Ce este Influencer Marketing și este important pentru succesul comerțului electronic?

Publicat: 2019-06-05

Anul trecut, o companie numită Linqia a întreprins un studiu cu un grup de 181 de agenți de marketing de top selectați cu atenție pentru a afla cum se simt astăzi mărcile și agențiile mari despre marketingul de influență și încotro cred că se îndreaptă în viitorul apropiat. Un uluitor 92% au considerat că marketingul de influență este extrem de eficient. De fapt, peste jumătate din grup a raportat că marketingul de influență s-a egalat sau chiar a depășit conținutul creat de brand pentru luna respectivă.

Și, desigur, 39% au spus că acum vor pune un accent puternic pe creșterea bugetului lor de marketing influențat, acordând o atenție deosebită integrării acestui buget cu strategiile de comerț electronic pentru a stimula vânzările de produse.

Acesta este un început excelent pentru a demonstra cât de puternic este marketingul de influență! Dar, în același timp, trebuie să recunoaștem că marketingul de influență face parte din ecosistemul de marketing de ceva timp. Așadar, dacă vă vom ajuta să vă creșteți marca și să vă creșteți vânzările, trebuie să aruncăm o privire mult mai profundă asupra acestei mișcări în continuă creștere.

Am împărțit subiectul marketingului de influență în diferite secțiuni și, prin aceasta, dorim să vă ghidăm prin marketingul de influență care va funcționa pentru site-ul dvs. de comerț electronic.

Ce este un influencer?

Răspunsul evident este „cineva care are capacitatea de a influența potențialii cumpărători promovând sau recomandând produse pe rețelele sociale” – acum este prea vag. Trebuie să înțelegem exact care sunt diferitele tipuri de influențători și unde se încadrează totul în domeniul mai larg al campaniei dvs. de marketing.

Influenți macro

Influenții macro sunt personalități digitale de top sau celebrități. Ei sunt cei cu sute de mii, chiar milioane de urmăritori pe rețelele sociale. Este de la sine înțeles că cineva cu un nume atât de mare va avea un impact pozitiv asupra mărcii dvs. – oamenii vor întotdeauna să cumpere lucrurile pe care oamenii celebri le arată.

Dar, din moment ce încercăm să vă ajutăm să obțineți încredere și să obțineți în mod natural reținerea consumatorilor, nu ne vom concentra prea mult pe strategiile de macro-influencer. Dacă nu se face cu o gândire și o selecție atentă, influențarea macro se poate pierde cu ușurință în marea de postări pe rețelele sociale.

Asta pentru ca:

Chiar dacă marile personalități sunt valoroase, ele sunt în general inundate de mai mulți sponsori, ceea ce poate face dificil ca un singur brand să iasă în evidență.
Implicarea și influența lor vor atinge în cele din urmă un platou, ceea ce face dificilă găsirea de microdate valoroase în cadrul performanței.
Postările și conținutul pot avea o acoperire mare, dar este probabil să arate un raport de implicare scăzut. Când logodna se vede, încă nu se laudă cu o rezonanță mare.
Un studiu realizat în 2018 a dezvăluit că unul din zece consumatori din Marea Britanie a recunoscut că simte gelozie față de influenți și stilul lor de viață. Este o mulțime de oameni, dacă te gândești că există milioane de urmăritori!
Publicul dumneavoastră este foarte conștient de stimulentele financiare pe care le primesc influencerii în schimbul menționării unui produs, purtând o marcă sau recomandării unui serviciu.

Pentru a ne pune punctele în perspectivă, săptămâna trecută a apărut o poveste despre modul în care un influencer Instagram cu 2,6 milioane de urmăritori nu a reușit să vândă cel puțin 36 de tricouri. Ei au inventat această situație ca o dovadă potențială că „bula de influență este declanșată”. Unele dintre comentarii dezvăluie modul în care grupurile de audiențe vizate consideră că macro-influenții „lipsează un angajament real” și că „nu mai promovează produse pe care nici măcar le plac”. Dacă consumatorii dvs. consideră acest lucru despre campaniile dvs., este puțin probabil să vă viziteze și să exploreze magazinul dvs. de comerț electronic.

Totuși, nu respingem valoarea pe care o poate avea influențarea macro; Spunem doar că există și alte strategii pe care le poți aborda, care vor avea un impact definit și pozitiv asupra rentabilității investiției. Dacă vrei să începi să investești în influențarea macro pentru a-ți crește angajamentul și, în cele din urmă, vânzările, atunci asigură-te că îmbrățișezi creativitatea în felul în care influențatorii de top îți reprezintă marca - așa cum a făcut Nike acum 7 ani cu vloggerul de renume mondial, Casey Neistat. .

