„Embrace Growth” este esențial pentru personalul Atlas

În doar 11 ani, Atlas Staffing al lui Joshua McKee a crescut la cinci locații din vestul SUA, lansându-se cu una în Spokane, Washington. Compania deservește o nișă în plină dezvoltare a industriei ușoare, dar pentru McKee, succesul provine din valorile sale de bază. „Îmbrățișează creșterea” este preferatul lui.

Explicând termenul, el mi-a spus: „O persoană cu o mentalitate de creștere găsește sens în călătorie și privește eșecul ca pe o oportunitate de a învăța și ca pe o piatră de temelie către următorul succes.”

Valorile contează pentru McKee. Ar trebui sa stiu. A fost co-fondator cu ani în urmă al Beardbrand, compania mea.

El și cu mine am discutat recent despre impresionanta sa călătorie Atlas Staffing. Întregul sunet al conversației noastre este încorporat mai jos. Transcrierea este editată pentru claritate și lungime.

Eric Bandholz: Dă-ne o scurtă prezentare a personalului Atlas.

Joshua McKee: Suntem o companie de personal industrial ușor. Suntem în afaceri de 11 ani. Avem cinci locații în vestul SUA și tocmai am deschis cea mai nouă filială din Phoenix. Au fost 11 ani lungi, grei, dar sunt mândru de ceea ce am construit.

Suntem foarte credincioși în sistemul de operare antreprenorial [EOS]. L-am implementat cu ani în urmă în afacerea noastră. A fost un prim pas important pentru a lua în serios valorile și obiectivele de bază și pentru a vă asigura că acestea se îndreaptă către toată lumea din companie. A fost esențial acolo unde ne aflăm astăzi.

Avem valori și comportamente de bază clare și muncim din greu pentru a le comunica tuturor angajaților.

Ne întâlnim cu recrutorii noștri la nivel de sucursală în fiecare zi. Avem întâlniri săptămânale și întâlniri de luni dimineața, așa cum ne prescrie EOS. În timpul acestor întâlniri, discutăm despre valorile noastre. Ne dorim ca echipa noastră să aducă povești despre candidații care au întruchipat acele valori. Sărbătorim atunci când auzim acele povești și le împărtășim pe intranetul companiei noastre.

Încercăm să creăm și să comunicăm parametri, cum ar fi „Acesta este comportamentul și valorile pe care le așteptăm. Acesta este scopul și acesta este procesul de bază. Dacă le urmărești, totul depinde de tine.”

Vrem ca oamenii să-și exprime unicitatea pentru că învățăm o mulțime de la ei. Nu avem toată înțelepciunea din lume. Noi nu comandăm și controlăm. Vrem să vedem oamenii care își asumă riscuri, eșuează și fac alegeri pe care, probabil, echipa noastră executivă nu le-ar face. Dar știm ce valori și comportamente ajută un recrutor să aibă succes. Dorim să ne asigurăm că aceste valori sunt înrădăcinate devreme în angajarea cuiva cu Atlas.

Bandholz: Care sunt acele valori de bază?

McKee: Voi începe cu preferatul meu: „Acceptați o mentalitate de creștere.” Ea provine din cartea lui Carol Dweck, „Mindset”. Nu este vorba despre creșterea financiară. Este vorba despre a privi provocările și obstacolele din viața ta. O persoană cu o mentalitate de creștere găsește sens în călătorie și privește eșecul ca pe o oportunitate de a învăța și ca pe o piatră de temelie către următorul succes. Ne dorim ca oamenii să aibă mentalitatea de a rătăci, de a învăța și de a merge mai departe.

„Fă-ți confortabil cu cele incomode.” Asta e alta. Vrem ca oamenii să facă mai întâi lucrul greu. Este ușor pentru cei cu rol de vânzări să urmărească ceea ce este ușor în acest moment. „Mâncați broasca” este un alt mod în care îl exprimăm.

Și apoi avem: „Protejați întotdeauna echipa”. Acela e simplu. Privim echipa ca pe o afacere. O maree în creștere ridică toate bărcile.

„Fără opționalism” este un cuvânt inventat care ne place. Înseamnă: „Mi-am luat un angajament. Am promis ceva.” Ne dorim ca oamenii să își respecte angajamentele, promisiunile și obiectivele.

Bandholz: Care sunt valorile tale de bază în jurul clienților?

McKee: „Obsedat de succesul clienților.” Dorim să păstrăm rezultatele clientului în fața noastră. Dacă uiți clientul, pierzi sensul.

Avem două tipuri de clienți: candidații noștri și companiile care îi angajează. Avem strategii de marketing diferite pentru fiecare. În ceea ce privește compania client, marketingul este mai degrabă facilitarea vânzărilor, asigurându-ne că echipa noastră are trufii și garanțiile necesare pentru a ajunge în fața unui potențial client.

În ceea ce privește candidații, ne întrebăm: „Care sunt costurile de achiziție ale candidaților noștri? Cum ajungem la ei? Mesajul nostru este potrivit?”

În mod tradițional, personalul a fost mai orientat spre vânzări și mai puțin marketing. L-am auzit pe un director al unei companii uriașe spunând: „Marketing-ul este un fel de hobby. Nu face mare lucru pentru afacere, dar îmi place.” Pentru mine, asta a sunat ca o oportunitate. Am decis să cheltuim banii pentru a înțelege cum își caută candidații noștri de lucru și cum îi putem ajunge.

În prezent avem peste 35.000 de candidați în baza noastră de date și este în creștere. Marketingul ne-a ajutat să înțelegem valoarea acelei baze de date. Putem cerceta în loc să mergem la Indeed sau Talent.com sau să cumpărăm Google Ads. Avem candidați în buzunarul din spate. Pare evident, dar este nou în industria noastră.

Suntem încă o companie mică. Nu avem un director de marketing dedicat. Avem un agent de marketing fracționar care a fost fenomenal ajutându-ne să înțelegem valorile noastre, cum ar fi ce investiții dau roade. Facem mult marketing prin e-mail și automatizare. Acum folosim roboți pentru a coresponde și a recalifica candidații în baza de date. Și asta a fost de ajutor.

Bandholz: Când ar trebui companiile să folosească o agenție de recrutare a personalului față de angajarea directă a angajaților?

McKee: Fiecare afacere trebuie să-și decidă activitățile de bază. Companiile de comerț electronic au multe activități și funcții care sunt de bază.

Dacă sarcina de a angaja nu este esențială pentru o afacere, atunci angajarea de personal are sens. Există tot felul de specialități de personal. O companie de personal industrial ar putea ajuta la localizarea persoanei de logistică potrivite. Alte mari firme sunt specializate în talent de marketing.

Bandholz: Cum se pot conecta ascultătorii cu tine?

McKee: Site-ul nostru este AtlasStaffing.com. Servim angajatori și angajați din Phoenix, Portland, Spokane, Boise și Central Washington. De asemenea, căutăm mereu noi recrutori. Sunt pe LinkedIn.