Стратегии контент-маркетинга: 7 «А»

Ваша стратегия контент-маркетинга лежит в основе всех ваших других усилий в области цифрового маркетинга, и если вы хотите, чтобы ваш бренд преуспевал, вы должны убедиться, что понимаете каждую его часть. Для начала напомните себе об одном важном факте:

Есть разница между маркетинговым контентом и контент-маркетингом

Контент существует везде, поэтому его сложно понять с первого взгляда. Подумайте об этом так: весь контент-маркетинг — это маркетинговый контент, но не весь маркетинговый контент — это контент-маркетинг — какая скороговорка! По сути, это то же самое, что сказать, что все большие пальцы — это пальцы, но не все пальцы — это большие пальцы.

Маркетинговый контент включает в себя широкий спектр всех ресурсов контента в вашем маркетинговом отделе, от спецификаций продуктов, обслуживания клиентов и рекламы до информации о компании и связей с общественностью. Он существует в маркетинге с первого дня как неотъемлемая часть успеха любого бренда.

Контент-маркетинг — это управляемый данными стратегический подход к созданию контента, который работает как отдельная система со своими собственными структурами и подмножествами. Он предназначен для привлечения целевой аудитории на платформу или профиль, принадлежащий бренду, с целью расширения аудитории, укрепления доверия и решения конкретных проблем. Это уникальный сектор, ответственный за следование стратегии, ориентированной на человека, и он в значительной степени зависит от технологий и данных.

Гартнер

Контент-маркетинг стремится сделать эту разницу почти незаметной.

Эти две практики развились из совершенно разных тактик, но они стали неразделимы, потому что они используют (или поддерживают) многие из одних и тех же цифровых аспектов и функций. Мир маркетинга многогранен и взаимозаменяем, поэтому, если страдает один, скорее всего, пострадает и другой. Кроме того, при онлайн-интеграции они оба оказывают огромное влияние на социальную валюту. Короче говоря, это не то же самое, но скоро они будут.

Как только вы встали на путь создания бренда, вы начинаете устанавливать ожидания для своей аудитории. Контент-маркетинг — это сектор, отвечающий за удовлетворение и поддержание этих ожиданий. Он использует четкую стратегию, хорошо спланированную цель и ориентированность на пользователя.

Традиционная и нативная реклама, доносящая холодные коммерческие сообщения до массовой аудитории, уже не так эффективна, как раньше, и не может конкурировать с мощью контент-маркетинга. Мало того, что люди устали от прерывистого и повторяющегося маркетинга, они также избалованы выбором и впоследствии завалены базовым маркетинговым контентом. Теперь они предпочитают привлекательный , информативный и развлекательный контент.

Контент-маркетинг представлен во многих различных формах, таких как статьи, подкасты, видео, инфографика и т. д., но какую бы форму ни принимал ваш контент-маркетинг, он всегда должен быть актуальным, ценным и последовательным .

Звучит достаточно просто, но это сложнее, чем кажется. Если вы хотите убедиться, что постоянно достигаете этих шести показателей, вам нужно начать использовать правильную структуру.

Возможно, вы уже знакомы с традиционной схемой 4 А, представленной профессором Джагдишем Сетом: приемлемость, доступность, доступность, осведомленность. Но в эпоху, когда традиционные покупки в витринах и походы по торговым центрам были в значительной степени заменены мобильными телефонами, эта модель расширилась, включив новую 7 A Framework, которую мы собираемся обсудить далее.

7 A's Framework для вашего контент-маркетинга

Несмотря на то, что 4 А маркетинга по-прежнему эффективны и успешно применяются во многих отраслях, нам необходимо развивать наши знания и подход, если мы хотим идти в ногу с высокими требованиями развивающегося мира электронной коммерции и приспосабливаться к ним.

Раньше вы заманивали покупателей в свой магазин витринами, убеждали покупателей с помощью персонала в магазине и ухаживали за покупателями с помощью обслуживания клиентов. Сегодня электронная коммерция работает по тем же принципам, только для этого она опирается на контент и технологии.

Эта структура помогает нам гарантировать, что контент, который мы создаем, воспринимается именно так, как он был задуман, кем он был задуман, и последовательно. Внедрив 7 А в свою стратегию цифрового контента, вы будете осуществлять свой маркетинг с четким видением того, что необходимо в определенное время для привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж.