Când Nike l-a abordat pe Casey pentru a realiza un scurtmetraj pentru campania lor #makeitcount, nu se așteptau la o călătorie în stil amator a doi tipi care călătoresc în jurul lumii fără un plan. De asemenea, nu se așteptau ca acest videoclip unic să devină una dintre cele mai mari campanii de influență ale lor de până acum, atingând aproximativ 2,5 milioane de vizionări în primele trei zile și aproape 30 de milioane de vizionări organice până în prezent. Deci, da, puteți obține în continuare un mare succes din influențarea macro – atâta timp cât îl faceți să conteze.

Micro influenceri

Definiția unui micro influencer nu este chiar aceeași în diferite țări sau în diferite tipuri de produse. Dar este sigur să spunem că aveți nevoie de între 5.000 și 100.000 de urmăritori sau abonați pentru a se încadra în această categorie. Orice lucru de mai jos poate să nu fie suficient de puternic pentru a avea un impact vizibil și orice de deasupra începe să se încline spre nivelul de influență macro.

Vrem să detaliem micro influenceri pentru că în acest caz, micro nu înseamnă puțin. Influența nu ține doar de cifre, ci și de impact. Există 5 motive principale pentru care microinfluencerii au un impact unic asupra publicului vizat:

Ei sunt foarte conștienți de valorile pe care adepții lor le țin și, prin urmare, se concentrează continuu pe a rămâne în ton cu publicul lor și a satisface nevoile specifice.
Își cunosc extrem de bine publicul – aproape ca și cum ar împărtăși o relație personală cu adepții lor, bazată pe stiluri de viață, obiective, pasiuni și aspirații similare.
Există autenticitate în conținutul lor, care aduce o răsucire naturală înapoi în lumea copleșitoare a rețelelor sociale. Pentru că nu sunt răsfățați de faimă, conținutul lor are viață și substanță în spate.
Ei navighează prin promovarea mărcii așa cum doresc, fără straturi de mediatori corporativi. Acest lucru aprinde un mare sentiment de încredere și relevanță în postările lor.
Acestea oferă recomandări de produse mai fiabile și mai precise și, prin urmare, au un potențial puternic de a crește atât traficul direct, cât și cel de referință către site-ul dvs. de comerț electronic.

Pe lângă impactul lor copleșitor, investiția în marketingul micro influencer are și beneficii suplimentare:

Nu trebuie să ai un buget enorm pentru a lucra cu ei. De fapt, micro influencerii nici măcar nu sunt întotdeauna plătiți pentru a promova produse. Utilizatorii cu mii de urmăritori pot la fel de bine să vă distribuie conținutul, pur și simplu pentru că doresc. Totuși, depinde de tine să creezi acest tip de conținut!
Nu chiar, bugetul este un joc ușor. Deoarece microinfluencerii sunt atât de pasionați de ceea ce fac, uneori tot ceea ce își doresc în schimbul ambasadorării lor sunt mostre gratuite sau produse pe care să le încerce.
Ei creează conținut valoros, de înaltă calitate și captivant în numele dvs., ceea ce crește gradul de conștientizare a mărcii printr-o voce familiară care a câștigat deja autoritate într-o anumită nișă.
Marketingul de influență nu cade victima blocatorilor de anunțuri. Peste 600 de milioane de dispozitive rulau blocare de anunțuri până la sfârșitul anului 2017.
Microinfluențarea este structurată în jurul oamenilor reali și a factorilor umani, ceea ce declanșează rezultate mai bune decât o face publicitatea tradițională atât pentru deciziile de cumpărare raționale, cât și emoționale.
Consumatorii sunt mai susceptibili de a conversa cu micro-influenți cerând sfaturi în secțiunile de comentarii, răspunzând la întrebări din sondaje și comentând povești. Atunci când consumatorii obțin o perspectivă asupra produselor dvs. prin propriile mijloace, este mai probabil să cumpere de la dvs.
Datele care pot fi colectate din eforturile micro influencer ajută la găsirea, înțelegerea și construirea de relații cu noi grupuri de consumatori, ceea ce vă permite, de asemenea, să vă vizați publicul care revine cu mai multă precizie. Acest lucru este crucial deoarece înțelegerea și creșterea unui public care revine are un impact direct asupra obiectivelor dvs. de conversie online.
Micro influencerii nu trebuie să fie profesioniști în marketing. Uneori (cum am văzut cu Casey Neistat), pentru ca ceva să se simtă real, se poate face cu o mică doză de distracție și amatorism.

Amintiți-vă că micro-influenți pe termen scurt pot fi obținuți și prin strategii precum competiții și cadouri care conduc oamenii către magazinul dvs. de comerț electronic. Dar, deși acest lucru este bun pentru traficul de recomandare și conștientizarea mărcii, publicul pe care îl atrageți nu se va transforma neapărat în consumatori începători sau fideli, așa că trebuie să fiți creativ cu abordarea dumneavoastră înainte, în timpul și după o astfel de campanie.

