Cum să scrieți un e-mail de urmărire (+12 exemple și șabloane)
Publicat: 2022-05-18Se spune că roata care scârțâie primește grăsime.
Dar roata care scârțâie poate fi, de asemenea, enervantă și poate face ca cineva să arunce întregul cărucior.
Traducere: modul în care vă exprimați e-mailurile ulterioare contează.
Deci, în această postare, vă voi arăta cum să scrieți un e-mail de urmărire pentru aproape fiecare scenariu și apoi vă voi oferi șabloane de copiere și inserare împreună cu exemple.
Cuprins
- Cum să scrieți un e-mail de urmărire
- Șablon de e-mail de urmărire a cererii
- Șablon de e-mail de continuare pentru descărcare de conținut
- Șablon de e-mail de urmărire a apelului Discovery
- Urmărirea cotației sau propunerii
- Șablon de e-mail de urmărire a facturii
- Solicitați un șablon de e-mail de urmărire
- Șablon de e-mail de urmărire a rețelei
- Șablon de e-mail de urmărire a interviului
- E-mail de urmărire după niciun răspuns
- Urmăriți cuvintele și frazele de e-mail
Cum să scrieți un e-mail de urmărire
Există diferite tipuri de e-mailuri de urmărire, așa că unele dintre aceste sfaturi se vor aplica, altele nu. Și nu uitați că aici se aplică cele mai bune practici generale de redactare a e-mailurilor - menținând lucrurile succinte, în special.
Fii specific
Dacă urmăriți după un interviu, introducere sau întâlnire, personalizați-l incluzând ceva specific persoanei menționate – în mod ideal, ceva despre care ați putea spune că a fost deosebit de important pentru ea. Acest lucru le poate ajuta să-și dezvolte memoria, arătând, de asemenea, că ați ascultat cu atenție.
Fii autentic
Da, e-mailurile ulterioare sunt destul de previzibile și formulate. Dar asta nu înseamnă că nu poți fi autentic în comunicarea ta. Nu utilizați mesaje generice, goale. De fapt, reflectați asupra articolului specific pe care doriți să-l menționați pentru a-și reuși memoria. Și dacă vă permite, păstrați un ton conversațional dacă puteți. Acest lucru este mai ușor de citit și de scris, iar persoana nu se va simți obligată să folosească tonul formal în răspunsul său.
Includeți mesajul original
Dacă urmăriți un e-mail anterior, nu-l faceți pe destinatar să caute e-mailul original și nu rescrieți e-mailul. Răspundeți tuturor la e-mailul dvs. și apoi eliminați-vă din lista de destinatari, astfel încât persoana să poată avea tot contextul de care are nevoie.
De asemenea, dacă e-mailul original avea un atașament, atașați-l din nou.
Aveți o întrebare clară
Cu cele spuse mai sus, nu-i face să recitească e-mailul original. Distilați-l până la întrebarea clară cu ceva de genul „Doar urmăriți solicitarea din e-mailul meu de mai jos. Crezi că vei putea furniza acele date pentru intervalul de date 25 aprilie-31 mai?”
Chiar dacă e-mailul inițial avea mai multe solicitări sau puncte de date, solicitarea de ceva simplu sau mai mic ar putea crește șansele de a primi un răspuns.
Șablon de e-mail de urmărire a cererii
Trimiteți acest tip de e-mail unei persoane care a contactat afacerea dvs., cum ar fi printr-un formular de întrebare generală de pe site-ul dvs. web. Dacă au lăsat un număr de telefon, sunați-i mai întâi pentru a lăsa un mesaj vocal și apoi continuați cu un e-mail ca acesta.
Subiect: Ca răspuns la întrebarea dvs
Bună [Nume],
Vă mulțumim că ne-ați contactat. Tocmai ți-am lăsat un mesaj vocal. [Răspundeți pe scurt la întrebarea lor].
