«Стремление к росту» — основа кадрового обеспечения Atlas

Всего за 11 лет компания Atlas Staffing Джошуа Макки выросла до пяти офисов на западе США, один из которых открылся в Спокане, штат Вашингтон. Компания обслуживает растущую нишу легкой промышленности, но для Макки успех проистекает из ее основных ценностей. «Примите рост» — его любимая фраза.

Объясняя термин, он сказал мне: «Человек с мышлением роста находит смысл в путешествии и смотрит на неудачу как на возможность учиться и как на ступеньку к следующему успеху».

Ценности важны для Макки. Я должна знать. Много лет назад он был соучредителем Beardbrand, моей компании.

Недавно мы с ним обсуждали его впечатляющее путешествие в Atlas Staffing. Весь аудиозапись нашего разговора встроена ниже. Стенограмма отредактирована для ясности и длины.

Эрик Бандхольц: Дайте нам краткий обзор сотрудников Atlas.

Джошуа Макки: Мы кадровая компания легкой промышленности. Мы работаем 11 лет. У нас есть пять офисов на западе США, и мы только что открыли новый филиал в Фениксе. Это были долгие, трудные 11 лет, но я горжусь тем, что мы построили.

Мы очень верим в предпринимательскую операционную систему [EOS]. Мы внедрили его несколько лет назад в нашем бизнесе. Это был важный первый шаг к тому, чтобы серьезно отнестись к основным ценностям и целям и убедиться, что они доходят до всех в компании. Это было важно для того, где мы находимся сегодня.

У нас есть четкие основные ценности и модели поведения, и мы прилагаем все усилия, чтобы донести их до всех сотрудников.

Мы встречаемся с нашими рекрутерами на уровне филиала каждый день. У нас есть еженедельные встречи и собрания по понедельникам, как предписывает EOS. На этих встречах мы обсуждаем наши ценности. Мы хотим, чтобы наша команда рассказывала истории о кандидатах, воплощающих эти ценности. Мы радуемся, когда слышим эти истории и делимся ими во внутренней сети нашей компании.

Мы пытаемся создать и передать параметры, например: «Это поведение и ценности, которые мы ожидаем. Это цель, и это основной процесс. Если вы следуете им, все остальное зависит от вас».

Мы хотим, чтобы люди выражали свою уникальность, потому что мы многому у них учимся. У нас нет всей мудрости мира. Мы не командуем и не контролируем. Мы хотим видеть, как люди рискуют, терпят неудачу и делают выбор, который, возможно, не сделала бы наша исполнительная команда. Но мы знаем, какие ценности и модели поведения помогают рекрутеру добиться успеха. Мы хотим, чтобы эти ценности укоренялись на первых этапах работы в Atlas.

Бандхольц: Каковы эти основные ценности?

Макки: Начну с моего любимого: «Примите установку на рост». Это взято из книги Кэрол Двек «Мышление». Дело не в финансовом росте. Речь идет о рассмотрении проблем и препятствий в вашей жизни. Человек с установкой на рост находит смысл в путешествии и смотрит на неудачу как на возможность учиться и как на ступеньку к следующему успеху. Мы хотим, чтобы люди думали о неудачах, учились и двигались вперед.

«Смирись с неудобным». Это еще один. Мы хотим, чтобы люди сначала делали самое сложное. Людям, занимающимся продажами, легко гнаться за тем, что легко в данный момент. «Съешь лягушку» — это еще один способ выразить это.

А еще у нас есть «Всегда защищать команду». Это просто. Мы рассматриваем команду как бизнес. Прилив поднимает все лодки.

«Нет факультативности» — это выдуманное слово, которое нам нравится. Это означает: «Я взял на себя обязательство. Я кое-что обещал». Мы хотим, чтобы люди выполняли свои обязательства, обещания и цели.

Бандхольц: Каковы ваши основные ценности в отношении клиентов?

Макки: «Одержим успехом клиентов». Мы хотим, чтобы результаты клиента были перед нами. Если вы забываете клиента, вы упускаете суть.

У нас есть два типа клиентов: наши кандидаты и компании, которые их нанимают. У нас есть разные маркетинговые стратегии для каждого. Со стороны компании-клиента маркетинг больше способствует продажам, гарантируя, что у нашей команды есть добыча и залог, чтобы заявить о себе потенциальному клиенту.

Что касается кандидатов, мы спрашиваем: «Каковы наши затраты на привлечение кандидатов? Как мы достигаем их? Наши сообщения в точку?»

Традиционно подбор персонала был больше ориентирован на продажи, а не на маркетинг. Я слышал, как один руководитель крупной компании сказал: «Маркетинг — это своего рода хобби. Это мало что дает для бизнеса, но мне это нравится». Для меня это звучало как возможность. Мы решили потратить деньги, чтобы понять, как наши кандидаты ищут работу и как мы можем связаться с ними.

В настоящее время в нашей базе данных более 35 000 кандидатов, и она постоянно растет. Маркетинг помог нам понять ценность этой базы данных. Мы можем покопаться в этом вместо того, чтобы идти на Indeed или Talent.com или покупать Google Ads. У нас есть кандидаты в нашем заднем кармане. Это кажется очевидным, но это новинка в нашей отрасли.

Мы все еще небольшая компания. У нас нет специального директора по маркетингу. У нас есть частичный маркетолог, который феноменально помог нам понять наши показатели, например, какие инвестиции окупаются. Мы занимаемся электронным маркетингом и автоматизацией. Теперь мы используем ботов для переписки и переквалификации кандидатов в базе данных. Это тоже было полезно.

Бандхольц: Когда компании должны использовать кадровое агентство, а не нанимать сотрудников напрямую?

Макки: Каждый бизнес должен определиться со своей основной деятельностью. Компании электронной коммерции имеют много основных видов деятельности и функций.

Если задача найма не является основной для бизнеса, то имеет смысл нанимать персонал. Есть все виды кадровых специальностей. Промышленная кадровая компания может помочь найти подходящего специалиста по логистике. Другие крупные фирмы специализируются на маркетинговых талантах.

Bandholz: Как слушатели могут связаться с вами?

Макки: Наш сайт — AtlasStaffing.com. Мы обслуживаем работодателей и сотрудников в Фениксе, Портленде, Спокане, Бойсе и Центральном Вашингтоне. Мы также всегда ищем новых рекрутеров. Я в LinkedIn.