ما هو التسويق المؤثر وهل هو مهم لنجاح التجارة الإلكترونية؟

في العام الماضي ، أجرت شركة تدعى Linqia دراسة مع مجموعة من 181 من كبار المسوقين المختارين بعناية من أجل معرفة كيف تشعر العلامات التجارية والوكالات الكبرى تجاه التسويق المؤثر اليوم ، وإلى أين يعتقدون أنه يتجه في المستقبل القريب. وجد 92٪ أن التسويق المؤثر فعال للغاية. في الواقع ، أفاد أكثر من نصف المجموعة أن التسويق عبر المؤثرين يطابق بالفعل المحتوى الذي أنشأته علامتهم التجارية لهذا الشهر أو حتى تفوق عليه.

وبالطبع ، قال 39٪ إنهم سيضعون الآن تركيزًا قويًا على زيادة ميزانية التسويق المؤثر ، مع إيلاء اهتمام خاص لدمج هذه الميزانية مع استراتيجيات التجارة الإلكترونية لزيادة مبيعات المنتجات.

هذه بداية رائعة لإثبات مدى قوة التسويق المؤثر! ولكن في الوقت نفسه ، يجب أن نعترف بأن التسويق المؤثر كان جزءًا من النظام البيئي للتسويق لبعض الوقت الآن. لذا ، إذا كنا سنساعدك على تنمية علامتك التجارية وزيادة مبيعاتك ، فيجب أن نلقي نظرة أعمق على هذه الحركة المتنامية باستمرار.

لقد قمنا بتقسيم موضوع التسويق المؤثر إلى أقسام مختلفة ، وبهذا نريد إرشادك من خلال التسويق المؤثر الناجح الذي سيعمل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

من هو المؤثر؟

الإجابة الواضحة هي "شخص لديه القدرة على التأثير على المشترين المحتملين من خلال الترويج للمنتجات أو التوصية بها على وسائل التواصل الاجتماعي" - وهذا أمر غامض للغاية الآن. نحن بحاجة إلى أن نفهم بالضبط ما هي الأنواع المختلفة من المؤثرين ، وأين يتناسب كل ذلك مع النطاق الأوسع لحملتك التسويقية.

المؤثرين الكلي

المؤثرون الكليون هم شخصيات رقمية أو مشاهير من الدرجة الأولى. إنهم الأشخاص الذين لديهم مئات الآلاف ، بل وحتى ملايين المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. وغني عن القول إن شخصًا ما بهذا الاسم الكبير سيكون له تأثير إيجابي على علامتك التجارية - فالناس دائمًا يريدون شراء الأشياء التي يتباهى بها المشاهير.

ولكن نظرًا لأننا نحاول مساعدتك في الحصول على الثقة واكتساب الاحتفاظ بالمستهلك بشكل طبيعي ، فلن نركز كثيرًا على استراتيجيات المؤثرين الكليين. إذا لم يتم الانتهاء من التفكير والاختيار بعناية ، فقد يضيع التأثير الكلي بسهولة في بحر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا بسبب:

• على الرغم من أن الشخصيات الكبيرة ذات قيمة ، إلا أنها تغمرها العديد من الرعاة بشكل عام ، مما قد يجعل من الصعب على علامة تجارية واحدة أن تبرز.
• ستصل مشاركتهم وتأثيرهم في النهاية إلى مرحلة الاستقرار ، مما يجعل من الصعب العثور على بيانات دقيقة قيّمة ضمن الأداء.
• قد تتمتع المشاركات والمحتوى بمدى وصول مرتفع ولكن من المرجح أن تظهر نسبة مشاركة منخفضة. عندما تظهر المشاركة ، فإنها لا تزال تفتخر بصدى كبير.
• كشفت دراسة أجريت في عام 2018 أن واحدًا من كل عشرة مستهلكين في المملكة المتحدة اعترف بالشعور بالغيرة تجاه المؤثرين وأنماط حياتهم. هذا كثير من الناس إذا كنت تعتقد أن هناك الملايين من المتابعين!
• يدرك جمهورك جيدًا الحوافز المالية التي يتلقاها المؤثرون مقابل ذكر منتج أو ارتداء علامة تجارية أو إحالة خدمة.

