Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento (+12 ejemplos y plantillas)
Publicado: 2022-05-18Dicen que la rueda chirriante consigue la grasa.
Pero la rueda chirriante también puede ser molesta y hacer que uno tire todo el carrito.
Traducción: la forma en que redactas tus correos electrónicos de seguimiento es importante.
Entonces, en esta publicación, le mostraré cómo escribir un correo electrónico de seguimiento para casi todos los escenarios y luego proporcionaré plantillas para copiar y pegar junto con ejemplos.
Tabla de contenido
- Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento
- Plantilla de correo electrónico de seguimiento de consultas
- Plantilla de correo electrónico de seguimiento de descarga de contenido
- Plantilla de correo electrónico de seguimiento de llamada Discovery
- Seguimiento de cotizaciones o propuestas
- Plantilla de correo electrónico de seguimiento de facturas
- Solicitud de plantilla de correo electrónico de seguimiento
- Plantilla de correo electrónico de seguimiento de redes
- Plantilla de correo electrónico de seguimiento de entrevista
- Correo electrónico de seguimiento si no hay respuesta
- Palabras y frases de correo electrónico de seguimiento
Cómo escribir un correo electrónico de seguimiento
Hay diferentes tipos de correos electrónicos de seguimiento, por lo que algunos de estos consejos se aplicarán, otros no. Y no olvide que las mejores prácticas generales de redacción de correo electrónico se aplican aquí, en particular, mantener las cosas breves.
Se específico
Si está haciendo un seguimiento después de una entrevista, una presentación o una reunión, personalícela incluyendo algo específico que la persona haya mencionado; idealmente, algo que pueda decir que fue particularmente significativo para esa persona. Esto puede ayudar a refrescar su memoria y al mismo tiempo demostrar que estabas escuchando con atención.
Ser genuino
Sí, los correos electrónicos de seguimiento son bastante predecibles y formulados. Pero eso no significa que no puedas ser genuino en tu comunicación. No utilice mensajes genéricos y vacíos. De hecho, reflexione sobre el elemento específico que desea mencionar para refrescar su memoria. Y si te lo permite, mantén un tono conversacional si puedes. Esto es más fácil de leer y escribir, y la persona no se sentirá obligada a usar un tono formal en su respuesta.
Incluir el mensaje original
Si está haciendo un seguimiento de un correo electrónico anterior, no haga que el destinatario busque el correo electrónico original y no vuelva a escribir el correo electrónico. Responda a todos sus correos electrónicos y luego elimínese de la lista de destinatarios para que la persona pueda tener todo el contexto que necesita.
Además, si el correo electrónico original tenía un archivo adjunto, vuelva a adjuntarlo.
Ten una pregunta clara
Habiendo dicho lo anterior, no les hagas volver a leer el correo electrónico original. Resúmalo a la pregunta clara con algo como: “Simplemente siguiendo la solicitud en mi correo electrónico a continuación. ¿Cree que podrá proporcionar esos datos para el rango de fechas del 25 de abril al 31 de mayo?”
Incluso si el correo electrónico original tenía más de una solicitud o punto de datos, solicitar algo simple o más pequeño podría aumentar sus posibilidades de obtener una respuesta.
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de consultas
Envíe este tipo de correo electrónico a alguien que se haya comunicado con su empresa, por ejemplo, a través de un formulario de consulta general en su sitio web. Si dejaron un número de teléfono, llámalos primero para dejar un mensaje de voz y luego sigue con un correo electrónico como este.
Asunto: En respuesta a su consulta
Nombre Hola],
Gracias por llegar a nosotros. Te acabo de dejar un mensaje de voz. [Responda brevemente a su pregunta].
Me complace compartir más detalles y responder cualquier otra pregunta que tenga: ¿cuándo es el mejor momento para comunicarnos con usted? O siéntase libre de seguir con la correspondencia por correo electrónico si le resulta más fácil.
¡Espero conectarme!
[Nombre]
Datos de contacto
Ejemplo
Aquí hay un ejemplo de correo electrónico de seguimiento de consulta usando la plantilla anterior:
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de descarga de contenido
Por supuesto, el formulario de contacto en su sitio es solo una de las muchas formas de generar clientes potenciales para su negocio. Las descargas de contenido son otro gran problema. Idealmente, tendría una serie de imanes de prospectos posteriores configurados para ayudarlos a seguir moviéndose a través de su embudo, como:
- una publicación de blog o un segundo libro electrónico
- una invitación a un evento
- Un caso de estudio
- una prueba gratis o consulta
Estos correos electrónicos pueden ser una serie de goteo en la que envía cada uno en un tiempo preestablecido en un tiempo determinado, o una serie de crianza en la que cada oferta y el momento del correo electrónico dependen de la acción anterior del prospecto.
