7 советов по ведению социальных сетей в некоммерческой организации

Платформы социальных сетей вашей организации перестали работать после ухода стажера? Добро пожаловать в мир социальных медиа-стратегий для некоммерческих организаций, где борьба за регулярные публикации реальна. Некоммерческие организации полагаются на армию добровольцев и не всегда имеют финансовые возможности для укомплектования офиса. Этот начальный подход означает, что маркетинг в социальных сетях для некоммерческих организаций может стать запоздалой мыслью.

Как и сады, каналы социальных сетей чахнут без присмотра. Следование приведенным ниже передовым методам работы с социальными сетями для некоммерческих организаций — отличный способ начать разработку стратегии некоммерческого маркетинга в социальных сетях или возродить существующую. В каждом совете вы найдете информацию о том, как использовать социальные сети для некоммерческих организаций, от менеджеров социальных сетей и руководителей, которые знают, что нужно для успешного взаимодействия.

7 советов по ведению социальных сетей для некоммерческих организаций

1. Идите туда, где находится ваша аудитория

Вы не можете быть всем для всех людей. Часть успешной стратегии социальных сетей для некоммерческих организаций — думать о том, где ваша аудитория проводит время. Сосредоточьте свои усилия на платформах социальных сетей, которые потенциальные доноры, скорее всего, будут использовать в личных или профессиональных целях.

Будь то красота для глаз в Instagram или молодежь в TikTok, сосредоточьтесь на платформе, которую ваша аудитория называет домом. И имейте в виду, что это может быть не Facebook.

«Я думаю, что некоммерческим организациям выгодно быть на LinkedIn, чтобы их можно было легко найти. Это добавляет доверия и прозрачности, когда вы знаете, что люди, с которыми вы встречаетесь или работаете, знают общих людей. LinkedIn стал больше, чем онлайн-каталог — это основа для построения доверительных отношений в цифровой экономике».

Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls

2. Публикуйте с целью

Начинать с осознания цели — ключевая часть передового опыта работы с социальными сетями для некоммерческих организаций. Если на вашей временной шкале какое-то время не было много действий, публикация шквала обновлений не приведет к вовлечению. Вместо этого разработайте стратегию для каждой платформы, учитывающую, как ваш контент может оказать наибольшее влияние.

Тщательно подумайте не только о лучших практиках использования социальных сетей для некоммерческих организаций, но и о целях вашей организации. Чего ты хочешь достичь? Получите конкретику. Если цель вашей стратегии в социальных сетях состоит в том, чтобы привлечь больше подписчиков, подключитесь к своему «почему». Есть причина, которая важна для маркетинга в социальных сетях для некоммерческих организаций. Подумайте, как выглядит успех, будь то увеличение некоммерческого сбора средств или набор большего количества добровольцев.

3. Обеспечьте согласованность по каналам

В социальных сетях постоянство — это больше, чем публиковать сообщения в одно и то же время каждый день. Чтобы взломать формулу использования социальных сетей для некоммерческих организаций, требуется как правильное участие, так и оптимизация контента по разным каналам. Речь идет о частоте, времени и небольшом количестве экспериментов, чтобы определить, что работает для вас и вашей аудитории.

Если это звучит немного пугающе, не отчаивайтесь. Джулия Селлерс из Thirty Press , консультанта по коммуникациям для некоммерческих организаций, советует вернуться к правилу 80/20, которое является одним из нескольких передовых методов социальных сетей для некоммерческих организаций.

«Сообщения должны соответствовать правилу 80/20. 80% образование и вдохновение против 20% настойчивых просьб о пожертвованиях. Некоммерческие организации не обязательно должны быть на каждой социальной платформе. Оцените свой целевой рынок и станьте по-настоящему сильным, чтобы присутствовать на одной или двух платформах, где этот рынок пересекается».

4. Найдите настоящий голос

Это может быть заманчиво, если у вас есть финансовые возможности для аутсорсинга управления социальными сетями , но это может быть сложно для некоммерческих организаций. Стратегия социальных сетей для некоммерческих организаций основывается на том, чтобы соединиться со страстью людей к определенному делу и превратить ее в действие.

