인플루언서 마케팅이란 무엇이며 전자 상거래 성공에 중요합니까?

작년에 Linqia라는 회사는 181명의 엄선된 최고의 마케터 그룹과 함께 현재 대형 브랜드와 에이전시가 인플루언서 마케팅에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 가까운 미래에 어디로 향하고 있는지 알아보기 위한 연구를 진행했습니다. 놀랍게도 92%가 인플루언서 마케팅이 매우 효과적이라는 사실을 발견했습니다. 실제로 그룹의 절반 이상이 인플루언서 마케팅이 실제로 그 달에 브랜드 제작 콘텐츠와 일치하거나 심지어 더 나은 성과를 보였다고 보고했습니다.

물론 39%는 이제 인플루언서 마케팅 예산을 늘리는 데 중점을 둘 것이며 이 예산을 전자상거래 전략과 통합하여 제품 판매를 유도하는 데 특별한 주의를 기울일 것이라고 말했습니다.

인플루언서 마케팅이 얼마나 강력한지 증명하기 위한 좋은 출발입니다! 그러나 동시에 인플루언서 마케팅은 꽤 오랫동안 마케팅 생태계의 일부였음을 인정해야 합니다. 따라서 귀하의 브랜드를 성장시키고 판매를 늘리는 데 도움이 되려면 계속 성장하는 이 움직임에 대해 훨씬 더 깊이 살펴보아야 합니다.

우리는 인플루언서 마케팅 주제를 여러 섹션으로 나누었으며 이를 통해 귀하의 전자 상거래 사이트에 적합한 성공적인 인플루언서 마케팅을 안내하고자 합니다.

인플루언서란?

분명한 대답은 '소셜 미디어에서 제품을 홍보하거나 추천하여 잠재 구매자에게 영향을 줄 수 있는 사람'입니다. 이제는 너무 모호합니다. 다양한 유형의 인플루언서가 무엇인지, 그리고 마케팅 캠페인의 더 넓은 범위에서 모두 어디에 해당하는지 정확히 이해해야 합니다.

매크로 인플루언서

매크로 인플루언서는 최상위 디지털 인물 또는 유명인입니다. 그들은 소셜 미디어에서 수십만, 심지어 수백만 명의 팔로워를 가진 사람들입니다. 그렇게 큰 이름을 가진 사람은 브랜드에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 사람들은 항상 유명한 사람들이 과시하는 것을 사고 싶어합니다.

그러나 우리는 당신이 신뢰를 얻고 자연스럽게 소비자 유지를 얻을 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있기 때문에 거시적 영향력 전략에 너무 집중하지 않을 것입니다. 신중하게 생각하고 선택하지 않으면 소셜 미디어 게시물의 바다에서 거시적 영향을 쉽게 잃을 수 있습니다.

이 때문입니다:

• 큰 인물은 가치가 있지만 일반적으로 여러 후원자가 넘쳐나므로 단일 브랜드가 눈에 띄기 어려울 수 있습니다.
• 그들의 참여와 영향력은 결국 정체기에 도달하여 성과 내에서 가치 있는 마이크로 데이터를 찾기가 어렵습니다.
• 게시물과 콘텐츠는 도달 범위는 높지만 참여율은 낮을 수 있습니다. 약혼이 나타날 때, 여전히 큰 공명을 자랑하지 않습니다.
• 2018년에 실시된 연구에 따르면 영국 소비자 10명 중 1명은 인플루언서와 그들의 라이프스타일에 질투를 느낀다고 인정했습니다. 수백만 명의 팔로워가 있다는 것을 고려하면 많은 사람들입니다!
• 청중은 인플루언서가 제품을 언급하거나 브랜드를 착용하거나 서비스를 추천하는 대가로 받는 재정적 인센티브를 잘 알고 있습니다.

