Как написать последующее электронное письмо (+12 примеров и шаблонов)
Опубликовано: 2022-05-18Говорят, скрипучее колесо получает смазку.
Но скрипящее колесо также может раздражать и заставлять выбрасывать всю тележку.
Перевод: то, как вы формулируете свои последующие электронные письма, имеет значение.
Итак, в этом посте я покажу вам, как написать последующее электронное письмо практически для каждого сценария, а затем предоставлю шаблоны для копирования и вставки вместе с примерами.
Оглавление
- Как написать последующее электронное письмо
- Шаблон электронного письма с запросом
- Последующий шаблон электронной почты для скачивания контента
- Шаблон сообщения электронной почты о последующем звонке для обнаружения
- Цитата или предложение
- Шаблон электронного письма с уведомлением о выставлении счета
- Запросить последующий шаблон электронного письма
- Шаблон электронного письма с сообщением о нетворкинге
- Шаблон электронного письма с последующим собеседованием
- Последующее электронное письмо после отсутствия ответа
- Последующие электронные слова и фразы
Как написать последующее электронное письмо
Существуют разные виды последующих электронных писем, поэтому некоторые из этих советов применимы, а другие нет. И не забывайте, что здесь применимы общие рекомендации по копирайтингу по электронной почте, в частности, краткость.
Быть конкретной
Если вы продолжаете после интервью, знакомства или встречи, персонализируйте его, включив что-то конкретное, упомянутое человеком — в идеале что-то, что, по вашему мнению, было особенно важным для него. Это может помочь им освежить память, а также показать, что вы внимательно слушали.
Будьте искренни
Да, последующие электронные письма довольно предсказуемы и шаблонны. Но это не значит, что вы не можете быть искренними в своем общении. Не используйте общие, пустые сообщения. На самом деле подумайте о конкретном предмете, который вы хотите упомянуть, чтобы освежить их память. И если это позволяет, сохраняйте разговорный тон, если можете. Это легче читать и писать, и человек не будет чувствовать себя обязанным использовать формальный тон в своем ответе.
Включить исходное сообщение
Если вы отслеживаете предыдущее электронное письмо, не заставляйте получателя искать исходное электронное письмо и не переписывайте его. Ответьте всем на свое электронное письмо, а затем удалите себя из списка получателей, чтобы человек мог получить весь необходимый ему контекст.
Кроме того, если исходное электронное письмо имело вложение, прикрепите его повторно.
Имейте один четкий вопрос
Учитывая вышеизложенное, не заставляйте их перечитывать исходное письмо. Сведите его к четкому запросу, например: «Просто отвечаю на запрос в моем электронном письме ниже. Как вы думаете, сможете ли вы предоставить эти данные за период с 25 апреля по 31 мая?»
Даже если исходное электронное письмо содержало более одного запроса или точки данных, запрос чего-то простого или меньшего может увеличить ваши шансы на ответ.
Шаблон электронного письма с запросом
Отправьте электронное письмо такого типа тому, кто связался с вашей компанией, например, через общую форму запроса на вашем веб-сайте. Если они оставили номер телефона, сначала позвоните им, чтобы оставить голосовое сообщение, а затем отправьте электронное письмо, подобное этому.
Тема сообщения: В ответ на ваш запрос
Привет [Имя],
Спасибо, что связались с нами. Я только что оставил вам голосовое сообщение. [Кратко ответьте на их вопрос].
Я буду рад поделиться более подробной информацией и ответить на любые ваши дополнительные вопросы — когда вам лучше всего связаться с вами? Или не стесняйтесь придерживаться переписки по электронной почте, если это проще.
Ждем подключения!
[Имя]
Контактная информация
Пример
Вот пример электронного письма с ответом на запрос, использующего приведенный выше шаблон:
Последующий шаблон электронной почты для скачивания контента
Конечно, контактная форма на вашем сайте — это лишь один из многих способов привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Загрузка контента — еще одна большая проблема. В идеале у вас должна быть серия последующих лид-магнитов, которые помогут им продвигаться по воронке, например:
- запись в блоге или вторая электронная книга
- приглашение на мероприятие
- тематическое исследование
- бесплатный пробный период или консультация
Эти электронные письма могут быть либо сериями капель, когда вы отправляете каждое письмо в заранее указанное время и все в установленное время, либо серией воспитания, где каждое предложение и время отправки электронного письма зависят от предыдущего действия потенциального клиента.
Вот общий шаблон, по которому вы можете смоделировать:
Тема сообщения: Спасибо за загрузку нашего руководства!
Привет [Имя],
Благодарим за загрузку [имя гида] и поздравляем с правильными шагами для [достижения желаемого результата]!
