Czym jest Influencer Marketing i czy ma znaczenie dla sukcesu e-commerce?

W zeszłym roku firma Linqia przeprowadziła badanie z grupą 181 starannie wyselekcjonowanych najlepszych marketerów, aby dowiedzieć się, jak duże marki i agencje myślą dziś o influencer marketingu i dokąd według nich zmierza w najbliższej przyszłości. Aż 92% stwierdziło, że influencer marketing jest bardzo skuteczny. W rzeczywistości znacznie ponad połowa grupy stwierdziła, że ​​influencer marketing faktycznie pasował lub nawet przewyższał ich treści stworzone przez markę w tym miesiącu.

I oczywiście 39% stwierdziło, że będzie teraz mocno koncentrować się na zwiększeniu swojego budżetu marketingowego dla influencerów, ze szczególnym uwzględnieniem integracji tego budżetu ze strategiami e-commerce w celu zwiększenia sprzedaży produktów.

To świetny początek, by udowodnić, jak potężny jest influencer marketing! Ale jednocześnie trzeba przyznać, że influencer marketing już od dłuższego czasu jest częścią marketingowego ekosystemu. Tak więc, jeśli chcemy pomóc Ci rozwinąć Twoją markę i zwiększyć sprzedaż, musimy przyjrzeć się temu stale rosnącemu ruchowi.

Podzieliliśmy temat influencer marketingu na różne sekcje, a tym samym chcemy poprowadzić Cię przez skuteczny marketing influencerów, który sprawdzi się w Twojej witrynie e-commerce.

Kim jest influencer?

Oczywistą odpowiedzią jest „ktoś, kto ma zdolność wpływania na potencjalnych nabywców poprzez promowanie lub polecanie produktów w mediach społecznościowych” – teraz jest to zbyt ogólnikowe. Musimy dokładnie zrozumieć, czym są różne typy influencerów i gdzie to wszystko pasuje do szerszego zakresu Twojej kampanii marketingowej.

Influencerzy makro

Influencerzy makro to cyfrowe osobistości lub celebryci z najwyższej półki. To oni mają setki tysięcy, a nawet miliony obserwujących w mediach społecznościowych. Nie trzeba dodawać, że ktoś o tak wielkim nazwisku będzie miał pozytywny wpływ na Twoją markę – ludzie zawsze chcą kupować rzeczy, którymi chwalą się znane osoby.

Ale ponieważ staramy się pomóc Ci zdobyć zaufanie i naturalnie zdobytą retencję konsumentów, nie będziemy zbytnio skupiać się na strategiach makroinfluencerów. Jeśli nie zostanie to zrobione ze starannym przemyśleniem i selekcją, wpływ makro może łatwo zgubić się w morzu postów w mediach społecznościowych.

To dlatego, że:

• Nawet jeśli duże osobowości są cenne, zazwyczaj są one zalewane przez wielu sponsorów, co może utrudnić wyróżnienie się jednej marce.
• Ich zaangażowanie i wpływ ostatecznie osiągną poziom plateau, co utrudni znalezienie cennych mikrodanych w ramach wydajności.
• Posty i treści mogą mieć duży zasięg, ale prawdopodobnie będą wykazywać niski współczynnik zaangażowania. Kiedy zaangażowanie jest widoczne, nadal nie ma wielkiego rezonansu.
• Badanie przeprowadzone w 2018 r. wykazało, że jeden na dziesięciu konsumentów w Wielkiej Brytanii przyznał się do zazdrości wobec wpływowych osób i ich stylu życia. To dużo ludzi, jeśli weźmiesz pod uwagę miliony obserwujących!
• Twoi odbiorcy doskonale zdają sobie sprawę z zachęt finansowych, jakie otrzymują influencerzy w zamian za wspomnienie o produkcie, noszenie marki lub polecanie usługi.