Sunt bucuros să vă împărtășesc mai multe detalii și să răspund la orice întrebări suplimentare pe care le aveți — când este cel mai bun moment să vă contactez? Sau nu ezitați să rămâneți cu corespondența prin e-mail dacă este mai ușor.
Aștept cu nerăbdare să ne conectăm!
[Nume]
Informatii de contact
Exemplu
Iată un exemplu de e-mail de urmărire a întrebării folosind șablonul de mai sus:
Șablon de e-mail de continuare pentru descărcare de conținut
Desigur, formularul de contact de pe site-ul dvs. este doar una dintre multele modalități de a genera clienți potențiali pentru afacerea dvs. Descărcările de conținut sunt încă unul important. În mod ideal, ați avea o serie de magneți de plumb ulterior configurați pentru a-i ajuta să-i mențineți în mișcare prin pâlnie, cum ar fi:
- o postare pe blog sau a doua carte electronică
- o invitație la eveniment
- un studiu de caz
- o încercare gratuită sau un consult
Aceste e-mailuri ar putea fi fie o serie de picurare în care le trimiteți pe fiecare la o oră prestabilită, toate la un moment stabilit, fie o serie de nutrire în care fiecare ofertă și calendarul e-mailului depind de acțiunea anterioară a prospectului.
Iată un șablon general după care puteți modela:
Subiect: Vă mulțumim pentru descărcarea ghidului nostru!
Bună [Nume],
Vă mulțumim că ați descărcat [numele ghidului] și felicitări pentru pașii corecti pentru [a obține rezultatul dorit]!
Ca [rezultat din sfaturile din primul ghid], [introduceți un nou punct de durere sau nevoie]. Așadar, atașez [numele resursei suplimentare] pe care s-ar putea să-l găsiți de asemenea util. Nu ezitați să răspundeți la orice întrebări pe care le aveți.
Continuați cu mare lucru,
[Nume]
Exemplu
Folosind acest șablon, iată un exemplu de e-mail de continuare pentru descărcarea de conținut:
Șablon de e-mail de urmărire a apelului Discovery
Utilizați acest e-mail de urmărire după ce ați avut un apel introductiv sau de descoperire cu un potențial client.
Subiect: [Compania dvs.] x [Client] urmărire
Bună [Nume],
A fost o plăcere să vorbesc cu dvs. despre [trebuințele/obiectivele subiectului] astăzi.
Am atașat diapozitivele de la apelul nostru în cazul în care tu sau cineva din echipa ta dorește să revizuiască ceea ce am discutat.
Sunt sigur că sunteți încă în modul de cercetare acum, așa că m-am gândit să includ câteva resurse care să vă ajute să vă dați seama dacă suntem potriviti pentru dvs.:
- Resursă
- Resursă
- Resursă
Orice întrebări, nu ezitați să contactați! De asemenea, puteți face clic aici pentru a programa un alt apel—voi fi bucuros să discut.
Vorbim curand!
Nume
Exemplu
Iată un exemplu de e-mail de urmărire a unui apel de descoperire folosind șablonul de mai sus: 
E-mail de urmărire a apelului Discovery cu elemente de acțiune
Acest e-mail este pentru aceeași situație ca mai sus, dar cu câteva elemente mai specifice.
Subiect: [Compania dvs.] x [Client] urmărire
Bună [Nume],
Grozav să vorbesc cu tine astăzi! Am vrut doar să urmăresc întâlnirea noastră cu câteva lucruri.
- Pentru a răspunde la întrebarea dvs. despre [subiect], [răspunde la întrebare].
- După cum am discutat, voi merge la [articol de acțiune]
- Am atașat chestionarul pe care să-l completezi și să-mi revină prin e-mail. Dacă aveți întrebări, spuneți-mi!
PS Puteți consulta această [resursă] pentru a vedea cum alte companii folosesc [produsul/soluția] pentru [a atinge obiectivul].
Vorbim curand!
