« Adopter la croissance » est au cœur de la dotation en personnel d'Atlas

En seulement 11 ans, Atlas Staffing de Joshua McKee est passé à cinq sites dans l'ouest des États-Unis, après avoir été lancé avec un à Spokane, Washington. L'entreprise dessert un créneau de l'industrie légère en plein essor, mais pour McKee, le succès découle de ses valeurs fondamentales. « Adopter la croissance » est son préféré.

Expliquant le terme, il m'a dit: "Une personne avec un état d'esprit de croissance trouve un sens dans le voyage et considère l'échec comme une opportunité d'apprendre et comme un tremplin vers le prochain succès."

Les valeurs comptent pour McKee. Je devrais le savoir. Il a été co-fondateur il y a des années de Beardbrand, mon entreprise.

Lui et moi avons récemment discuté de son impressionnant parcours Atlas Staffing. L'intégralité de l'audio de notre conversation est intégrée ci-dessous. La transcription est éditée pour plus de clarté et de longueur.

Eric Bandholz : Donnez-nous un aperçu de la dotation en personnel d'Atlas.

Joshua McKee : Nous sommes une entreprise de recrutement dans l'industrie légère. Nous sommes en affaires depuis 11 ans. Nous avons cinq sites dans l'ouest des États-Unis et nous venons d'ouvrir notre nouvelle succursale à Phoenix. Ces 11 années ont été longues et difficiles, mais je suis fier de ce que nous avons construit.

Nous croyons fermement au système d'exploitation entrepreneurial [EOS]. Nous l'avons mis en place il y a des années dans notre entreprise. C'était une première étape importante pour prendre au sérieux les valeurs et les objectifs fondamentaux et s'assurer qu'ils s'appliquent à tous les membres de l'entreprise. Cela a été essentiel là où nous en sommes aujourd'hui.

Nous avons des valeurs et des comportements fondamentaux clairs et nous travaillons dur pour les communiquer à tous les employés.

Nous rencontrons nos recruteurs au niveau de la succursale tous les jours. Nous avons des caucus hebdomadaires et des réunions le lundi matin comme le prescrit l'EOS. Lors de ces rencontres, nous échangeons sur nos valeurs. Nous voulons que notre équipe raconte des histoires de candidats qui ont incarné ces valeurs. Nous célébrons lorsque nous entendons ces histoires et les partageons sur l'intranet de notre entreprise.

Nous essayons de créer et de communiquer des paramètres, tels que « Voici le comportement et les valeurs que nous attendons. C'est l'objectif, et c'est le processus de base. Si vous les suivez, tout le reste dépend de vous.

Nous voulons que les gens expriment leur unicité parce que nous apprenons beaucoup d'eux. Nous n'avons pas toute la sagesse du monde. Nous ne commandons ni ne contrôlons. Nous voulons voir les gens prendre des risques, échouer et faire des choix que notre équipe de direction ne ferait peut-être pas. Mais nous savons quelles valeurs et quels comportements aident un recruteur à réussir. Nous voulons nous assurer que ces valeurs sont enracinées dès le début de l'emploi d'une personne chez Atlas.

Bandholz : Quelles sont ces valeurs fondamentales ?

McKee : Je vais commencer par mon préféré : « Adoptez un état d'esprit de croissance. » Il découle du livre de Carol Dweck, "Mindset". Il ne s'agit pas de croissance financière. Il s'agit d'examiner les défis et les obstacles dans votre vie. Une personne avec un état d'esprit de croissance trouve un sens dans le voyage et considère l'échec comme une opportunité d'apprendre et comme un tremplin vers le prochain succès. Nous voulons que les gens aient l'esprit d'échouer, d'apprendre et d'aller de l'avant.

"Soyez à l'aise avec l'inconfortable." C'en est une autre. Nous voulons que les gens fassent le plus dur en premier. Il est facile pour les vendeurs de poursuivre ce qui est facile pour le moment. "Mangez la grenouille" est une autre façon de l'exprimer.

Et puis nous avons, "Toujours protéger l'équipe." Celui-là est simple. Nous considérons l'équipe comme l'entreprise. Une marée montante soulève tous les bateaux.

"Pas d'optionnalisme" est un mot inventé que nous aimons. Cela signifie : « J'ai pris un engagement. J'ai promis quelque chose. Nous voulons que les gens respectent leurs engagements, leurs promesses et leurs objectifs.

Bandholz : Quelles sont vos valeurs fondamentales concernant les clients ?

McKee : "Obsédé par la réussite des clients." Nous voulons garder les résultats du client devant nous. Si vous oubliez le client, vous passez à côté de l'essentiel.

Nous avons deux types de clients : nos candidats et les entreprises qui les embauchent. Nous avons différentes stratégies de marketing pour chacun. Du côté de l'entreprise cliente, le marketing consiste davantage à faciliter les ventes, en s'assurant que notre équipe a le butin et la garantie à présenter à un client potentiel.

Du côté des candidats, nous demandons : « Quels sont nos coûts d'acquisition de candidats ? Comment les atteignons-nous ? Notre message est-il pertinent ? »

Traditionnellement, la dotation en personnel était davantage axée sur les ventes et moins sur le marketing. J'ai entendu un dirigeant d'une grande entreprise dire : « Le marketing est une sorte de passe-temps. Cela ne fait pas grand-chose pour l'entreprise, mais j'aime ça. Pour moi, cela ressemblait à une opportunité. Nous avons décidé de dépenser l'argent pour comprendre comment nos candidats recherchent du travail et comment nous pouvons les joindre.

Nous avons actuellement plus de 35 000 candidats dans notre base de données, et elle ne cesse de croître. Le marketing nous a aidés à comprendre la valeur de cette base de données. Nous pouvons creuser dedans au lieu d'aller sur Indeed ou Talent.com ou d'acheter Google Ads. Nous avons des candidats dans notre poche arrière. Cela semble évident, mais c'est nouveau dans notre industrie.

Nous sommes encore une petite entreprise. Nous n'avons pas de directeur marketing dédié. Nous avons un spécialiste du marketing fractionné qui a été phénoménal pour nous aider à comprendre nos mesures, telles que les investissements qui rapportent. Nous faisons beaucoup de marketing par courriel et d'automatisation. Maintenant, nous utilisons des bots pour correspondre et requalifier les candidats dans la base de données. Cela a également été utile.

Bandholz : Quand les entreprises devraient-elles faire appel à une agence de recrutement plutôt qu'embaucher directement des employés ?

McKee : Chaque entreprise doit décider de ses activités principales. Les entreprises de commerce électronique ont de nombreuses activités et fonctions essentielles.

Si la tâche d'embauche n'est pas essentielle à une entreprise, la dotation en personnel a du sens. Il existe toutes sortes de spécialités de dotation. Une entreprise de recrutement industriel pourrait vous aider à trouver la bonne personne en logistique. D'autres grandes entreprises se spécialisent dans les talents en marketing.

Bandholz : Comment les auditeurs peuvent-ils se connecter avec vous ?

McKee : Notre site est AtlasStaffing.com. Nous servons les employeurs et les employés à Phoenix, Portland, Spokane, Boise et Central Washington. Nous sommes également toujours à la recherche de nouveaux recruteurs. Je suis sur LinkedIn.