Como escrever um e-mail de acompanhamento (+12 exemplos e modelos)

Dizem que a roda barulhenta pega a graxa.

Mas a roda estridente também pode ser irritante e fazer com que se jogue fora o carrinho inteiro.

Tradução: como você escreve seus e-mails de acompanhamento é importante.

Portanto, neste post, mostrarei como escrever um email de acompanhamento para praticamente todos os cenários e fornecer modelos de copiar e colar junto com exemplos.

Índice

• Como escrever um e-mail de acompanhamento
• Modelo de e-mail de acompanhamento de consulta
• Modelo de e-mail de acompanhamento de download de conteúdo
• Modelo de e-mail de acompanhamento de chamada de descoberta
• Acompanhamento de cotação ou proposta
• Modelo de e-mail de acompanhamento de fatura
• Solicitar modelo de email de acompanhamento
• Modelo de e-mail de acompanhamento de rede
• Modelo de e-mail de acompanhamento de entrevista
• E-mail de acompanhamento após nenhuma resposta
• Palavras e frases de e-mail de acompanhamento

Como escrever um e-mail de acompanhamento

Existem diferentes tipos de e-mails de acompanhamento, então algumas dessas dicas se aplicam, outras não. E não se esqueça que as práticas recomendadas gerais de redação de e-mail se aplicam aqui – mantendo as coisas breves, em particular.

Seja específico

Se você estiver acompanhando após uma entrevista, apresentação ou reunião, personalize-o incluindo algo específico que a pessoa mencionou – de preferência algo que você possa dizer que foi particularmente significativo para ela. Isso pode ajudar a refrescar a memória, ao mesmo tempo em que mostra que você estava ouvindo atentamente.

Seja genuíno

Sim, e-mails de acompanhamento são bastante previsíveis e estereotipados. Mas isso não significa que você não pode ser genuíno em sua comunicação. Não use mensagens genéricas e vazias. Na verdade, reflita sobre o item específico que você deseja mencionar para refrescar sua memória. E se permitir, mantenha um tom de conversa, se puder. Isso é mais fácil de ler e escrever, e a pessoa não se sentirá obrigada a usar um tom formal em sua resposta.

Incluir a mensagem original

Se você estiver acompanhando um e-mail anterior, não faça o destinatário pesquisar o e-mail original e não reescreva o e-mail. Responda a todos ao seu e-mail e remova-se da lista de destinatários para que a pessoa possa ter todo o contexto de que precisa.

Além disso, se o e-mail original tiver um anexo, anexe-o novamente.

Tenha uma pergunta clara

Com o que foi dito acima, não os faça reler o e-mail original. Destilar até a pergunta clara com algo como: “Apenas acompanhando a solicitação no meu e-mail abaixo. Você acha que poderá fornecer esses dados para o período de 25 de abril a 31 de maio?”

Mesmo que o e-mail original tenha mais de uma solicitação ou ponto de dados, solicitar algo simples ou menor pode aumentar suas chances de resposta.

Modelo de e-mail de acompanhamento de consulta

Envie esse tipo de e-mail para alguém que entrou em contato com sua empresa, como por meio de um formulário de consulta geral em seu site. Se eles deixaram um número de telefone, ligue para eles primeiro para deixar uma mensagem de voz e depois envie um e-mail como este.

Exemplo

Aqui está um exemplo de e-mail de acompanhamento de consulta usando o modelo acima:

Modelo de e-mail de acompanhamento de download de conteúdo

Claro, o formulário de contato em seu site é apenas uma das muitas maneiras de gerar leads para o seu negócio. Os downloads de conteúdo são outro grande problema. Idealmente, você teria uma série de iscas digitais subsequentes configuradas para ajudar a mantê-los em movimento pelo seu funil, como:

• um post de blog ou segundo ebook
• um convite para um evento
• Um estudo de caso
• um teste gratuito ou consulte

Esses e-mails podem ser uma série de gotejamento em que você envia cada um em um horário pré-especificado em um horário definido ou uma série de nutrição em que cada oferta e o momento do e-mail dependem da ação anterior do cliente em potencial.