[Nume]
Urmărirea cotației sau propunerii
Trimiteți acest e-mail de continuare dacă nu ați primit răspuns cu privire la o ofertă sau o propunere de afaceri. În funcție de modelul dvs. de afaceri și de numărul de e-mail de urmărire, puteți oferi o demonstrație și/sau împărtășiți un studiu de caz sau o resursă.
Subiect: [Compania dvs.] x [Client] urmărire
Bună [Nume],
Nu am primit niciun răspuns de la tine după ce am trimis oferta, așa că m-am gândit să mă înregistrez.
- L-am atașat din nou în cazul în care originalul s-a pierdut în spațiul cibernetic.
- S-ar putea să vă fie de ajutor acest studiu de caz pentru un client similar.
- Dacă aveți ezitări, voi fi bucuros să le discut prin e-mail sau telefon.
Aşteptăm cu nerăbdare să auzim veşti de la dumneavoastră!
[Nume]
Exemplu
Iată cum ar putea arăta acel șablon:
Iată o abordare diferită. Puteți recapitula rapid citatul trimis și/sau încheia cu o întrebare.
Bună [nume de contact],
Am vrut să urmăresc și să verific oferta pe care am trimis-o în [zi], care acoperea caracteristicile pe care le putem oferi [numele companiei persoanei de contact] pentru a vă ajuta să îmbunătățiți [punctul de durere].
Ca o reamintire, aceasta ar include
- Caracteristică
- Caracteristică
- Preț
Pot să răspund la orice alte întrebări?
Cel mai bun,
Nume
Semnătură
Șablon de e-mail de urmărire a facturii
Nimeni nu vrea să fie nevoit să trimită acest e-mail, dar se întâmplă. Mai ales pentru afacerile B2B când aveți departamente financiare implicate. Iată o modalitate simplă de a urmări o factură neplătită.
Subiect: Memento prietenos! Factură neplătită #XXXX
Bună [Nume],
Sper că acest bilet vă va găsi bine. Trimit un e-mail pentru a urmări o factură (#5824) pe care am trimis-o prin e-mail la [data]. Nu am primit încă plata, așa că vreau doar să mă asigur că ați primit-o.
Pentru a vă reaminti, plata este scadentă la [data]. Am atașat din nou factura în cazul în care aveți nevoie de ea.
Multumesc si o saptamana buna!
[Nume]
Exemplu
Iată un exemplu de e-mail de urmărire a facturii folosind șablonul de mai sus:
Solicitați un șablon de e-mail de urmărire
Folosiți acest e-mail pentru a urmări o solicitare pe care ați trimis-o cuiva, fie că este vorba despre o companie cu autoritate de domeniu ridicată care solicită un backlink sau către un coleg care cere o informație.
Subiect: Re: [Original subiect]
Bună [nume]
Am vrut doar să reapar cererea mea de mai jos în cazul în care a fost îngropată în căsuța dvs. de e-mail. Te-ai gândit să adaugi linkul nostru la postarea ta?
Multumesc anticipat!
Nume
Exemplu
Iată un exemplu de e-mail de urmărire a cererii bazat pe șablonul de mai sus:
Șablon de e-mail de urmărire a rețelei
Construirea de relații în cadrul nișei tale este unul dintre cele mai importante lucruri de făcut pentru afacerea ta. Utilizați acest e-mail când doriți să consolidați o conexiune pe care ați făcut-o cu cineva. Avem, de asemenea, o mulțime de șabloane de e-mail de rețea aici.
Subiect: Îmi pare bine să te cunosc, [nume]!
Bună [Nume],
A fost grozav să vă cunosc aseară la [numele evenimentului]. Mi-a plăcut conversația noastră despre [subiect], în special [ceva specific].
Mențiunea dvs. de [ceva specific] mi-a amintit de [această/aceste resursă(e)], așa că m-am gândit să vă împărtășesc în cazul în care sunt de folos.
Ține legătura,
[Nume]
Exemplu
Iată un exemplu de e-mail de urmărire a rețelei folosind șablonul de mai sus: 
E-mail de urmărire a rețelei pentru a continua conversația
Să presupunem că ați întâlnit pe cineva cu care ați dori să construiți o relație sau să vă întâlniți la o cafea. Utilizați acest șablon de e-mail.
