8 лучших бесплатных онлайн-инструментов для сбора данных и отзывов

Какую самую большую ошибку вы можете совершить как владелец бизнеса или маркетолог? Слишком полагаться на собственные идеи и мнения. На самом деле, исследования постоянно показывают, что существует разрыв между тем, что, по мнению маркетологов, хотят потребители, и тем, что потребители хотят на самом деле.

Лучший способ получить истинное представление о вашей аудитории? Интернет-опросы. В этом посте я расскажу о восьми лучших бесплатных онлайн-инструментах для проведения опросов, которые вы можете использовать, чтобы оставаться в курсе потребностей ваших клиентов, в том числе:

• Для чего они лучше всего
• Примечательные бесплатные функции
• Платные планы и функции

Почему инструменты онлайн-опросов?

Успех и долговечность большинства предприятий зависят от удовлетворенности клиентов и сотрудников. Поэтому у вас должно войти в привычку периодически собирать отзывы от этих групп, чтобы:

• Проведите свежее исследование рынка.
• Соберите отзывы о качестве обслуживания клиентов.
• Спросите отзывы о продукте у ваших текущих или идеальных клиентов.
• Измеряйте удовлетворенность сотрудников.
• Убедитесь, что ваши сообщения ясны и убедительны.

Не говоря уже о том, что опросы при правильном проведении могут служить формой взаимодействия с клиентами. Самый простой способ систематизировать это? Используйте инструмент онлайн-опроса. Таких инструментов множество:

• Иметь бесплатные планы (с возможностью обновления для доступа к более надежным функциям)
• Сделайте возможным связаться с большими группами людей и начать собирать данные и отзывы уже сегодня .
• Предлагайте функции анализа данных, которые помогут вам осмыслить полученные отзывы (и действовать в соответствии с ними).

8 лучших бесплатных онлайн-инструментов для проведения опросов

Еще никогда не было так легко получать необработанные данные, необходимые для улучшения вашего бизнеса. Вот восемь лучших инструментов опроса, которые помогут вам:

1. Гугл формы
2. SurveyMonkey
3. Форма шрифта
4. Йотформ
5. SoGoSurvey
6. SurveyPlanet
7. Зохо Опрос
8. Crowdsignal

1. Google Forms: лучший 100% бесплатный инструмент

Google известен тем, что предлагает одни из лучших и наиболее широко используемых бесплатных бизнес-инструментов. Google Forms — одна из них.

Примечательные бесплатные функции

Некоторые из лучших функций Google Forms:

• Ответы на электронные таблицы. Автоматически отправляйте ответы в Google Таблицы, чтобы просматривать, фильтровать и сортировать данные любым удобным для вас способом.
• Используйте свой логотип, фирменные баннеры и фирменные цвета, чтобы поддерживать единообразие вашего бренда.
• Пропустить логику и ветвление страниц. Создавайте для участников опроса индивидуальный и удобный опыт, проводя их через опрос в структурированном виде (и с продуманными вопросами, которые дают ответы, не заставляя их отвечать на неуместные вопросы).
• Варианты СМИ. Добавьте изображения или видео, чтобы дать участникам опроса контекст или инструкции.
• Особенности анализа данных. Просматривайте процент участников, выбравших определенный ответ, чтобы с первого взгляда выявлять закономерности и, как следствие, принимать более обоснованные решения.

Как вы увидите, большинство бесплатных инструментов онлайн-опросов на самом деле являются бесплатными инструментами mium . Или, если нет, они имеют ограниченную функциональность. Google Forms — это не только 100% бесплатный инструмент, но и Google также щедр в отношении функций.

2. SurveyMonkey: лучше всего подходит для коротких опросов.

Ежедневно отвечая на 20 миллионов вопросов, SurveyMonkey является одним из ведущих инструментов онлайн-опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 10 на опрос.

Примечательные бесплатные функции

Бесплатный план SurveyMonkey предлагает доступ к:

• Три коллектора. Отправляйте свои опросы участникам одним из трех способов, включая ссылки, встроенные веб-сайты и электронную почту.
• 40 шаблонов коротких опросов. Тратьте меньше времени на создание опросов, изменяя существующие.
• Фильтр. Сравните, как разные группы участников ответили на вопросы вашего опроса.

Бесплатная версия этого инструмента опроса будет работать, если вы создаете короткие, простые опросы и не нуждаетесь в наворотах.