Aby spojrzeć na nasze punkty z dalszej perspektywy, w zeszłym tygodniu pojawiła się historia o tym, jak influencer na Instagramie z 2,6 milionami obserwujących nie sprzedał co najmniej 36 koszulek. Ukuli tę sytuację jako potencjalny dowód na to, że „bańka influencerów pęka”. Niektóre z komentarzy pokazują, jak grupy docelowej publiczności uważają, że makroinfluencerom „brakuje prawdziwego zaangażowania” i że „nie promują już produktów, które nawet im się podobają”. Jeśli Twoi konsumenci myślą w ten sposób o Twoich kampaniach, jest mało prawdopodobne, że odwiedzą i zbadają Twój sklep e-commerce.

Nie odrzucamy jednak wartości, jaką może mieć wpływ makro; mówimy tylko, że istnieją inne strategie, którymi możesz się zająć, a które będą miały określony i pozytywny wpływ na Twój zwrot z inwestycji. Jeśli chcesz zacząć inwestować w wpływy makro, aby zwiększyć swoje zaangażowanie, a ostatecznie sprzedaż, pamiętaj o kreatywności w sposób, w jaki najlepsi wpływowi reprezentują Twoją markę – tak jak zrobił to Nike 7 lat temu ze światowej sławy vlogerem, Casey Neistat .

Kiedy Nike zwrócił się do Casey o nakręcenie krótkiego filmu do ich kampanii #makeitcount, nie spodziewali się amatorskiej podróży dwóch facetów podróżujących po świecie bez planu. Nie spodziewali się też, że ten jedyny w swoim rodzaju film stanie się jedną z ich największych kampanii influencerskich, osiągając około 2,5 miliona wyświetleń w ciągu pierwszych trzech dni i prawie 30 milionów wyświetleń organicznych do tej pory. A więc tak, nadal możesz osiągnąć wielki sukces dzięki wpływom makr – o ile sprawisz, że to się liczy.

Mikroinfluencerzy

Definicja mikroinfluencera nie jest taka sama w różnych krajach lub w różnych typach produktów. Ale można śmiało powiedzieć, że potrzebujesz od 5000 do 100 000 obserwujących lub subskrybentów, aby pasować do tej kategorii. Wszystko poniżej może nie być wystarczająco silne, aby wywrzeć widoczny wpływ, a wszystko powyżej zaczyna skłaniać się ku warstwie makro.

Chcemy rozwinąć temat mikroinfluencerów, ponieważ w tym przypadku mikro nie znaczy mało. Wpływ to nie tylko liczby, ale także wpływ. Istnieje 5 głównych powodów, dla których mikroinfluencerzy mają wyjątkowy wpływ na docelowych odbiorców:

• Są bardzo świadomi wartości, które cenią ich zwolennicy, dlatego nieustannie skupiają się na utrzymywaniu kontaktu z publicznością i zaspokajaniu konkretnych potrzeb.
• Swoją publiczność znają bardzo dobrze – prawie tak, jakby łączyła ich osobista relacja z wyznawcami, oparta na podobnym stylu życia, celach, pasjach i aspiracjach.
• W ich treści jest autentyczność, która przywraca naturalny zwrot do przytłaczającego świata mediów społecznościowych. Ponieważ nie są zepsute przez sławę, ich treść ma za sobą życie i treść.
• Kierują promocją marki tak, jak chcą, bez warstw mediatorów korporacyjnych. To wzbudza ogromne poczucie zaufania i trafności w swoich postach.
• Zapewniają one bardziej wiarygodne i dokładne rekomendacje produktów, dzięki czemu mają duży potencjał do zwiększenia zarówno ruchu bezpośredniego, jak i odesłań do Twojej witryny e-commerce.