Aqui está um modelo geral que você pode modelar depois:

Exemplo

Usando este modelo, aqui está um exemplo de e-mail de acompanhamento de download de conteúdo:

Modelo de e-mail de acompanhamento de chamada de descoberta

Use este e-mail de acompanhamento depois de fazer uma chamada introdutória ou de descoberta com um cliente em potencial.

Exemplo

Veja um exemplo de e-mail de acompanhamento de chamada de descoberta usando o modelo acima:

E-mail de acompanhamento de chamada de descoberta com itens de ação

Este e-mail é para a mesma situação acima, mas com alguns itens mais específicos.

Acompanhamento de cotação ou proposta

Envie este e-mail de acompanhamento caso não tenha recebido uma resposta sobre uma cotação ou proposta comercial. Dependendo do seu modelo de negócios e do número de e-mail de acompanhamento, você pode oferecer uma demonstração e/ou compartilhar um estudo de caso ou recurso.

Linha de assunto: [Sua empresa] x [Cliente] acompanhamento

Olá [Nome],

Não tive resposta de você depois de enviar a cotação, então pensei em fazer o check-in.

• Recoloquei-o caso o original se perdesse no ciberespaço.
• Você pode achar útil este estudo de caso para um cliente semelhante.
• Se você tiver alguma hesitação, ficarei feliz em discuti-las com você por e-mail ou telefone.

Ansioso por saber sobre você!

[Nome]

Exemplo

Veja como esse modelo pode ser:

Aqui está uma abordagem diferente. Você pode recapitular rapidamente a cotação que enviou e/ou terminar com uma pergunta.

Modelo de e-mail de acompanhamento de fatura

Ninguém quer ter que enviar este e-mail, mas acontece. Especialmente para negócios B2B quando você tem departamentos financeiros envolvidos. Aqui está uma maneira simples de acompanhar uma fatura não paga.

Exemplo

Veja um exemplo de e-mail de acompanhamento de fatura usando o modelo acima:

Solicitar modelo de email de acompanhamento

Use este e-mail para acompanhar uma solicitação que você enviou a alguém, seja para uma empresa com alta autoridade de domínio solicitando um backlink ou para um colega de trabalho solicitando uma informação.

Exemplo

Aqui está um exemplo de e-mail de acompanhamento de solicitação com base no modelo acima:

Modelo de e-mail de acompanhamento de rede

Construir relacionamentos dentro do seu nicho é uma das coisas mais importantes para o seu negócio. Use este e-mail quando quiser solidificar uma conexão que fez com alguém. Também temos muitos modelos de e-mail de rede aqui.

Exemplo

Aqui está um exemplo de um e-mail de acompanhamento de rede usando o modelo acima:

E-mail de acompanhamento de rede para continuar a conversa

Digamos que você conheceu alguém com quem gostaria de construir um relacionamento ou encontrar-se para tomar um café. Use este modelo de e-mail.

Modelo de e-mail de acompanhamento de entrevista

Este é o mais sensível dos e-mails de acompanhamento. É importante manter um tom bastante formal aqui. Não robótico, mas formal. Use algo assim:

Exemplo

Aqui está um exemplo de e-mail de acompanhamento de entrevista usando o modelo acima:

E-mail de acompanhamento após nenhuma resposta

Provavelmente é melhor evitar perguntas abertas aqui. Se a pessoa não respondeu, ela não tem tempo ou não está interessada o suficiente.

E aqui está um que torna super fácil para o destinatário responder:

Exemplo

Com base no primeiro modelo, aqui está um exemplo de e-mail de acompanhamento após nenhuma resposta:

Palavras e frases de e-mail de acompanhamento

Vou encerrar com algumas palavras e frases que você pode usar em seus e-mails de acompanhamento. Alguns termos se aplicam mais a e-mails B2B, portanto, se você é uma empresa B2C, pegue o que se aplica e deixe o resto.

• Eu pensei que eu
• eu queria
• estou enviando e-mail para
• Eu estou voltando para
• Círculo de volta
• Solte uma linha
• Envie um lembrete amigável
• Ressurgir
• Traga este e-mail para o topo da sua caixa de entrada
• Check-in
• Base de toque
• Coloque no seu radar
• Círculo de volta
• Lembrar
• Revisitar
• Coloque isso no topo da sua caixa de entrada
• Gentilmente lembrar