لوضع نقاطنا في منظور أكثر ، ظهرت قصة الأسبوع الماضي حول كيف فشل مؤثر على Instagram لديه 2.6 مليون متابع في بيع 36 قميصًا على الأقل. لقد صاغوا هذا الموقف كدليل محتمل على أن "فقاعة المؤثر تنفجر". تكشف بعض التعليقات كيف تشعر مجموعات الجمهور المستهدفة أن المؤثرين الكليين "يفتقرون إلى المشاركة الحقيقية" وأنهم "لم يعودوا يروجون للمنتجات التي يحبونها حتى". إذا شعر المستهلكون بهذه الطريقة تجاه حملاتك ، فمن غير المرجح أن يزوروا ويستكشفوا متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

نحن لا نستبعد القيمة التي يمكن أن يمتلكها التأثير الكلي ؛ نحن نقول فقط إن هناك استراتيجيات أخرى يمكنك معالجتها سيكون لها تأثير محدد وإيجابي على عائد استثمارك. إذا كنت ترغب في البدء في الاستثمار في التأثير الكلي لتعزيز مشاركتك ، وفي النهاية مبيعاتك ، فتأكد من تبني الإبداع بالطريقة التي يمثل بها كبار المؤثرين علامتك التجارية - مثلما فعلت Nike قبل 7 سنوات مع مدون الفيديو المشهور عالميًا ، Casey Neistat .

عندما اقتربت Nike من Casey لعمل فيلم قصير لحملتهم #makeitcount ، لم يكونوا يتوقعون رحلة على غرار الهواة لرجلين يسافران حول العالم بدون خطة. كما أنهم لم يتوقعوا أن يصبح هذا الفيديو الفريد من نوعه أحد أكبر حملاتهم المؤثرة حتى الآن ، حيث وصل إلى ما يقرب من 2.5 مليون مشاهدة خلال الأيام الثلاثة الأولى وما يقرب من 30 مليون مشاهدة عضوية حتى الآن. لذا ، نعم ، لا يزال بإمكانك تحقيق نجاح كبير من خلال التأثير الكلي - طالما أنك تجعله مهمًا.

المؤثرون الصغار

لا يختلف تعريف المؤثر الجزئي تمامًا في البلدان المختلفة ، أو عبر أنواع المنتجات المختلفة. لكن من الآمن القول أنك بحاجة إلى ما بين 5000 و 100000 متابع أو مشترك لتلائم هذه الفئة. قد لا يكون أي شيء أقل من ذلك قويًا بما يكفي لإحداث تأثير مرئي ، وأي شيء أعلى من ذلك يبدأ في الميل نحو فئة المؤثر الكلي.

نريد أن نتحدث عن المؤثرين الجزئيين لأنه في هذه الحالة ، الجزئي لا يعني القليل. لا يتعلق التأثير بالأرقام فقط ، بل يتعلق أيضًا بالتأثير. هناك 5 أسباب رئيسية وراء تأثير المؤثرين الجزئي على الجماهير المستهدفة:

• إنهم مدركون تمامًا للقيم التي يعتز بها أتباعهم ، وبالتالي يركزون باستمرار على البقاء على اتصال مع جمهورهم وتلبية الاحتياجات المحددة.
• إنهم يعرفون جمهورهم جيدًا للغاية - كما لو كانوا يشاركون في علاقة شخصية مع أتباعهم بناءً على أنماط الحياة والأهداف والعواطف والتطلعات المتشابهة.
• هناك أصالة في محتواها الذي يعيد لمسة طبيعية إلى عالم وسائل التواصل الاجتماعي الساحق. ولأن الشهرة لا تفسدها ، فإن محتواها وراءه حياة ومضمون.
• إنهم يتنقلون في ترويج العلامة التجارية بالطريقة التي يريدون ، دون طبقات من وسطاء الشركات. هذا يثير شعورًا كبيرًا بالثقة والأهمية في مشاركاتهم.
• إنها توفر توصيات منتجات أكثر موثوقية ودقة ، وبالتالي تتمتع بإمكانية قوية لزيادة حركة المرور المباشرة والإحالة إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إلى جانب تأثيرهم الهائل ، فإن الاستثمار في التسويق عبر المؤثرين الجزئي له فوائد إضافية أيضًا:

• ليس عليك أن يكون لديك ميزانية ضخمة للعمل معهم. في الواقع ، المؤثرون الجزئيون لا يحصلون دائمًا على أموال للترويج للمنتجات. يمكن للمستخدمين الذين لديهم آلاف المتابعين مشاركة المحتوى الخاص بك ، وذلك ببساطة لأنهم يريدون ذلك. لكن الأمر متروك لك لإنشاء هذا النوع من المحتوى!
• لا حقًا ، الميزانية لعبة سهلة. نظرًا لأن المؤثرين الصغار متحمسون جدًا لما يفعلونه ، فإن كل ما يريدونه في بعض الأحيان مقابل سفراءهم هو عينات مجانية أو منتجات لتجربتها.
• إنهم ينشئون محتوى قيمًا وعالي الجودة وجذاب نيابة عنك ، مما يؤدي إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال صوت مألوف اكتسب بالفعل سلطة في مكانة معينة.
• لا يقع التسويق المؤثر ضحية لحظر الإعلانات. تم تشغيل أكثر من 600 مليون جهاز بأداة حظر الإعلانات بحلول نهاية عام 2017.
• يتمحور التأثير الجزئي حول الأشخاص الحقيقيين والعوامل البشرية ، مما يؤدي إلى نتائج أفضل من الإعلانات التقليدية لقرارات الشراء العقلانية والعاطفية.
• من المرجح أن يتحدث المستهلكون مع أصحاب النفوذ الجزئي من خلال طرح النصيحة في أقسام التعليقات والإجابة على الأسئلة في استطلاعات الرأي والتعليق على القصص. عندما يكتسب المستهلكون نظرة ثاقبة على منتجاتك من خلال وسائلهم الخاصة ، فمن المرجح أيضًا أن يشتروا منك.
• تساعد البيانات التي يمكن جمعها من جهود المؤثرين الجزئيين في إيجاد وفهم وبناء علاقات مع مجموعات مستهلكين جدد ، مما يسمح لك أيضًا باستهداف جمهورك العائد بدقة أعلى. هذا أمر بالغ الأهمية لأن فهم وتنمية جمهور عائد له تأثير مباشر على أهداف التحويل عبر الإنترنت.
• لا يتعين على أصحاب النفوذ الجزئي أن يكونوا محترفين في مجال التسويق. في بعض الأحيان (كما رأينا مع Casey Neistat) ، لكي يشعر شيء ما بالواقعية ، يمكن أن يفعل مع جرعة صغيرة من المرح الجيد والهواة.

تذكر أنه يمكن أيضًا الوصول إلى المؤثرين الجزئيين على المدى القصير من خلال استراتيجيات مثل المسابقات والهدايا التي تدفع الناس إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ولكن في حين أن هذا مفيد لحركة الإحالة والوعي بالعلامة التجارية ، فإن الجمهور الذي تجتذبه لن يتحول بالضرورة إلى مستهلكين مخلصين لأول مرة ، لذلك لا يزال عليك أن تكون مبدعًا في نهجك قبل وأثناء وبعد هذه الحملة.

التسويق بالعمولة والمؤثرين الداخليين

على الرغم من أن هذا يندرج تحت أساليب التسويق الأكثر تقليدية ، إلا أن المؤثر المنتسب لا يزال مهمًا. في هذه الحالة ، نشير على وجه التحديد إلى المؤثرين الذين يعملون في نفس الصناعة أو مجال مشابه لعلامتك التجارية ، ويعملون كداعمين نشطين لمنتجك. يمكن أن يزيد التسويق بالعمولة من إيراداتك لأنك تستطيع الوصول إلى جمهور مستهدف أوسع من خلال اتصال عاطفي موجود. أيضًا ، عندما يقدم خبير أو رائد أعمال ناجح توصية ، فإنها تأتي عادةً مع الكثير من الخبرة ، مما يؤدي إلى ثقة عالية أيضًا.

لا تنسى الأصول الأكثر قيمة لشركتك - موظفيك! المؤثر الداخلي هو موضوع لا يتم التطرق إليه كثيرًا ، ولكنه بالتأكيد يستحق المزيد من الاهتمام. إذا نجحت شركتك ، وطالما كان موظفوك سعداء ، يمكنك استخدام فريقك للشبكة القوية التي هي عليه. حتى لو كان ذلك من منظور اجتماعي فقط ، شجع موظفيك على التحدث عن نمو شركتك وحملاتك ومنتجاتك وخدماتك على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. حتى إذا كنت لا تستخدمها لزيادة المبيعات المباشرة ، فإن كل جزء صغير من التسويق مهم. البحث في منصات التسويق المؤثر

كشفت دراسة Linqia أن 92٪ من المسوقين يعتقدون أن Instagram هو أهم شبكة اجتماعية للتسويق المؤثر. في عام 2018 ، وصل الإنفاق العالمي على التسويق عبر المؤثرين على Instagram إلى ما يقرب من 6 مليارات دولار أمريكي ، ومن المتوقع أن يتجاوز 8 مليارات بحلول العام المقبل.