Oprócz ich przytłaczającego wpływu, inwestowanie w marketing micro influencer ma również dodatkowe korzyści:

• Nie musisz mieć ogromnego budżetu, żeby z nimi pracować. W rzeczywistości mikroinfluencerzy nie zawsze otrzymują wynagrodzenie za promowanie produktów. Użytkownicy z tysiącami obserwujących mogą równie dobrze udostępniać Twoje treści, po prostu dlatego, że chcą. Jednak to od Ciebie zależy, czy stworzysz tego rodzaju treści!
• Nie, naprawdę, budżet to łatwa gra. Ponieważ mikroinfluencerzy pasjonują się tym, co robią, czasami jedyne, czego chcą w zamian za swoją ambasadorkę, to bezpłatne próbki lub produkty do wypróbowania.
• Tworzą wartościowe, wysokiej jakości i angażujące treści w Twoim imieniu, które budują świadomość marki poprzez znajomy głos, który zdobył już autorytet w określonej niszy.
• Influencer marketing nie pada ofiarą ad-blockerów. Do końca 2017 roku na ponad 600 milionach urządzeń działały programy do blokowania reklam.
• Mikro-wpływanie opiera się na prawdziwych ludziach i czynnikach ludzkich, co daje lepsze wyniki niż tradycyjna reklama zarówno w przypadku racjonalnych, jak i emocjonalnych decyzji zakupowych.
• Konsumenci chętniej rozmawiają z mikroinfluencerami, pytając o porady w sekcjach komentarzy, odpowiadając na pytania w ankietach i komentując historie. Kiedy konsumenci uzyskują wgląd w Twoje produkty własnymi środkami, są również bardziej skłonni do kupowania od Ciebie.
• Dane, które można zebrać z działań mikroinfluencerów, pomagają znaleźć, zrozumieć i zbudować relacje z nowymi grupami konsumentów, co pozwala również precyzyjniej docierać do powracających odbiorców. Jest to kluczowe, ponieważ zrozumienie i powiększanie powracających odbiorców ma bezpośredni wpływ na Twoje cele konwersji online.
• Mikroinfluencerzy nie muszą być profesjonalistami w marketingu. Czasami (jak widzieliśmy z Casey Neistat), aby coś było realne, wystarczy odrobina dobrej zabawy i amatorstwa.

Pamiętaj, że krótkoterminowe mikroinfluencery można również zdobyć poprzez strategie, takie jak konkursy i prezenty, które przyciągają ludzi do Twojego sklepu e-commerce. Ale chociaż jest to dobre dla ruchu polecającego i świadomości marki, publiczność, którą przyciągasz, niekoniecznie stanie się pierwszym lub lojalnym konsumentem, więc nadal musisz być kreatywny w swoim podejściu przed, w trakcie i po takiej kampanii.

Marketing afiliacyjny i influencerzy wewnętrzni

Nawet jeśli jest to objęte bardziej tradycyjnymi taktykami marketingowymi, powiązany influencer nadal się liczy. W tym przypadku odnosimy się konkretnie do influencerów, którzy działają w tej samej lub podobnej branży co Twoja marka i aktywnie wspierają Twój produkt. Marketing afiliacyjny może zwiększyć Twoje przychody, ponieważ zyskujesz dostęp do szerszej grupy docelowej z istniejącym emocjonalnym połączeniem. Ponadto, gdy ekspert lub odnoszący sukcesy przedsiębiorca wydaje rekomendację, zwykle wiąże się to z dużym doświadczeniem, co również wzbudza duże zaufanie.

Nie zapomnij o najcenniejszym atucie Twojej firmy – Twoich własnych pracownikach! Wewnętrzny influencer to temat, który nie jest często poruszany, ale z pewnością zasługuje na więcej uwagi. Jeśli Twoja firma odnosi sukcesy i dopóki Twoi pracownicy są szczęśliwi, możesz wykorzystać swój zespół do stworzenia potężnej sieci, jaką jest. Nawet jeśli tylko w sensie społecznościowym, zachęcaj pracowników do mówienia o rozwoju Twojej firmy, kampaniach, produktach i usługach na ich własnych platformach społecznościowych. Nawet jeśli nie używasz ich do napędzania sprzedaży bezpośredniej, liczy się każdy element marketingu. Patrząc na platformy influencer marketingu

Badanie Linqia ujawniło, że 92% marketerów uważa, że ​​Instagram to najważniejsza sieć społecznościowa dla influencer marketingu. W 2018 roku globalne wydatki na influencer marketing na Instagramie osiągnęły blisko 6 miliardów dolarów, a do przyszłego roku mają przekroczyć 8 miliardów.

