Come scrivere un'e-mail di follow-up (+12 esempi e modelli)

Dicono che la ruota cigolante ingrassi.

Ma la ruota cigolante può anche essere fastidiosa e causare il lancio dell'intero carrello.

Traduzione: il modo in cui esprimi le tue email di follow-up è importante.

Quindi, in questo post, ti mostrerò come scrivere un'e-mail di follow-up per quasi tutti gli scenari e quindi fornire modelli di copia e incolla insieme ad esempi.

Sommario

• Come scrivere un'e-mail di follow-up
• Modello di e-mail di follow-up della richiesta
• Modello di e-mail di follow-up per il download dei contenuti
• Modello e-mail di follow-up della chiamata discovery
• Preventivo o proposta di follow-up
• Modello e-mail di follow-up della fattura
• Richiedi il modello di email di follow-up
• Modello e-mail di follow-up della rete
• Modello di e-mail di follow-up dell'intervista
• Email di follow-up dopo nessuna risposta
• E-mail di follow-up di parole e frasi

Come scrivere un'e-mail di follow-up

Esistono diversi tipi di e-mail di follow-up, quindi alcuni di questi suggerimenti verranno applicati, altri no. E non dimenticare che le migliori pratiche generali per il copywriting delle e-mail si applicano qui, in particolare mantenendo le cose brevi.

Sii specifico

Se stai seguendo un colloquio, una presentazione o una riunione, personalizzalo includendo qualcosa di specifico che la persona ha menzionato, idealmente qualcosa che potresti dire fosse particolarmente significativo per loro. Questo può aiutare a rinfrescare la memoria mentre mostra anche che stavi ascoltando attentamente.

Sii genuino

Sì, le e-mail di follow-up sono piuttosto prevedibili e stereotipate. Ma questo non significa che non puoi essere genuino nella tua comunicazione. Non utilizzare messaggi generici e vuoti. In realtà rifletti sull'oggetto specifico che vuoi menzionare per rinfrescare la loro memoria. E se lo consente, mantieni un tono colloquiale se puoi. Questo è più facile da leggere e scrivere e la persona non si sentirà obbligata a usare un tono formale nella sua risposta.

Includere il messaggio originale

Se stai dando seguito a un'e-mail precedente, non fare in modo che il destinatario cerchi l'e-mail originale e non riscrivere l'e-mail. Rispondi a tutti alla tua email e poi rimuovi te stesso dall'elenco dei destinatari in modo che la persona possa avere tutto il contesto di cui ha bisogno.

Inoltre, se l'e-mail originale aveva un allegato, allegalo nuovamente.

Avere una domanda chiara

Detto quanto sopra, non fargli rileggere l'e-mail originale. Distillalo fino alla domanda chiara con qualcosa del tipo: "Sto solo seguendo la richiesta nella mia e-mail qui sotto. Pensi di essere in grado di fornire quei dati per l'intervallo di date dal 25 aprile al 31 maggio?"

Anche se l'e-mail originale conteneva più di una richiesta o un punto dati, richiedere qualcosa di semplice o più piccolo potrebbe aumentare le tue possibilità di risposta.

Modello di e-mail di follow-up della richiesta

Invia questo tipo di email a qualcuno che ha contattato la tua attività, ad esempio tramite un modulo di richiesta generale sul tuo sito web. Se hanno lasciato un numero di telefono, chiamali prima per lasciare un messaggio vocale e poi seguilo con un'e-mail come questa.

Esempio

Ecco un esempio di email di follow-up di richiesta utilizzando il modello sopra:

Modello di e-mail di follow-up per il download dei contenuti

Naturalmente, il modulo di contatto sul tuo sito è solo uno dei tanti modi per generare lead per la tua attività. I download di contenuti sono un altro grande. Idealmente, avresti una serie di magneti di piombo successivi impostati per aiutarli a mantenerli in movimento attraverso la tua canalizzazione, come:

• un post sul blog o un secondo ebook
• un invito a un evento
• un caso di studio
• una prova gratuita o una consulenza

Queste e-mail potrebbero essere una serie di gocciolamenti in cui le invii ciascuna a un'ora prestabilita e tutte a un'ora prestabilita, o una serie di nutrimento in cui ogni offerta e tempistica dell'e-mail dipendono dall'azione precedente del potenziale cliente.

