'Embrace Growth' ist der Kern von Atlas Staffing

In nur 11 Jahren ist Atlas Staffing von Joshua McKee auf fünf westliche US-Standorte angewachsen, nachdem einer in Spokane, Washington, gestartet wurde. Das Unternehmen bedient eine aufstrebende Nische der Leichtindustrie, aber für McKee ergibt sich der Erfolg aus seinen Grundwerten. „Embrace Growth“ ist sein Favorit.

Als er den Begriff erklärte, sagte er mir: „Eine Person mit einer wachstumsorientierten Denkweise findet Sinn in der Reise und betrachtet das Scheitern als Gelegenheit zum Lernen und als Sprungbrett zum nächsten Erfolg.“

Werte sind McKee wichtig. Ich sollte wissen. Er war vor Jahren Mitbegründer von Beardbrand, meiner Firma.

Er und ich haben kürzlich über seine beeindruckende Reise mit Atlas Staffing gesprochen. Das gesamte Audio unseres Gesprächs ist unten eingebettet. Das Transkript wird aus Gründen der Klarheit und Länge bearbeitet.

Eric Bandholz: Geben Sie uns einen Überblick über Atlas Staffing.

Joshua McKee: Wir sind ein Personaldienstleister für die Leichtindustrie. Wir sind seit 11 Jahren im Geschäft. Wir haben fünf Standorte im Westen der USA und haben gerade unsere neueste Niederlassung in Phoenix eröffnet. Es waren lange, harte 11 Jahre, aber ich bin stolz auf das, was wir aufgebaut haben.

Wir glauben fest an das Entrepreneurial Operating System [EOS]. Wir haben es vor Jahren in unserem Unternehmen implementiert. Es war ein wichtiger erster Schritt, um die Grundwerte und Ziele ernst zu nehmen und sicherzustellen, dass sie allen im Unternehmen zugute kommen. Es war wesentlich, wo wir heute sind.

Wir haben klare Kernwerte und Verhaltensweisen und arbeiten hart daran, diese allen Mitarbeitern zu vermitteln.

Wir treffen unsere Recruiter täglich auf Filialebene. Wir haben wöchentliche Huddles und Meetings am Montagmorgen, wie es EOS vorschreibt. Bei diesen Treffen besprechen wir unsere Werte. Wir möchten, dass unser Team Geschichten über Kandidaten erzählt, die diese Werte verkörpert haben. Wir feiern, wenn wir diese Geschichten hören und teilen sie in unserem Firmen-Intranet.

Wir versuchen, Parameter zu schaffen und zu kommunizieren, wie zum Beispiel: „Das sind das Verhalten und die Werte, die wir erwarten. Das ist das Ziel, und das ist der Kernprozess. Wenn Sie diesen folgen, liegt alles andere bei Ihnen.“

Wir möchten, dass die Menschen ihre Einzigartigkeit zum Ausdruck bringen, weil wir eine Menge von ihnen lernen. Wir haben nicht alle Weisheit der Welt. Wir befehlen und kontrollieren nicht. Wir möchten, dass Menschen Risiken eingehen, scheitern und Entscheidungen treffen, die unser Führungsteam vielleicht nicht treffen würde. Aber wir wissen, welche Werte und Verhaltensweisen einem Personalvermittler helfen, erfolgreich zu sein. Wir möchten sicherstellen, dass diese Werte schon früh in der Beschäftigung eines Mitarbeiters bei Atlas verankert werden.

Bandholz: Was sind das für Grundwerte?

McKee: Ich beginne mit meinem Favoriten: „Embrace a growth mindset.“ Es stammt aus dem Buch „Mindset“ von Carol Dweck. Es geht nicht um finanzielles Wachstum. Es geht darum, Herausforderungen und Hindernisse in Ihrem Leben zu betrachten. Eine Person mit einer wachstumsorientierten Denkweise findet einen Sinn in der Reise und betrachtet das Scheitern als Gelegenheit zum Lernen und als Sprungbrett zum nächsten Erfolg. Wir möchten, dass die Menschen die Denkweise haben, zu kurz zu kommen, zu lernen und voranzukommen.