Как советует Мэги Стивенс из Lets All Do Good , крайне важно найти подлинный голос и использовать его в маркетинге в социальных сетях для некоммерческих организаций.

«Имея опыт как внутри компании, так и в агентстве, мой совет по управлению социальными сетями для некоммерческих организаций — не отдавать это на аутсорсинг. Кажется, это одна из первых вещей, которую отделы маркетинга хотят передать агентству, но это не работает. Чтобы органическая социальная сеть нашла отклик, она должна быть подлинной, гибкой и своевременной. Для этого нужен кто-то, кто знает отрасль, организацию, миссию и аудиторию — все кусочки головоломки, которые агентство не может донести до стола».

5. Сделайте это эмоциональным

Сорвать джекпот с вирусным контентом — это максимальный успех в социальных сетях для некоммерческих организаций, но исследования показывают , что это не столько вопрос удачи, сколько хорошо продуманный, очень эмоциональный контент.

И вопреки ожиданиям относительно того, как использовать социальные сети для некоммерческих организаций, контент не обязательно должен быть безудержно оптимистичным. Хотя может показаться, что это не выходит за рамки передового опыта социальных сетей для некоммерческих организаций, гнев может на самом деле стимулировать вирусный контент с помощью возмущенных кликов.

«Одним важным моментом является то, что некоммерческие организации должны использовать эмоции, вызывающие сильное возбуждение. Мы узнали об этом из книги Джона Бергера Contagious. Это означает, что нельзя публиковать грустный, деморализующий или пресный информационный контент. Вместо этого постарайтесь вызвать благоговение, вдохновение, волнение или даже гнев».

Эллисон Махони, Агентство Эстори

6. Сделайте это визуальным

Хотя это может зависеть от платформы, динамические визуальные эффекты остаются одним из наиболее важных аспектов успешного маркетинга в социальных сетях для некоммерческих организаций. Инфографика, фотографии и видео не просто так являются основными элементами постов в социальных сетях.

Однако, как объясняет генеральный директор некоммерческой организации Cancer Kids First Оливия Чжан, вирусные видео не случайны. Включение вирусных видео в вашу стратегию социальных сетей для некоммерческих организаций требует пристального внимания к алгоритмам платформы и пользователям, чтобы определить наилучший кадр, время и темы.

«TikTok стал чрезвычайно популярным во время пандемии, и некоммерческие организации могут использовать эту новую аудиторию в своих интересах. Прежде чем запустить нашу официальную учетную запись, я тщательно изучил, как лучше всего стать вирусным. Я изучил алгоритмы TikTok и просмотрел бесчисленное количество видео с такими названиями, как «Как стать вирусным на TikTok менее чем за неделю» или «Знать, когда и что публиковать в TikTok, чтобы получить просмотры». Я даже составил расписание лучших дней для публикации — вторник, четверг и суббота — и лучшее время».

7. Вовлекать, вовлекать, вовлекать

Вместо того чтобы думать о социальных сетях как о мегафоне для миссии вашей некоммерческой организации, считайте их каналом для общения с сообществом пользователей. Лучший совет о том, как использовать социальные сети для некоммерческих организаций, сводится к тому, чтобы сосредоточиться на налаживании отношений с подписчиками. И, как и в любых отношениях, вы должны инвестировать время и заниматься.

Лучшие практики использования социальных сетей для некоммерческих организаций включают в себя опрос вашей аудитории, что они думают, с помощью опросов, опросов и отзывов. Регулярно заходите в комментарии. Слушай внимательно. Хотя вашей конечной целью может быть привлечение добровольцев или доноров, вы также повышаете осведомленность и создаете сообщество, которое сплотит ваше дело.

Маркетинг в социальных сетях для некоммерческих организаций может стать мощным инструментом для расширения базы доноров и сбора средств. Но для ваших каналов требуется стратегия маркетинга в социальных сетях для некоммерческих организаций, которая фокусируется на согласованности и анализе конкретных платформ и аудитории, что максимизирует влияние вашей организации.

Узнайте больше о социальных сетях для некоммерческих организаций, в том числе о том, как расширить свою миссию с помощью нашего бесплатного руководства по обмену сообщениями для некоммерческих организаций.