'Abraçar o crescimento' é fundamental para a equipe da Atlas

Em apenas 11 anos, o Atlas Staffing de Joshua McKee cresceu para cinco locais no oeste dos EUA, tendo sido lançado com um em Spokane, Washington. A empresa atende a um nicho emergente da indústria leve, mas para McKee, o sucesso decorre de seus valores fundamentais. “Abrace o crescimento” é o seu favorito.

Explicando o termo, ele me disse: “Uma pessoa com mentalidade de crescimento encontra significado na jornada e vê o fracasso como uma oportunidade de aprender e como um trampolim para o próximo sucesso”.

Os valores importam para McKee. Eu deveria saber. Ele foi cofundador anos atrás da Beardbrand, minha empresa.

Ele e eu discutimos recentemente sua impressionante jornada na Atlas Staffing. Todo o áudio da nossa conversa está incorporado abaixo. A transcrição é editada para maior clareza e extensão.

Eric Bandholz: Dê-nos um resumo do Atlas Staffing.

Joshua McKee: Somos uma empresa de mão de obra industrial leve. Estamos no mercado há 11 anos. Temos cinco locais no oeste dos EUA e acabamos de abrir nossa mais nova filial em Phoenix. Foram 11 anos longos e difíceis, mas estou orgulhoso do que construímos.

Acreditamos muito no Sistema Operacional Empresarial [EOS]. Implementamos isso anos atrás em nosso negócio. Foi um primeiro passo importante para levar a sério os valores e objetivos centrais e garantir que eles fluam para todos na empresa. Tem sido essencial para onde estamos hoje.

Temos valores e comportamentos fundamentais claros e trabalhamos duro para comunicá-los a todos os funcionários.

Encontramo-nos com os nossos recrutadores ao nível da filial todos os dias. Temos reuniões semanais e reuniões nas segundas-feiras de manhã, como a EOS prescreve. Nessas reuniões, discutimos nossos valores. Queremos que nossa equipe traga histórias sobre candidatos que incorporaram esses valores. Celebramos quando ouvimos essas histórias e as compartilhamos na intranet da nossa empresa.

Tentamos criar e comunicar parâmetros, como “Este é o comportamento e os valores que esperamos. Este é o objetivo, e este é o processo central. Se você está seguindo esses, todo o resto é com você.”

Queremos que as pessoas expressem sua singularidade porque aprendemos muito com elas. Não temos toda a sabedoria do mundo. Nós não comandamos e controlamos. Queremos ver as pessoas correrem riscos, falharem e fazerem escolhas que talvez nossa equipe executiva não faria. Mas sabemos quais valores e comportamentos ajudam um recrutador a ser bem-sucedido. Queremos garantir que esses valores sejam enraizados no início do emprego de alguém na Atlas.

Bandholz: Quais são esses valores fundamentais?

McKee: Vou começar com o meu favorito: “Adote uma mentalidade de crescimento”. Ela deriva do livro de Carol Dweck, “Mindset”. Não se trata de crescimento financeiro. Trata-se de olhar para os desafios e obstáculos em sua vida. Uma pessoa com uma mentalidade de crescimento encontra significado na jornada e vê o fracasso como uma oportunidade de aprender e como um trampolim para o próximo sucesso. Queremos que as pessoas tenham a mentalidade de ficar aquém, aprender e seguir em frente.

“Fique confortável com o desconfortável.” Essa é outra. Queremos que as pessoas façam a coisa difícil primeiro. É fácil para as pessoas em uma função de vendas perseguir o que é fácil no momento. “Coma o sapo” é outra forma de expressão.

E então temos: “Sempre proteja a equipe”. Esse é direto. Encaramos a equipe como o negócio. Uma maré alta levanta todos os barcos.

“Sem opcionalismo” é uma palavra inventada que gostamos. Significa: “Eu fiz um compromisso. Eu prometi algo.” Queremos que as pessoas cumpram seus compromissos, promessas e objetivos.

Bandholz: Quais são seus principais valores em torno dos clientes?

McKee: “Obcecado pelo sucesso do cliente.” Queremos manter os resultados do cliente à nossa frente. Se você esquecer o cliente, você está perdendo o ponto.

Temos dois tipos de clientes: nossos candidatos e as empresas que os contratam. Temos diferentes estratégias de marketing para cada um. Do lado da empresa cliente, o marketing é mais uma habilitação de vendas, garantindo que nossa equipe tenha o swag e a garantia para chegar na frente de um cliente em potencial.

Do lado dos candidatos, perguntamos: “Quais são os nossos custos de aquisição de candidatos? Como os estamos alcançando? Nossa mensagem está correta?”

Tradicionalmente, a equipe tem sido mais orientada para as vendas e menos para o marketing. Ouvi um executivo de uma grande empresa dizer: “Marketing é uma espécie de hobby. Não faz muito pelo negócio, mas eu gosto.” Para mim, isso soou como uma oportunidade. Decidimos gastar o dinheiro para entender como nossos candidatos estão procurando trabalho e como podemos alcançá-los.

Atualmente, temos mais de 35.000 candidatos em nosso banco de dados, e está crescendo. O marketing nos ajudou a entender o valor desse banco de dados. Podemos pesquisar em vez de ir ao Indeed ou Talent.com ou comprar o Google Ads. Temos candidatos no bolso de trás. Parece óbvio, mas é novo em nossa indústria.

Ainda somos uma pequena empresa. Não temos um diretor de marketing dedicado. Temos um profissional de marketing fracionário que tem sido fenomenal em nos ajudar a entender nossas métricas, como quais investimentos estão valendo a pena. Fazemos muito e-mail marketing e automação. Agora estamos usando bots para corresponder e requalificar candidatos no banco de dados. Isso tem sido útil também.

Bandholz: Quando as empresas devem usar uma agência de recrutamento em vez de contratar funcionários diretamente?

McKee: Toda empresa precisa decidir suas atividades principais. As empresas de comércio eletrônico têm muitas atividades e funções essenciais.

Se a tarefa de contratar não é essencial para um negócio, então a contratação de pessoal faz sentido. Existem todos os tipos de especialidades de pessoal. Uma empresa de pessoal industrial pode ajudar a localizar a pessoa certa de logística. Outras grandes empresas se especializam em talentos de marketing.

Bandholz: Como os ouvintes podem se conectar com você?

McKee: Nosso site é AtlasStaffing.com. Atendemos empregadores e funcionários em Phoenix, Portland, Spokane, Boise e Central Washington. Também estamos sempre procurando novos recrutadores. Estou no LinkedIn.