요점을 좀 더 자세히 살펴보기 위해 지난 주에 260만 팔로워를 보유한 Instagram 인플루언서가 최소 36개의 티셔츠를 판매하지 못한 방법에 대한 이야기가 나왔습니다. 그들은 이 상황을 '인플루언서 거품이 터지고 있다'는 잠재적 증거로 만들었습니다. 일부 의견은 표적 청중 그룹이 거시적 영향력이 '진정한 참여가 부족'하고 '더 이상 자신이 좋아하는 제품을 홍보하지 않는다'고 느끼는 방식을 보여줍니다. 소비자가 캠페인에 대해 이렇게 느낀다면 전자상거래 매장을 방문하고 탐색할 가능성은 거의 없습니다.

우리는 매크로에 영향을 미칠 수 있는 가치를 무시하지 않습니다. ROI에 정의되고 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 다른 전략이 있다는 것을 말씀드리는 것입니다. 거시적 영향에 투자하여 참여도를 높이고 궁극적으로는 판매를 늘리고 싶다면 Nike가 7년 전 세계적으로 유명한 블로거 Casey Neistat와 함께 했던 것처럼 최상위 인플루언서가 브랜드를 대표하는 방식으로 창의성을 수용해야 합니다. .

Nike가 #makeitcount 캠페인을 위한 단편 영화를 만들기 위해 Casey에게 접근했을 때, 그들은 계획 없이 전 세계를 여행하는 두 남자의 아마추어 스타일 여행을 기대하지 않았습니다. 그들은 또한 이 독특한 비디오가 아직 가장 큰 영향력 있는 캠페인 중 하나가 될 것이라고 기대하지 않았습니다. 처음 3일 이내에 대략 250만 조회수에 도달했고 현재까지 거의 3000만 조회수에 도달했습니다. 예, 중요하게 생각하는 한 거시적 영향을 통해 여전히 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

마이크로 인플루언서

마이크로 인플루언서의 정의는 국가나 제품 유형에 따라 완전히 동일하지 않습니다. 그러나 이 범주에 속하려면 5,000~100,000명의 팔로어 또는 구독자가 필요하다고 말하는 것이 안전합니다. 그 이하의 것은 가시적인 영향을 미칠 만큼 충분히 강하지 않을 수 있으며, 그 이상의 것은 매크로 인플루언서 계층으로 기울어지기 시작합니다.

이 경우 마이크로는 작은 의미가 아니기 때문에 마이크로 인플루언서에 대해 자세히 설명하고 싶습니다. 영향력은 숫자뿐만 아니라 영향력에 관한 것입니다. 마이크로 인플루언서가 타겟 고객에게 독특한 영향을 미치는 5가지 주요 이유는 다음과 같습니다.

• 그들은 추종자들이 소중히 여기는 가치를 매우 의식하고 있으므로 지속적으로 청중과 조화를 유지하고 특정 요구를 충족시키는 데 집중합니다.
• 그들은 청중을 매우 잘 알고 있습니다. 마치 비슷한 라이프 스타일, 목표, 열정 및 열망을 기반으로 추종자와 개인적인 관계를 공유하는 것처럼 보입니다.
• 그들의 콘텐츠에는 압도적인 소셜 미디어 세계에 자연스러운 반전을 가져오는 진정성이 있습니다. 명성에 휘둘리지 않기 때문에 내용에는 생명력과 실체가 있습니다.
• 그들은 기업 중재자의 계층 없이 원하는 방식으로 브랜드 홍보를 탐색합니다. 이것은 그들의 게시물에 대한 큰 신뢰감과 관련성을 불러일으킵니다.
• 더 안정적이고 정확한 제품 추천을 제공하므로 전자 상거래 사이트에 대한 직접 및 추천 트래픽을 모두 늘릴 수 있는 강력한 잠재력이 있습니다.

압도적인 영향력 외에도 마이크로 인플루언서 마케팅에 투자하면 다음과 같은 추가 이점이 있습니다.