„Machen Sie sich mit dem Unbequemen vertraut.“ Das ist eine andere. Wir wollen, dass die Leute das Schwierige zuerst tun. Für Leute in einer Vertriebsrolle ist es einfach, dem nachzujagen, was im Moment einfach ist. „Iss den Frosch“ ist eine andere Art, wie wir es ausdrücken.

Und dann haben wir: „Immer das Team schützen.“ Das ist einfach. Wir betrachten das Team als das Geschäft. Eine steigende Flut hebt alle Boote.

„Kein Optionalismus“ ist ein Kunstwort, das wir mögen. Es bedeutet: „Ich habe mich verpflichtet. Ich habe etwas versprochen.“ Wir möchten, dass die Menschen ihre Verpflichtungen, Versprechen und Ziele einhalten.

Bandholz: Was sind Ihre Kernwerte im Umgang mit Kunden?

McKee: „Besessen vom Kundenerfolg.“ Wir wollen die Ergebnisse des Kunden vor Augen haben. Wenn Sie den Kunden vergessen, verfehlen Sie das Wesentliche.

Wir haben zwei Arten von Kunden: unsere Kandidaten und die Unternehmen, die sie einstellen. Wir haben jeweils unterschiedliche Marketingstrategien. Auf der Seite des Kundenunternehmens dient das Marketing eher der Verkaufsförderung, um sicherzustellen, dass unser Team über die Beute und die Sicherheiten verfügt, um sich einem potenziellen Kunden zu präsentieren.

Auf der Kandidatenseite fragen wir: „Wie hoch sind die Kosten für die Anwerbung von Kandidaten? Wie erreichen wir sie? Stimmt unsere Botschaft?“

Traditionell war die Personalbesetzung eher vertriebsorientiert und weniger marketingorientiert. Ich hörte einen Manager eines großen Unternehmens sagen: „Marketing ist eine Art Hobby. Es bringt nicht viel für das Geschäft, aber ich genieße es.“ Für mich klang das nach einer Chance. Wir haben uns entschieden, das Geld auszugeben, um zu verstehen, wie unsere Kandidaten nach Arbeit suchen und wie wir sie erreichen können.

Wir haben derzeit mehr als 35.000 Kandidaten in unserer Datenbank, Tendenz steigend. Das Marketing hat uns geholfen, den Wert dieser Datenbank zu verstehen. Wir können uns damit beschäftigen, anstatt zu Indeed oder Talent.com zu gehen oder Google Ads zu kaufen. Wir haben Kandidaten in unserer Gesäßtasche. Es scheint offensichtlich, aber es ist neu in unserer Branche.

Wir sind immer noch ein kleines Unternehmen. Wir haben keinen eigenen Chief Marketing Officer. Wir haben einen Teilvermarkter, der uns phänomenal geholfen hat, unsere Kennzahlen zu verstehen, z. B. welche Investitionen sich auszahlen. Wir betreiben viel E-Mail-Marketing und Automatisierung. Jetzt verwenden wir Bots, um Kandidaten in der Datenbank zu korrespondieren und neu zu qualifizieren. Das war auch hilfreich.

Bandholz: Wann sollten Unternehmen auf einen Personalvermittler zurückgreifen oder Mitarbeiter direkt einstellen?

McKee: Jedes Unternehmen muss seine Kernaktivitäten festlegen. E-Commerce-Unternehmen haben viele Kernaktivitäten und -funktionen.

Wenn die Aufgabe der Einstellung nicht der Kern eines Unternehmens ist, ist die Personalbesetzung sinnvoll. Es gibt alle Arten von Personalspezialitäten. Ein industrielles Personaldienstleistungsunternehmen könnte helfen, die richtige Logistikperson zu finden. Andere große Firmen spezialisieren sich auf Marketingtalente.

Bandholz: Wie können Zuhörer mit Ihnen in Kontakt treten?

McKee: Unsere Website ist AtlasStaffing.com. Wir betreuen Arbeitgeber und Arbeitnehmer in Phoenix, Portland, Spokane, Boise und Central Washington. Wir sind auch immer auf der Suche nach neuen Recruitern. Ich bin auf LinkedIn.