Как [результат советов в первом руководстве], [представьте новую болевые точки или потребности]. Поэтому я прилагаю наш [название дополнительного ресурса], который также может быть вам полезен — не стесняйтесь отвечать на любые вопросы, которые у вас есть.
Продолжайте в том же духе,
[Имя]
Пример
Используя этот шаблон, вот пример последующего электронного письма о загрузке контента:
Шаблон сообщения электронной почты о последующем звонке для обнаружения
Используйте это последующее электронное письмо после ознакомительного или ознакомительного звонка с потенциальным клиентом.
Строка темы: [Ваша компания] x [Клиент] продолжение
Привет [Имя],
Было приятно поговорить с вами о ваших [тематических потребностях/целях] сегодня.
Я прикрепил слайды с нашей телеконференции на тот случай, если вы или кто-либо из вашей команды захочет просмотреть то, что мы обсуждали.
Я уверен, что вы все еще находитесь в режиме исследования прямо сейчас, поэтому я решил включить несколько ресурсов, которые помогут вам понять, подходим ли мы вам:
- Ресурс
- Ресурс
- Ресурс
Любые вопросы вообще, не стесняйтесь обращаться! Вы также можете нажать здесь, чтобы запланировать еще один звонок — я буду рад поболтать.
Говори скорее!
Имя
Пример
Вот пример электронного письма с ответом на звонок с использованием приведенного выше шаблона: 
Последующее электронное письмо после звонка Discovery с элементами действий
Это электронное письмо предназначено для той же ситуации, что и выше, но с некоторыми более конкретными пунктами.
Строка темы: [Ваша компания] x [Клиент] продолжение
Привет [Имя],
Отлично поговорил с вами сегодня! Я просто хотел продолжить нашу встречу с несколькими вещами.
- Чтобы ответить на ваш вопрос о [теме], [ответить на вопрос].
- Как мы уже обсуждали, я собираюсь [пункт действия]
- Я приложил анкету, которую вы должны заполнить и отправить мне по электронной почте. Если у вас есть какие-либо вопросы, дайте мне знать!
PS Вы можете проверить этот [ресурс], чтобы узнать, как другие компании используют [продукт/решение] для [достижения цели].
Говори скорее!
[Имя]
Цитата или предложение
Отправьте это последующее электронное письмо, если вы не получили ответ по цитате или коммерческому предложению. В зависимости от вашей бизнес-модели и номера электронного письма, вы можете предложить демонстрацию и/или поделиться примером или ресурсом.
Строка темы: [Ваша компания] x [Клиент] продолжение
Привет [Имя],
Я не получил от вас ответа после отправки цитаты, поэтому просто решил проверить.
- Я прикрепил его на случай, если оригинал потеряется в киберпространстве.
- Возможно, вам будет полезен этот кейс для аналогичного клиента.
- Если у вас есть какие-либо сомнения, я буду рад обсудить их с вами по электронной почте или по телефону.
С нетерпением жду Вашего ответа!
[Имя]
Пример
Вот как может выглядеть этот шаблон:
Здесь другой подход. Вы можете быстро резюмировать отправленную вами цитату и/или закончить ее вопросом.
Привет [контактное имя],
Я хотел уточнить и проверить цитату, которую я отправил [день], в которой описывались функции, которые мы можем предложить [название компании контактного лица], чтобы помочь вам улучшить [болевую точку].
Напоминаем, что это будет включать
- Особенность
- Особенность
- Цена
Могу ли я ответить на другие вопросы?
Лучший,
Имя
Подпись
Шаблон электронного письма с уведомлением о выставлении счета
Никто не хочет отправлять это письмо, но это случается. Особенно для бизнеса B2B, когда у вас есть финансовые отделы. Вот простой способ проверить неоплаченный счет.
Тема сообщения: Дружеское напоминание! Неоплаченный счет № XXXX
Привет [Имя],
Я надеюсь, что эта заметка найдет вас хорошо. Я отправляю электронное письмо, чтобы проверить счет (№ 5824), который я отправил по электронной почте [дата]. Я еще не получил платеж, поэтому я просто хочу убедиться, что вы его получили.
Напоминаем, оплата должна быть произведена [дата]. Я снова прикрепил счет на случай, если он вам понадобится.
Спасибо и удачной недели!
[Имя]
Пример
Вот пример дополнительного электронного письма со счетом, использующего приведенный выше шаблон:
Запросить последующий шаблон электронного письма
Используйте это электронное письмо, чтобы ответить на запрос, который вы отправили кому-то, будь то компания с высоким авторитетом домена, запрашивающая обратную ссылку, или коллега, запрашивающий часть информации.