• 그들과 함께 일하기 위해 막대한 예산이 필요하지 않습니다. 사실, 마이크로 인플루언서가 제품을 홍보하기 위해 항상 돈을 받는 것은 아닙니다. 수천 명의 팔로워를 보유한 사용자는 단순히 원하기 때문에 귀하의 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 그런 종류의 콘텐츠를 만드는 것은 당신에게 달려 있습니다!
• 아니요, 예산은 쉬운 게임입니다. 마이크로 인플루언서는 자신이 하는 일에 매우 열정적이기 때문에 홍보대사 자격의 대가로 원하는 것은 무료 샘플이나 사용해 볼 제품뿐입니다.
• 그들은 귀하를 대신하여 가치 있고 고품질의 매력적인 콘텐츠를 만들어 특정 틈새 시장에서 이미 권위를 얻은 친숙한 목소리를 통해 브랜드 인지도를 구축합니다.
• 인플루언서 마케팅은 광고 차단의 희생양이 되지 않습니다. 2017년 말까지 6억 개가 넘는 기기에서 광고 차단기가 실행되고 있었습니다.
• 마이크로 인플루언싱은 실제 사람과 인적 요소를 중심으로 구성되어 있어 합리적이고 감정적인 구매 결정에 있어 기존 광고보다 더 나은 결과를 촉발합니다.
• 소비자는 댓글 섹션에서 조언을 구하고, 설문조사에서 질문에 답하고, 스토리에 댓글을 달면서 마이크로 인플루언서와 대화할 가능성이 더 큽니다. 소비자가 자신의 수단을 통해 귀하의 제품에 대한 통찰력을 얻으면 귀하로부터 구매할 가능성도 높아집니다.
• 마이크로 인플루언서의 노력으로 수집할 수 있는 데이터는 새로운 소비자 그룹을 찾고, 이해하고, 관계를 구축하는 데 도움이 되며, 이를 통해 재방문 고객을 더 정확하게 타겟팅할 수도 있습니다. 재방문 고객을 이해하고 늘리는 것이 온라인 전환 목표에 직접적인 영향을 미치기 때문에 이는 매우 중요합니다.
• 마이크로 인플루언서가 마케팅 전문가일 필요는 없습니다. 때때로 (Casey Neistat에서 보았듯이) 무언가를 실제처럼 느끼기 위해 약간의 재미와 아마추어리즘으로 할 수 있습니다.

단기적인 마이크로 인플루언서는 사람들을 전자 상거래 상점으로 유도하는 경쟁 및 경품과 같은 전략을 통해서도 얻을 수 있음을 기억하십시오. 그러나 이것이 추천 트래픽과 브랜드 인지도에는 좋지만, 당신이 끌어들이는 청중이 반드시 첫 번째 소비자나 충성도가 높은 소비자로 바뀌는 것은 아니므로 이러한 캠페인 전후와 도중에 접근 방식을 창의적으로 해야 합니다.

제휴 마케팅 및 내부 인플루언서

이것이 보다 전통적인 마케팅 전술에 속하지만, 제휴 인플루언서는 여전히 중요합니다. 이 경우 우리는 구체적으로 귀하의 브랜드와 동일하거나 유사한 산업에서 일하고 귀하의 제품을 적극적으로 지지하는 영향력 있는 사람을 말합니다. 제휴 마케팅은 기존의 감정적 연결을 통해 더 넓은 대상 고객에게 접근할 수 있기 때문에 수익을 증가시킬 수 있습니다. 또한 전문가나 성공한 기업가가 추천을 하면 대개 경험이 풍부하기 때문에 높은 신뢰를 얻기도 한다.

회사의 가장 소중한 자산인 직원을 잊지 마십시오! 내부 인플루언서는 자주 다루지는 않지만 확실히 더 많은 관심을 기울일 가치가 있는 주제입니다. 회사가 성공하고 직원이 행복하다면 강력한 네트워크를 위해 팀을 사용할 수 있습니다. 사회적인 의미에서라도 직원들이 회사의 성장, 캠페인, 제품 및 서비스에 대해 자체 소셜 플랫폼에 대해 이야기하도록 권장하십시오. 직접 판매를 유도하는 데 사용하지 않더라도 마케팅의 모든 부분이 중요합니다. 인플루언서 마케팅 플랫폼 살펴보기

Linqia의 연구에 따르면 마케터의 92%는 Instagram이 인플루언서 마케팅을 위한 가장 중요한 소셜 네트워크라고 생각합니다. 2018년 Instagram의 인플루언서 마케팅에 대한 전 세계 지출은 60억 달러에 달했으며 내년에는 80억 달러를 초과할 것으로 예상됩니다.