Aquí hay una plantilla general que puede modelar después:
Línea de asunto: ¡Gracias por descargar nuestra guía!
Nombre Hola],
¡Gracias por descargar [nombre de la guía] y felicitaciones por seguir los pasos correctos para [lograr el resultado deseado]!
Como [resultado de los consejos de la primera guía], [introducir un nuevo problema o necesidad]. Así que adjunto nuestro [nombre de recurso adicional] que también puede resultarle útil. No dude en responder cualquier pregunta que tenga.
Mantener el buen trabajo,
[Nombre]
Ejemplo
Usando esta plantilla, aquí hay un ejemplo de correo electrónico de seguimiento de descarga de contenido:
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de llamada Discovery
Use este correo electrónico de seguimiento después de haber tenido una llamada de presentación o descubrimiento con un posible cliente.
Asunto: [Su empresa] x [Cliente] seguimiento
Nombre Hola],
Fue un placer hablar con usted sobre sus [necesidades/objetivos del tema] hoy.
Adjunto las diapositivas de nuestra llamada en caso de que usted o alguien de su equipo quiera revisar lo que discutimos.
Estoy seguro de que todavía está en modo de investigación en este momento, así que pensé en incluir algunos recursos para ayudarlo a determinar si somos la opción adecuada para usted:
- Recurso
- Recurso
- Recurso
¡Cualquier pregunta, no dude en comunicarse! También puede hacer clic aquí para programar otra llamada. Estaré encantado de chatear.
¡Hablar pronto!
Nombre
Ejemplo
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de seguimiento de una llamada de descubrimiento usando la plantilla anterior: 
Correo electrónico de seguimiento de llamada Discovery con elementos de acción
Este correo electrónico es para la misma situación que la anterior, pero con algunos elementos más específicos.
Asunto: [Su empresa] x [Cliente] seguimiento
Nombre Hola],
¡Qué bueno hablar contigo hoy! Sólo quería dar seguimiento a nuestra reunión con algunas cosas.
- Para responder a su pregunta sobre [tema], [responder pregunta].
- Como discutimos, voy a [elemento de acción]
- Adjunto el cuestionario para que lo llene y me lo envíe por correo electrónico. ¡Si usted tiene alguna pregunta, hágamelo saber!
PD Puede consultar este [recurso] para ver cómo otras empresas utilizan [producto/solución] para [lograr el objetivo].
¡Hablar pronto!
[Nombre]
Seguimiento de cotizaciones o propuestas
Envíe este correo electrónico de seguimiento si no ha recibido respuesta sobre una cotización o propuesta comercial. Dependiendo de su modelo de negocio y de qué número de correo electrónico de seguimiento sea, puede ofrecer una demostración y/o compartir un estudio de caso o un recurso.
Asunto: [Su empresa] x [Cliente] seguimiento
Nombre Hola],
No tuve noticias tuyas después de enviar la cotización, así que pensé en registrarme.
- Lo he vuelto a adjuntar en caso de que el original se perdiera en el ciberespacio.
- Puede encontrar útil este estudio de caso para un cliente similar.
- Si tiene alguna duda, estaré encantado de discutirla con usted por correo electrónico o por teléfono.
¡A la espera de saber de ti!
[Nombre]
Ejemplo
Así es como se vería esa plantilla:
Aquí hay un enfoque diferente. Puede resumir rápidamente la cotización que envió y/o terminar con una pregunta.
Hola [nombre de contacto],
Quería hacer un seguimiento y verificar la cotización que envié el [día], que cubría las funciones que podemos ofrecer [nombre de la empresa del contacto] para ayudarlo a mejorar [punto débil].
Como recordatorio, esto incluiría
- Rasgo
- Rasgo
- Precio
¿Puedo responder a otras preguntas?
Mejor,
Nombre
Firma
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de facturas
Nadie quiere tener que enviar este correo electrónico, pero sucede. Especialmente para empresas B2B cuando tiene departamentos financieros involucrados. Esta es una forma sencilla de hacer un seguimiento de una factura impaga.
Asunto: ¡Recordatorio amistoso! Factura no pagada #XXXX
Nombre Hola],
Espero que esta nota te encuentre bien. Estoy enviando un correo electrónico para dar seguimiento a una factura (#5824) que envié por correo electrónico el [fecha]. Todavía no he recibido el pago, así que solo quiero asegurarme de que lo recibiste.
Como recordatorio, el pago vence el [fecha]. He vuelto a adjuntar la factura por si la necesitas.
¡Gracias y que tengas una excelente semana!
[Nombre]
Ejemplo
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de seguimiento de factura utilizando la plantilla anterior:
Solicitud de plantilla de correo electrónico de seguimiento
Use este correo electrónico para hacer un seguimiento de una solicitud que le envió a alguien, ya sea a una empresa con autoridad de dominio alta que solicita un vínculo de retroceso o a un compañero de trabajo que solicita información.
