10 идей и стратегий маркетинга в сфере здравоохранения

Медицинский маркетинг может быть сложным в онлайн-среде огромных медицинских конгломератов, но есть некоторые маркетинговые стратегии здравоохранения, которые могут помочь вашей практике выделиться из толпы. Несмотря на некоторые из высоких расходов на рекламу медицинских терминов в пространстве цифрового маркетинга, общение с потенциальными пациентами и продвижение вашей практики не должно быть дорогостоящим мероприятием.

Следующие маркетинговые идеи в области здравоохранения могут помочь вам выйти за рамки традиционной рекламы здравоохранения и охватить направляющих врачей и новых пациентов, которые могут расширить вашу практику и обеспечить успех в высококонкурентной отрасли.

10 идей и стратегий маркетинга в сфере здравоохранения

В то время как маркетинг в здравоохранении может показаться запутанным, тенденции маркетинга в здравоохранении точно отражают тенденции в других отраслях. Следующие идеи маркетинга в сфере здравоохранения отражают то, что работает в других областях цифрового маркетинга, и применяют их способами, которые могут принести огромную пользу вашей практике.

1. Создайте образовательный контент для пациентов и врачей

Люди используют Интернет, чтобы быть в курсе всех аспектов своей жизни, включая здоровье и хорошее самочувствие. Вы можете использовать этот интерес, создавая контент, который говорит о том, что может беспокоить потенциальных пациентов. К счастью, медицинский контент, который получает клики, такие как перечисленные ниже, не всегда требует найма агентства контент-маркетинга.

• Блоги или статьи . Вы можете размещать образовательный контент на своем собственном веб-сайте или искать возможности для гостевого блога или публикации в других онлайн-публикациях. Гостевой блог имеет встроенный бонус в том, что вы представляете себя экспертом в этой области, и он может привлечь внимание к вашей практике новой аудитории пациентов и других врачей. Размещение на другом сайте также способствует увеличению обратных ссылок на вашу веб-страницу, что может улучшить SEO (поисковую оптимизацию).

• Видео: вы, возможно, слышали, что видео в настоящее время является королем социальных сетей, и маркетинг в сфере здравоохранения не является исключением. Видео не только повышает рейтинг в Google, но и может поднять ваши профили в социальных сетях и привлечь внимание к каналам цифрового маркетинга, таким как YouTube и Facebook. Посетите TikTok, чтобы увидеть, как создание коротких, легко усваиваемых видеороликов не должно быть сложной задачей.
  

2. Знайте своих конкурентов и свои маркетинговые тенденции в сфере здравоохранения.

Изучение других медицинских специалистов в Интернете может дать некоторое представление о том, как выделить свою собственную практику. Убедитесь, что контактная информация вашей практики, клиники или больницы легко отображается в поиске и указана в различных каталогах от Yelp до Yahoo и Google. И не забывайте об отраслевых сайтах, таких как Healthgrades.

Также знайте, какие цифровые технологии предлагают пациентам ваши конкуренты. Приложения для здоровья и телемедицина возглавляют революцию в цифровом здравоохранении, и использование этих инструментов может сигнализировать пациентам и врачам, что вы являетесь лидером отрасли.

3. Умный медицинский маркетинг должен быть локальным

Одним из часто упускаемых из виду компонентов маркетинга в сфере здравоохранения является явное преимущество сосредоточения внимания на местных кампаниях цифрового маркетинга. Большинство пациентов предпочитают не выезжать за пределы своего сообщества для осмотра и медицинских процедур, поэтому локализованное SEO имеет решающее значение.

Появиться в верхней части результатов локального поиска, иногда называемом Google 3-pack , не так просто, как заявить о своей позиции в Google. Чтобы занять первое место в рейтинге, необходимо наращивать цитируемость, постоянно обновлять свой профиль и получать множество желанных пятизвездочных обзоров.

4. Создавайте отзывы и отвечайте в социальных сетях

Говоря об отзывах, есть несколько вещей, которые вызывают положительные впечатления так же, как подлинные подробности опыта пациента . И помните, что опыт пациента — это больше, чем любая медицинская процедура или взаимодействие с врачом. Это также о том, как ваша практика справляется с беспокойством пациентов, финансовые детали, такие как выставление счетов, и пространство, которое поддерживает открытое общение.

Получение отзывов пациентов с помощью опросов и запросов онлайн-обзоров — все это жизненно важные маркетинговые стратегии в области здравоохранения, но помните, что не стоит пренебрегать своим присутствием в социальных сетях. Поддержание связи с пациентами означает присутствие в онлайн-пространствах, которые они могут рассматривать как расширение своего сообщества.

5. Разработайте последовательный брендинг и активы цифрового маркетинга

Активы цифрового маркетинга, которые вы используете для рекламы здравоохранения, должны быть последовательными, высококачественными сообщениями, которые передают ваш бренд. Хотя вы можете быть уверены в своем опыте, онлайн-пользователи знают только то, о чем говорят ваши маркетинговые стратегии в области здравоохранения. Если ваш маркетинг в области здравоохранения кажется устаревшим или непрофессиональным, он может указывать на то, что медицинские услуги, которые вы предлагаете, не охватывают современную медицину.

