什麼是影響者營銷，它對電子商務的成功是否重要？

去年，一家名為 Linqia 的公司對 181 位精心挑選的頂級營銷人員進行了一項研究，以了解大品牌和代理商對當今影響者營銷的看法，以及他們認為在不久的將來會走向何方。 驚人的 92% 發現影響者營銷非常有效。 事實上，超過一半的人報告說，當月影響者營銷實際上匹配甚至超過了他們的品牌創建內容。

當然，39% 的人表示他們現在將重點放在增加影響者營銷預算上，並特別注意將這一預算與電子商務策略相結合以推動產品銷售。

這是證明影響者營銷有多麼強大的一個很好的開始！ 但與此同時，我們必須承認，網紅營銷已經成為營銷生態系統的一部分已經有一段時間了。 因此，如果我們要幫助您發展品牌並增加銷售額，我們必須對這一不斷增長的運動進行更深入的研究。

我們已將影響者營銷的主題分解為不同的部分，藉此我們希望指導您完成適用於您的電子商務網站的成功的影響者營銷。

什麼是影響者？

顯而易見的答案是“有能力通過在社交媒體上宣傳或推薦產品來影響潛在買家的人”——現在這太模糊了。 我們需要準確了解不同類型的影響者是什麼，以及它們都適合您的營銷活動的更廣泛範圍。

宏觀影響者

宏觀影響者是頂級數字人物或名人。 他們是在社交媒體上擁有數十萬甚至數百萬粉絲的人。 不用說，擁有如此大牌的人會對你的品牌產生積極的影響——人們總是想買名人炫耀的東西。

但是，由於我們試圖幫助您獲得信任並自然地獲得消費者保留，因此我們不會過多地關注宏觀影響者策略。 如果不仔細考慮和選擇，宏觀影響很容易迷失在社交媒體帖子的海洋中。

這是因為：

• 儘管大人物很有價值，但他們通常會被多個贊助商淹沒，這使得單個品牌很難脫穎而出。
• 他們的參與度和影響力最終會達到一個平台，使得很難在績效中找到有價值的微觀數據。
• 帖子和內容的覆蓋面可能很高，但參與度可能較低。 當訂婚確實表現出來時，它仍然沒有引起很大的共鳴。
• 2018 年進行的一項研究顯示，英國每十分之一的消費者承認對影響者及其生活方式感到嫉妒。 如果你考慮到有數百萬的追隨者，那就是很多人！
• 您的聽眾很清楚有影響力的人因提及產品、佩戴品牌或推薦服務而獲得的經濟激勵。

為了進一步說明我們的觀點，上週出現了一個故事，講述了一位擁有 260 萬粉絲的 Instagram 影響者如何未能賣出至少 36 件 T 卹。 他們將這種情況創造為“影響者泡沫正在破裂”的潛在證據。 一些評論揭示了目標受眾群體如何認為宏觀影響者“缺乏真正的參與”並且他們“不再推廣他們甚至喜歡自己的產品”。 如果您的消費者對您的活動有這種感覺，他們不太可能會訪問和探索您的電子商務商店。

不過，我們並沒有否認宏觀影響可能具有的價值。 我們只是說您可以解決其他策略，這些策略將對您的投資回報率產生明確和積極的影響。 如果您確實想開始投資於宏觀影響力以提高您的參與度並最終提高您的銷售額，那麼請務必以頂級影響者代表您的品牌的方式來接受創造力——就像耐克在 7 年前與世界著名的視頻博主凱西·內斯塔 (Casey Neistat) 所做的那樣.

當耐克聯繫凱西為他們的活動#makeitcount 製作一部短片時，他們並沒有期待兩個人在沒有計劃的情況下環遊世界的業餘風格之旅。 他們也沒有預料到這個獨一無二的視頻會成為他們最大的影響者活動之一，在前三天內達到了大約 250 萬次觀看，迄今為止有近 3000 萬次自然觀看。 所以，是的，你仍然可以從宏觀影響中獲得巨大的成功——只要你讓它發揮作用。

微影響者

在不同的國家或不同的產品類型中，微型影響者的定義並不完全相同。 但可以肯定地說，您需要 5,000 到 100,000 名關注者或訂閱者才能屬於此類別。 低於這個值的任何東西都可能不足以產生明顯的影響，而高於這個值的任何東西都開始傾向於宏觀影響者層。

我們想詳細說明微影響者，因為在這種情況下，微並不意味著什麼。 影響力不僅與數字有關，還與影響有關。 微型影響者對目標受眾產生獨特影響的主要原因有 5 個：

• 他們高度意識到追隨者所珍視的價值觀，因此不斷專注於與觀眾保持一致並滿足特定需求。
• 他們非常了解他們的觀眾——就好像他們基於相似的生活方式、目標、激情和抱負與追隨者分享個人關係。
• 他們的內容具有真實性，將自然的扭曲帶回了壓倒性的社交媒體世界。 因為不被名利所寵壞，其內容背後是有生命和實質的。
• 他們以自己想要的方式進行品牌推廣，無需企業中介層。 這在他們的帖子中激發了極大的信任感和相關性。
• 它們提供更可靠和準確的產品推薦，因此具有增加電子商務網站的直接和推薦流量的強大潛力。