Ecco un modello generale su cui puoi modellare:

Esempio

Utilizzando questo modello, ecco un esempio di e-mail di follow-up per il download di contenuti:

Modello e-mail di follow-up della chiamata discovery

Usa questa email di follow-up dopo aver avuto una chiamata introduttiva o di scoperta con un potenziale cliente.

Esempio

Ecco un esempio di un'e-mail di follow-up di una chiamata di scoperta che utilizza il modello sopra:

E-mail di follow-up della chiamata discovery con elementi di azione

Questa email è per la stessa situazione di cui sopra, ma con alcuni elementi più specifici.

Preventivo o proposta di follow-up

Invia questa e-mail di follow-up se non hai ricevuto risposta su un preventivo o una proposta commerciale. A seconda del tuo modello di business e del numero di email di follow-up, potresti offrire una demo e/o condividere un case study o una risorsa.

Riga dell'oggetto: follow-up di [La tua azienda] x [Cliente].

Ciao [Nome],

Non ho avuto tue notizie dopo aver inviato il preventivo, quindi ho pensato di fare il check-in.

• L'ho riattaccato nel caso in cui l'originale si fosse perso nel cyberspazio.
• Potresti trovare utile questo case study per un cliente simile.
• Se hai qualche esitazione, sarò felice di discuterne con te via e-mail o telefono.

Attendiamo un vostro riscontro!

[Nome]

Esempio

Ecco come potrebbe apparire quel modello:

Ecco un approccio diverso. Potresti rapidamente ricapitolare il preventivo che hai inviato e/o terminare con una domanda.

Modello e-mail di follow-up della fattura

Nessuno vuole dover inviare questa e-mail, ma succede. Soprattutto per le aziende B2B quando sono coinvolti i dipartimenti finanziari. Ecco un modo semplice per dare seguito a una fattura non pagata.

Esempio

Ecco un esempio di un'e-mail di follow-up della fattura che utilizza il modello sopra:

Richiedi il modello di email di follow-up

Usa questa email per dare seguito a una richiesta che hai inviato a qualcuno, sia che si tratti di un'azienda con autorità di dominio elevata che richiede un backlink o di un collega che richiede un'informazione.

Esempio

Ecco un esempio di email di follow-up di richiesta basato sul modello sopra:

Modello e-mail di follow-up della rete

Costruire relazioni all'interno della tua nicchia è una delle cose più importanti da fare per la tua attività. Usa questa email quando vuoi consolidare una connessione che hai stabilito con qualcuno. Abbiamo anche molti modelli di email di rete qui.

Esempio

Ecco un esempio di un'e-mail di follow-up di rete che utilizza il modello sopra:

Email di follow-up di rete per continuare la conversazione

Diciamo che hai incontrato qualcuno con cui vorresti costruire una relazione o incontrare per un caffè. Usa questo modello di email.

Modello di e-mail di follow-up dell'intervista

Questa è la più sensibile delle e-mail di follow-up. È importante mantenere un tono piuttosto formale qui. Non robotica, ma formale. Usa qualcosa del genere:

Esempio

Ecco un esempio di e-mail di follow-up dell'intervista utilizzando il modello sopra:

Email di follow-up dopo nessuna risposta

Probabilmente è meglio evitare domande a risposta aperta qui. Se la persona non ha risposto, o non ha tempo o non è abbastanza interessata.

Ed eccone uno che rende super facile per il destinatario rispondere:

Esempio

Sulla base del primo modello, ecco un esempio di e-mail di follow-up senza risposta:

E-mail di follow-up di parole e frasi

Concludo con alcune parole e frasi che puoi utilizzare nelle tue email di follow-up. Alcuni termini si applicheranno maggiormente alle e-mail B2B, quindi se sei un'azienda B2C, prendi ciò che si applica e lascia il resto.

• Ho pensato che l'avrei fatto
• volevo
• Sto scrivendo a
• Sto cercando di tornare a
• Cerchia indietro
• Lascia una riga
• Invia un promemoria amichevole
• Riemergere
• Porta questa email in cima alla tua casella di posta
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