispettivamente Facebook, blog, YouTube e siti Web che seguono. Devi utilizzare queste piattaforme social in modo intercambiabile e diventare creativo con il modo in cui integri tattiche diverse su ciascuna piattaforma. Devi anche espandere la tua portata includendo influencer che fanno uso di podcast o si impegnano nel marketing del passaparola in occasione di conferenze ed eventi importanti.

Quali sono le sfide dell'influencer marketing sui social media?

La misurazione del ROI basato sulle prestazioni è una sfida fondamentale che i professionisti del marketing devono affrontare. Al momento i marketer si affidano principalmente a metriche di coinvolgimento a basso impatto e non possono identificare direttamente le metriche basate sui ricavi. Il miglioramento delle metodologie di misurazione dovrebbe essere una pratica costante nel marketing degli influencer.
Alcune persone hanno l'impressione che il marketing degli influencer sui social media si orienti verso il lato truffa della pubblicità e potrebbero sentirsi scoraggiati quando i marchi continuano a farsi strada sui nostri schermi. Sarà sempre importante eliminare le pratiche nefaste dalle tue campagne di influencer marketing.
Facebook, la seconda piattaforma più popolare per l'influencer marketing, ora richiede agli influencer di taggare tutti i contenuti sponsorizzati. Questo ha un grande impatto sulla visibilità dei contenuti organici.
L'influencer marketing può mostrare successo ai livelli più alti della canalizzazione di marketing come la consapevolezza del marchio e l'associazione, ma non mostra necessariamente prestazioni di impatto sull'intento di acquisto e sulle conversioni.
Non puoi sempre controllare che tipo di nome viene assegnato al tuo marchio, specialmente con micro influencer di livello inferiore che non hanno necessariamente regole da seguire. La sicurezza e la trasparenza del marchio saranno sempre un punto focale dell'influencer marketing.
Non tutte le categorie di prodotti avranno successo nell'influencer marketing. Può essere difficile provare a vendere uno stile di vita in modo naturale se stai promuovendo prodotti un po' banali come un aspirapolvere o una nuova lavastoviglie, per esempio.

Cosa pensare di tutte queste informazioni

La linea di fondo è che il marketing degli influencer di qualsiasi tipo richiede una pianificazione diligente e strategie attentamente controllate. Se vuoi che il tuo pubblico diventi consumatori fedeli, devi tenerlo a mente quando scegli nuove forme di marketing. E metti sempre in atto obiettivi definiti e misurabili per ogni punto del tuo percorso di marketing in modo da poter sfruttare le prestazioni e trovare nuovi modi per trasformare il coinvolgimento in vendite.

Ascolta i tuoi influencer: a volte conoscono il tuo pubblico meglio di te. Prendi in considerazione le loro motivazioni e trattale come parte integrante della tua squadra. Se vuoi capire meglio il marketing dal punto di vista di un influencer, varrà la pena leggere questo rapporto del 2018 su The State of Influencer Marketing in Fashion, Luxury and Cosmetics.

E se non hai più voglia di leggere, o se fai fatica a trovare gli influencer giusti per il tuo brand, chiamaci. Siamo pronti per portare il tuo viaggio di marketing a un nuovo livello!