除了壓倒性的影響外，投資於微影響者營銷還有其他好處：

• 與他們合作不必有巨額預算。 事實上，微型影響者甚至並不總是因為推廣產品而獲得報酬。 擁有數千名關注者的用戶也可以分享您的內容，僅僅是因為他們願意。 不過，由您決定創建那種內容！
• 不，真的，預算是一個簡單的遊戲。 由於微型影響者對他們的工作充滿熱情，有時他們想要換取大使職位的只是免費樣品或試用產品。
• 他們代表您創建有價值、高質量和引人入勝的內容，通過已經在特定利基市場獲得權威的熟悉聲音建立品牌知名度。
• 影響者營銷不會成為廣告攔截器的受害者。 到 2017 年底，超過 6 億台設備正在運行廣告攔截器。
• 微觀影響是圍繞真實的人和人為因素構建的，對於理性和感性的購買決策，它比傳統廣告產生更好的結果。
• 消費者更有可能通過在評論部分提出建議、在民意調查中回答問題和評論故事來與微影響者交談。 當消費者通過自己的方式了解您的產品時，他們也更有可能向您購買。
• 可以從微影響者的工作中收集的數據有助於發現、理解並與新的消費者群體建立關係，這也使您可以更精確地定位回訪的受眾。 這一點至關重要，因為了解和培養回頭客對您的在線轉化目標有直接影響。
• 微型影響者不必是營銷專業人士。 有時（就像我們在 Casey Neistat 中看到的那樣），為了讓某些東西感覺真實，可以用一點樂趣和業餘愛好來做。

請記住，也可以通過競爭和贈品等策略吸引人們訪問您的電子商務商店，從而獲得短期的微型影響者。 但是，雖然這對推薦流量和品牌知名度有好處，但您吸引的受眾不一定會變成首次購買或忠誠的消費者，因此您仍然必須在此類活動之前、期間和之後對您的方法進行創新。

聯盟營銷和內部影響者

即使這屬於更傳統的營銷策略，附屬的影響者仍然很重要。 在這種情況下，我們特指與您的品牌在相同或相似行業工作的影響者，並作為您產品的積極支持者。 聯盟營銷可以增加您的收入，因為您可以通過現有的情感聯繫獲得更廣泛的目標受眾。 此外，當專家或成功的企業家提出建議時，通常會帶來豐富的經驗，這也會引起高度信任。

不要忘記您公司最寶貴的資產——您自己的員工！ 內部影響者是一個不常被提及的話題，但肯定值得更多關注。 如果您的公司是成功的，並且只要您的員工快樂，您就可以利用您的團隊來建立強大的網絡。 即使只是在社交意義上，也要鼓勵您的員工在他們自己的社交平台上談論您的公司成長、活動、產品和服務。 即使您不使用它們來推動直接銷售，每一點營銷都很重要。 關注影響者營銷平台

Linqia 的研究顯示，92% 的營銷人員認為 Instagram 是影響者營銷最重要的社交網絡。 2018 年，全球 Instagram 網紅營銷支出接近 60 億美元，預計明年將超過 80 億美元。

但重要的是不要忽視 Facebook、博客、YouTube 和隨後的網站等。 您需要交替使用這些社交平台，並創造性地將不同的策略整合到每個平台上。 您還需要通過包括使用播客或在重要會議和活動中參與口碑營銷的影響者來擴大您的影響力。

影響者營銷在社交媒體上的挑戰是什麼？

• 衡量基於績效的投資回報率是營銷人員面臨的一項重大挑戰。 目前，營銷人員主要依賴影響較小的參與度指標，無法直接確定基於收入的指標。 增強測量方法應該是影響者營銷的持續實踐。
• 有些人認為社交媒體上的網紅營銷傾向於廣告的騙局，當品牌不斷強行進入我們的屏幕時，他們可能會感到沮喪。 從您的影響者營銷活動中清除邪惡的做法總是很重要的。
• Facebook 是第二大最受歡迎的影響者營銷平台，現在要求影響者標記所有贊助內容。 這對有機內容可見性有很大影響。
• 影響者營銷可能會在品牌知名度和聯想等營銷渠道的較高層次上取得成功，但不一定在購買意圖和轉化方面表現出有影響力的表現。
• 你不能總是控制你的品牌被賦予什麼樣的名字，尤其是對於那些不一定有規則可循的低級微影響者。 品牌安全和透明度將始終是影響者營銷的重點。
• 並非所有產品類別都會在影響者營銷中取得成功。 例如，如果您要推銷諸如吸塵器或新洗碗機之類的稍微普通的產品，則可能很難嘗試自然地推銷一種生活方式。

如何利用所有這些信息

最重要的是，任何形式的影響者營銷都需要勤奮的計劃和精心控制的策略。 如果您希望您的受眾成為忠實的消費者，那麼您在選擇新的營銷形式時必須牢記他們。 並且始終為營銷旅程的每個點制定明確的、可衡量的目標，以便您可以利用績效並找到將參與轉化為銷售的新方法。

傾聽你的影響者——有時他們比你更了解你的聽眾。 考慮他們自己的動機，並將他們視為團隊不可分割的一部分。 如果您想更好地從影響者的角度了解營銷，那麼值得您花時間閱讀這份 2018 年關於時尚、奢侈品和化妝品行業影響者營銷狀況的報告。

如果您不想再閱讀，或者您正在努力為您的品牌尋找合適的影響者，請給我們打電話。 我們已準備好將您的營銷之旅提升到一個新的水平！