Когда дело доходит до согласованности ваших маркетинговых сообщений в области здравоохранения, Lucidpress может помочь. Ознакомьтесь с нашей платформой шаблонов брендов , которая может помочь больницам и медицинским учреждениям тратить меньше времени на разработку качественного фирменного контента, привлекающего новых пациентов.

6. Используйте отношения с существующими и предыдущими пациентами

Хотя привлечение новых пациентов часто находится в центре внимания многих медицинских практик, не забывайте, что ваши существующие и предыдущие пациенты могут быть золотой жилой. Мало того, что перенацеливание этой группы на продвижение услуг и процедур может быть упущенным из виду компонентом маркетинга в здравоохранении, но и вознаграждение этих пациентов за лояльность может привести к повышению удовлетворенности.

Как другие врачи, так и предыдущие пациенты могут быть вашими лучшими источниками направлений, поэтому убедитесь, что работа с этой группой является центральным направлением ваших маркетинговых стратегий в области здравоохранения.

7. Включите гостеприимство в маркетинговую стратегию больниц с открытой дверью

Как виртуальные, так и очные дни открытых дверей могут помочь повысить узнаваемость вашей практики и помочь ей стать краеугольным камнем сообщества. Когда кто-то просит направления, вы хотите, чтобы ваша практика была в центре внимания, даже если члены вашего сообщества не были пациентами.

К сожалению, принцип «создайте, и они придут» обычно не работает в сфере маркетинга в сфере здравоохранения. Но вы можете способствовать более успешному мероприятию, предлагая поощрения. Подумайте о том, как установить связи и использовать отношения с лидерами сообщества для поощрения участия. Не стесняйтесь предлагать традиционные поощрения, которыми люди обычно пользуются на днях открытых дверей, например вкусную еду и веселые мероприятия для всей семьи.

8. Оптимизируйте свой веб-сайт, чтобы обеспечить лучший опыт маркетинга в сфере здравоохранения.

Вы пытаетесь продавать свои услуги, но посетители вашего веб-сайта, вероятно, просто пытаются быстро найти информацию. Хороший пользовательский опыт на вашем веб-сайте создает прецедент того, что вы являетесь поставщиком, который заботится о поддержке пациентов и обслуживании клиентов. Думайте о своем веб-сайте как о лобби вашей практики. Отражает ли это то, как вы хотите, чтобы пациентов приветствовали, и информацию, к которой вы хотите, чтобы они имели доступ заранее?

Вот несколько вещей, которые следует учитывать при оценке пользовательского опыта на вашем веб-сайте.

• Ваш сайт хорошо работает на мобильных устройствах?

Переход на мобильные устройства может быть сложным, но ваш веб-сайт должен автоматически адаптироваться к различным браузерам и устройствам. Он также должен иметь шрифты, которые легко сканировать, и их размеры не нужно настраивать для просмотра на мобильных устройствах.

• Как пользователи приходят на ваш сайт?

В зависимости от вашего рейтинга в Google и того, какие термины влияют на результаты поиска, ваша главная страница может отличаться от того, как пациенты находят ваш сайт. Проведите аудит, чтобы определить, как пользователи находят вас в Интернете и на какую страницу они попадают, когда заходят на ваш сайт.

• Ваш сайт загружается быстро?

Большие изображения и другие неоптимизированные ресурсы могут привести к длительной загрузке страниц вашего сайта. Думайте об эффекте, как о приемной в вашей поликлинике или больнице. Если время ожидания слишком велико, пациенты просто уйдут и уйдут в другое место.

9. Эффективная коммуникация — одна из лучших маркетинговых стратегий в сфере здравоохранения.

Когда каждый член команды общается эффективно и последовательно, это может значительно улучшить качество обслуживания пациентов и результаты лечения. Фактически, согласно исследованию CRICO Strategies, проведенному в 2016 году, коммуникативные ошибки были основной причиной почти трети исков о врачебной халатности.

Но преодоление узких мест, разрозненности отделов и других движущих сил часто может затруднить наведение порядка в клинике и больнице . Использование технологий для предоставления каналов для двусторонних консультаций, внедрение групповых совещаний, создание шаблонов для общения с пациентами и поощрение межфункционального сотрудничества — все это надежные стратегии для улучшения коммуникации в вашей клинике или больнице.

10. Попробуйте связаться с врачом

Не ждите, пока все остальное перестанет работать, чтобы исследовать точку зрения со стороны. Связные с врачами специализируются на расширении программ направления и работают, чтобы помочь вашей медицинской практике установить правильные связи в обществе.

Если у вас нет бюджета, чтобы посвятить официальное взаимодействие, найдите кого-нибудь из вашей маркетинговой команды здравоохранения, чтобы поработать над налаживанием отношений с врачами и усилением вашей реферальной программы. Небольшое дополнительное внимание к этим отношениям может принести большие дивиденды в расширении вашей клиентской базы.

Оцените окупаемость инвестиций, которые вы в настоящее время получаете от рекламы в сфере здравоохранения, и подумайте, может ли изучение одной или нескольких из этих маркетинговых идей в области здравоохранения быть правильным шагом для вашей практики. В сегодняшней быстро меняющейся среде, ориентированной на социальные сети, традиционные подходы к медицинскому маркетингу могут нуждаться в обновлении, чтобы идти в ногу со все более конкурентной отраслью.