Платные планы и функции

SurveyMonkey предлагает платные планы для отдельных лиц, команд и предприятий.

1. Standard Monthly за 99 долларов в месяц: включает такие функции, как неограниченное количество вопросов в опросе, 1000 ответов в месяц, неограниченное количество сборщиков, 180 шаблонов и т. д.
2. Standard Annual за 192 доллара в год: включает неограниченное количество опросов, 10 вопросов и 40 ответов на опрос, трех сборщиков и многое другое.
3. Advantage Annual за 384 доллара в год: включает неограниченное количество опросов и вопросов в каждом опросе, 5000 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и так далее.
4. Premier Annual за 1428 долларов в год: включает неограниченное количество опросов, вопросы в каждом опросе, сборщики рекламы, 7500 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и более 180 шаблонов.

У него также есть планы специально для команд и предприятий.

3. Typeform: лучший пользовательский опыт

Как и SurveyMonkey, Typeform, вероятно, является одним из первых инструментов, которые приходят на ум при создании онлайн-опросов, поскольку он известен как эффективный способ сбора отзывов и данных клиентов. Фактически, компания утверждает, что 87% пользователей получают более глубокое понимание с помощью этого инструмента, чем с помощью альтернативных инструментов онлайн-опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 10 ответов в месяц

Примечательные бесплатные функции

Бесплатный план Typeform включает в себя:

• Логические скачки. Обычно платная функция, логические переходы позволяют участникам опроса переходить к наиболее актуальным для них вопросам на основе их ответов.
• Отправляйте собранные данные в другие приложения с помощью Zapier, Automate.io, Slack, HubSpot и других интеграций.
• Создавайте опросы с нуля или используйте один из шаблонов Typeform в качестве отправной точки.
• Загрузка данных. Скачивайте результаты опросов и храните их в удобном для вас месте.

От начала и до конца Typeform — это лучший пользовательский опыт. Процесс регистрации не только быстрый и простой, но и дает пользователям представление о том, каково это заполнять Typeforms, давая им уверенность в своем решении зарегистрироваться. Кроме того, общий пользовательский интерфейс прост, минимален и современен, что обеспечивает эффективное создание опросов и удобство для респондентов.

Платные планы и функции

Рассматриваете возможность перехода на платную версию? Вот ваши варианты.

1. Базовый за 29 долларов в месяц: включает такие функции, как 100 ответов в месяц с неограниченным количеством вопросов, загрузкой файлов и приемом платежей.
2. Плюс за 59 долларов в месяц: включает до 1000 ответов в месяц, 3 пользователей, настраиваемые ссылки и поддомены, перенаправления и многое другое.
3. Бизнес за 99 долларов в месяц: включает до 10 000 ответов в месяц, процент отказа, расширенные параметры встраивания, функции аналитики, приоритетную поддержку и так далее.

Корпоративные планы также доступны, если вам нужны настраиваемые лимиты ответов и рабочие места, настраиваемые домены и брендинг, единый вход и т. д.

4. Jotform: наиболее полный бесплатный план

Jotform — еще один из самых популярных инструментов онлайн-опросов, и на то есть веские причины. Он оснащен гибкими функциями, которые помогут вам создавать сложные опросы даже в бесплатном плане.

• Максимальное количество опросов: 5
• Максимальное количество вопросов в опросе: 100
• Максимальное количество ответов: 100 в месяц (при общем хранилище для отправки 500)

Примечательные бесплатные функции

Что особенного в бесплатном плане Jotform?

• Тысячи шаблонов. Jotform утверждает, что имеет самый большой выбор бесплатных шаблонов, доступных в Интернете, и в это нетрудно поверить, поскольку в списке их более 7000.
• 100+ интеграций. Автоматически синхронизируйте данные формы с инструментами, которые вы уже используете, для экономии времени и лучшего управления информацией.
• 40+ платежных шлюзов. Некоторые инструменты онлайн-опросов не предлагают платежных шлюзов или предлагают только несколько, например PayPal и Stripe. С Jotform вы получаете доступ к более чем 40, чтобы вы могли легко принимать платежи.
• 100+ виджетов. Выйдите за рамки основных полей и элементов формы. Добавьте виджеты для электронных подписей, расчетов форм, контрольных списков, инвентаризации, встраивания PDF и многого другого.

Хотя этот план бесплатный, он ни в коем случае не является базовым.

Платные планы и функции

У Jotform также есть четыре платных версии.