Asunto: Re: [Asunto original]
Nombre Hola]
Solo quería volver a mostrar mi solicitud a continuación en caso de que quedara enterrada en su bandeja de entrada. ¿Has pensado en agregar nuestro enlace a tu publicación?
¡Gracias de antemano!
Nombre
Ejemplo
Aquí hay un ejemplo de correo electrónico de seguimiento de solicitud basado en la plantilla anterior:
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de redes
Construir relaciones dentro de su nicho es una de las cosas más importantes que puede hacer para su negocio. Use este correo electrónico cuando desee solidificar una conexión que hizo con alguien. También tenemos muchas plantillas de correo electrónico de redes aquí.
Línea de asunto: ¡Encantado de conocerte, [nombre]!
Nombre Hola],
Fue genial conocerte anoche en el [nombre del evento]. Disfruté nuestra conversación sobre [tema], especialmente [algo específico].
Su mención de [algo específico] me recordó a [este/estos recursos], así que pensé en compartirlos en caso de que sean de alguna utilidad.
Mantente en contacto,
[Nombre]
Ejemplo
Aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de seguimiento de redes usando la plantilla anterior: 
Correo electrónico de seguimiento de redes para continuar la conversación
Digamos que has conocido a alguien con quien te gustaría entablar una relación o quedar para tomar un café. Utilice esta plantilla de correo electrónico.
Línea de asunto: Hola de [tu nombre] (nombre del evento)
Nombre Hola],
Fue un placer hablar contigo en [nombre del evento]. Fue muy interesante aprender [algo que te llamó la atención]. En cuanto a tomar un café en algún momento, ¡me encantaría aceptarlo!
¿Tienes disponibilidad para esta semana o la próxima? Los buenos tiempos para mí son [que los buenos tiempos pasen aquí], pero estaré encantado de adaptarme a su horario. Déjame saber lo que funciona para ti.
Mejor,
[Nombre]
Plantilla de correo electrónico de seguimiento de entrevista
Este es el más sensible de los correos electrónicos de seguimiento. Es importante mantener un tono bastante formal aquí. No robótico, sino formal. Usa algo como esto:
Línea de asunto: Gracias por su tiempo
Nombre Hola],
Gracias por tomarse el tiempo de reunirse conmigo hoy para conocerme, contarme más sobre [nombre de la empresa] y el [rol].
Realmente admiro/me encantó escuchar sobre [algo específico mencionado]. Está claro que [algo bonito].
La perspectiva de usar mi [experiencia relevante] para [contribuir a una iniciativa/misión clara] es emocionante para mí y espero volver a hablar con usted pronto.
Si hay alguna información adicional que pueda proporcionar mientras tanto, házmelo saber.
Gracias de nuevo,
[Nombre]
Ejemplo
Aquí hay un ejemplo de correo electrónico de seguimiento de una entrevista usando la plantilla anterior:
Correo electrónico de seguimiento si no hay respuesta
Probablemente sea mejor evitar las preguntas abiertas aquí. Si la persona no respondió, no tiene tiempo o no está lo suficientemente interesada.
Asunto: Re: [Asunto original]
Nombre Hola],
No he tenido noticias tuyas, así que solo quiero preguntarte: ¿sigues interesado? Sé que las cosas pueden estar ocupadas y los plazos pueden cambiar, pero tampoco quiero ser una molestia. Dime dónde estás y ajustaré mi comunicación en consecuencia.
¡Gracias!
Mejor,
[Nombre]
Y aquí hay uno que hace que sea muy fácil para el destinatario responder:
Asunto: Re: [Asunto original]
Nombre Hola],
Dicen que la rueda que chirría engrasa... pero la rueda que chirría también puede ser realmente molesta, ¡y yo no quiero ser eso! Entonces, en mi intento final de conectarme, puede indicar su respuesta escribiendo solo uno de estos números:
0 – Estoy realmente abrumado pero todavía interesado.
1 – No me interesa
¡Gracias!
[Nombre]
Ejemplo
Basado en la primera plantilla, aquí hay un ejemplo de un correo electrónico de seguimiento después de que no haya respuesta:
Palabras y frases de correo electrónico de seguimiento
Voy a cerrar con algunas palabras y frases que puede usar en sus correos electrónicos de seguimiento. Algunos términos se aplicarán más a los correos electrónicos B2B, por lo que si tiene una empresa B2C, tome lo que corresponda y deje el resto.
- pensé que lo haría
- Quería
- estoy enviando un correo electrónico a
- Estoy llegando de nuevo a
- Volver
- Trazar una linea
- Envía un recordatorio amistoso
- Volver a emerger
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