Концепция 7 A для контент-маркетинга в нашу цифровую эпоху:

• Гибкий
• Аутентичный
• Внимание
• Аудитория
• Орган власти
• Действие
• Ускорение

1 Проворный

Несмотря на то, что мы упоминали ранее, что ваша стратегия должна быть четкой, также важно, чтобы ваша стратегия оставалась гибкой, потому что нет ничего статичного, особенно когда речь идет об онлайн-маркетинге. Овладение гибким подходом сейчас просто необходимо.

Гибкость также основана на способности переоценивать существующий контент, улучшать и повторно использовать его снова и снова. Гибкое мышление имеет важное значение, и контент-маркетологи должны признать, что планы могут измениться. Ваша способность реагировать, оседлать волну и оставаться в курсе последних событий является ключом к успеху вашего контент-маркетинга.

2 Аутентичные

Контент-маркетинг должен быть аутентичным. Это то, что выделит вас среди конкурентов и заставит вашу аудиторию признать вас как индивидуальный бренд. Аутентичный контент-маркетинг создает голос, который вы используете, чтобы представлять всю вашу компанию и рассказывать уникальную историю вашего бренда.

Но когда дело доходит до контент-маркетинга, подлинность и последовательность идут рука об руку. Вам нужно адаптировать каждую свою идею так, чтобы она отражала голос, который вы уже создали. По сути, это говорит о том, что вы должны быть структурированными и гибкими одновременно. Поддержание этой тонкой грани — вот где проявляется подлинное творчество и мастерство. Подлинность также играет роль, когда вы учитываете реакцию вашего бренда на взаимодействие с вашим контентом. Нет ничего более подлинного, чем естественный разговор!

Помните, если у вас есть потрясающая аутентичная идея, но вы еще не уверены на 100%, как привести ее в соответствие с голосом вашего бренда, не торопите процесс только ради того, чтобы что-то выложить. Иногда вполне нормально держать золотую идею на втором плане до тех пор, пока все остальные аспекты и особенности вашей стратегии не будут ее поддерживать.

3 Внимание

В данном случае внимание означает способность захватывать вашу аудиторию в один момент каждый раз. Как только вы привлекли их внимание, вы должны работать над его сохранением, одновременно поддерживая рост численности.

Мы говорим о том, чтобы заинтересовать вас тысячами людей, а затем поддерживать их таким образом! Трудная задача. Вам нужна сильная команда с большим количеством знаний о вашей аудитории и ее персонажах, чтобы сделать это правильно. Прежде чем публиковать какой-либо контент, убедитесь, что каждый его элемент является аутентичным и достаточно актуальным, чтобы привлечь безраздельное внимание потребителя, пусть даже всего на несколько минут.

Золотое правило для привлечения внимания по-прежнему состоит в том, чтобы иметь отличный заголовок, но вы больше не можете полагаться только на него. Изображения и подписи теперь одинаково важны. Отчасти это связано с пользовательским интерфейсом социальных платформ, а также с тем, что кликбейт создал негативную репутацию в индустрии контент-маркетинга. Ваш заголовок никогда не должен отражать что-то нечестное или преувеличенное, просто ради клика. Во-первых, потребители видят это насквозь — в конце концов, кликбейт (ранее известный как желтая журналистика) существует уже более века. Во-вторых, вы увеличите показатель отказов и повредите своему рейтингу. И в-третьих, вы уменьшите свои надежды стать надежным источником и потенциально потеряете часть своей аудитории по пути.

Если вы хотите быть актуальным, аутентичным и в то же время выделяться, вам следует подумать о внедрении интерактивного контента в свои идеи контент-маркетинга.

4 Аудитория

Ваша аудитория — такая деликатная вещь, и если вы не будете относиться к ней с большой осторожностью, вы не выиграете. Они — ваш кладезь знаний, предоставляющий вам богатую информацию о том, кто они, чего они хотят и в чем нуждаются, и как вы можете развивать свои продукты и услуги, чтобы улучшить их жизнь.

Как создатель контента, промоутер или маркетолог в любой отрасли, вы должны думать о своей аудитории как о своих покупателях, даже если они еще не покупают. Воздействие на вашу аудиторию имеет решающее значение, независимо от того, на каком этапе пути клиента они находятся.

Ваша цель — стать брендом, который выделяется не только благодаря вашим собственным усилиям, но и благодаря молвам. Если вы хотите стать у всех на слуху, вам нужно поработать над привлечением своей аудитории к оптимизированному опыту и убедиться, что ваш контент полностью учитывает модель SCALE пути клиента.