1. Бронза за 29 долларов в месяц: включает до 25 форм, до 1000 ежемесячных отправлений и 10 000 полных отправлений, 250 полей в форме и отсутствие брендинга Jotform.
2. Серебряный за 39 долларов в месяц: включает до 50 форм, 2500 ежемесячных отправлений и общее хранилище для 25 000 отправлений, соответствие HIPAA и многое другое.
3. Gold за 99 долларов в месяц: включает 100 форм, 10 000 ежемесячных отправлений и до 100 000 полных отправлений и 1000 ежемесячных платежей.
4. Предприятие, для которого требуется индивидуальное предложение: включает неограниченное количество всего, пользовательские домены, белые метки и многое другое.

Jotform имеет больше ограничений, чем другие инструменты: ежемесячные и общие представления, ежемесячные представления форм, поля в форме, ежемесячные платежи и доступное пространство. Итак, если вы создаете много опросов, вам нужно будет следить за их использованием. Тем не менее, качество и полнота самого инструмента опроса могут сделать эту дополнительную задачу в вашем списке дел стоящей.

5. SoGoSurvey: лучше всего подходит для масштабирования

SoGoSurvey используется такими компаниями, как Apple, IBM, Marriott и Sony. Но это касается не только известных брендов. Это полнофункциональное комплексное программное обеспечение для онлайн-опросов имеет план, подходящий для любого размера бизнеса. Возьмем, к примеру, бесплатный план.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
• Максимальное количество ответов: 100 электронных приглашений и ответов на опрос в год и до 200 электронных приглашений и ответов в год.

Примечательные бесплатные функции

Базовый план SoGoSurvey с одним из самых надежных бесплатных планов предлагает:

• Банк шаблонов. Вместо того, чтобы каждый раз начинать с нуля, возьмите шаблон и измените его в соответствии со своими потребностями.
• Различные типы вопросов. К ним относятся множественный выбор, текстовые поля, переключатели, шкалы Лайкерта, «нравится/не нравится», рейтинги и раскрывающиеся списки.
• Встраивайте аудио или видео, предоставляйте вводный или описательный текст и отображайте изображения в опросах, чтобы дать участникам полезный контекст и собрать качественные ответы.
• Публикация в социальных сетях. Соберите больше ответов, рассказав о своем опросе как можно большему количеству целевой аудитории.
• Безопасно не только хранение данных, но и шифрование SSL защищает информацию участников.

Этот инструмент лучше всего подходит для масштабирования. Вы можете начать работу бесплатно без множества ограничений и обновляться по мере того, как вы проводите больше опросов или вам требуются дополнительные функции.

Платные планы и функции

SoGoSurvey также имеет платные версии.

1. Плюс за 25 долларов в месяц: включает такие функции, как логика пропуска, настраиваемые сообщения с благодарностью, одноразовые приглашения по электронной почте, отчеты в реальном времени, фильтры данных и многое другое.
2. Pro за 66 долларов в месяц: включает автоматическое истечение срока действия опроса, оценочные тесты, загружаемые результаты, встроенные опросы и многое другое.
3. Премиум за 99 долларов в месяц: включает все основные и расширенные типы вопросов, анонимность участников опроса, автоматический перевод опроса, предварительное и последующее заполнение, автосохранение и многое другое.
4. Предприятие, для которого требуется настраиваемая цитата: включает редактирование опроса в реальном времени, настраиваемые оповещения по электронной почте, настраиваемые URL-адреса и страницы входа, условное форматирование, 9 типов экспорта и т. д.

У него также есть план для бизнеса на случай, если несколько человек в вашей команде участвуют в создании опроса или сборе и анализе данных.

6. SurveyPlanet: лучший безлимитный план Freemium

Хотя SurveyPlanet не так известен, как некоторые другие имена в отрасли, это еще одна отличная бесплатная платформа для онлайн-опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
• Максимальное количество ответов: Неограничено

Примечательные бесплатные функции

Бесплатный план SurveyPlanet дает доступ к:

• 30+ языков. Получите ценную информацию, которая вам нужна, от ваших сотрудников, клиентов и других лиц, независимо от того, на каком языке им или вам удобнее всего говорить.
• Распространение опроса. Встраивайте свои онлайн-опросы на свой сайт, делитесь ими в социальных сетях или отправляйте их по электронной почте, чтобы собрать как можно больше ответов.
• Сделайте так, чтобы участникам было удобнее давать честные ответы, и устраните сознательную и бессознательную предвзятость в уравнении во время анализа данных.
• 10 тем опроса. Если вы не хотите тратить время на дизайн, выберите готовую тему.