Subiect: Bună ziua de la [numele tău] (numele evenimentului)
Bună [Nume],
A fost o plăcere să vorbesc cu tine la [numele evenimentului]. A fost atât de interesant să înveți [ceva care te-a impresionat]. Cât despre a lua o cafea cândva, mi-ar plăcea să te iau la ea!
Ai vreo disponibilitate pentru aceasta sau saptamana viitoare? Momentele bune pentru mine sunt [lasă vremurile bune să treacă aici], dar voi fi bucuros să rezolv programul tău. Spune-mi ce funcționează pentru tine.
Cel mai bun,
[Nume]
Șablon de e-mail de urmărire a interviului
Acesta este cel mai sensibil dintre e-mailurile ulterioare. Este important să păstrați un ton destul de formal aici. Nu robotic, ci formal. Folosește ceva de genul acesta:
Subiect: Vă mulțumim pentru timpul acordat
Bună [Nume],
Vă mulțumesc pentru timpul acordat pentru a mă întâlni astăzi pentru a afla despre mine, spuneți-mi mai multe despre [numele companiei] și [rolul].
Chiar admir/ador să aud despre [ceva specific menționat]. Este clar că [ceva frumos].
Perspectiva de a-mi folosi [experiența relevantă] pentru a [contribui la o inițiativă/misiune clară] este una interesantă pentru mine și aștept cu nerăbdare să vorbesc din nou cu tine în curând.
Dacă există informații suplimentare pe care le pot oferi între timp, anunțați-mă.
Mulțumesc din nou,
[Nume]
Exemplu
Iată un exemplu de e-mail de urmărire a interviului folosind șablonul de mai sus:
E-mail de urmărire după niciun răspuns
Probabil că cel mai bine este să eviți întrebările deschise aici. Dacă persoana nu a răspuns, fie nu are timp, fie nu este suficient de interesată.
Subiect: Re: [Original subiect]
Bună [Nume],
Nu am primit răspunsuri de la tine, așa că vreau doar să te întreb — mai ești interesat? Știu că lucrurile pot deveni ocupate și calendarele se pot schimba, dar nici nu vreau să deranjez. Spune-mi unde te afli și îmi voi ajusta comunicarea în consecință.
Mulțumesc!
Cel mai bun,
[Nume]
Și iată unul care îl face foarte ușor pentru destinatar să răspundă:
Subiect: Re: [Original subiect]
Bună [Nume],
Se spune că roata care scârțâie primește grăsime... dar și roata care scârțâie poate fi foarte enervantă - și nu vreau să fiu așa! Deci, în ultima mea încercare de a vă conecta, puteți indica răspunsul dvs. scriind înapoi doar cu unul dintre aceste numere:
0 – Sunt cu adevărat copleșit, dar încă sunt interesat.
1 – Nu sunt interesat
Mulțumiri!
[Nume]
Exemplu
Pe baza primului șablon, iată un exemplu de e-mail de continuare după niciun răspuns:
Urmăriți cuvintele și frazele de e-mail
Voi încheia cu câteva cuvinte și expresii pe care le puteți folosi în e-mailurile ulterioare. Unii termeni se vor aplica mai mult e-mailurilor B2B, așa că, dacă sunteți o companie B2C, luați ceea ce se aplică și lăsați restul.
- M-am gândit că o fac
- Am vrut să
- Trimit un e-mail către
- Mă întorc înapoi la
- Încercuiește-te înapoi
- Lasă-ți un rând
- Trimiteți un memento prietenos
- Resurfață
- Aduceți acest e-mail în partea de sus a căsuței primite
- Verifica
- Atingeți baza
- Pune-ți radarul
- Încercuiește-te înapoi
- Reaminti
- Revedeți
- Loviți acest lucru în partea de sus a căsuței dvs. de e-mail
- Amintește-ți ușor