Вы здесь не только для того, чтобы привлечь внимание — вы тоже должны уделять внимание. Помните, что вы потенциально разделяете аудиторию со своими конкурентами, поэтому вы должны искренне взращивать их, если хотите, чтобы они не попали в руки другого бренда.

5 авторитет

Как только вы успешно внедрите первые четыре пункта «А» в свою стратегию, вы начнете замечать, что ваше чувство авторитета бренда улучшается. Если вы дадите своей аудитории актуальный и честный контент, когда они захотят, так, чтобы им это понравилось, они начнут возвращаться к вам как к авторитетному источнику. В конечном счете, вам нужно внедрить в сознание своей аудитории идею о том, что вы — самый надежный бренд, на который они могут положиться в данный момент.

Однако не всегда легко сохранить их доверие. В наши дни в Интернете так много изрыгнутого контента и фальшивых новостей, что потребители скептически относятся к тому, что они читают, и, скорее всего, найдут время, чтобы сравнить ваш контент с конкурентными авторитетами. Таким образом, вы не всегда будете выигрывать, но это не должно мешать вам пытаться. Вот несколько советов, которые помогут вам создать и поддерживать чувство авторитета:

• Поместите свой контент в практический контекст. Эксклюзивные советы и персонализированные предложения усилят вовлеченность и помогут клиентам получить больше от инвестирования своего времени в ваш бренд.

• Решайте проблемы с помощью утилиты самообслуживания. Это не считается, если вашим потребителям придется ломать себе спину, пытаясь найти нужную им информацию, поэтому дайте правильные ответы, прежде чем они даже подумают о том, чтобы обратиться, чтобы спросить. Когда они найдут и поделятся информацией самостоятельно, они также обретут чувство авторитета — и все благодаря вам.

• Ставьте в приоритет пожизненную ценность клиента и вознаграждайте лояльных читателей. Это идет рука об руку с предоставлением вашей существующей аудитории заслуженного внимания, в котором они нуждаются.

• Разжигайте содержательные дискуссии, которые продвигают достойное дело. Сегодня ваш мобильный телефон или ноутбук действует как продолжение вас самих, поэтому, открывая его, вы хотите читать о вещах, которые важны для вас. Если вы станете брендом, который говорит о проблемах, которые интересуют ваших потребителей, вы установите более прочную связь и получите бесценное доверие.

Shopify

6 Действие

Все ваши усилия бессмысленны, если вы не сделаете следующий шаг для своих потребителей. Призыв к действию остается одним из наиболее важных аспектов любой контент-стратегии, и к нему следует подходить тактически, но, что наиболее важно, к нему нужно подходить изящно. Ваш контент-маркетинг призван плавно провести вашу аудиторию через воронку конверсии с общей целью удержания потребителей. Вы не хотите обманывать или заставлять кого-либо переходить на платформу продаж, на которой они пока не хотели. Итак, тщательно прорабатывайте призывы к действию, чтобы решать разные задачи одновременно. Пройдите путь от лайков, репостов и органического трафика до подписок, повторных посещений и, наконец, продаж.

7 Ускорение

Ваша контент-стратегия не заканчивается после публикации материала. Собственно, здесь все и начинается. Сегодня срок жизни контента, которым делятся в социальных сетях, составляет всего несколько часов. Электронный маркетинг может выиграть вам несколько дней, но у вас все еще есть очень маленькое окно времени для работы. Используйте это время с умом и ускоряйте свой контент всеми доступными средствами — разумеется, без спама. Вы не можете ускорить свой контент без достойной аудитории, поэтому, как всегда, ставьте своих пользователей на первое место, если хотите добиться успеха.

И если ваш контент преждевременно исчез, найдите способ вернуть его новым способом или на более позднем этапе. Контент всегда будет ценным, и если вы приложите надлежащие усилия, чтобы сделать его доступным для поиска и использования, ваши усилия по его ускорению со временем станут проще.

Как сделать структуру 7 А эффективной в вашей стратегии контент-маркетинга

Вы можете начать со звонка нам. Наша контент-команда в курсе всех существующих, развивающихся и новых маркетинговых тенденций. Мы знаем, что контент является источником жизненной силы всего, что делает бренд, и мы стремимся делать это правильно, чтобы добиться максимального успеха для вас и вашей аудитории.