Marketing afiliat și influenți interni

Chiar dacă acest lucru se încadrează în tactici de marketing mai tradiționale, un influencer afiliat contează în continuare. În acest caz, ne referim în mod special la influenți care lucrează în aceeași industrie sau în aceeași industrie cu marca dvs. și care acționează ca susținători activi ai produsului dvs. Marketingul afiliat vă poate crește veniturile deoarece obțineți acces la un public țintă mai larg cu o conexiune emoțională existentă. De asemenea, atunci când un expert sau un antreprenor de succes face o recomandare, aceasta vine în mod normal cu multă experiență, ceea ce induce și o mare încredere.

Nu uitați de cel mai valoros bun al companiei dvs. – propriii dumneavoastră angajați! Influențatorul intern este un subiect care nu este atins foarte des, dar cu siguranță merită mai multă atenție. Dacă compania ta are succes și atâta timp cât angajații tăi sunt fericiți, îți poți folosi echipa pentru rețeaua puternică care este. Chiar dacă doar în sens social, încurajează-ți angajații să vorbească despre creșterea companiei tale, campanii, produse și servicii pe propriile platforme sociale. Chiar dacă nu le folosiți pentru a genera vânzări directe, fiecare pic de marketing contează. Privind platformele de marketing influencer

Studiul lui Linqia a arătat că 92% dintre specialiști în marketing cred că Instagram este cea mai importantă rețea socială pentru marketingul cu influențe. În 2018, cheltuielile globale pentru marketingul de influență pe Instagram au ajuns la aproape 6 miliarde de dolari SUA și se estimează că vor depăși 8 miliarde până anul viitor.

Dar este important să nu ignorați Facebook, bloguri, YouTube și, respectiv, site-urile web care urmează. Trebuie să utilizați aceste platforme sociale în mod interschimbabil și să fiți creativ cu modul în care integrați diferite tactici pe fiecare platformă. De asemenea, trebuie să vă extindeți acoperirea incluzând influenți care folosesc podcasturi sau care se angajează în marketing verbal la conferințe și evenimente importante.

Care sunt provocările marketingului de influență pe rețelele sociale?

Măsurarea rentabilității investiției bazate pe performanță este o provocare critică cu care se confruntă agenții de marketing. În prezent, specialiștii în marketing se bazează în mare parte pe valorile de implicare cu impact redus și nu pot identifica direct valorile bazate pe venituri. Îmbunătățirea metodologiilor de măsurare ar trebui să fie o practică continuă în marketingul influencer.
Unii oameni au impresia că marketingul de influență pe rețelele sociale înclină spre partea înșelătorie a reclamei și s-ar putea simți descurajați atunci când mărcile continuă să-și forțeze drumul pe ecranele noastre. Va fi întotdeauna important să eliminați practicile nefaste din campaniile dvs. de marketing influencer.
Facebook, a doua cea mai populară platformă pentru marketingul cu influențe, le cere acum influențelor să eticheteze tot conținutul sponsorizat. Acest lucru are un impact mare asupra vizibilității conținutului organic.
Marketingul cu influență poate avea succes la nivelurile superioare ale canalului de marketing, cum ar fi cunoașterea mărcii și asocierea, dar nu arată neapărat performanțe de impact asupra intenției de cumpărare și a conversiilor.
Nu poți controla întotdeauna ce fel de nume i se dă brandului tău, mai ales în cazul micro-influenți de rang inferior care nu au neapărat reguli de urmat. Siguranța și transparența mărcii vor fi întotdeauna un punct focal al marketingului de influență.
Nu toate categoriile de produse vor avea succes în marketingul influencer. Poate fi dificil să încerci să vinzi un stil de viață în mod natural dacă promovezi produse ușor banale, cum ar fi un aspirator sau o nouă mașină de spălat vase, de exemplu.

Ce să faci din toate aceste informații

Concluzia este că marketingul de influență de orice fel necesită o planificare diligentă și strategii atent controlate. Dacă vrei ca publicul tău să devină consumatori fideli, atunci trebuie să ții cont de ei atunci când alegi noi forme de marketing. Și puneți întotdeauna obiective definite și măsurabile pentru fiecare punct al călătoriei dvs. de marketing, astfel încât să puteți profita de performanță și să găsiți noi modalități de a transforma implicarea în vânzări.

Ascultă-ți influenții – uneori ei îți cunosc publicul mai bine decât tine. Luați în considerare propriile motivații și tratați-le ca pe o parte integrantă a echipei dvs. Dacă doriți să înțelegeți mai bine marketingul din perspectiva unui influencer, va merita timpul să citiți acest raport din 2018 despre Starea marketingului cu influență în modă, lux și cosmetice.

Și dacă nu mai ai chef să citești sau dacă te chinui să găsești influencerii potriviți pentru brandul tău, sună-ne. Suntem gata să vă ducem călătoria de marketing la un nou nivel!