그러나 Facebook, 블로그, YouTube 및 각각 팔로우하는 웹사이트의 좋아요를 무시하지 않는 것이 중요합니다. 이러한 소셜 플랫폼을 서로 바꿔 사용할 수 있어야 하며 각 플랫폼에 다양한 전술을 통합하는 방식으로 창의력을 발휘해야 합니다. 또한 중요한 회의 및 이벤트에서 팟캐스트를 사용하거나 입소문 마케팅에 참여하는 인플루언서를 포함하여 도달 범위를 확장해야 합니다.

소셜 미디어에서 인플루언서 마케팅의 어려움은 무엇입니까?

• 성과 기반 ROI를 측정하는 것은 마케터가 직면한 중요한 과제입니다. 현재 마케터는 영향이 적은 참여 메트릭에 주로 의존하고 있으며 수익 기반 메트릭을 직접 식별할 수 없습니다. 측정 방법론을 향상시키는 것은 인플루언서 마케팅의 지속적인 관행이어야 합니다.
• 어떤 사람들은 소셜 미디어의 인플루언서 마케팅이 광고의 사기 측면에 치우쳐 있다는 인상을 받고 브랜드가 계속해서 우리 화면에 들어오도록 강요할 때 낙담할 수 있습니다. 인플루언서 마케팅 캠페인에서 사악한 관행을 제거하는 것은 항상 중요합니다.
• 인플루언서 마케팅에서 두 번째로 인기 있는 플랫폼인 Facebook은 이제 인플루언서가 모든 후원 콘텐츠에 태그를 지정하도록 요구합니다. 이는 유기적 콘텐츠 가시성에 큰 영향을 미칩니다.
• 인플루언서 마케팅은 브랜드 인지도 및 연상과 같은 마케팅 깔때기의 상위 계층에서 성공을 나타낼 수 있지만 구매 의도 및 전환에 대해 반드시 영향력 있는 성과를 보여주지는 않습니다.
• 특히 따라야 할 규칙이 필요하지 않은 낮은 순위의 마이크로 인플루언서의 경우 브랜드에 어떤 이름이 부여되는지 항상 제어할 수는 없습니다. 브랜드 안전성과 투명성은 항상 인플루언서 마케팅의 초점이 될 것입니다.
• 모든 제품 카테고리가 인플루언서 마케팅에서 성공하는 것은 아닙니다. 예를 들어, 진공 청소기나 새 식기 세척기와 같은 약간 평범한 제품을 홍보하는 경우 라이프스타일을 자연스럽게 시도하고 판매하는 것이 어려울 수 있습니다.

이 모든 정보로 무엇을 만들까

결론은 모든 종류의 인플루언서 마케팅에는 부지런한 계획과 신중하게 통제된 전략이 필요하다는 것입니다. 청중이 충성도 높은 소비자가 되기를 원한다면 새로운 형태의 마케팅을 선택할 때 그들을 염두에 두어야 합니다. 그리고 마케팅 여정의 모든 지점에 대해 항상 정의되고 측정 가능한 목표를 설정하여 성과를 활용하고 참여를 판매로 전환하는 새로운 방법을 찾을 수 있습니다.

영향력 있는 사람들의 말에 귀를 기울이십시오. 때때로 그들은 귀하보다 귀하의 청중을 더 잘 압니다. 자신의 동기를 고려하고 팀의 필수적인 부분으로 취급하십시오. 인플루언서의 관점에서 마케팅을 더 잘 이해하려면 패션, 럭셔리 및 화장품의 인플루언서 마케팅 현황에 대한 2018년 보고서를 읽어보는 것이 좋습니다.

더 이상 읽고 싶지 않거나 브랜드에 적합한 인플루언서를 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 저희에게 전화주세요. 우리는 귀하의 마케팅 여정을 새로운 차원으로 끌어 올릴 준비가 되어 있습니다!