Ale ważne jest, aby nie ignorować odpowiednio Facebooka, blogów, YouTube i stron internetowych, które podążają za nimi. Musisz używać tych platform społecznościowych zamiennie i kreatywnie integrować różne taktyki na każdej platformie. Musisz także poszerzyć swój zasięg, włączając influencerów, którzy korzystają z podcastów lub angażują się w marketing szeptany na ważnych konferencjach i wydarzeniach.

Jakie są wyzwania influencer marketingu w mediach społecznościowych?

• Mierzenie ROI opartego na wydajności jest krytycznym wyzwaniem, przed którym stają marketerzy. Obecnie marketerzy opierają się głównie na wskaźnikach zaangażowania, które mają niewielki wpływ i nie mogą bezpośrednio zidentyfikować wskaźników opartych na przychodach. Doskonalenie metodologii pomiaru powinno być stałą praktyką w influencer marketingu.
• Niektórzy ludzie mają wrażenie, że influencer marketing w mediach społecznościowych skłania się ku oszukańczej stronie reklamy i mogą czuć się zniechęceni, gdy marki wciąż wdzierają się na nasze ekrany. Zawsze będzie ważne, aby wyeliminować nikczemne praktyki z kampanii marketingowych influencer.
• Facebook, druga najpopularniejsza platforma do influencer marketingu, wymaga teraz od influencerów oznaczania wszystkich sponsorowanych treści. Ma to duży wpływ na widoczność treści organicznych.
• Influencer marketing może odnosić sukcesy na wyższych poziomach ścieżki marketingowej, takich jak świadomość marki i powiązanie, ale niekoniecznie ma wpływ na zamiar zakupu i konwersje.
• Nie zawsze możesz kontrolować, jaką nazwę nosi Twoja marka, zwłaszcza w przypadku mikroinfluencerów niższej rangi, którzy niekoniecznie muszą przestrzegać zasad. Bezpieczeństwo marki i przejrzystość zawsze będą centralnym punktem influencer marketingu.
• Nie wszystkie kategorie produktów odniosą sukces w influencer marketingu. Próba naturalnej sprzedaży stylu życia może być trudna, jeśli promujesz nieco przyziemne produkty, takie jak na przykład odkurzacz lub nowa zmywarka.

Co zrobić z tymi wszystkimi informacjami?

Najważniejsze jest to, że każdy rodzaj influencer marketingu wymaga starannego planowania i starannie kontrolowanych strategii. Jeśli chcesz, aby Twoi odbiorcy stali się lojalnymi konsumentami, musisz o nich pamiętać przy wyborze nowych form marketingu. I zawsze ustalaj zdefiniowane, mierzalne cele dla każdego punktu swojej podróży marketingowej, aby móc wykorzystać wydajność i znaleźć nowe sposoby na przekształcenie zaangażowania w sprzedaż.

Słuchaj swoich influencerów – czasami znają Twoich odbiorców lepiej niż Ty. Weź pod uwagę ich własne motywacje i traktuj je jako integralną część swojego zespołu. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć marketing z perspektywy influencera, warto zapoznać się z raportem z 2018 roku pt. Stan marketingu influencerów w modzie, luksusie i kosmetykach.

A jeśli nie masz już ochoty na czytanie lub nie możesz znaleźć odpowiednich influencerów dla swojej marki, zadzwoń do nas. Jesteśmy gotowi przenieść Twoją marketingową podróż na nowy poziom!