Конкурент SoGoSurvey предлагает больше бесплатных функций, чем SurveyPlanet. Однако, поскольку SurveyPlanet также позволяет неограниченное количество ответов в бесплатном плане в дополнение к неограниченному количеству опросов и вопросов, это дает ему преимущество в качестве лучшего неограниченного бесплатного инструмента.

Платные планы и функции

Если вы переросли бесплатный план, вот ваши варианты.

1. Pro за 20 долларов в месяц: включает такие функции, как настраиваемые темы, разветвление вопросов, фильтрация результатов и белая маркировка, и это лишь некоторые из них.
2. Enterprise за 250 долларов в год: включает все функции Pro, а также команды, результаты опросов и настраиваемые URL-адреса.

SurveyPlanet имеет несколько предварительных просмотров на своем веб-сайте для различных вариантов использования, включая проведение маркетинговых исследований. Попробуйте один из них, чтобы увидеть возможности инструмента и самостоятельно оценить качество взаимодействия с пользователем.

7. Zoho Survey: лучшее для пользователей Zoho

Zoho Survey — еще один бесплатный онлайн-инструмент для проведения опросов с отличными рейтингами и отзывами.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 100 на опрос.

Примечательные бесплатные функции

Вот что включает в себя бесплатная версия Zoho Survey:

• Все типы вопросов. В отличие от многих альтернатив, этот инструмент опроса не ограничивает типы вопросов, которые вы можете задавать (хотя бесплатная версия ограничивает логику).
• 250+ шаблонов. Благодаря такому широкому выбору шаблонов вам никогда не придется беспокоиться о том, что вы не знаете, с чего начать создание опроса.
• Ответы в режиме реального времени. Начните просматривать собранные данные, как только они поступят.
• Поддержка мобильных устройств. Респонденты могут проходить ваши опросы на iOS и Android для удобства использования в пути.
• Вставьте опрос на свой веб-сайт или вставьте видео и ссылки для звонков.

Поскольку бесплатная версия интегрируется в основном с инструментами Zoho, это отличный вариант, если вы уже являетесь пользователем Zoho. И даже если это не так, этот инструмент может подойти вам, если вы создаете короткие опросы для отзывов сотрудников или клиентов.

Платные планы и функции

Zoho Survey имеет три платные версии с большей функциональностью.

1. Плюс за 35 долларов в месяц: включает такие функции, как неограниченное количество вопросов для опроса, 3000 ответов в месяц, полную настройку дизайна, настраиваемые отчеты, анализ настроений, интеграцию и многое другое.
2. Pro за 49 долларов в месяц: включает до 5000 ответов в месяц, настраиваемые переменные, многоязычные опросы и отчеты, веб-хуки и триггеры.
3. Предприятие за 109 долларов в месяц: включает такие функции, как 7000 ответов в месяц, управление пользователями и создание отделов, журналы аудита, а также персонализированное обучение и адаптацию.

PS Если вы выберете годовой план для любого из вышеперечисленных, вы получите неограниченное количество ответов, что отлично, если вы регулярно создаете опросы для больших групп людей. Подумайте об оригинальном исследовании идейного лидерства.

8. Crowdsignal: лучше всего подходит для пользователей WordPress

Crowdsignal, созданный командой WordPress.com, также является одним из лучших инструментов онлайн-опросов. Вы можете начать сегодня без кредитной карты.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: не ограничено
• Максимальное количество ответов: 2500 сигналов (каждый вопрос равен сигналу)

Примечательные бесплатные функции

Возможности краудсигнала:

• Темы дизайна WordPress. Если вам нравятся темы WordPress, такие как TwentyTwentyOne, или вам нужен простой способ сохранить фирменный дизайн ваших опросов, вы можете выбрать одну из популярных тем дизайна WordPress.
• ком логин. На один пароль меньше, если вы входите через существующую учетную запись WordPress, которая также автоматически синхронизирует ваше изображение Gravatar.
• Основные элементы и поля. Перетащите произвольный текст, множественный выбор, рейтинговую шкалу, матрицу, имя, адрес электронной почты, URL-адрес, заголовок и другие поля и элементы для создания опроса.
• Печатные обзоры результатов. Просмотрите и распечатайте результаты опроса, включая ответы, информацию об участнике, такую ​​как данные о местоположении, и процент завершения опроса.