Тема: Re: [Исходная тема]
Привет [имя]
Я просто хотел повторить свой запрос ниже на случай, если он затерялся в вашем почтовом ящике. Вы не думали добавить нашу ссылку в свой пост?
Заранее спасибо!
Имя
Пример
Вот пример электронного письма с запросом, основанного на приведенном выше шаблоне:
Шаблон электронного письма с сообщением о нетворкинге
Построение отношений в вашей нише — одна из самых важных вещей для вашего бизнеса. Используйте это электронное письмо, если вы хотите укрепить связь, которую вы установили с кем-то. У нас также есть множество сетевых шаблонов электронной почты здесь.
Тема сообщения: Приятно познакомиться, [имя]!
Привет [Имя],
Было здорово встретиться с вами прошлой ночью на [название мероприятия]. Мне понравился наш разговор на [тему], особенно [что-то конкретное].
Ваше упоминание [чего-то конкретного] напомнило мне об [этом/этих ресурсах], поэтому я подумал, что поделюсь ими, если они мне пригодятся.
Оставайтесь на связи,
[Имя]
Пример
Вот пример сетевого дополнительного электронного письма с использованием приведенного выше шаблона: 
Сетевое последующее электронное письмо для продолжения разговора
Допустим, вы встретили кого-то, с кем хотели бы построить отношения или встретиться за чашечкой кофе. Используйте этот шаблон электронной почты.
Тема сообщения: Привет от [ваше имя] (название мероприятия)
Привет [Имя],
Было приятно поговорить с вами на [название мероприятия]. Было так интересно узнать [что-то, что вас зацепило]. Что касается того, чтобы как-нибудь выпить кофе, я бы хотел предложить вам это!
Есть свободные места на этой или следующей неделе? Хорошие времена для меня [пусть хорошие времена катятся здесь], но я буду рад работать в соответствии с вашим графиком. Дайте мне знать, что работает для вас.
Лучший,
[Имя]
Шаблон электронного письма с последующим собеседованием
Это самое конфиденциальное из последующих писем. Здесь важно придерживаться довольно формального тона. Не роботизированный, а формальный. Используйте что-то вроде этого:
Тема сообщения: Спасибо за уделенное время.
Привет [Имя],
Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня, чтобы узнать обо мне больше, рассказать мне больше о [название компании] и [роли].
Я действительно восхищаюсь/люблю слышать о [что-то конкретное упомянуто]. Понятно, что [что-то приятное].
Перспектива использовать мой [соответствующий опыт] для [вклада в четкую инициативу/миссию] меня волнует, и я с нетерпением жду возможности снова поговорить с вами в ближайшее время.
Если есть какая-либо дополнительная информация, которую я могу предоставить за это время, дайте мне знать.
Спасибо еще раз,
[Имя]
Пример
Вот пример электронного письма после интервью с использованием приведенного выше шаблона:
Последующее электронное письмо после отсутствия ответа
Вероятно, здесь лучше избегать открытых вопросов. Если человек не ответил, у него либо нет времени, либо он недостаточно заинтересован.
Тема: Re: [Исходная тема]
Привет [Имя],
Я не получил от вас ответа, поэтому я просто хочу спросить — вы все еще заинтересованы? Я знаю, что дела могут быть загружены, а сроки могут измениться, но я также не хочу докучать. Дайте мне знать, где вы находитесь, и я соответствующим образом скорректирую свое общение.
Благодарю вас!
Лучший,
[Имя]
И вот тот, который позволяет получателю очень легко ответить:
Тема: Re: [Исходная тема]
Привет [Имя],
Говорят, скрипящее колесо получает смазку… но скрипучее колесо также может быть очень раздражающим — и я не хочу быть таким! Итак, в моей последней попытке подключиться вы можете указать свой ответ, написав в ответ только один из этих номеров:
0 – Я действительно завален, но все еще заинтересован.
1 – не интересует
Спасибо!
[Имя]
Пример
Основываясь на первом шаблоне, вот пример дополнительного электронного письма после отсутствия ответа:
Последующие электронные слова и фразы
Я собираюсь закончить словами и фразами, которые вы можете использовать в своих последующих электронных письмах. Некоторые термины больше применимы к электронным письмам B2B, поэтому, если вы работаете в сфере B2C, берите то, что применимо, а остальное оставьте.
- Я думал, что я
- я хотел
- я отправляю электронное письмо
- Я возвращаюсь к
- Круг назад
- Напишите вам
- Отправить дружеское напоминание
- Обновить
- Поместите это письмо в верхнюю часть папки "Входящие"
- Регистрироваться
- Связаться
- Положите на свой радар
- Круг назад
- Напоминать
- Пересмотреть
- Поднимите это вверх вашего почтового ящика
- Аккуратно напомните