لكن من المهم عدم تجاهل أمثال Facebook والمدونات و YouTube والمواقع التي تتبع على التوالي. تحتاج إلى استخدام هذه المنصات الاجتماعية بالتبادل وأن تكون مبدعًا في كيفية دمج التكتيكات المختلفة في كل منصة. تحتاج أيضًا إلى توسيع نطاق وصولك من خلال تضمين المؤثرين الذين يستخدمون البودكاست أو يشاركون في التسويق الشفهي في المؤتمرات والأحداث المهمة.

ما هي تحديات التسويق المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

• يعد قياس عائد الاستثمار المستند إلى الأداء تحديًا بالغ الأهمية يواجهه المسوقون. في الوقت الحالي ، يعتمد المسوقون في الغالب على مقاييس المشاركة ذات التأثير المنخفض ولا يمكنهم تحديد المقاييس القائمة على الإيرادات بشكل مباشر. يجب أن يكون تعزيز منهجيات القياس ممارسة مستمرة في التسويق المؤثر.
• لدى بعض الأشخاص انطباع بأن التسويق المؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي يميل إلى جانب الاحتيال من الإعلانات ، وقد يشعرون بالإحباط عندما تستمر العلامات التجارية في شق طريقها إلى شاشاتنا. سيكون من المهم دائمًا التخلص من الممارسات الشائنة من حملات التسويق المؤثرة الخاصة بك.
• يتطلب Facebook ، ثاني أكثر منصة شعبية للتسويق المؤثر ، من المؤثرين وضع علامة على كل المحتوى المدعوم. هذا له تأثير كبير على رؤية المحتوى العضوي.
• قد يُظهر التسويق المؤثر نجاحًا في المستويات العليا من مسار التسويق مثل الوعي بالعلامة التجارية والارتباط ، ولكنه لا يُظهر بالضرورة أداءً مؤثرًا على نية الشراء والتحويلات.
• لا يمكنك دائمًا التحكم في نوع الاسم الذي يتم منحه لعلامتك التجارية ، خاصةً مع المؤثرين الجزئيين الأقل مرتبة والذين ليس لديهم بالضرورة قواعد يجب اتباعها. ستظل سلامة العلامة التجارية وشفافيتها دائمًا نقطة محورية في التسويق المؤثر.
• لن تحقق جميع فئات المنتجات النجاح في التسويق المؤثر. قد يكون من الصعب محاولة بيع نمط حياة بشكل طبيعي إذا كنت تروج لمنتجات عادية نوعًا ما مثل المكنسة الكهربائية أو غسالة أطباق جديدة ، على سبيل المثال.

ماذا نفعل من كل هذه المعلومات

خلاصة القول هي أن التسويق المؤثر من أي نوع يتطلب تخطيطًا دؤوبًا واستراتيجيات محكومة بعناية. إذا كنت تريد أن يصبح جمهورك مستهلكين مخلصين ، فعليك أن تضعهم في اعتبارك عند اختيار أشكال جديدة من التسويق. ودائمًا ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس لكل نقطة في رحلتك التسويقية بحيث يمكنك الاستفادة من الأداء وإيجاد طرق جديدة لتحويل المشاركة إلى مبيعات.

استمع إلى المؤثرين - في بعض الأحيان يعرفون جمهورك أفضل منك. ضع في اعتبارك دوافعهم وتعامل معهم كجزء لا يتجزأ من فريقك. إذا كنت ترغب في فهم التسويق من منظور المؤثر بشكل أفضل ، فسوف تستحق وقتك لقراءة تقرير 2018 هذا عن حالة التسويق المؤثر في الأزياء والرفاهية ومستحضرات التجميل.

وإذا كنت لا ترغب في القراءة بعد الآن ، أو إذا كنت تكافح للعثور على المؤثرين المناسبين لعلامتك التجارية ، فاتصل بنا. نحن على استعداد للانتقال برحلتك التسويقية إلى مستوى جديد!