Бесплатная версия Crowdsignal лучше всего подходит, если вы являетесь поклонником WordPress и вам нужен простой инструмент онлайн-опроса для легкого использования.

Платные планы и функции

Если вы хотите, например, обновиться, чтобы увидеть ответы, превышающие 2500 сигналов в бесплатном плане, у вас есть несколько вариантов.

1. Премиум за 25 долларов в месяц: включает неограниченное количество сигналов, ветви и логические деревья, синхронизацию с Google Sheets, экспорт, фильтры отчетов и многое другое.
2. Бизнес за 59 долларов в месяц: включает такие функции, как пользовательские домены, перенаправление после отправки, настраиваемые темы CSS, доступ к API и многое другое.
3. Команда по цене 29 долларов США за пользователя в месяц: включает общую тему, шаблоны и активы, централизованные данные компании, а также групповой анализ, фильтрацию и экспорт.

Примечание. Если вас интересует групповой план, имейте в виду, что за него взимается ежегодная плата.

Бонусный инструмент: Qualaroo

Если вы ищете что-то более продвинутое, вы можете рассмотреть инструмент контекстного онлайн-опроса Qualaroo. Это приложение не бесплатное, но предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли понять, подходит ли оно вам.

Вместо того, чтобы использовать традиционные опросы по электронной почте, Qualaroo позволяет задать правильный вопрос нужному человеку в нужное время. Вопросы задаются с помощью ненавязчивых «подталкиваний», а ответы обрабатываются с помощью собственной технологии анализа настроений. Это работает на IBM Watson, мощном искусственном интеллекте, обрабатывающем естественный язык, который дает вам полезную информацию о пользователях.

Примечательные особенности

• Неограниченное количество подталкиваний.
• Консультации по кампании обратной связи.
• Расширенные возможности экспорта.
• Готовые шаблоны.
• Интеграция с Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack и другими.

Цены на Qualaroo начинаются с 80 долларов в месяц и предлагают бесплатную пробную версию, чтобы вы могли проверить все функции. Независимо от выбранного плана, каждый пользователь Qualaroo получает основные функции, необходимые каждому хорошему программному обеспечению для опросов:

• Варианты взаимодействия — подталкивание в продукте, подталкивание по ссылке, наложение веб-сайта, форма для привлечения потенциальных клиентов и NPS.
• Настройка опроса — логика ветвления и пропуска, визуальная настройка и размещение сдвига
• Таргетинг на аудиторию — поведенческий, URL и технологии

Какой инструмент онлайн-опросов лучше?

Хотя лучший инструмент для онлайн-опросов для вас в конечном итоге будет зависеть от потребностей и бюджета вашего бизнеса, я бы рекомендовал начать с Google Forms или Jotform. Оба отдают тонну ценности бесплатно.

Если вам нужен современный, минималистичный, удобный пользовательский интерфейс — для себя и людей, которых вы будете опрашивать, — стоит попробовать Typeform.

Хотите проводить частые и/или крупномасштабные опросы сейчас или в будущем? Бесплатные и платные планы SoGoSurvey упрощают создание онлайн-опросов, независимо от того, на каком этапе вы находитесь сейчас или к чему стремитесь в будущем.

И, конечно же, вы также можете попробовать другие инструменты опроса из этого списка, чтобы найти наиболее подходящий. Но прежде чем вы это сделаете, расставьте приоритеты, какие функции вам нужны сейчас, и подумайте, как ваши потребности могут измениться. Таким образом, вы можете начать с правильного инструмента и, надеюсь, избавить себя от необходимости переключаться позже.

Почему бы не потратить пять минут на то, чтобы составить список ваших приоритетов и посмотреть, какие инструменты из нашего списка им соответствуют?

Напомним, вот лучшие бесплатные онлайн-инструменты для опросов:

1. Google Forms: лучший 100% бесплатный инструмент
2. SurveyMonkey: лучше всего подходит для коротких опросов
3. Typeform: лучший пользовательский опыт
4. Jotform: самый полный бесплатный план
5. SoGoSurvey: лучше всего подходит для масштабирования
6. SurveyPlanet: лучший безлимитный план freemium
7. Zoho Survey: лучшее для пользователей Zoho
8. Crowdsignal: лучший для пользователей WordPress